六西格玛黑带项目报告
项 目 名 称:
项目负责人:
单 位:
时间:
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目 录
项目背景... 5
1.界定阶段... 5
1.1 项目界定... 5
1.1.1 问题/机会陈述:... 5
1.1.2 项目目标... 5
1.1.3 项目范围... 6
1.1.4 项目团队成员... 6
1.1.5 项目计划... 6
1.2 流程及顾客需求界定... 7
1.2.1 SIPOC(概要). 7
1.2.2 SIPOC(详细). 7
1.3 项目收益分析... 8
1.3.1 项目收益定性描述... 8
1.3.2 项目收益计算公式... 9
1.3.3 项目预算... 9
2.测量阶段... 10
2.1 矩阵流程图... 10
2.2 确定数据收集对象Y.. 11
2.2.1定义Y. 11
2.2.2 按照缺陷类型(YD)分层... 11
2.3 确定数据收集计划... 11
2.4测量系统分析... 12
2.5 测量结果分析... 13
2.5.1测量当前水平... 13
2.5.2 按Y分层测量... 13
2.5.3 Y的6SIGMA水平测量... 14
3.分析阶段... 14
3.1 对库房环节进行流程展开... 15
3.2 提出原因... 16
3.2.1 团队成员提出原因... 16
3.2.2 统计库房环节各原因发生的频次... 16
3.2.3 对原因进行问卷调查... 17
3.3 确定关键原因... 18
3.3.1 对库房环节进行FMEA分析... 18
3.3.2 对原因RPN采用排列图,确定关键原因... 19
3.3.3 分析阶段总结... 19
4.改进阶段... 19
4.1.提出改进措施... 20
4.1.1 团队成员通过集思广益,有针对性的提出各项改进措施。... 20
4.1.2 团队成员通过对改进措施进行评价和打分,最终选取了改进方案。... 20
4.2 实施改进措施... 21
4.3 验证改进措施... 22
5.控制阶段... 23
5.1 文件化改进成果... 23
5.2 建立控制措施... 24
5.3 项目收益计算... 25
表表 1:项目计划推进表... 6
表 2:SIPOC概要表... 7
表 3:SIPOC详细表... 7
表 4:数据收集计划表... 11
表 5:Y的数据收集结果... 12
表 6: 库房FMEA分析结论: 15
表 7: 7-9月库房环节错误原因发生频次表... 16
表 8:准确率问卷调查频次表... 18
表 9:因果矩阵... 18
表 10: 改进措施表... 20
表 11: 改进措施评价表... 20
表 12:选择改进措施... 21
表 13:零件错误发生率统计表... 24
图
图 1:流程图... 10
图 2:按Y分层测量排列图... 13
图 3:库房环节流程图... 15
图 4:库房环节出错因果关系图... 16
图 5: 影响零件供应准确率原因排列图... 19
图 6: 改进前后零件供应准确率时间序列图... 22
图 7:改进前后零件供应准确率水平对比图... 23
图 8:改进控制图... 25
此处简单介绍公司的基本状况以及做此项目的目的和意义
参见界定阶段表格中的内容对项目问题进行陈述,并用货币的语言描述项目的机会
项目目标的描述把握两个类容:1)时限 2)从某水平提高某水平
流程范围:
产品范围:
推进人员:
项目组长:
项目成员:姓名 (部门)
姓名 (部门)
表 1:项目计划推进表
表 X:SIPOC概要表
表 X:SIPOC详细表
用定性的方式描述项目的实施可以产生那些方面的收益
用具体的公式来描述收益的计算公式,形如其下:
直接收益V=S2004×(P0-P1)
S2004:表示20##年全年的出库量;(3689.31万元)
P0:表示改进前的问题发生批次率;(2.61%)
P1:表示改进后的问题发生批次率。(2%)
将目前的数据代入(1.当前的产量;2.目标值)
用VISO软件画出详细流程图
图 X:图名
用数学公式来描述Y,例如
零件供应错误批次发生率(Y)
=每月零件供应问题批次(YD )/每月零件供应总批次(YT) ×100%
以7月份为例:
零件供应错误批次发生率(Y)
=每月零件供应问题批次/每月零件供应总批次×100%
=42/1512×100%
=2.78%
对Y进行各类分层,如下按缺陷进行分层:
1、YD1:顾客的需求未表述不清楚、不完整导致出错
2、YD2:出库计划编制出错
3、YD3:采购过程出错
表的编号及表名
具体数据的收集结果如果多则放在附录中,少可放在正文中,如下就是具体数据
根据数据收集表中所定义的情况逐一进行测量系统的验证和说明
1) 指标的具体值为何,即Y=?
2) Y的趋势为何是否稳定?
3) Y的SIGMA水平为何?
对于Y的各层进行各中图表分析,找出关键的Y
测量阶段结论:
1) 改进前的水平为:XXX, SIGMA水平是XXX
2) 关注的主要改进对象为XXX
1) 找到关键问题所在的流程进行再一次的具体展开
2) 针对流程提出所有可能的原因,采用的方法有:头脑风暴法、因果图、FMEA
如果原因不好收集数据或原因太多,首先采用定性的方法对原因进行初步筛选,方法常采用:单个Y,采用FMEA,RPN值进行筛选,如果多个Y,采用因果矩阵,重要度进行筛选;如果原因易于收集数据,可先采用排列图进行筛选,然后采用相应的统计方法进行筛选,比如回归分析等。
针对筛选剩下的原因进行统计确定,采用的方法参见下表:
结论:关键原因是
表编号及表名
2)针对管理原因,首先确定选择改进措施的标准,比如可行性、成本等多种标准选择改进措施。
表编号及表名
3)针对技术原因展示如何应用DOE找到最佳方案
1)首先小范围实施改进措施,观察改进效果,制定如下式样的实施计划
表编号及名称
2)改进后的效果描述及验证
根据实验的结果对改进措施进行确认和调整
3)制定大规模改进实施计划
1)首先进行FMEA分析,寻找潜在的失效,并进行改进
2)计划的推广与实施,计划要明确时间、责任人等
改进措施实施后,评估改进效果
1)图形方式
在图形上描述改进前,改进中、改进后及目标值
2)采用假设检验的方法对比改进前后效果的显著性
1. 控制计划的形成与更改
2. 相关程序文件
3. 培训计划或文件
4. 相关考核措施或激励措施
采用合适的控制图表控制Y及关键X
界定阶段确认的效益计算公式不变,做两点变化:
1) 将改进后的指标值代替目标值;
2) 将产量变为改进后的一年
项 目 六西格玛项目报告 名 称:
单 位:
时 间: 年 月 日
目 录
项目背景 ..................................................................................................................................... 1
1.界定阶段 .................................................................................................................................. 1
1.1 项目界定 ............................................................................................................................................. 1
1.1.1 问题/机会陈述 ............................................................................................................................................... 1
1.1.2 Y的定义 .......................................................................................................................................................... 1
1.1.3 项目范围、约束和假定/概要SIPOC ............................................................................................................ 1
1.1.4 战略关联 ......................................................................................................................................................... 1
1.1.5 项目目标 ......................................................................................................................................................... 1
1.1.6 项目团队 ......................................................................................................................................................... 1
1.1.7 项目计划 ......................................................................................................................................................... 1
1.2 项目收益分析 ..................................................................................................................................... 2
1.2.1 项目收益定性描述 ......................................................................................................................................... 2
1.2.2 项目收益计算公式 ......................................................................................................................................... 2
2.测量阶段 .................................................................................................................................. 4
2.1 Y的水平确认 ...................................................................................................................................... 4
2.1.1 Y的测量计划 .................................................................................................................................................. 4
2.1.2 Y的测量系统分析 .......................................................................................................................................... 4
2.1.3 Y的描述与能力分析 ...................................................................................................................................... 4
2.2 流程初步分析 ..................................................................................................................................... 4
2.2.1 流程图 ............................................................................................................................................................. 4
2.2.2 关键流程的识别 ............................................................................................................................................. 4
2.2.3 关键流程描述(详细SIPOC) ...................................................................................................................... 4
2.3 潜在原因探索(X) ........................................................................................................................... 5
2.3.1 寻找潜在原因(FMEA) ..................................................................................................................................... 5
2.3.2 快速改进 ......................................................................................................................................................... 5
2.3.3 X的数据收集计划 .......................................................................................................................................... 5
2.3.4 X的测量系统分析 .......................................................................................................................................... 5
3.分析阶段 .................................................................................................................................. 6
3.1 过程分析 ............................................................................................................................................. 6
3.2 数据分析 ............................................................................................................................................. 6
3.3 原因汇总 ............................................................................................................................................. 6
4.改进阶段 .................................................................................................................................. 7 1
4.1 提出改进方案 ..................................................................................................................................... 7
4.2 筛选改进方案 ..................................................................................................................................... 7
4.3 实施改进措施 ..................................................................................................................................... 8
4.3.1 局部测试 ......................................................................................................................................................... 8
4.3.2 全面实施计划 ................................................................................................................................................. 8
4.4 改进效果验证 ..................................................................................................................................... 8
5.控制阶段 .................................................................................................................................. 9
5.1 文件化改进 ......................................................................................................................................... 9
5.1.1 改进过程文件化 ............................................................................................................................................. 9
5.2 过程控制 ............................................................................................................................................. 9
5.2.1 确定控制计划 ................................................................................................................................................. 9
5.2.2 实施控制 ......................................................................................................................................................... 9
5.3 改进后业绩水平 ................................................................................................................................. 9
5.3.1 改进后水平的描述 ......................................................................................................................................... 9
5.3.2 改进后水平的验证 ......................................................................................................................................... 9
5.4 项目收益核算 ..................................................................................................................................... 9
体会及其它的建议 ..................................................................................................................... 9 2
六西格玛项目报告 界定阶段 项目背景
此处介绍公司的基本状况以及此项目的来源、目的和意义
1.界定阶段
1.1 项目界定
1.1.1 问题/机会陈述
对项目问题进行陈述,缺陷机会定义
1.1.2 Y的定义
1.1.3 项目范围、约束和假定/概要SIPOC
项目范围:
约束及假定:
1.1.4 战略关联
1.1.5 项目目标
项目目标的描述把握两个类容:1)时限 2)从某水平提高某水平
1.1.6 项目团队
推进人员:
项目组长:
项目成员:姓名 (部门)
姓名 (部门)
1.1.7 项目计划
建议用甘特图
1
六西格玛项目报告 界定阶段
表 1:项目计划推进表
1.2 项目收益分析
1.2.1 项目收益定性描述
用定性的方式描述项目的实施可以产生那些方面的收益(收益构成)
1.2.2 项目收益计算公式
首先进行劣质成本分析(COPQ)
然后用具体的公式来描述收益的计算公式,形如其下:
收益=直接收益(S×Q (P0-P1))- C
S :表示单价(每单位利润,或每单位成本)
Q :表示全年的业务量
P0:表示改进前的问题发生率;( %)
P1:表示改进后的问题发生率;( %)
C:表示进行项目改进投入的成本;
2
六西格玛项目报告 界定阶段
1.2.3 项目预收益
将目前的数据代入(1.当前的产量;2.目标值…)
3
六西格玛项目报告 测量阶段
2.测量阶段
2.1 Y的水平确认
2.1.1 Y的测量计划
XXX项目数据收集计划
2.1.2 Y的测量系统分析
2.1.3 Y的描述与能力分析
? 指标的具体值为何,即Y=?
? Y的趋势为何是否稳定?
? Y的SIGMA水平为何?
2.2 流程初步分析
2.2.1 流程图
2.2.2 关键流程的识别
2.2.3 关键流程描述(详细SIPOC)
4
六西格玛项目报告 测量阶段
2.3 潜在原因探索(X)
2.3.1 寻找潜在原因(FMEA)
2.3.2 快速改进
2.3.3 X的数据收集计划
XXX项目数据收集计划
2.3.4 X的测量系统分析
5
六西格玛项目报告 分析阶段
3.分析阶段
3.1 过程分析
从流程的角度进行分析(可能的工具如下)
? FMEA
? VSM
? C&E Diagram
? 5WHY
3.2 数据分析
? 统计分析
? 试验验证
统计验证采用的方法参见下表: 3.3 原因汇总
结论:关键原因
6
六西格玛项目报告 改进阶段
4.改进阶段
4.1 提出改进方案
? 针对每一个管理类原因,发挥集体的智慧提出多个解决方案 ? 针对技术参数原因制定实验设计方案
表编号及表名
4.2 筛选改进方案
? 管理类原因
首先确定选择改进措施的标准,比如实施效果、可行性、成本等多种标准选择改进措施。
? 参数类原因
展示如何应用DOE找到最佳方案的过程
7
六西格玛项目报告 改进阶段
4.3 实施改进措施
4.3.1 局部测试
? 确定局部测试范围及实施计划
表编号及名称 ? 局部测试结果及分析
根据实验的结果对改进措施进行确认和调整
4.3.2 全面实施计划
? FMEA 分析
针对实施计划进行FMEA分析,寻找潜在的失效,并进行改进
? 详细全面实施计划
计划的推广与实施,计划要明确时间、责任人等
4.4 改进效果验证
与2.1的水平进行对比,判断是否达到目标
8
六西格玛项目报告 控制阶段
5.控制阶段
5.1 文件化改进
5.1.1 改进过程文件化
5.2 过程控制
5.2.1 确定控制计划
5.2.2 实施控制
? SPC(X)
? SOP
? POKA-YOKE
5.3 改进后业绩水平
5.3.1 改进后水平的描述
? 趋势图
? 控制图(Y)
? 过程能力
5.3.2 改进后水平的验证
应用统计方法或者水平对比验证三个月内目标绩效或保持目标绩效
5.4 项目收益核算
界定阶段确认的效益计算公式不变,做两点变化:
? 将改进后的指标值代替目标值;
? 将产量变为改进后的一年
体会及其它的建议
9
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