XX集团工程有限公司

20xx年质量/环境/职业健康安全管理体系数据分析报告

（项目管理部2014.10.5）

一、综合概述

20xx年集团公司的发展呈现稳的倾势，在建项目管理体系宣贯100%。项目的管理、信誉、收益明显得到改善，提高了公司的市场竞争力和占有率。通过对施工过程控制，收集的大批数据证实了质量、环境、职业健康安全管理的有效性，使一些管理瑕疵和产品瑕疵得到改进和改正。对体系运行的适宜性和有效性提供了支撑，使企业赢得了良好的信誉和效益。

二、数据分析范围

本年度数据分析范围包括所有在建项目和集团体系覆盖范围的管理控制、运行过程有关的信息范围，对数据的收取采取了调查、交谈、现场采集记录等方式。对体系覆盖的绩效、监视结果、资源配置情况等相关数据进行了收集，评价。

三、数据分析过程

本次数据分析控制本着管理者“合理、实用、增效”原则，对数据分析过程进行了明确的组织、采集、分析、评价、发布。成立了以管理者代表为组长的数据分析小组，对在建项目进行了数据采集，采用比较法、对比分析法进行数据分析。数据采集监控点放在施工组织设计、工期进度、原材料、施工过程、产品质量抽样、混凝土砂浆质量、顾客满意度、不合格质量事故等关键点上。得出了施工组织的策划率、进度偏差、材料合格率、工序检查合格率、分部分项合格率、强度合格率、顾客满意度、不合格纠正预防控制率等数据。分析得出了企业项目管理的实用信息，产品的符合性及其趋势。

1、施工组织设计

组织的施工的组织设计采取的项目项目经理组织编制，公司总工程师审核批准的控制流程。检查项目的施工组织设计编制率100%，审批率100%。建筑产品从管理源头上得到了有效控制，重难点专项施工方案项目组织专家进行评审。施工组织设计得到业主、监理审批并备案。

2、施工进度

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项目的施工进度与合同工期比较都有拖延，其中原因各不相同。有业主征地滞后拖延工期、有气候（雨、雪）原因拖延工期、有业主设计优化更改设计造成工期拖延、有工程款支付不到位停工（待工）造成工期拖延、有甲供材料不及时停工待料造成工期滞后。这些原因都普遍存在各个项目上，工期的拖延采取的措施包括：协商业主让步延后工期、按照合同条款索赔工期、缩短关键线路工序的施工持续时间满足工期要求。针对工期滞后的普遍性，检查组对工期的处置进行了审查跟踪，发现一些不利项目的趋势：

（1）、提出的索赔事实与索赔证据衔接不紧，事实存在、法律允许，但对业主的专用合同有理解误区，容易遭到业主的反索赔。

（2）、协商的手段和工作方式欠细化，一度追求目标得到赔偿，忽略协商的知识、技巧、逻辑思维、时机动机，索赔的赔偿率不高。

（3）、管理上超前意识不强，对一些可以预测估计的气象、地质、技术的应急、物质、机械、资金储备不足。

3、原材料

项目原材料的采购、验收、储备、使用各环节管理不协调，存在浪费。采购计划与施计划不协调，一些大宗材料现场堆积存放时间长，保管维护的费用大，占用流动资金大。一些消耗材料，地方性材料由于施工战线长施工单位多造成短时匮乏，高价采购增加成本。从实验得到的数据，原材料的复检合格率100%，为了保证合格率，采购对象优化缩小了采购商家增加了运输采购成本。

4、施工过程

针对公司的经营范围，公司的技术性密集、劳动力密集的特点。一些特殊的施工过程控制存在瑕疵，对管理提出了较大要求。我们跟踪检查发现桥梁大跨度箱梁的吊篮施工、隧道的小净距爆破施工难度大，问题多。存在方案与施工脱节、施工队伍经验欠缺、施工设备简单、施工监控不严谨，分部分项合格率不高等问题。

5、产品质量

对已完分部分项的质量检查，混凝土外观有待提高。颜色不均匀，棱角不规矩。检验批的合格率80%，有提高的空间。检查组对路基压实度、混凝土抗压强度、钢筋的抗拉强大抽样试验，合格率100%。

6、混凝土砂浆强度

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对项目试验室进行了检查，对项目混凝土、砂浆的施工配合比强度、结构施工取样强度、监理抽检强度进行了资料抽检，材料合格率100%。对试验室的制度、规程、设备标定、操作人员资格、试验环境检查均满足规范及法律法规要求。

7、顾客满意度

检查项目的软环境发现，项目与业主监理的沟通得当，关系融洽。业主、监理、相关方对项目评价组织完善、技术过硬、设施齐全、履约认真、诚实信用、施工能力满足施工要求。满意度比较高，对项目的施工能力、管理水平充分肯定。但是在合同的履行与业主及相关方的分歧上“掉链子”，不能充分配合业主的优化和合同的变更。“照章办事”恪守合同的思维根深蒂固，项目只重视对项目有利的变更对业主的优化“讲条件，讲价钱”。

8、不合格质量事故

对项目检查，本年度发生质量事故8起，造成损失400万元，均为一般事故。质量事故的处理上能遵守法律法规，对质量问题的报告、质量处置、质量处置，验收资料齐全备案及时，事故处置的“四不放过”原则得到贯彻。

四、数据评价

本年度建立了8个数据监控点，对公司管理进行综合跟踪监督，采取数据300个，合格（满足要求）267个，合格率89%。管理体系得到运行、控制，与上年相比监控点增加2个（原材料、顾客满意度）进行监控，合格率提高了5个百分点（上年合格率84%）。企业发展趋向于质量稳步提高、管理得到加强、信誉得到提升、收益明显得到改善，提高了公司的市场竞争力和占有率。

一些缺陷得以暴露，施工管理的前瞻性不高、索赔的水平不高、管理的系统性不协调、特殊工种施工技术水平不高、质量意识呆滞等问题。使管理的切入点凸显，为下步工作的重心得到明确。

五、数据分析结论

项目的质量/环境/职业健康安全管理水平在整合GB/T50430-2007《建设工程施工企业质量管理规范》运行有效，一些不符合得以暴露，采取的响应纠正、预防措施有效。组织的运行得到各方面的关注，在运行中暴露的问题具有代表性，为体系改进凸显切入点。

六、针对体系的运行提出如下建议：

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1、加强管理体系培训提高质量管理意识，贯标充分调动全员参与。组织以项目为点的培训单元，定期进行培训、检查、考核。

2、针对项目的施工特点整合应急预案的修订，对一些气候变化、业主的不确定因素、可能出现的潜在变更、计量支付的不确定性组织专项研讨，找出应付有效措施，组织对公司进行全面推广。

3、项目的管理推行“系统化、标准化、文件化”措施，协调各岗位的管理衔接。充分体现项目管理服从于“多快好省”地完成施工任务的大局，一切管理行动只为管理大局服务。应对项目班子强调这个管理理念，组织管理班子探讨管理模式，深入基层整合管理资源推广管理“系统化、标准化、文件化”的管理思路。

4、组织一线施工技术员、技术负责人进行技术培训，加强技术资料的编制、审核、报送、备案等环节管理。做到施工作业人员岗位“有方案、有培训、有检查、有记录”，方案与作业对象有针对性，要有的放矢。使每个技术岗位真正懂技术、懂管理、懂施工。

5、对施工现场的文明施工进行管理规划，对项目的施工成品、半成本的保护有管理措施。产品的外观质量、现场的规划布局、施工场地的整洁、体现企业的文明标示应纳入项目考评，作为项目的利润分配的考核指标。把“面子”工程嵌入项目管理者的利润“神经中枢”里，真正体现企业管理的风尚、管理潮流。

6、针对施工的技术密集型施工工序组织专案培训，对施工的策划、组织、实施层进行专业培训、考核。可以与大专院校、专业施工企业接成战略合作关系，吸收他们的专业知识，成熟经验。企业为项目搭建平台，做到“培养一批、熟练一批、发展一批”，不断提升企业的技术水平，扩大企业的经营范围，壮大企业实力。

7、“夯实基础，苦练内功”，夯实企业成熟施工项目，在路基、路面、桥梁、隧道工程施工项目中，培养人才，引进技术，树立标杆。建设示范项目部，组织公司施工单位向示范项目看齐，通过“立、学、赶、追”夯实基础，达到提高公司整体水平的目的。苦练内功重点放在不同管理岗位、管理层次的员工能力、水平的提高，打破目前自学考试拿证的个体提高的怪圈，企业搭设平台、综合组织、全方位深化，有组织、有计划、有针对性的成建制、成批的培训，三到五年使企业员工技术、管理全面提高达到“苦练内功”的目的。

综上报告请最高管理者审查、采纳。

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第二篇：【数据】20xx年朋友圈营销数据分析报告

【数据】20##年朋友圈营销数据分析

都说朋友圈卖面膜的占了80%，成本几元的面膜可以卖到几十甚至上百，真的是如此吗？

为了探明真相，我们耗时一个月，对朋友圈的卖货行为进行调查和统计，数据仅供参考，请勿对号入座。

一、      商家的级别划分

绝大部分商家的流水还很少，只有11%的人流水过10w，过百万的更是只有3%。可见虽然朋友圈营销是可以赚钱，但也只是少数人赚钱，并不是“大湿”们所鼓吹的“人人都是百万富翁”，淡定！

二、朋友圈都在卖什么？

1、商品种类

(注：有的商家会同时出售多种商品，所以各商品种类的比例的和不是100%)

从整体上来看，月流水无论是1000元的，还是100W元以上的，大多都是以女性商品为主，其中面膜、化妆品和服装的占比最高，这也能解释为什么大家总能在朋友圈看到有人卖面膜、化妆品和服装的原因了。珠宝玉器、琥珀，虽然是卖的商家少，但是流水和利润都还是不错的。不要以为你看到朋友圈卖货的人这些很烦，其实有些用户还是乐于看到的。

2、货源

大部分人选择自己进货后卖出，会涉及到代理和库存，这种方式相对较重，所以也有25%的商家选择直接让第三代发，虽然省去麻烦但是利润率必然会降低。

有20%的人选择直销模式（自产），利润率可以得到有效控制，农产品居多，例如蜂蜜、鸭蛋等。国外代购虽然门槛相对较高，但是占比也能接近15%，可见需求量不小。

三、卖给谁？

1、客户性别

这也是为什么化妆品、面膜和服装占比较高的原因。

2、客户年龄段

在朋友圈购物的主流人群主要分布在21-35岁之间，再小的没有支付能力，年纪大的难以接受新的交易方式。朋友圈的商家们可以根据这部分用户的年龄和性别特征，有针对性的定制商品。

3、新老客户比例

4、平均受众客户群数量

个人微信平均好友数：3571位

凡月流水量高的商家，都有一定的微信好友数量作为基础；

最多的商家好友数为5W+(多个账号累积的好友数量)；10W月流水量以下的商家的好友数量约在1237位好友；

可见好友基数是影响流水的一大重要因素，如何大量增加精准的好友，是朋友圈营销成败的关键。

5、平均客单价

平均客单价：524元

月流水量10W以下的，客单价主要在100-350元之间;

月流水量10W以上的客单价主要在500-1000元之间，部分大商家的客单价为3K-1W左右(发展代理商模式，或销售的商品以珠宝玉器等贵重物品为主)。

四、如何卖？

1、个人or团队？

2、兼职or全职？

 

朋友圈营销因为门槛很低，所以大多是一个人就能操作，而还可利用碎片化时间兼职做。也有人看到朋友圈营销的红利，组建团队进行操作。

3、有无实体店？

绝大部分65.65%的商家是没有实体店的，可见有无实体店铺，对朋友圈商家的影响很小。还有3.82%因为朋友圈卖货的成功，进而拓展线下实体店，又可反哺线上。

4、销售模式

（注：有的商家会同时有多种销售模式，所以各种模式的比例的和不是100%）

绝大部分人通过朋友圈直接卖货，32.8%的人通过发展代理的方式，也有人卖货的同时还发展代理商；有小部分人意识到朋友圈可以作为引流工具，比较适用于服务型的商家实现O2O，比如理发、美甲、宾馆等。

5、公众号跟个人微信的销售量对比

个人号、公众号组合方式卖货与单纯的朋友圈方式几乎不相伯仲，可见在朋友圈卖货的人，不一定就会在公众号卖，他们没有公众号，或仅将公众号作为引流到个人号的一个渠道。

大部分人认为个人朋友圈的效果比公众号好，可见朋友圈“人店合一”、更具人情味的方式去卖货，会比冷冰冰对着公众号的效果要好；这或是未来电商的一个大趋势，从单纯卖货到卖服务、卖文化，而且不断扁平化、去中心化，小而美的生存下去。

6、客户来源

大部分来自于自己的公众号59.2%，很多人先建立自己的公众号，因为公众号的媒体属性，可以通过朋友圈、互推等方式，更易获得用户，再从这部分用户里寻找到需要买货的精准用户，不失为一种不错的方式，建议公众号定位和个人号卖的货定位一致，效果会更好；

朋友推荐或口碑传播占比很高，可见微信熟人社交力量的强大，大家通过朋友圈买货，感觉还不错的情况下再晒回朋友圈，总有人咨询通过什么渠道购买，这种口碑力量不容小觑，所以商家可以针对买家晒朋友圈做出奖励，鼓励他们多分享；

目前免费的方式多于付费的方式，虽然我在公众号也偶尔看到付费推广的软文或广点通推广个人号，但是实操过程中还是免费的方式居多，大大降低了朋友圈营销的参与方式；

推广微信最好的方式还是在微信上，微博等其他方式的占比非常小；从线下活动或者实体店引流的客户，也成为有效的手段，如果有相关资源的，一定要好好利用。

7、交易方式or交易平台？

（注：有的商家会同时有多种交易方式，所以各种交易方式的比例加的和不是100%）

直接打款交易的占比居然有65.32%，可见朋友圈营销的第一要素是取得“信任”。

也有部分商家选择通过微店或淘宝担保交易，但是占比并不高，可见交易工具、交易方式已经不是最主要因素，这和以往通过平台交易的方式已完全不同。

8、是否自建销售渠道？

21.95%的商家拥有除微信朋友圈之外的销售渠道。

可见部分商家已经有了长远打算，并没有把朋友圈营销作为救命稻草，而是通过朋友圈营销的积累，再拓展其他渠道，立体式的销售。

五、商家对微信的看法

1、朋友圈营销最大的困难是什么？

好友数难以发展和朋友圈营销知识的匮乏，是困扰商家的两大难题，而且这两点还是朋友圈营销的基础，所以有人会针对这两点推出加好友工具、朋友圈培训课程，大部分都是忽悠钱的，商家们需小心为上。

2、对微信限制好友数量的看法？

微信对好友数的限制，就是上有政策下有对策，真正用心的商家，还是能想到多增加个人微信号数，或者求精准而不求多的方式进行加好友，甚至是做一些减法(将非目标人群删除)等方式，避免政策对销售额的影响。

只有少部分不怎么用心或不懂得未雨绸缪的商家，会受到5k好友数的影响。

3、对朋友圈营销的看法

（注：有的商家会对朋友圈营销有多种看法，所以每种看法的比例的和不是100%）

朋友圈是商家们认可的最佳销售渠道，这或许和调查的商家群体属性有关。

有31.71%的商家没有长远打算，只想着赚一时的钱，也或许是他们也想为长远打算，但是无从下手，这并不是好现象。

有21.95%的商家已经通过朋友圈营销的方式积累，或是其他销售渠道的积累，完全可以脱离朋友圈，因为通过其他渠道也能达到销售目的，朋友圈营销已不是救命稻草。

六、商家差别因素分析         

总结

想要做好朋友圈营销，在用户群上依然是注重女性买家，好友数量、质量和客单价直接影响流水的多寡，代理模式可快速拓展销售渠道，全职化、团队化运作是重点和方向，及时把握官方动态、熟悉朋友圈营销技巧是成功的关键。

随着微信政策的不断收紧，用户认知的提高，朋友圈营销已走过野蛮生长期，未来会属于踏踏实实做粉丝、做服务、做产品的商家。

（本文整理自网络）