顺丰公司简介

来源:m.fanwen118.com时间:2022.6.29

顺丰有限公司简介

北京顺丰速运有限公司

年 月 日

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目 录

一、顺丰介绍:...................................................... 3

二、经营理念 ........................................................ 3

三、公司规模 ........................................................ 3

四、服务优势 ........................................................ 4

1、快速的收派时间 ............................................... 4

2、良好的航空运力 ............................................... 4

3、先进的分拨中心、中转场 ....................................... 4

4、自有的安全服务网络 ........................................... 4

5、严格的质量控制体系 ........................................... 5

6、先进的信息监控系统 ........................................... 5

7、完备的岗位管理制度 ........................................... 5

8、完备的客户服务制度 ........................................... 5

9、7*24小时全天候服务 ........................................... 5

10、方便快捷的网上服务 .......................................... 6

11、灵活多变的结算方式 .......................................... 6

12、准确快速的对帐系统 .......................................... 6

13、周到的理赔服务 .............................................. 6

五、服务保障 ........................................................ 6

1、呼叫中心 ..................................................... 6

2、手持终端 ..................................................... 6

3、半自动、全自动分拣系统 ....................................... 7

4、EXP5货物跟踪系统 ............................................. 7

5、GPS全球定位系统 .............................................. 7

六、增值服务 ........................................................ 7

保价服务 ........................................................ 7

代收货款 ........................................................ 7

限时派送 ........................................................ 8

代签回单服务 .................................................... 8

等通知派送 ...................................................... 8

短信通知 ........................................................ 8

委托件 .......................................................... 8

网上下单 ........................................................ 8

七、紧急快递的处理 .................................................. 9

八、快递服务流程 .................................................... 9

整体运作流程图: ................................................ 9

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一、顺丰介绍:

顺丰速运(集团)有限公司成立于19xx年3月,是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业,在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点,为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。 长期以来,顺丰速运一直本着“成就客户,推动经济,发展民族速递业”的经营理念,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道,同时,帮助客户缩短贸易周期,降低经营成本,提高产品竞争力等,使客户能更快、更好地对市场做出反应。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式,并致力于加强公司的基础建设:在统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量的同时,顺丰还苦练内功,不断提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。

二、经营理念

企业愿景:成为最值得信赖和尊敬的速运公司

? 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作

? 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任

? 我们致力于成为速运行业持续领先的公司

? 我们致力于承担更多的社会责任

三、公司规模

顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司,2600个自建的营业网点;服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区,200个地级市,996个县(镇);

顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心,8个一级中转场、71个二级中转场;

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顺丰的空运: 目前共拥有15架专用货机,日运行28个航班,日吞吐航空货量约400吨,顺丰还与多家航空公司紧密合作,签用了400多条国内客机航线的腹舱。

顺丰的车辆: 5000多台自有营运车辆;

顺丰的员工:全国拥有7万多名员工,其中一线收派员占60%左右,在广州和无锡建设有2个专业培训基地;

四、服务优势

1、快速的收派时间

顺丰对客户承诺接到客户订单1小时内上门收件;当快件到达收件客户附近网点时,顺丰确保收派员在2小时内把快件送达客户手中;

2、良好的航空运力

顺丰是目前国内第一家也是唯一一家成立航空公司,采用全货机运输的速运公司,目前拥有14架专用货机,日运行达28个班次,并在全国拥有44个航空组;快件的运送速度与快件安全性进一步得到提高。顺丰还与多家航空公司紧密合作,签用400多条航线的专用腹舱,确保快件准时到达。

3、先进的分拨中心、中转场

顺丰目前在深圳、上海、北京三大重点经济区域分别建立了分拨中心,是顺丰速递服务网络中核心运转枢纽。分拨中心应用了大批的先进设备,配备了自动或半自动分拣系统,快件分拣的时效性和准确性在国内行业中居于领先水平。顺丰目前共拥有10个一级中转场、85个二级中转场,中转全部实现流水线分拣。

4、自有的安全服务网络

顺丰一直坚持自主经营的方针,依靠自身发展扩大服务网络,不采用加盟、

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转运、托运等形式,具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点。标准的服务更加方便您准确追踪快件信息,确保快件安全。

5、严格的质量控制体系

顺丰一直将营运质量的提升作为重点工作,不断加大对问题件的监控和考核力度,完善和细化问题件的考核方案以进一步提高服务质量,为客户提高更优质的服务。

6、先进的信息监控系统

顺丰发挥自建网络优势,对快件流转建立了严密的全程监控体系。通过购买国内最先进的终端设备,实现数据的及时上传,对收派全程监控;通过引进先进的运单跟踪系统,加强对快件的实时了解,实现每个节点的安全控制;通过安装全球定位系统,对车辆进行跟踪和监控,最大程度地降低了快件遗失和损坏的风险。

7、完备的岗位管理制度

顺丰制定了严格的岗位制度和奖惩制度,在主观上保障快件的安全运输,降低经营风险,保证客户利益。

8、完备的客户服务制度

为了更好的服务客户,顺丰定期进行客户满意度调查,根据客户的意见改善服务质量。严格控制快件的遗失率和损坏率,最大程度地保障客户利益。 9、7*24小时全天候服务

客户可以随时拨打全国统一服务热线4008111111或登录顺丰网站:, 顺丰将为您提供7*24小时全天候自助查询、下单、投诉等服务。

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10、方便快捷的网上服务

客户可以随时登陆网站享受顺丰的网上自助下单和查询服务。

11、灵活多变的结算方式

为客户提供寄方支付、到方支付、第三方支付等多种结算方式。

12、准确快速的对帐系统

顺丰自主研发的Billing系统处理业务数据,能在最短的时间内为客户提供对账单。

13、周到的理赔服务

接到客户理赔电话后,顺丰将在第一时间进行情况核实并在24小时内对客户进行回复。对需按流程操作的理赔,我们将安排专业的理赔人员及相关负责人全程跟进服务。

五、服务保障

1、呼叫中心

采用先进的CTI技术的综合信息服务系统;客户通过呼叫中心,可以实现人工和自助式下单、快件状态查询、投诉等功能。

2、手持终端

是国内最先进的快递系统手持终端设备(HHT)。该设备既提升配送业务效率,又加强对收派件环节的管理,对收派时效全程监控,提高营运管控水平。同时还具备了电子签收功能,确保快件签收安全,客户可随时查询快件最新信息,消除

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快件安全顾虑。

3、半自动、全自动分拣系统

顺丰从国外引进先进的自动化分拣系统交叉带式分拣机,可大大提高了快件分拣的速度与准确性,降低了出错风险。给客户的快件安全提供了保障。

4、EXP5货物跟踪系统

将快件的运单信息输入Exp5系统后,客户服务人员可通过该系统进行查单、打印签收单、查询巴枪信息等操作,给客户提供更方便的服务。

5、GPS全球定位系统

在国内率先采用GPRS技术全程监控快件运送过程,并通过车载GPS进行跟踪和监控,保证快件的安全送达,提高车辆准点率,提升快件时效。

六、增值服务

“成就客户,推动经济,发展民族速递业”是顺丰的一贯目标,长期以来,顺丰坚持“以客户为中心”的服务理念,积极探索客户需求,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应。不断满足客户的多元化、个性化需求。

保价服务

在快递服务过程中,寄件人对托寄物运输自愿选择保价服务,保价费为快件声明价值的5‰(包裹类单票最高保价2万元),保价费最低收取1元。 代收货款

按照寄件方客户(卖方)与收件方客户(买方)达成交易协议的要求,为寄

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件方客户提供快捷的货物(商品)专递,同时代寄件方客户向收件方客户收取货款的服务。

限时派送

顺丰特别为月结客户的国内快件提供派送服务,承诺在规定的时间内把快件安全、准确地送达到客户手中。如因我司原因未能按时送达,顺丰将全额退还该票快件运费。

代签回单服务

顺丰特别为月结客户的国内快件提供代签回单服务,即根据现有的业务流程,除完成正常的快件收派服务外,顺丰还协同寄件方开展远程商务贸易,负责将收件方签收后的回单完好地送到寄件方手中。

等通知派送

顺丰为了更加贴近市场的需求,从20xx年3月开始面向全网络客户提供等待客户通知后再派送的服务,从而为客户进行业务往来提供更方便、更安全的保障。

短信通知

客户寄件方在运单上填写完整的手机号码(支持移动和联通号码),并选择短信服务,即可免费享受短信通知服务,如快件已签收等信息。

委托件

如您需要委托我司其它地点收件,首先拨打4008 111 111根据语音提示索取委托函,填写完整后,传真至我司,我司即可接受委托上门收件。

网上下单

为了能够给您提供更加直观、快捷、高效的快递服务,顺丰特为月结客户提

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供“网上自助下单服务”,服务内容包括:网上下单、价格查询、运单查询、服务范围查询等。月结客户可以随时登陆我司网站 → 网上下单 → 注册 → 输入资料 → 登陆,即可享受顺丰的网上下单服务。

七、紧急快递的处理

航空即日

在当日规定的截单时间前确认的收件,通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。

产品优势

1、特殊操作全力保障时效:采用独立的中转模式,收派运输各环节均优先处理;

2、主动预约收方客户:客服人员提前预约收方客户派送时间及派送地址;收派员在派送前,电话联系收方客户知会上门派送的具体时间,提醒客户做好签收准备。

3、在当日规定的截单时间前确认的收件,承诺在当日18:00—22:00送到(国家法定节假日暂不提供航空即日到服务)。

(注:顺丰的服务网络与增值服务不断更新,详情请拨打4008 111 111热线电话进行咨询,或登录顺丰网站进行查询)

八、快递服务流程

整体运作流程图:

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价格表.doc

附件一、北京区出港价格表

附件二、顺丰速运服务范围顺丰速运-服务范围.xls

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20xx年 月 日

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第二篇:顺丰航空速运公司简介 700字

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顺丰航空速运是国内第一家使用货运飞机的港资速递企业,业务范围覆盖20多个省、自治区、直辖市和香港特别行政区及海外地区。

顺丰航空速运北京区辖100余个营业网点,员工3000多人。20xx年各类岗位全年增员1000余人。顺丰为有工作经验及有潜力的员工提供完善充分的竞聘提升机会,为新员工安排周密规范的培训规划。

一、分拣员任职要求如下:

1、高中及以上学历。

2、吃苦耐劳,能适应工作压力。

3、薪资:试用期1000考核转为正式工后月薪资1800左右。

4、年龄18—28之间,住宿处理(提供一顿工作餐)。

5、休息时间:倒班、倒休,一周休息一天。其它(加班、节假日班)均按劳动法执行。

6、岗位描述:1、半自动分拣之人工图片识别,通过人工进行补码工作;2、能在本职工作完成后协助领导分配的其它工作;3、协助信息员处理好信息报备工作;4、通过半自动分检报告,监控误码率。

二、输单员任职要求:

1、高中以上学历,18—26周岁,能承受夜班的工作时间(工作时间:下午14:00——17:00,夜里22:30——凌晨4:30,中间有休息,每周休息一天);

2、良好的表达能力和沟通能力,良好的心理素质;

3、熟练操作办公软件,五笔打字每分钟70字以上;

4、工作地点在顺义空港物流园区,公司可以解决食宿,按国家规定上各类保险;

试用期间待遇1000元,转正之后为考核工资,工资范围在1500元—2300元。

三、运作司机任职要求:

1、驾龄5年以上,A1或A2本,有公交车驾驶经验优先考虑;

2、年龄26周岁以上,36周岁以内。

3、高中以上学历,素质和形象良好,态度端正,为人踏实稳重。

4、家住公司附近或能到公司附近租房;薪资待遇:转正后工资2000—2600元/月。食宿自理。

5、一周休息一天。

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