维修服务承诺书

致:

根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用 外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。 4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、 前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司 授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是 书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

投标单位：（章）

法定负责人或委托人：

日期：

 

第二篇：项目电梯永久维修服务承诺书

致 有限公司：

鉴于：贵公司与我公司于 年 月 日已签署一份

《 电梯设备买卖合同》，约定贵公司从我公司处购买 台电梯设备，

现就贵公司向我公司采购的 住宅小区 台电梯，由我公司提供电梯永久维修服务事宜承诺如下：

一、大包服务：

1、按电梯产品的标准维修保养要求，我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务（即使电梯保修期已满），包括每年一次的年终大检，对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油，以及日常的紧急维修服务，以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下：

2.1 常规检查和清洁服务：

2.1.1 基本运行情况检查；

2.1.2 电梯轿顶，门操作板，轿门和厅门的地坎和门楣，井道，地坑和机房的清洁工作（电梯）；

2.1.3 具体检修和成套设备的检查，如齿轮箱，马达，控制柜，制动器，层站显示和其他电梯运行部件；

1

2.1.4 合格的调试报闸，导轨，开关和所有电梯运行部件；

2.1.5 根据安全的要求作调整，如平层精度，层站等；

2.1.6 对设备进行润滑，免费提供维修保养润滑用油；

2.1.7 在取得用户认可的情况下，建议并更换电梯的损坏件；

2.1.8 每次维修保养后，需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告；

2.1.9 如果出现非常规的操作现象，应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作，用户应提前7天通知我公司，以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务：

2.3.1 如电梯发生故障不能运行，用户应打电话至紧急维修中心，技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内（ 分钟）赶到现场提供紧急维修服务；

2.3.2 紧急维修服务后，执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告，以证实电梯的正常运行。

3．有关费用的负担：

3.1大包的保养费用为每月RMB 元/台，该保养费用包括：

3.1.1上述第2款所述的所有维修保养内容的费用；

3.1.2所有的消耗零部件费用、以及人工费用，但以下情况除外：

3.1.2.1因用户使用不当、故意破坏所造成的损坏的修理、拆换；

3.1.2.2地板贴砖、各层出入口门（门框、门槛等）、装潢配件的重刷油漆、镀银修复、修理和拆换；

3.1.2.3过电梯保修期后卷扬机、电动机等和其他的所有机器的 2

拆换；

3.1.2.4地震、火灾等不可抗力引起的修理和更换；

3.1.2.5法律的修改或政府的命令导致的新附属设备的追加安装；

3.1.2.6建筑类工事引起的损坏。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

二、小包服务：

1、按电梯产品的标准维修保养要求，我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务（即使电梯保修期已满），包括每年一次的年终大检，对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油，以及日常的紧急维修服务，以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下：

2.1 常规检查和清洁服务：

2.1.1 基本运行情况检查；

2.1.2 电梯轿顶，门操作板，轿门和厅门的地坎和门楣，井道，地坑和机房的清洁工作（电梯）；

2.1.3 具体检修和成套设备的检查，如齿轮箱，马达，控制柜，制动器，层站显示和其他电梯运行部件；

2.1.4 合格的调试报闸，导轨，开关和所有电梯运行部件；

2.1.5 根据安全的要求作调整，如平层精度，层站等；

2.1.6 对设备进行润滑，免费提供维修保养润滑用油；

2.1.7 在取得用户认可的情况下，建议并更换电梯的损坏件；

2.1.8 每次维修保养后，需在2个工作日呈交经用户签署的维 3

修保养报告；

2.1.9 如果出现非常规的操作现象，应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作，用户应提前7天通知我公司，以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务：

2.3.1 如电梯发生故障不能运行，用户应打电话至紧急维修中心，技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内（ 分钟）赶到现场提供紧急维修服务；

2.3.2 紧急维修服务后，执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告，以证实电梯的正常运行。

3．有关费用的负担：

3.1小包的保养费用为每月RMB 元/台，该保养费用包括：

3.1.1上述第2款所述的所有维修保养内容的费用；

3.1.2电梯维修中的以下消耗零部件费用：

3.1.2.1检查用油脂类（齿轮油除外）；

3.1.2.2保险丝；

3.1.2.3围丝；

3.1.2.4信号灯（显示器用）；

3.1.2.5摖布；

3.1.2.6年检前自检所需更换的零部件费用。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

三、贵公司可根据具体服务承诺范围在电梯保修期满后自由选择第一项大包服务方案或第二项小包服务方案，但电梯保修期内的免费 4

保修承诺不属有偿服务（电梯保修期内的免费保修依据电梯买卖合同中的约定执行，具体服务流程参照大包服务方案实施）。

四、本承诺书的效力及于贵公司、以及贵公司将 台电梯移交后的新的所有权人（或其物业管理人）。

五、本承诺书在我公司签署后即行生效，不可撤消。

承诺方（盖章）：

代表人（签字）：

日期：

年 月 5 日