Enjoy Hotel

目录

Enjoy Hotel背景资料... 2

MI：理念识别... 2

1．企业形象定位... 2

2．企业使命... 3

3．企业价值观... 3

4．企业精神... 3

5．企业口号... 4

6．企业道德... 4

7．企业作风... 4

BI:企业行为识别系统设计... 5

1.酒店人员管理框架... 5

2．酒店制度体系... 5

3.干部教育、员工培训... 5

4．文娱活动... 6

5．对外活动设计... 6

VI:企业视觉识别设计... 6

1．名称... 6

2．标志... 6

3. 标准字... 7

4．标准色... 7

Enjoy Hotel背景资料

主题酒店作为享受异域风情的载体，因此，打造出自己的品牌，并成功将其推至国际市场是每个主题酒店的共同愿景。Enjoy Hotel作为全新主题酒店的佼佼者，理所当然要将其品牌推向国际化。只有这样，才会有更多的消费者为之所吸引。

在接下来的十年，Enjoy Hotel必将有效地提升酒店服务的价值，提高酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。在国内站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。

Enjoy Hotel是一个全新酒店品牌，由顶级设计师倾力打造的一家主题型酒店。布局独特、闹中取静、半户外式的阳光走廊，绿树满荫的庭院式建筑，诠释格调浓郁的地中海主题风格。十年经验致力打造卓越服务，引领商务时代风尚，尽享地中海浪漫传奇……

Enjoy Hotel位于全国各大城市的旅游景点周边，交通便捷，能给游人带来便利和舒适的享受。

Enjoy Hotel客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，您可根据喜好随时选择酒店提供的个性服务，酒店特别推出香薰服务。独创的个性配套设施，酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍，会把您的会议安排尽善尽美。

MI：理念识别

1．企业形象定位：
    产品：结合时尚、创意，透过室内设计和视觉设计，创造出不同于传统酒店的品味和感受，让顾客同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

消费者：为追求创意设计、享受文化生活的白领和追求高品位的休闲旅游者、有生活情趣的老年以及生活压力大的中年提供不一样的生活方式。

品牌观念：杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场所的观点；避免让顾客没有任何体验而选择离开。

2．企业使命： 让每一位顾客得到最好的体验和享受。

顾客就是上帝。只有把顾客服务好了，让他们觉得钱花得值了，我们的酒店才能长盛不衰。有时候客人不一定永远是对的，但让客人带着不满意离去，就是我们的错。所以我们要用心工作，以情待客，让每一位顾客得到最好的体验 和享受 。

3．企业价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上

1）对内：

尊重每一位员工的人权，让他们都有一定的发言权，使其能充分自由表达自己的观点；尽量不解雇每位员工，让他们能在一个稳定的环境里工作信任、体谅每一位员工，在他们犯错是以教导的方式而不是严厉批评；营造温馨的工作环境（比如开员工party、不定时搞一些晚会等），让员工拥有家的感觉。

2）对外：

耐心倾听每一位顾客的意见，让他们觉得自己受到尊重；尽量满足每位顾客的合理要求，认真的为顾客讲解主题酒店，帮助他们选择一款适合自己的特色住房。对提出有用建议的顾客赠与小礼品，鼓励他们多为本酒店多提意见。

4．企业精神：不断创新，享受卓越

1）产品创新：

创新是企业的灵魂，发展的动力，只有通过不断创新，才能跟上时代发展的步伐，才能生产出让顾客更加满意的产品。Enjoy Hotel结合时尚、创意，透过室内设计与视觉设计创造出不同于传统旅馆的品味和感受，让顾客得到不一样的体验。

2）经营创新：

经营销售上的创新亦是企业创新的一个关键部分，只有不断创新、不断利用新型的营销手段才能使企业业绩不断上升。

5．企业口号：无论走到哪里，都将留恋这里

Wherever you go,miss it!

嘹亮的口号能够激发员工的工作热情，提高工作质量，让每一个员工牢记使命，坚守岗位，为打造最好的主题酒店贡献每一个人的力量。同时，企业的口号为顾客熟知，还可以提高企业的竞争力。

6．企业道德：诚信为先、义利共生

1）企业是依附社会而进行的生产经营，违背了社会道德，企业将很难有立足之地。Enjoy Hotel承诺让每一位顾客得到最好的体验和享受 ，那么我们酒店必将倾其所有做出最好的设计和最好的服务。

2）诚信是现代消费者对企业评价的一个重要指标，树立良好的企业诚信形象将有利于企业的长期发展，增加品牌的无形资产。Enjoy Hotel确保客房主题多样化、形式创新，希望顾客在我们所设计的每个主题梦境中，同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

7．企业作风：Making It Right

完美是人们永恒的追求，虽然它很难达到。Enjoy Hotel的作风就是尽善尽美，这个主要体现在：

1）在酒店主题上要严格参照实景来设计和布局，让顾客有种身临其境的感觉。

2）客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，酒店提供个性服务，（如香薰服务、汗蒸服务、旅游生活中心等）。独创的个性配套设施（如酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍等）。

3）在服务上要用心服务，以情待客，做到让客人带着微笑离开酒店。

BI:企业行为识别系统设计

1.酒店人员管理框架

高层管理基层，逐层管理方式；

基层管理幅度小，高层管理幅度大。

2．酒店制度体系：

酒店规则：基本的员工准则及工作要求。

         附件一：员工基本准则

安全守则：防患于未然。

         附件二：安全守则

3.干部教育、员工培训

1）每年对于酒店内的员工进行培训，保证我们的服务质量。

2）每月对各层干部进行教育培训，所谓“上梁不正下梁歪”，所以为了更好的为顾客服务，上下齐心，一并抓。

4．文娱活动

1)每年进行一次周年庆活动，时间定为元旦之前，促进员工交流，提高工作积极性，可算作是精神激励。

2)每年五一之后组织一次旅游活动，对于上半年度表现优秀的员工进行。

3）每月进行“友谊午餐”活动，总经理定时在约定好的地点等待，每位员工都可以参加，交流工作问题。

4）每个季度每个部门评选一名优秀职工，让他的家人来公司免费参加“家庭体验计划”，即享受不同地域风情的主题房间，以此增加员工和家人的沟通和陪伴，同时赢得职工家人对职工的工作的支持和酒店的良好口碑。

5．对外活动设计

市场拓展：定期派人对外考察，学习先进发展经验，对内进行   。

公共关系：与相关服务产业进行合作，如旅游业、餐饮业。

促销活动：不定时的进行一些促销，如降价销售指定房间，可扩大知名度。

公益活动：适当的进行公益支援，如为某志愿者活动提供住宿。

酒店部分价格：

优惠专区：

★新住客超值体验价，所有第一次入住酒店的顾客可享受八折优惠。

★在三个月内住宿超过5次，第6次入住时赠送一份精美大礼包。

★如果连续住宿5夜，则减免一夜的住宿费。

★凡持VIP卡的顾客入住酒店，结账时可再享受9折优惠。

酒店部分主题展示：

1）地域主题

2）空间主题

VI:企业视觉识别设计

1．名称

Enjoy Hotel主题酒店

2．标志

标志由蓝色的两个字组成——E和H，取自Enjoy Hotel的首字母。字体组合形成了一个房屋的形状，一看便知是酒店的标志，并且有中国传统毛笔字的风格，集传统与现代为一体，暗示酒店的特别。其中，蓝色表示安宁、稳定、秀丽清新、好运。

3.标准字

  Enjoy Hotel 主题酒店    宋体

Enjoy Hotel 主题酒店     华文行楷

Enjoy Hotel 主题酒店     cooper std black

Enjoy Hotel 主题酒店     幼圆

Enjoy Hotel 主题酒店     Swis721 BdOul BT

ENJOY  HOTEL             Calibri

4．标准色

C:100     M:95     Y:23      K:0

附件一：员工基本准则

一、工作考勤
（1）每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，凡代打卡者，一经发现扣当月全额奖金。
（2）穿好工作服后，应向领班或经理报到。
（3）如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
二、制服
    公司视不同岗位和职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须保持整洁。
三、工作证和工号牌
（1）凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。
（2）工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证（牌），因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
（3）员工离职时，应将有关证件交回人事部。
四、员工福利
（一） 休假：
（1）节假日：按国家规定，本酒店员工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公历一月一日）；春节三日假（农历年初一、初二、初三）；国际劳动节（公历五月一、二、三日）；国庆节假（公历十月一、二、三日）；三八妇女节（公历三月八日，下午妇女享受半天休假）。
（2）婚假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期三天，符合晚婚年龄的享受有薪假期七天。
（3）丧假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属（指配偶、父母、配偶父母）。

附件二：安全守则

一、消防安全检查制度

   1、店长、值班经理、保安组成宾馆消防安全小组，根据消防安全标准进行检查。

   2、每月检查一次，逢国定假日、“119”防火日之前专门检查一次。

   3、每次检查必须作好书面记录。

   4、检查内容：

    A. 消防泵启动、运转情况；

    B. 泵房、配电房、电梯机房、弱电机房、所有营业区域、 员工宿舍安全制度执行情况；

    C. 检查灭火器材的配置数量、有效性和安放位置，消防栓箱水带、水枪、 应急灯、疏散标志灯、警铃、消防通道、消防报警设备是否符合消防安全规定。

 二、防火门、消防通道管理制度  

   1. 防火门、消防通道、疏散间是宾馆消防设备中的重要组成部分，应保持完好、正常。不得随意改动和占用。

 2. 防火门平时应处在自动关闭状态。

 3. 防火门不得用锁具封闭。

 4. 消防通道、疏散间应保持畅通，严禁堆放杂物。

 

第二篇：CIS企业形象策划书

  甜心（Honey）果汁饮料有限公司

形象设计策划书

20##年1月

目录

前言………………………………………………………………………2

第一部分  企业简介……………………………………………………2

第二部分  市场现状分析………………………………………………3

一．  宏观环境分析…………………………………………………… 3

二．  微观环境分析…………………………………………………… 4

三．  市场需求………………………………………………………… 6

第三部分 目标设定…………………………………………………… 7

一．  目标市场………………………………………………………… 7

二．  市场定位………………………………………………………… 8

三．  需要解决的问题………………………………………………… 9

第四部分 产品策划……………………………………………………10

一．  产品描述…………………………………………………………10

二．  特点………………………………………………………………10

三．  功能………………………………………………………………11

四．  包装………………………………………………………………11

第五部分 CIS策划…………………………………………………… 12

一．  理念识别系统……………………………………………………12

二．  行为识别系统……………………………………………………15

三．  视觉识别系统……………………………………………………17

附录一…………………………………………………………………19

附录二…………………………………………………………………20

前言

我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。

要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。

不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，

而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。

第一部分  企业简介

甜心（Honey）果汁有限公司成立于20##年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。

自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。

我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。

第二部分  市场现状分析

一、宏观环境分析

1、政治环境

国家与公司所在当地鼓励果汁饮料企业的发展,为果汁饮料企业发展提出了优惠政策。发展果蔬汁及果蔬汁饮料是我国食品工业“十五”规划的重点发展产业，也是农业产业化的重点支持领域，特别是各个果品生产大省都出台了相应的扶持政策，结合人们消费观念的变化，生活水平的提高，及对下代成长的重视等因素，我国果汁市场将从启动阶段进入高速成长阶段。

2、经济环境

中国虽然人口众多，果汁饮料的消费量却较低，人均年消费量还不到1公斤，是世界平均水平的1/10，发达国家平均水平的1/40。世界人均果汁饮料消费量已达7公斤，如果按世界平均消费量计算，中国果汁饮料的市场容量应为910万吨，这表明，果汁饮料在中国仍有巨大的发展空间。国际市场方面，到20##年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升。就我国国民消费经济基础来说,我国经济飞速发展消费水平也有很大的提高购买能力也有所加强。据此推断，未来中国果汁行业的发展空间非常广阔与此同时也具备了非常好的投资优势。

3、文化环境

中国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，柑桔产量世界第三，梨、桃等产量居世界前列。而常熟周边城市盛产葡萄，水蜜桃等水果。分析我国国民生活方式,近几年对果汁饮料的需求变大,果汁饮料提倡绿色,天然,营养,成为消费者现在追求的东西，中国果汁饮料市场呈高速发展态势，果汁市场的迅速崛起与消费者的健康意识增强密不可分，果汁饮料，尤其是纯果汁里富含身体必需的维生素和微量元素，也因此，健康美味成为果汁吸引消费者的主因。

果汁饮料市场品牌、种类非常多，竞争虽然激烈，机会仍然很多，新厂家不断涌现，很多老牌食品和饮料厂商因看好这个市场而纷纷生产果汁饮料。虽然品牌和品种众多，各品牌的广告力度也都很大，看似竞争非常激烈，但因果汁饮料是在近几年才大规模进入市场的，目前市场仍处于初级阶段，还有很大的发展空间，从市场份额来看，还没有一个品牌占有绝对优势，成为主导品牌。

二、微观环境分析

1、市场结构

中国果汁饮料竞争日趋激烈，市场上存在三股竞争力量：一支是台湾背景的企业，统一和康师傅，以包装的创新和口味取胜；一支是包括汇源、娃哈哈等国内知名企业；还有一支是大的跨国公司如可口可乐、百事可乐等。目前市场上集中了娃哈哈、汇源、农夫果园、统一鲜橙多、美汁源果粒橙、酷儿、露露等众多一线饮料品牌。

还分为两种种类：一类是果汁含量仅为5%-10%的低浓度果汁饮料,在这一阵营中以统一“鲜橙多”“康师傅”“每日C”和可口可乐“酷儿”为代表,另一类是屈臣氏的“果汁先生”和养生堂的“农夫果园”,他们的特点都是复合型果汁,一般由胡萝卜和其他几种蔬菜源汁调和再制成30%浓度的果汁.

2、竞争对手

近年来，国际饮料业的并购活动频繁，百事可乐在 1998 年并购了纯品康纳， 20## 年收购了桂格，使百事坐拥世界果汁业的著名品牌，可口可乐与雀巢开始合作开发果汁饮料；与此同时，因为看到中国果汁市场的巨大潜力，海外果汁生产厂商纷纷抢滩中国，如日本的麒麟、英国的亚洲财务集团、原美国施格兰有限公司（现已与法国威望迪公司合并）等均大举进军我国市场。这些大型企业不仅具有生产规模优势，而且在品牌经营方面也有丰富经验；国内几家主要的果汁饮料企业也在走向更大更强，汇源集团一方面在国内扩大企业经营规模，另一方面也积极加强国际合作；露露集团与万向的合作，使它获得了强力的资金支持。

因此，今后国内果汁饮料的品牌竞争格局，将是大品牌竞争时代，一个财团旗下的多个品牌将经过整合参与市场竞争，不同品牌针对不同细分市场，做到最大限度的渗透，无财团在背后支持的品牌将很难有生存空间。由于大品牌的激烈竞争，使得外来品牌很难进入果汁饮料市场，同时果汁饮料的价格日益透明化，厂家和经销商的利润在不断变薄。寻找新的利润增长点，成为企业的当务之急。

3、供应商

由于甜心（Honey）果汁有限公司是一个中小型企业，企业地处风景秀丽的鱼米之乡苏州常熟，其原料进购渠道需采取就近原则，原料之中的葡萄，水蜜桃苹果等水果原料都来自无锡，苏州等周边地区，与周边地区的特优，A级，无公害水果等水果果园，水果生产基地进行链接。这样原料既得到了品质保证，也控制了原料方面的投资。

4、中间商

选择各大超市，便利店和学校食堂及周边商店。

在营销方面，甜心（Honey）果汁有限公司的产品主要针对的是江苏省的广大青少年，在校大学生等消费群体，又因为果汁产品适合男女老幼，所以需要不断扩大其市场。首先在各大超市，便利店和学校食堂及周边商店进行试吃，促销等推广活动，并投入适量广告，一步步打入竞争激烈的江苏果汁市场。

5、优势

果汁市场虽然竞争激烈，但是诸侯纷争，王者未出，并且地域性品牌在这个市场中相当活跃。江苏是一个发展迅速，高校云集，年轻人众多，接受新鲜事物能力较强的省，甜心果汁公司以江苏市场为依托，有利于在此区域打响品牌。甜心果汁公司推出的富含蜂蜜元素的果汁饮料。首先，蜂蜜有很高营养和保健价值，其次，目前市场上做的比较大的富含蜂蜜的饮料只有康师傅的茉莉蜜茶系列这一款，并没有其他果汁饮料有特别说明添加天然蜂蜜，具有新鲜感,可吸引消费者的注意力。

6、劣势

甜心（Honey）果汁有限公司是果汁市场上的新晋的品牌，没有财团在背后支持，资金不够雄厚，市场竞争态势和的自身资源能力状况也较薄弱的一个中小型企业。

7、解决方案

采用适合的集中性经营原则，采取“人无我有，人有我优”的创新政策。甜心公司除了需要得到大财团的支持，整合品牌外，更为重要的是根据市场的变化，不断开发出满足消费者需求的新产品。推出了富含蜂蜜元素的果汁饮料这款系列果汁包括葡萄，水蜜桃，苹果等水果的蜂蜜果汁饮料。其中葡萄，水蜜桃作为主打款果汁。

三．市场需求

果汁作为一种天然、低糖的新型健康饮料，正日益受到消费者的青睐。不论是国际市场还是国内市场，果汁消费需求量很大，果汁行业有着广阔的发展空间。

果汁及果汁饮料是近年发展较快的品种之一，20##年果汁及果汁饮料的年产量已达到500.04万吨，占整个软饮料产量的17.17％,从20##年到20##年,4年内增长2.3倍。预计未来果汁及果汁饮料还会继续保持高速增长的势头。

果汁饮料呈大、小品种多样化，添加功能因子的高附加值饮料发展。纯天然、高果汁含量是发展方向，复合果汁及复合果蔬汁大有市场，并且值得期待。

甜心公司之所以选择葡萄，水蜜桃果汁作为主打产品，是因为现在市场上橘子和苹果口味虽然仍旧占据优势，但越来越多的人开始接受其他果味，葡萄、梨、桃口味会后来居上，象酸果蔓、石榴等口味也会受到欢迎。现在消费者除了选择口味外，也越来越注重养生，看重果汁中添加的成分，希望从中得到一些除维生素外的营养，如：矿物质，纤维素等成分。所以甜心公司选择蜂蜜这种天然又富含矿物质营养的成分。

第三部分 目标设定

一、目标市场

公司之所以推出果汁饮料作为新产品是因为有24%的大学生会选择果汁这种饮料，这说明果汁饮料具有很大的市场。

众所周知，在现今的果汁市场，各种品牌的果汁层出不穷，知名品牌已经抢占了大部分的市场份额，如何能让本公司在果汁这个高强度竞争的市场脱颖而出，如何能让消费者记住公司品牌，这是公司在制定市场定位时急需解决的问题。

鉴于当前激烈的市场竞争态势和较薄弱的自身资源能力状况，本公司决定采用集中性营销的方式，将所有的资源力量集中进行专业化经营，在较小的市场中占有较大的市场份额。

公司将市场定位在各大高校中。公司之所以选择大学生作为消费群是因为大学生接受新事物的能力比较强，勇于尝试新事物。本公司作为一个新品牌，急需得到消费者的认同，追求时尚潮流的大学生是一个很好的选择。现今大学中销售的果汁品种虽然比较多，但是根据调查还是有63%的大学生对果汁的新产品表示感兴趣，这说明果汁市场远没有达到饱和，还有很大的销售空间。而根据市场调查，大学生选择果汁的标准品牌只占到35%，口味才是最重要的，占到62%。这说明公司的竞争者并没有完全控制市场。针对这一情况，相信只要公司的产品具有良好的口感，一定可以吸引消费者，同时培养自己的忠实客户。

基于以上情况，本公司根据自己中小型企业的特点，为自己制定了"避实就虚"的营销战略，即将目标市场定位于：集中优势资源和能力更好地满足在校大学生的需要，扎根于各大高校，争做"小池塘中的大鱼"。基于此定位，本公司在研发新产品时，专注于开发适合现代大学生的口味的产品，力求新产品能够时尚健康，符合当代大学生的审美观。

公司根据自身的情况，将销售区域定在江苏省。这是因为公司产地在常熟，在公司还因资金问题无法做到将产品进行全国范围内的销售时，根据公司的产地进行销售是一个很好的选择，这样可以有效的节约运输成本，同时尽快地进行资金的回笼。这样可以将产品的价格根据包装的不同定位于2-4元，而75%的大学生会选择这一价位的饮料。

二、市场定位

如何能让消费者将公司品牌与其他品牌进行有效的区分，这是公司能否成功的关键。在确定了目标市场是大学生以后，公司决定将自己的形象定位于健康时尚甜蜜。这一定位与现今销售的果汁饮料有很大的不同，这避免了公司与其他实力雄厚的企业进行恶性竞争。

1.健康

为了体现本公司产品的健康的形象，公司决定在产品中添加蜂蜜。根据调查，有46%的大学生希望新产品中含有矿物质，而蜂蜜含有大量的矿物质，同时还具有美容的功效。公司在宣传中会着重介绍蜂蜜对人体的益处，同时相比普通糖类而言，蜂蜜不会使人发胖，是时尚爱美的女大学生的首选。公司应努力使消费者相信，果汁中添加蜂蜜会使果汁的口感更好，也更能体现追求健康的消费理念。喝本公司生产的添加蜂蜜的果汁才是对自己身体的负责，蜂蜜果汁才是喝果汁的首选。

2.时尚

公司在追求时尚这一方面首先体现在商标上。公司的商标以红黄蓝三色为主，红色体现了热情奔放，黄色体现了华丽灿烂，蓝色体现了优雅大方，这都是当代大学生所具有的精神。公司在选择销售方式时，除了在超市，便利店，食堂等地方进行销售，还准备在大学中安置自动售货机，专卖公司品牌。根据调查，大学生使用自动售货机的频率为24%，与其他销售方式相比属于较高的。这一方法还没有被其他果汁产品采用，应该能够引起大学生的兴趣。

3.甜蜜

公司的名称甜心（honey）给人以温暖甜蜜的感觉，适合处于热恋中的情人。大学生中谈恋爱的人占了大部分，如果给恋人递上一瓶代表着健康的蜂蜜果汁，一定能使对方感到幸福，从而增进双方的感情。

三、需要解决的问题

1.公司的目标市场狭小，经营风险较大。

公司主要针对的是在校大学生，如果公司不能得到大学生的认同，公司将失去主要市场，从而失去竞争的能力。

针对这一情况，公司应当努力建立产品与大学生的联系，多使用报纸和网络进行宣传，这俩者是获得饮料信息的来源中占比率最大的，分别占到26%和28%。同时在宣传时注重与在校大学生的互动，比如宣传时发传单，进行试偿都邀请大学生参与。同时在各大学校设立征文比赛，以甜心果汁为主题，编写感人的爱情故事，以此吸引大学生。

2.公司的产品易于被模仿，不具有竞争性。

公司产品的主要特点是添加蜂蜜，这一特点容易被其他竞争者模仿。一旦出现同样类型的产品，公司不具有竞争性。

针对这一情况，公司应当在初期就进行大规模的宣传。在推出蜂蜜果汁的同时，着重突出自己的品牌名称，在同类产品还没出现时就使消费者相信只有“甜心”牌果汁才是正宗的添加了蜂蜜的果汁。同时在初期公司应当做好保密措施，努力关注其他果汁产品的信息，避免同类型产品一起上市，使公司陷入恶性竞争。

3.资金不够充裕，容易造成资金紧缺。

公司属于中小型企业，而添加蜂蜜的成本较高，根据调查，5元以上的饮料只有4%的大学生会选择，公司必须控制销售价格。这一情况容易造成公司的资金紧缺，同时容易使资金链断链。

针对这一情况，公司在初期应努力合理地规划好资金的使用情况，同时预先确定好生产线，保证产品的供应，应做好产品热卖的准备。宁可赔钱，也要保证产品不缺货，这与公司的信誉息息相关，只有良好的信誉，公司才能有长远的发展。

第四部分 产品策划

一、产品描述

我们公司应广大消费者的要求，主要把葡萄、水蜜桃、苹果这三种口味的果汁作为主打产品推出。

Honey果汁——（葡萄口味）

我们采用无锡有名的乒乓葡萄，个大味甜，只选用第一道压榨得到的葡萄汁精华进行果汁的制作, 保证消费者喝到最纯正的果汁饮料。产品口感新鲜自然、酸甜清爽，富含维生素C，补充身体每日所需，带来更多舒润滋养。

Honey果汁——（水蜜桃口味）

同样采用无锡有名的阳山水蜜桃，此水蜜桃因得天独厚的自然气候和火山地质条件，使它较其它水蜜桃果形大、色泽美，香气浓郁、汁多味甜。我们公司也是才用第一道压榨工艺，使消费者能喝到最纯正的果汁。

Honey果汁——（苹果口味）

采用获“中国苹果20强县(市)”荣誉称号的江苏丰县苹果，丰县红富士苹果被“99’昆明世博会”唯一指定无公害苹果。在全国历次果品评比中，连获金奖，曾连续七年夺得第一，两次荣获部优称号。同样的如此优秀的苹果我们也是只用第一道压榨工艺，给消费者最好的营养。

二．特点

最重要的特点是：我们所有的果汁饮料都含有天然的蜂蜜精华，营养分析表明，蜂蜜中含有大约35％葡萄糖，40％果糖，这两种糖都可以不经过消化作用而直接被人体所吸收利用。蜂蜜还含有与人体血清浓度相近的多种无机盐，还含有一定数量的维生素B1、B2、B6及铁、钙、铜、锰、磷、钾等矿物质。蜂蜜中含有淀粉酶、脂肪酶、转化酶等，是食物中含酶最多的一种。酶是帮助人体消化、吸收和一系列物质代谢及化学变化的促进物。不仅可以养生，还有美容养颜的功效，适合所有年龄段的消费者，是一种符合现代养身之道的饮料。

其次，我们的果汁饮料原产地都在就近城市，如无锡，苏州，徐州等地，在运送过程中避免了过长的路线，使得水果可以在最新鲜的状态下到达加工基地，进行加工，使得消费者喝的饮料都是最新鲜的。

三．功能

苹果汁：调理肠胃，促进肾机能，预防高血压。

葡萄汁：调节心跳，补血安神，加强肾、肝功能，帮助消化。

水蜜桃汁：使人肥美及改善皮肤弹性，使皮肤红润等作用对。

蜂蜜：蜂蜜的气味芳香可口，从营养和保健价值来看，不仅是滋补，又是治病之良药。此外，蜂蜜还有润肌白肤的作用，由于蜂蜜营养丰富而多样化，又易被人体吸收利用，对于皮肤有滋润作用，尤其是冬季气候干燥时，多吃蜂蜜能防止皮肤皲裂。很多高级的化妆品，是由蜂蜜提炼而成的，可见它对皮肤有良好的保护作用。如能长期内服及外敷外涂，有助美容，还能益寿延年。

四．包装

经市场问卷的调查分析，我们知道了广大消费者喜欢小瓶装（250-330ML)的果汁饮料。因此，本公司决定为我们的honey果汁打造一个“小身量”的包装。同时在瓶身印上鲜美的水果，以突出我们品牌果汁的新鲜与甜美。瓶身选用透明塑料作为材料，在瓶子下方印上一些复古花纹，偏上方印上可爱的小蜜蜂商标，以及大红色的甜心字样。给整个包装添加了时尚的元素！

第五部分CIS策划

一、理念识别系统

理念识别系统（MI）是甜心（Honey）果汁有限公司企业文化体系的核心部分，主要通过企业的战略、发展与追求，以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等来表现的。Honey果汁企业的理念识别系统的存在方式和要求制约了行为识别系统（BI）和视觉识别系统(VI)的最终形成。

构建Honey果汁企业的理念文化，关键是要解决企业文化和企业战略的关系，这是基本矛盾关系。一方面，Honey果汁企业的发展战略规定着企业文化建设的基本方向；另一方面，Honey果汁企业企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。

1.企业宗旨：坚持“以造福人类健康为使命”的宗旨。

要点释义：

倡导以 “健康高于财富”的健康理念，凭借企业的实力，以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料，使消费者不仅甜到心里，而且健康。

2.企业共同愿景：在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围环境，创造一流产品。

要点释义：

坚持可持续发展，以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料，使我们的甜心产品受到广大消费者信赖。

3.企业使命：立志将Honey果汁公司建成以营养健康为主的饮料消费品公司。

要点释义：

通过以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料的独特品牌，将Honey果汁公司建成为首屈一指的主营饮料的消费品公司。

4.企业主导价值观：以人为本，是时代发展的要求，是企业经营的根本。

要点释义：

1）以人为本：‘以人为本’，即以人为中心，是Honey果汁企业最基本的价值理念，构成了Honey果汁企业“勇于创新”文化特征的最重要的前提，顺应了时代发展的要求。

2）针对大学生市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌种类，全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路，形成了企业经营的根本。

5.企业精神 ：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进

要点释义：

一心一意，团结一致，不甘落后，勇于拼搏，我们无论开创一番事业，还是提高人生境界，都有赖于不断地创新、自我超越，争取做到每天都有新的变化。

6.企业哲学：顾客为尊、市场为首、人才为源

要点释义：

企业因顾客而得以生存，为顾客而服务。因此，顾客是第一性的，企业是第二性的。企业在某些方面，如广告宣传方面可以引导顾客，体现物质的能动性。但不可能决定顾客的意愿，违反了顾客的意愿则会受到相应的惩罚。要重视市场重视外在因素。重视人才，改变内部因素。这样才可以搞好一个企业。

7.企业道德：恪尽职守、诚信相济。

要点释义：

每个员工都做好份内的事，一切经营管理活动，都要符合“诚信”的基本要求，实现道德和信誉的融合，把企业道德和企业信誉当作企业最重要的资产。

8.企业作风：精实服务，严谨高效。

要点释义：

市场竞争是残酷的，任何品牌或产品要想在这个激烈的市场立足甚至做得非常的好，一定得有自己强势的地方，尤其是在产品方面。如果一个品牌或产品有了一个非常独特的、符合市场需求的、竞争对手无法或者很难复制的东西，那么，它的运营成功率就会大大的提高。Honey果汁在这方面就表现得非常的突出。体现了Honey果汁企业的处世风格、职业操守和工作态度。

9.企业价值理念体系

1）企业服务观：倡导服务人性化、产品个性化，尽心尽力，尽善尽美。

要点释义：

体现自我价值，使产品具有个性化，创造人与果汁的完美和谐。

2）企业营销观：打造品牌，营销文化。

要点释义：

企业营销的不是产品，而是品牌。品牌的内涵是文化。

3）企业竞争观：内外双赢。

要点释义：

对内提高自身素质，对外实现互利双赢。

4）企业管理观：企业文化是管理的灵魂。

要点释义：

提倡以人为本的文化管理。

5）企业人才观：有才有德重用，有才无德少用，无才有德可用，无才无德不用。

要点释义：

有才有德者，可高薪礼聘；有才无德者，少用，同时加强监督和教育；无才有德，委以小用，可教育培训，促其发展；无才无德，坚决不用。

6）企业质量观：质量就是做人。

要点释义：

Honey果汁企业就是取决于其员工的工作态度、工作精神，质量源于素质，质量取决与我们的生产过程、管理过程、流通过程、服务过程等环节的质量，而最终取决于人的素质，只有把培养高素质的人才放在首位，造就一流的员工队伍，才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。。

7）企业学习观：理论与实践相结合。

要点释义：

建立学习型组织。

8）企业危机观：内忧外患，不自满。

要点释义：

俗话说，生于安乐，死于忧患。

9）企业环境观：保护环境。

要点释义：

实现企业可持续发展。

10)企业分工观：分工与合作。

要点释义：

以团结协作，共同为企业做贡献。

11)企业成就观：企业的成功就是我们的成功。

要点释义：

企业和员工本是一个家，上至公司老总，下到最底层员工，只是分工不同，其它一切平等。

二、行为识别系统

1.行为规范

纪 律 观： 杜绝自由散漫，做到遵章守纪，提倡严以律己；

道 德 观： 杜绝虚伪欺瞒，做到诚实守信，提倡正大光明；

大 局 观： 杜绝各自为政，做到沟通协调，提倡默契合作；

学 习 观： 杜绝不求上进，做到点滴入手，提倡锲而不舍；

生 活 观： 杜绝消极处事，做到健康积极，提倡乐观豁达；

责 任 观： 杜绝损公肥私，做到共建家园，提倡爱厂如家；

工作作风： 杜绝作风拖拉，做到令行禁止，提倡服从至上；

工作态度： 杜绝工作敷衍，做到认真务实，提倡勤勉敬业；

工作标准： 杜绝粗枝大叶，做到准确高效，提倡精益求精；

人际关系： 杜绝相互猜疑，做到理解信任，提倡彼此欣赏。

2.规章制度

1）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　2)公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　3)公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4)公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　5)公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　6)公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　7)公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

8)员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

三、视觉识别系统

1．企业名称

甜心（Honey）果汁饮料有限公司

2.品牌名称

甜心（Honey）果汁饮料

3.标准字

我们根据企业品牌的名称精心设计，对于线条的粗细、笔划的搭配、字距的宽窄和造型的要素均作周密的规划与严谨的制作，通过标准字与标志配合使用，两者共同推进，通过视觉、听觉同步运作，可强化企业的形象与品牌的诉求力。

4.标准色

以红色为主，黄色为辅

红色：热情、喜庆、生机、兴旺、豪迈、吉祥

黄色：温暖、光亮、华丽、灿烂、辉煌、富贵

利用合理的色彩设计，给人们带来丰富的联想，固定消费者印象，达到吸引视觉的功能，塑造不同的企业形象。

5.宣传标语与口号

宣传标语：甜蜜随心，健康随行！

口号：甜蜜你我，源于用心！

6.象征造型及图案等

我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的精神：

勤劳：

——蜜蜂迎着朝霞出，披着余晖归，既敬业又精业，博采百花之“糖”，百树之胶，风雨无阻。

——公司人都本着这样的勤劳的精神，为公司的发展做出贡献。

团队：

——蜂群内部机构精细，分工明确，协作高效，文明有序，非常具有团队精神，一旦发现花朵，即呼朋引伴，播粉采蜜；而一旦个体遭受攻击，蜂群相拥而至，上下齐心，用足用够集体的智慧和力量，战胜对方。

——公司人之间建立起友好、协作、乐群、信任、宽容、适应能力强的特质。

奉献：

——蜜蜂餐风饮露，采花酿蜜，以苦为乐，乐于奉献，不计个人得失，在面对强大敌人时，攻击对方拨出蜂针，即便自己行将结束生命也毫不犹豫。

——公司人为了广大人民的健康着想，努力研究出有益于身体健康的饮料，为社会奉献。

求实：

——蜜蜂与花为伴，与花为善，不厌其烦，精益求精，认真采撷每一朵花，每一树胶，精选能酿造好蜜的新鲜花粉，甘作月下老，使之花开满树，青果满枝，展现了良好的求实精神。

——公司人责任意识强，做事尽责，有始有终，追求完美，一旦答应的事，就必定尽心尽力的做好。

因此，我们企业利用了小蜜蜂作为我们的形象。

附件一

果汁饮料市场调查问卷

各位同学，您好。我们在此作一个有关果汁饮料的市场调查。题目不多，希望您能抽出2分钟认真填完问卷。您的举手之劳给我们极大的帮助，在此先谢谢您！ (请在选项前打钩)

发布日期：20##-12-27            结束日期：20##-1-17               

1、你的性别？

A、男           B、女

2、您的年龄？

A、20岁以下     B、21～-30岁       C、31～40岁

D、41～50岁      E、51～60岁       F、60岁以上

3、您最常购买的饮料类型？

A、果蔬饮料          B、碳酸类饮料           C、茶饮料

D、包装饮用水        E、功能性饮料           F、咖啡饮料

G、含乳饮料          H、酒精饮料              I、其它

4、您通常购买什么价位的饮料？

A、2元以下          B、2～3元           C、3～4元

D、4～5元            E、5元以上

5、您经常在哪里购买饮料？

A、便利店         B、自动售货机       C、饭店        

D、百货超市              E、流动的饮料摊位

F、想喝就买，不在乎在什么地方买       G、运动后就近购买

6、.购买饮料时您最重视的因素？

A、价格        B、品牌         C、口味         D、包装         E、功能

F、成分        G、安全性       H、生产日期和有效期          I、其它

7、您获得饮料信息主要来自？

A、电视          B、网络         C、报纸           D、杂志

E、户外广告      F、朋友推荐        G、经常看见别人购买     H、其它

8、你喜欢喝什么口味的果汁？

A、橙子       B、荔枝        C、葡萄       D、苹果        E、椰子

F、水蜜桃       G、芒果        H、番石榴           I、其他

9、你觉得果汁使用那种包装更好？

A、盒装         B、瓶装          C、罐装         D、其他

10、你有没有兴趣购买品尝市场上新出的果汁？

A、有兴趣                B、没兴趣

11、对于一个果汁新品种，你最希望的是？

A、添加纤维素      B、添加矿物质       C、新水果口味         D、其他

12、你喜欢的包装规格是？

A、小瓶装（250~330ml）     B、中瓶装（450~550ml）       C、大瓶装（1.2~2.2L）

实在感谢你的支持！希望你继续活得精彩！

附件二

关于常熟理工学院对果汁饮料的喜好调查报告

一．   调查背景

为了了解在常熟理工学院内推出一款甜心系列果汁饮料的可行性和便于我们对于这款饮料的理念和整体形象进行设计，我们设计了一份调查问卷进行抽样调查，本次调查涉及大学生对果汁的购买习惯，口味喜好以及在果汁方面的消费情况等。这次的调查结果为我们对这款甜心系列果汁饮料的形象设计策划和经营方式有了一定的帮助，这将作为我们的一项依据。

二．   调查方法

本次调查地点主要在常熟理工学院内部，采取随机抽样的方法对本校学生果汁饮料的喜好进行调查。被调查者包括各个年龄阶段的学生，分析方法主要是定量分析和定性分析。

三．   调查时间

20##年1月4日

四．   调查结果分析及建议

1.    样本数量：

本次共有100个人参加调查，收回有效问卷100份。

2.经常购买饮料类型的结构构成情况：

3.价格结构构成情况：

4.购买地点结构构成情况：

5.获得饮料信息的来源结构构成情况：

6.果汁新品种最希望添加的结构构成情况：

7.顾客喜欢的瓶身的结构构成情况：

从上述这些图我们可以得出一些解决方案：

消费者的需求包括两个层面，一个是物质利益层面的，另一个是精神层面的。所以对于混合果汁或果蔬汁，纯粹宣传混合的营养功能并不太容易打动消费者，消费者需要的以物质利益为基础的精神上的“打击”。所以，企业在推出种类型的产品时，物质与精神相结合的“概念”创新必为可少。

方案一：多品种出击

鉴于消费者越来越强烈的对追求绿色、天然和健康巷结合，现在的饮料市场实际上已经进入了大融合阶段，各类型产品之间并没有明显的区分：如“茶饮料+果汁饮料=水果茶”、“茶饮料+牛奶=奶茶”、“牛奶+果汁=果奶”、“果汁+蔬菜汁=果蔬汁饮料”、“醋饮料+茶饮料=醋茶” 、“果汁饮料+蜂蜜=蜂蜜果汁”等等。

方案二：消费场所的多样化

我们可以从问卷中分析出，同学们经常购买饮料的地点是不同的，比如便利店、自动售货机、饭店、百货超市、流动的饮料摊位等，因此，我们应该应广大消费者的需求，采取多渠道营销的方案。其中，便利店的销售量是最大的，所以，在投放方面就应该考虑把产品竟可能多的投放在便利店，当然其他地方也是要投放的。

方案三：不需要用价格战做大市场

消费者经常购买的果汁饮料最合适的价格在3-4元的比率最多，占38%；2-3元占得比率为37%；4-5元16%；5元以上4%；2元以下5%。表明消费者对果汁饮料价格的接受程度较高。果汁饮料品牌不需要通过打价格战来做大市场，做果汁市场需要着重考虑的问题是产品的卖点如何更好地与消费者对果汁饮料的需求对接。