优秀店长的评价

优秀店长

在我们的日常店铺管理工作中,评价一个店长的好坏就是业绩,只要业绩好,一切都好,什么规章制度,评估考核统统都抛在了脑后,光芒盖过一切。确实,做一个店铺,公司需要盈利来维持经营,业绩是关键,但除了业绩,我认为其它方面也是十分重要,否则,就谈不上优秀两个字了,如果要做到卓越,那就更不可能了!

因此,一个优秀的店长,需要具备全面的综合管理能力,同时能够带出一个优秀的团队出来。主要有以下几点:

一、业绩

这是每个业务,老板最关心的。影响业绩的因素有很多,可分内外两部分。外部的原因诸如气候、周边商圈变化、竞争品牌的增减、居民购买力的变化、市政工程等均会造成业绩的变化,是无法避免的,与店长的实际能力无联系。而内部因素,就是店长可以控制和改变的,如用合适的人、组织好一盘适合当地市场的货、合适的促销、老顾客的维护和新顾客的开发等,均会对业绩产生影响。 因此,在对店长业绩进行考评时,应有较为全面的综合分析,这样才会使我们对于一个人的能力进行更加合理科学的评估。

二、人员

一个优秀的店长,除了自己是优秀的,还能够带出一班优秀的下属出来,使他们同样具备优秀店员的素质。不管是自己的助手,还是下面的销售人员,均能够有优质的服务、良好的销售技巧、健康的从业心态。

三、货品管理

优秀的店长,对于货品的进、销、存都有一个十分清晰的规划,能够使货如轮转,不多积压存货资金,不会产生过多的过季库存,基至于每月的货品流失都会控制的十分到位。

四、店铺卖场管理

就是我们通常所说的店铺形象。很多店长对于这个都不重视,总是会拿生意忙来做借口,因此一个店铺,让你看到的就是满天的蜘蛛网、沾满污渍的橱窗玻璃、沾满灰尘的试衣间拖鞋,挂着歪歪斜斜的POP、高低不齐的叠装。

当今各品牌都在不断改进自己的装修形象,不断投入巨资在装修的设计上,如果连这些基本的形象都维护不好,还哪来的竞争力呢?即使一时的业绩佳,也是同事辛苦的功劳!

五、良好的心态

心态是十分重要的,不能因为生意好,就开始骄傲,然后对其它方面都表现的很轻浮,甚至于不顾。这样的店长,只能是一个店长,无法使自己有更多的提升,也不乐意接受他人的意见,唯我独尊,自以为是,那是对自己最大的错误。 总之,从普通到优秀,从优秀到卓越,不是说说就可以做到的,有些人做了五年,十年,也未能做的更好。唯有坚定信念,不断向前,有“三人行,必有我师”的良好心态,就会使自己获得更多的收获,自然就是成功。

 

第二篇:如何成为一位优秀的店长--

《店长运营与实务》论文

题 目: 如何成为一个优秀的店长

专 业: 连锁管理 班 级: 1 学 号:

学生姓名: 缪莲莲 任课老师: 崔 苗 成

工商管理系

20xx年12月18日

如何成为一位优秀的店长

如何成为一位优秀的店长

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如何成为一个优秀的店长

店长应知、应会标准

一.如何选址?

(一) 地理位置:商业中心型(如王府井商业街、西单商业街)、准商业中心

型(如便利超市、好又多、一加一)、郊区型(如近邻大型超市、普尔斯马特)、居住小区型(如干洗店、彩扩中心)。

(二) 竞争的角度:竞争型,在竞争中成长(一条街现象);孤立型,独此一

家(或有人在做、挤跨他)。

(三) 人口密度(在特定的直径范围内人口居住的密度):有多少人、年龄结

构、收入状况、文化背景、家庭规模、南北文化差异。

(四) 位置:城市中的方位(看居住、商业、交通偏向于哪里)。 根据各城市不同情况按以下优先原则选择:

1) 有明显的社区或居民小区,选址时应选在社区或居民小区,不宜选在小区外商业干道或集贸市场旁;

2) 没明显的社区或居民小区,但居民居住区有明显的稀密之分,那么选址时应选在位于居民居住较稠密的区域,也不宜选在商业干道或集贸市场旁;

3) 没有明显的社区或居民小区,居民居住区也没有稀密之分,那么选址时应选在人流比较大的商业区域或集贸市场旁;

4) 选择在居民起居或上下班的必经之路,即交通气口处;

5) 选择人们步行交通不便之处,若为人口稠密的城区,应控制在步行20分中以内;

周边环境:

1) 选择周边有多个相临居民区的小区;

2) 选择周边邻居店的性质及形象较好的地段,如连锁干洗店、社区服务站或者美容院、洗浴中心、书店、医院、老干中心、幼儿园、小学校 2

等;

3) 选择周边有居民公共活动场所的地方,如花园、公园等;

4) 醒目、适合停留,与其它商家互补(农贸市场、但不可太近);

5) 可见性:不被周边建筑物遮挡,不被广告、绿化道路遮挡; a. 行人的便利:有可以直接看得到,有可靠的途径、安全的环境; b. 面积、结构:面积适中、35平方米左右、门面宽阔、最好是玻璃门、

房屋的所有权、价格、可使用年限;

6) 是否有城市规划的限制;

7) 潜在的费用:建筑物的新旧程度、水电的增容、搬迁补偿(转让费);

8) 治安等因素:治安、当地能否招到雇员;

9) 竞争市场饱和度:是否有同行业(与同行业竞争很难说,但一定记住,

不论你找哪家产品但你选择的一定时世界上最好的)对同行业不要不置可否,要比就比同类中最好的品牌,尤其是本公司产品,了解他们不做的原因,是否有负面影响,最好选择距离原店1公里以上的地方。

二.怎样进行店堂装饰与布置?

店址确定后,应按公司的统一要求和标准对店堂内部进行装饰与布置

1.门面设计

1)店门前要宽阔,不要直接面临马路,门口最好是较开阔空地或停车位;

2)店门用玻璃门,沿街的窗户要用大幅的玻璃窗;招牌应按公司总部的统一要求,规范制作。详见附图。也可以在不影响大格调的基础上做适当调整,但一定要向有关部门申报广告招牌;

3)门面的文字要求,玻璃门面临街窗户上,按照公司的要求张贴。一定要有醒目“免费体验”字样。如市政城管对张贴玻璃有特殊规定,经协商后按规定处理;

4)从店门外或顾客休息区,能够正视的墙面上,要有大幅“九晟”的标志。

2.店内布置(总体)

1)按公司的规定张贴挂图和文字,并进行合适的装修

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2)灯光可增加个性化设计装饰效果。店内温度要设在恒温22摄氏度,冬暖夏凉。店内的电源处理要按国家规定不能超负荷运转。

3)店内划分为三个区域,各区域要分开(设计方案),区域划分要求如下:

a. 产品展示区:详见VI光盘;

b.贵宾区:设置玻璃台并配以沙发座椅;地面铺设地毯;

c. 办公室:最好配置电脑;

三.如何招聘店员

1.具备一定的素质,主要是要有全身心投入本行业的敬业精神。心态好、团队配合精神强;

2.具备一定的销售经验,有一定的医药知识;

3.语言表达能力强(普通话),可信度高,亲和力强,能主动广泛地与顾客沟通,同时具有灵活的反应能力;

4.一般以年轻女孩子为最佳,同时每店要有一名男性店员;

5.五官形体较好,身体健康,无不良嗜好;

6.尽量不搞裙带关系,不用亲朋做店员;

四.怎样搞好团队建设?

1. 主人翁素质:忠诚、责任、认真、主动;

2. 工作风格:速度第一、效率第一、效益第一;

3. 相处原则:关系简单、良性竞争、自我修身、团结合作;

4. 奋斗口号:每一天,在每一方面,我都会最好!

五.如何带动团队?

1. 指引:方向、前景、目标;

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2. 激励:“三多”——多赞美、多表扬、多激励;“三不”——不批评、

不指责、不抱怨;

3. 品德的力量(个人魅力):以身作则、身先士卒,以实际行动带动团队

成员;

4. 自学内容:

1) 有关产品的知识及健康知识;

2) 公司的业务计划(店长要跟上公司的计划);

3) 销售方案的设计;

4) 自我检验;

5. 做好指标,完成计划;

6. 不断反思总结;

六.体验营销的销售方式有哪些?

(一)义工销售

1. 销售观念:80%的销售业绩来自于义工,卖场的经营前景主要看前100

盒产品的销售质量;

2. 所谓义工是哪些愿意为我们做义务宣传,义务销售的人;

3. 义工的标准:

1)产品的爱用者;

2)产品的受益者;

3)爱占小便宜的人;

4. 义工的培养与奖励:对义工要加强培养,不断进行感情交流,必要时给

予一定的物质奖励。

(二)集团销售

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1. 销售观念:只有实现集团销售,才能使销量大幅上升;

2. 集团销售是指机关、企业、团体等单位批量购买产品,主要用作本单位

的福利,发放给员工;

3. 集团客户的寻找:

1)通过本店的顾客来寻找;

2)通过亲戚朋友来寻找;

3)通过陌生拜访;

4)通过电话寻找;

(三)活动营销

1. 销售观念:举办活动可以大大促进销售;

2. 活动营销的类型:

1)专家讲座;

2)产品文化知识竞赛或专卖店举办的其它比赛;

3)有奖竟猜或抽奖活动;

4)健康科普知识讲座;

5)节日联谊会;

6)店(周年)庆;

七 .如何组织店内的各种活动,其目的是什么?

1.根据店内的顾客共性情况,举办专题讲座,目的是让顾客明白产品给他及全家人带来的益处,最终促进销售;

2.根据店内新老顾客的比例人数,举办联谊会,其目的是让顾客在快乐中分享我们的产品,最终达到互动销售、带动销售、借力销售,创造更高的销售业绩;

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八 .店长的日常管理工作有哪些内容?

1、岗位职责,除公司要求外(店长自写交销售部);

2、劳动纪律,除公司要求外(自写一份,张贴店内);

3、信息反馈――顾客调查;

4、例会分析制度

1)店长主持;

2)交流工作信息;

3)分析准顾客并确定、设计促销方案;

4)工作点评(工作完成情况、工作记录汇报);

5)次日工作安排;

6)顾客分类;

7)技巧常识学习;

1. 经营管理(培养义工);

2. 顾客档案管理:

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5) 体验卡; 流水登记表; 成交明细表; 准顾客分析本; 月报表;

3. 考勤表;

九 . 店长岗位职责?

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1.全面向经理和公司负责,参与专卖店的日常管理工作和整个操作过程,处理应对各种问题;

2.负责带领全店员工按月完成本店的销售指标;

3.带头遵守落实各项规章制度,协调各岗位的具体操作;

4.及时指导店员的讲解及操作,指正存在的问题,把握促销时机,及时与客户沟通,增进感情,采取相应的销售策略;

5.负责召开每日的例会及有关总结研究客户情况的会议,及时向公司汇报工作情况,提出合理化建议;

6.发现和培养业务骨干;

十 .店员工作纪律有哪些内容?

(一)基本职责:

1.热爱本职工作,积极学习产品知识和销售基本技能;

2.加强集体观念,团结同事,勤奋工作;

3.准时上下班,不迟到、不早退;

4.上班时间内不准吃零食、不得抽烟;

5.在工作中使用礼貌服务用语,不讲服务忌语;

6.注意自己的仪容仪表,化妆得当、衣着整洁;

7.对待客户的态度要热情,认真做好卖场服务工作;

8.熟练掌握各项工作的知识和技能,做好各项工作记录,严守公司的商业机密;

(二)严守公司商业秘密

1、所有公司及专卖店的各种营销资料;

2、专卖店人员调配安排;

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3、专卖店的工资及奖金分配制度;

4、各种客户资料记录及其它与营销运作有关的记录;

5、专卖店数据库的所有记录和相关信息。

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