校园零食小铺创业计划书

学校：宁波经贸学校

制作者：潮のU品团队

指导老师：忻慧琼、虞碧凤

校园零食小铺创业计划书

目   录

策划书概要提示

l  商业想法      ····································5

l  项目概述      ····································6

l  团队部门协作与执行     ···························7

l  校园营销环境分析       ···························7

(一)  宏观环境分析

(二)  微观环境分析

l  SWOT分析      ···································8

l  4PS分析       ···································9

（一）     产品策略

（二）     分销、进货渠道策略

（三）     定价策略

（四）     促销策略

l  财务分析       ·································14

l  风险分析及避免方案     ·························16

l  公益计划         ·······························17

l  项目评估       ·································17

结束语

（附件）零食小铺校园问卷调查

       

策划书概要提示

1、      店铺名称：零食小铺。

2、      店铺宗旨：打造最潮的零嘴。

3、      店铺经营项目：各色糖果、饼干、地方特色小吃等

4、      策划内容概要：1校园营销环境分析2SWOT分析34PS分析4财务分析5风险分析及避免方案6公益计划7项目评估8市场调研报告

   本策划书经过营销策划人员的整理编辑，通过对消费者的市场进行问卷调查，根据调查结果撰写调研报告，从而对零食市场进行严谨的分析，总结出对零食小铺有利和不利的条件（SWOT分析），进一步对零食小铺提出有效的营销策划方案和活动建议。

一、 商业想法

创业原因:

    1、宁波经贸学校是一所全封闭式寄宿制的学校，有很大一部分同学一个星期都住在学校里，这些学生尽管零花钱不多，但是在零食方面，他们的支出都快超出主食品的支出。而学校超市的零食很长一段时间都不会更新，导致有很大一部分学生对学校的零食感到厌倦。

    2、我们学校的特点是住宿生偏多，而且女生是主要的群体，他们对零食的需求量远远超过主食，并且90后的我们对于单一常见的小零嘴不能满足需求，所以我们校园里应该需要一种新颖、独特又符合学生潮流的小零嘴。

人们产生的需求：

广大师生希望能购买到更多学校超市里面买不到的零嘴小吃，希望这些小吃健康营养花色丰富且实惠。

二、 项目概述

“潮のU品”是一家零食铺，它位于宁波经贸学校创业一条街，它的宗旨是：打造最潮的零嘴。

为了进一步了解零嘴小吃在校园里的发展前景，制定有效的市场营销方案。我们针对零嘴商品设计了问卷调查，对校园内的学生进行校园随访。根据市场报告显示，学校里的学生在零嘴上大都倾向于干果、话梅类，在所有消费中的比例最高，有34.8%。还有一些同学喜欢糕点类和肉类零嘴（例如麻薯、松塔千层酥、猪脯肉、酱鸭脖子）在消费中的比例也挺多的，分别占26.1%和28.3%。而且据调查显示，校内学生每周至少去创业一条街的次数为一次，大多平均每次在创业一条街的消费在0～5元之间，也有许多学生在创业一条街的次数在每周两次到三次之间，更有学生在每周三次以上。

开始创业还应该注重营销策略，只有足够吸引消费者的营销手段，才能使店铺生意兴隆。我店还通过分析市场营销环境，运用SWOT分析等方式来了解市场情况，并有针对性的提出各种营销策略，运用各种营销手段开辟校园零嘴市场，在提高店铺业绩的同时为消费者提供更好的服务。

三、 团队部门协作与执行

我店铺人员总7人，依据各自的特长，我们进行了明确的分工，其中有店长、副店长、销售员、采购员、定价员、财务员。

店长——邵金瑶：在班中担任副班长的职位，做事认真仔细，有很强的管理能力和协调能力。

副店长——邵琪：是我们寝室的寝室长，她为人热心大方得体，有良好的交际能力。

销售员——温璐璐、胡薛祯：此两人性格活泼大胆，有很好的交际能力。

采购员——郭梦依：此人有淘宝账号，而且对小零嘴方面有比较深入的了解，自己又是贪嘴之人。

定价员——顾佳琦：此人对小零嘴的市场价位比较了解。

财务员——陈天颖：此人性格较为细心而且算数能力好。

四、 校园营销环境分析

（一）    宏观环境分析

     宁波经贸学校是一所全封闭式寄宿制的学校，面积共共5万5千余平方米，学校现有专职教师126人，在校生2679人。近年来宁波经济水平急速上升，人们收入水平不断提高，在自身经济能力得到满足的同时，人们更加注重饮食的健康，更加喜爱健康营养美味实惠的零嘴小吃，而这些有利条件对哦证实着我们拥有着大量的潜在消费者，特别是把零嘴当主食的青年。

（二）      微观环境分析：

本店的消费是广大师生，他们追求健康、营养、实惠、新颖又

符合潮流的小零嘴。通过分析我们发现，他们正随着学校创业一条街的开办，对零食的需求也大幅增长。

 SWOT分析

本店通过对本店所面临的外部环境和自身烦人优劣势进行了详细的分析得出以下分析结果：

五、 “潮のU品”4PS分析

一、   产品策略分析：

零嘴小吃点包括糖果、糕点、肉类、鱼类、干果、话梅类等，主要分为糖果梅子类、糕点、肉类和地方特色小吃四大类。本店所有食品大多都是散包装类，每种产品都有自己的包装，各种时节性强的食品在特定的日子里我们会免费提供方特定的包装。

  具体方案：

（一）每季度推出主打产品:除了一些比较收欢迎的小零嘴，本店还根据不同的时节、不同的节日推出相应的食品，及时满足孤苦需要，为顾客提供服务，及时把握市场行情并做出真确的销售方案。如圣诞节到了，本点会提供一些圣诞食品，如圣诞苹果，本店还会免费为那些食品进行包装。第一季度主打产品进货清单如下：

我们会在推出产品的第二周统计出第一周同学们最喜爱的小零嘴作为周明星产品和周销售冠军，更好的给同学们做出选择。

我们会在定期的时候（节假日等）推出节日特色产品。

我们通过第一季度同学们对小零嘴的喜爱程度在第一季度的基础上做出相对应的调节更换，对一些销售不是特别理想的小零嘴进行促销活动，对热销的一些小零嘴进行及时的补货。

    

（一）  每周五推出优惠服务：每到周五，为了使更多新的食品上架，这时候就不得不使一些食品快速下架，这时本店推出每周优惠策略，不但可以让顾客享受到优惠还可以减清货物囤积。

（二）  节假日优惠活动：节假日本店会赠送一些精美小礼品送给那些经常光顾本店的客户。

二、    分销、进货渠道策略：

（一）、本店采取网上购物，通过到门户网站订购物品，获得来自各地的食品，然后在校内的直销，以减少库存降低商品成本。本店还有一个特色，所有的包装袋都采用报纸做成的纸袋（环保袋），提倡环保。

（二）、进货渠道：由专门的采购人员定期去网上挖掘新的产品，保证购进的食品新颖、齐全且多样性，充分满足同学们的需求，且保证食品供应的及时性。我们承诺所进购的是通过采购员货比三家，选择最低价格的食品。

三、   定价策略分析：

由于食品价格高低不等，价格参差不齐，且食品是在校内出售，价格不可以定的过高或过低，过高的价格会令消费者望而却步，而过低的价格商家无法产生利润。因此，我们决定个别产品（如荧光棒棒糖）会适当提高一些价格，但是我们所赚取的利润绝对不会太多，我们承诺把同学的利益放在第一位。而有些进货成本高的食品（如鱿鱼丝、猪肉脯），我们确定的价格只会高于成本的5%～10%。保证店铺的客户回头率，又不会让同学们有太大的经济负担。

四、   促销组合策略分析：

   促销  它作为店铺扩大销售，增长业绩一种不可或缺的方式，是一种始终贯彻整个销售活动的营销手段，促销方式的优劣直接和销售额挂钩。所以，拥有一个好的促销策略就相当于拥有一个成功的开始。

   本店开设周五促销，节假日赠礼品，多买多送等优惠服务。每周推出一系列主打产品，通过在创业一条街贴海报等方式为这些商品宣传。

销售促进  节假日在本店购买商品的顾客给予小礼品赠送。

六、  财务分析

一、 融资方式：本店铺由我们志同道合的7位室友投资，预计总额2000元，学校出自提供场所和水电等以入股的形式加入店里，以分红的方式获利。

二、 创业成本：

三、 运营成本：

四、 单位成本的经济价值：

五、 年度销售预测：

我们通过制作表格得出以下结论：我们将销售出店铺所有商品的70%，预计净利润为5398.5元。

六、 利润预测——年度：

七、 财务比率：

八、风险分析及避免方案

一、成本较高的风险。成本较高的风险主要有采购成本和运营成本的风险。采购成本的风险主要与销售量有关，但是在创业之初，由于不清楚顾客是否喜欢此类食品，我们的采购成本不会太大，而且只要有良好的社会关系，这个问题就能够迎刃而解。我们的采购渠道来自淘宝网，由于我们寝室里很多人都有淘宝上的帐号，而且有一个人是钻石三级，所以我们零嘴点在采购上就有一定的优势，运营成本的风险来自于商品的价格，因为我们享受到学校的创业优惠政策，房租、水电、装修和家具都以学校入股的形式提供，加上我们的工作人员都是在校学生，所以运营成本较低，因此我们商品的价格就要比外面便宜。

二、开业初期无人购买的风险。我们将通过向全校班级和办公室发传单，并在学校人员集中的地方张贴宣传海报的形式来进行宣传，并通过多种优惠活动，尽快吸引广大师生来店内消费。

  三、食品如果口味不好，有卖不出去的风险，所以我们决定会适时的进行促销，来减少商品囤积，较少库存。我们采取削价出售，或者买一送一、赠送小礼品这样的方式使商品滞留量减少，或者把它们进行流通加工降价销售，降低风险指数。

九、公益计划

      我们的零食店成立受到了来自学校的大力支持，所以为了回馈学校，感谢学校给我们了一次锻炼的机会。本店将把每年收入的5%捐给宁波经贸学校，并不定期在学校里开展送温暖服务，帮助那些品学兼优，但家庭困难的同学。并在一学期内定期开展一次“零食送孤寡”活动，将联合班级团活动，将各种美味的零嘴送到老师手中。

十、项目评估

综合以上分析，我们认为我们选取的开家零食店的创业项目不仅具有投资少、风险小、成本低、利润回报率高、市场前景广阔等优势，在使顾客感受到美味、健康、营养、实惠的零嘴的同时，并保持营养健康的身体，是一项既简单又有意义的创业好项目，很适合没有经验却热情创业的我们。相信我们一定能够做得很出色的！

结束语

“潮のU品”作为一家零食点，在校园竞争中，积极的去改变自己，站在市场前沿。在以后的岁月里，我们会一起目睹这个具有高瞻远瞩的决策。未来就如那绚烂的烟花一样，锦上添花，魅力无限！

问卷调查

  我们想在创业一条街开一家零食小铺店，为更好的服务同学们，我们做出以下几个问题希望同学们认真答复，给我们最真实的答案，谢谢。

1．你是男生还是女生？ （   ）

A．男生                   B.女生

2．你一周会去几次创业一条街？  （   ）

  A．一次      B．两次      C．三次      D．三次以上

3．在创业一条街一次性消费在（   ）？

  A．0~5元    B．5~10元    C．10~15元  D．15元以上

4．你倾向于哪一类的小袋包装零食？（   ）

　A．糕点（麻薯、松塔千层酥等）   B．肉类（猪肉脯、酱鸭脖等）  C．鱼片类（鳗鱼丝、鱿鱼片等）   D．糖果（牛轧糖、鲜乳球软糖等）   E．话梅（干果蔓越莓、纤体梅等）  

 F．其他____________

5．若本店所进的零食与超市相同，你会选择去？（   ）

  A．超市                   B．零食小铺

6．你对本店还有什么意见_____________________________

                                               09物管

                                          20##年3月10日

 

第二篇：创业规划书2

创业方案简本

创业方案模板

第一部分 摘 要

一、公司简单描述

在当前女性经济独立的社会大环境下，女性对于美的追求可以说达到了空前高涨的形式。中国饰品需求量的旺盛，加上消费群体的庞大，使得饰品行业极具开发价值。

随着生活水平的提高，独立的思想的具备，现代女孩子已不再盲从于满街都是几元一件的小饰品，而更多的追求唯一，追求个性。但是，中等阶层的收入，又让她们对那些昂贵的高档珠宝饰品望而生畏。

正如专家所言，这一切为我们带来一个富有潜力的市场：中档饰品市场正是我们要挖掘的宝藏。从低档小饰品的发展来看，我们深刻领会到的是：要进入一个产业，就要从最初的幼稚期进入，才能在最短的时间赢得最大的利润，最好是在某一既有市场中开拓一个新的领域，这样风险最小，同时利润最大。我们可以看到：目前国内中档饰品市场前景向好，正是既有市场中的一个崭新的领域！正是我们进入的最佳时期。“第五季度”是一所创新创意的饰品店铺。店铺主要经营1、头饰 2、首饰 3、礼品4、化妆品以及化妆品工具。利用自身良好的发展优势，令人满意的服务态度以及优质的商品开发出一片有着自身特色的市场。

二、公司的宗旨和目标

“第五季度”饰品店坚持以诚信为本，质量第一，顾客利益至上。我们全心服务的经营宗旨，时刻关注顾客需求，建立网站平台。以留意顾客反馈信息，为顾客提供多种咨询服务。利用市场，更新产品，以保证我们的饰品优质、时尚、并且满足顾客们追求个性、时尚的欲望。

三、公司目前股权结构

“第五季度”饰品店是私营企业，是由自然人投资设立或自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织，以股权为个人所有。

四、投入资金及用途 1、场地：大学城附近。面积：15个平方米。

2、开店的费用： 租金（月付青年时尚人群集中地段铺面租金一般为3000元左右）+转让费（新门面没有）+ 税（各地工商管理部门）+ 办理营业执照等经营手续500元 + 付二押一大约共1万元。

3、装修：大约为2万元。

4、首次进货：首次进货大概为3万元

5、员工工资：工资支出每月大概在6000元左右。其他费用包括水电和管理费大约660元。

6、广告宣传费用：300元。

五、公司主要产品

“第五季度”饰品店主要产品：1、头饰 2、梳头工具（如梳子，镜子等）3、

首饰，配饰等 4、礼品5、化妆品，护肤品以及化妆品工具。

六、市场概况和营销策略

改革开放以来，受欧美、日本等国家和地区购物时尚的影响，很多人越来越青睐于饰品，随着经济发展，女性也越来越注重打扮。由于饰品投资小、利润高、回报快，很多准备创业的人以其为首选。

面对目前国内市场饰品店数量剧增的局面。我们店面应以创新的角度争夺市场，避免单枪匹马。以充分的市场调查资料为坚实基础，防止因缺乏经验和市场判断而造成盲目投资，盲目跟风，盲目加盟。

七、核心经营团队

“第五季度”饰品店创业小组成员将参与店铺财务、营销、推广和人力资源管理工作。

专业的管理和营销知识在实践中实行，这样可以有效控制人力和材料成本，从而提高店铺运营效率。

商品采购、导购人员要具有良好的文学艺术基础，优秀的语言表达能力，出色的人际交往能力。

八、公司优势说明

“第五季度”饰品店创业小组的成员都是青年女性，对市场时尚的变化最为敏感；对美的追求，皮肤的保护最为了解，能在较短的时间内获知市场信息。以及运用网络作为营销手段是我们店铺的优势。

九、公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还。

几经挫折，我们坦然面对；困难压境，我们奋力抵御；收益下跌，我们濒临破产。在现实中积累经验，我们多次调整了战略计划。排除了因个人因素、市场不稳定因素、环境因素、时间因素等不利方面的影响。我们挺过来了！而今“第五季度”饰品店已走上了轨道。

为满足顾客的需求，扩大更宽的市场，我们饰品店将增购的头饰和礼品比创业时期多出20%，首饰和化妆护肤品将增长30%。而主要的经营方式还是利用店铺经营。 而对于增收的这部分利润除去偿还大学生创业贷款外，还可用来扩大门面。员工则聘请在校大学生做兼职。

十、融资方案（资金筹措和投资方式及退出方案）

对于“第五季度”饰品店开店以及往后正常运营所需的费用68500元，一方面通过大学生创业基金会一次性借贷50000元，其他不足的资金可以找父母赞助或一些热心的赞助商，若还不够可以向亲戚朋友借。

“第五季度”饰品店经过几年的苦心经营，通过分析店铺盈利能力，风险资本在总投入中所占比例慢慢稀释，直至店铺盈利并稳定发展。凭借此宝贵经验将店铺延伸。如果风险资本在总投资中所占比例仍居高不下，屡次调整营销战略计划无效，严重影响原项目的可行性，就实行退出战略——门面转让。

第二部分 综 述

第一章 执行总结

主要指导思想是引导合理饰品消费与满足顾客不同层次的需求并重。

2.1.1项目简介

据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。而当今的饰品店铺比比皆是。个性、创新是店铺的灵魂，是店铺的生命。我们将头饰、首饰、礼品、化妆品、护肤品以及化妆品工具作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，做到了解市场，了解自身，发现纰漏，及时补缺。我们的消费群体主要有高学历收入较高的波波族，新贫族，白领，也包括高中生和大学生。

经营一家饰品店的灵感来源于我们对美的追求，对时尚的追求，以及饰品行业巨大发展的市场潜力。我们希望“第五季度”饰品店能为您亮丽的姿态、甜蜜的恋情增添精彩的一笔。

2.1.2服务简介

“第五季度”饰品店始终重视以诚信为本，顾客至上，用心服务的经营宗旨。通过传单调查，面对面咨询客户，客户意见反馈，综合市场分析，以保证产品的创新创意，优质且时尚，更好地为客户服务，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。

薄利多销，走经营流水，凭质量和服务增添我们成功的砝码。我们赚的不只是顾客的钱，我们赚的还有顾客的认可度，这就是我们的经营之道。

相信我们同心协力，为店铺赢得良好的信誉，满足顾客需求的同时，我们也会获取丰厚的利润。实现顾客与本店的双赢。这就是我们的的目标！

2.1.3市场分析

随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售有着广阔的利润空间。

据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，我国女性饰品市场均占有率不足5%，而日本达到98.2%，泰国为68%，香港为54%，新加坡为48%，马来西亚为47%，而女性用品消费率正按19%的年增长率递增。据专家预计，到20xx年中国的女性饰品占有率将增加到55%以上。中国有13亿的人口，6亿多为女性，按每十人有一件饰品计算，需要6000多件。女人成为消费人群的主体，她们需要满足精神需求的时尚用品，但专业的时尚消费经济圈仍是一个空白。

时尚饰品让女人释放美丽，美丽情结让女人慷慨解囊，而街上的女性人流四处寻找着时尚饰品，可是却零零散散，找不到成型的女性时尚专业经济圈。女人无奈的叹气声，敲击和触动着商贾投资者的神经。

2.1.4营销策略

初期我们采用印发传单的方式，主要在大学城学校周围进行宣传。同时我们通过QQ、电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。

第二章 服务打造

2.2.1项目计划简介

（1）企业名称：“第五季度”

（2）业务范围：我们店的产品分下几类：

●头饰——头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹等等。

●首饰——项链、手链、耳针、戒指等等。

●礼品——情侣杯、壁画、卡通布偶等等

●化妆品，护肤品以及化妆品工具——指甲刀、睫毛夹、面膜、眼贴、鼻帖、眼影等等。

2.2.2服务内容与服务模式

承诺：

凡在“第五季度”饰品店购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠。

售后服务：

1、客户在购买后的商品发现质量问题时，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的， 可持相应凭单来本店条件包换包修（3天内），但顾客必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷，无质量问题不影响再次销售。

2、因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。

2.2.3技术介绍

产品维修技术：对一些结构简单的饰品，利用培训期间所学的知识就可搞定。而对于一些做工精细，需专业技术维修的商品，我们得依情况进行维修或者做其它处理。

2.2.4服务优势

由于我们都是应届毕业大学生，加之服务对象主要为在校大学生。同一时代的人之间畅通交流为我们的服务优势提供了平台。

2.2.5附加产品

可以进一些少数民族的货，很有特色。比如：藏饰、傣饰都是很流行的。现在的人注重的是个性。

第三章 市场分析与预测

2.3.1市场调查结果

随着国家对高等教育的重视，20xx年至今的10年，全国大学生人数同比增长2.1%。

重庆虎溪大学城共有15所大学，每年约有79500青年大学生为这里注入新鲜血液，这将是一类永不枯竭的销售对象。

2.3.2市场预测

优势：

1、优势的营销环境，比较稳定的客源；

2、“第五季度”饰品店拥有扎实的专业技术，员工文化层次还行（以大学生为主要员工）；

3、成员都为年轻人，有创新精神，开拓性强，更有利地占有市场份额；

4、“第五季度”饰品店属创业型公司，调头灵活，调节性强。

弱势：

1、本店铺规模小，资金有限；

2、抗风险能力弱；

3、员工多为创业者，刚毕业的大学生，缺少经验。

2.3.3竞争分析

产品优势

▲全：我们的头饰全，头绳有粗细，有布的，有透明的，有无缝的、有有缝的，一款头绳黑色要多，其他颜色搭一点。种类有：头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹。每个种类又有不同的款式，种类、大小，都可以搭配一点。

▲精：我们采购时要精挑细选，不盲目相信什么牌子货，饰品是潮流的东西，在挑款式，而不是在挑牌子，要在市场上多看看，慢慢选。

▲齐：礼品奇这个道理相信大家都明白，我们挑选一点好玩，好看的，出乎意料的产品，这样商品才能给我们带来可观的利润。例如：壁画。超凡神奇壁画，轻盈悬挂，巧夺天工。

行业前景

回眸：

纵观重庆虎溪大学城熙街的市场，随着对大学城的开发与建设，与大学生日常消费有关的行业店铺如雨后春笋，饰品行业也不例外。

展望：

如何让我们新生的“第五季度”饰品店以利于饰品之林？

行动：

（1）随话说“货比三家”。我们的采购员会了解其它饰品店的产品进行取长补短，同行中出现的同样商品，我们可以根据实际情况适当降低商品价格，以争夺市场份额。

（2）还有我们礼物中的壁画在饰品行业里显得有点空白，消费需求量是无法想象的,二十一世纪流行绿色环保有品位的壁画.

2.3.4目标市场

销售对象主要集中于大学生，对美的追求有较高的需求，对生活品质和格调有较高的期望，所以在销售过程中要锁定这种消费群体:在校大学生，高学历收入较高的波波族,新贫族,白领等等。

2.3.5顾客的购买准则

给顾客更多自己选择的空间。不可一直盯着顾客，顾客走到哪跟到哪，避免纠缠啰嗦。遵守购买时自愿平等,诚实信用原则。

第四章 营销策略

2.4.1项目产品服务规则

会员管理

1·会员条件：

凡在“第五季度”购买任意一件商品即可成为本店的会员（普通会员）。 2·会员等级：

会员分为普通会员、贵宾会员、钻石会员。普通会员的积分达到1500分（每

花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。

3·会员守则：

1自由选择是否成为本店的会员

2领取会员卡，需提供本真是人身份证明

3使用会员卡时需提供卡号和本人身份相关证明

4·会员权利：

1 享受本店的打折优惠服务。普通会员可享受9?8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7?5折优惠。

2享受本店所有特价商品优惠活动，但不能与打折优惠同时享用。

3凡重要节假日（中秋节、圣诞节、春节）根据会员等级赠送不同的小礼品。 5·会员的义务：

1遵守会员守则

2自觉维护本店的名誉、形象

3若本店会员因假冒本店商品的外观等构成侵权，原公司要求赔偿的应承担相应的责任

6·“第五季度”的权利与义务

1“第五季度”有义务回答顾客有关产品服务的问题

2“第五季度”对打折、特价产品有权做出修改和说

3会员如有不遵守一些原则问题，本店有权取消其会员资格

2.4.2长期发展营销策略

1、 原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、 方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、 服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买饰品或者买多少钱的饰品都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、 方法：

（1） 初次来店的惊喜

① 免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

（2） 增加其下次来店的可能性

① 传达每周都有新货上架的信息

（3） 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

① 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满200元及以上打8.5折等，或者个人累积消费。

② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满150元及以上送推荐人50元购物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略。 这些招牌通常能抓住女人的心。

②一年中做几次短期促销，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。

2.4.3客户关系管理

对使用过我们公司产品的客户，我们将留底备案，并向他们进行跟踪服务，征求他们的意见和建议，以达到改进我们的服务，丰富产品的种类的目的。真正将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。

第五章 店铺战略与管理

2.5.1店铺文化

一个有竞争力的店铺应该有高瞻远瞩的发展战略。店铺将“全面满意”作为店铺的文化宗旨。店铺文化是一个公司精神风貌和群体人格的象征。我们认为店铺的文化素质和文化实力，与资金、技术、人才等要素一样，同样是参与市场竞争的重要砝码。我们相信健康向上的店铺文化可以激发员工的工作积极性和创造性，增强店铺的凝聚力。我们在塑造店铺文化的时候，鼓励大家，面对激烈的竞争市场，要有强烈的创新意识，要有一种与企业同甘共苦的使命感，层层把关，形成合力，为顾客提供最全面的服务，共同撑起一片天。

2.5.2公司管理

（1）管理思想：

以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量和服务等）上取得重大突破，完成企业再造。店铺采取简单的科层管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。

（2）管理决策：

所有店铺人员召开会议，共同讨论店铺相关事务。涉及店铺战略方向选择以及每个人自主性劳动的范围与边界确定等问题，店主作为最高决策者拥有最高决策权。店铺员工在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。各员工有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。

2.5.3团队概述

我们店铺的四位创建者都是刚毕业的大学生，扎实的管理理论功底和深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系，让大家能够各司其职，各尽其责。

以下便是公司四位成员简介：

职务：店主

业务素质：见闻广博，具有良好的组织协调能力，在我们中具有一定权威性，值得信赖。管理能力较高，责任心强。富于创新意识，乐于接受他人意见，不断调整自我，完善自我。

职务：采购员

业务素质：具有敏锐的市场洞察力，人际交往广泛，社会人脉发达。表达能力，沟通能力较强，工作认真负责，平易近人。善于关注各方信息，乐于接受新事物，适应性强。负责联系稳定可靠的供应商，是本店铺流动资金的重要带动着。

职务：会计

业务素质：做事踏实认真，工作一丝不苟，小心谨慎。亲和力强，善于敛财，与同事关系融洽，沟通能力较强。接受别人意见，向他人学习，取长补短是其最大特征。富于团队合作精神。是本店铺财务分析的主要承担者

职务：产品服务员

业务素质：工作勤勤恳恳，任劳任怨，始终如一。与供货商关系密切，对家居饰品了解甚多。做事认真负责，富有集体责任感，为人谦虚谨慎，与同事关系融洽，自我要求严格。

2.5.4人力资源管理

（1）人员培训：

我们店铺应积极建立一个“学习型组织”。各员工熟悉公关礼仪；店主利用额余时，学习并合理调配员工职能；采购员通过适当的培训，提高自身接受并学习新事物的能力，激发创新意识。

（2）团队精神：

我们店铺属于小组创业形势，小组由志同道合、合作默契的5位同学组成，因此大家在工作中求同存异，步调一致。我们必须具备团队精神的三要素，即“自主性、思考性、合作性”。必须具备以下服务素质：真诚待人，雷厉风行、服务到位，态度和蔼、细致周到，讲究艺术、原则不变，及时交流、完全满意。

第六章 财务分析与预测

2.6.1初始投资成本

◆装修：装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流，本身而言饰品就是一种流行潮流，在装修时一定要注意格调，规范、显眼，强化品牌的情感性、时代性，让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。专修费用大概2万左右．

需要的东西为：

货架售价在480元为全钢架构，分四层高为2米，宽为1.6米．

喷绘布（加2个大灯）：300，店内的颜色：以黄色为主色调的，很温馨，用槽板直接在墙上订，又经济又美观，因为用的都是槽板，以后东西想挂哪都可以挂，钩子是和槽板配套的。

灯光：饰品店最关键的还是灯光问题。

射灯：除了主光源的照明以外，射灯肯定是不可少的，在吊顶上提前做好射灯轨道，这样射灯就可以随意移动了，加上射灯本身可以360度旋转，以后无论

货物放在任何位置上，都可以照射到了。店20个平方，8个饰品柜。每个柜子2个射灯，3个节能灯，掉顶上有15个射灯，8个节能灯，共有32个节能灯做主光源，有31个射灯做修饰，不包括门头的吸塑灯箱，很门脸的修饰灯。一个月100多度，还有台电脑。

◆开店的费用： 租金（月付青年时尚人群集中地段铺面租金一般为3000元左右）+转让费（新门面没有）+ 税（各地工商管理部门）+ 办理营业执照等经营手续500元 + 付二押一大约共1万元。

◆首次进货：首次进货大概为3万元。第一次进货肯定讲究全、广，种类多，款式多，数量少，是最好的。即使自己再喜欢，请你也少拿点，你喜欢顾客未必喜欢。货物要高、低档次都要有，以满足不同消费者的需求。

◆员工工资：工资支出每月大概在6000元左右。其他费用包括水电和管理费大约660元。：

◆宣传费用：印发宣传单，初步范围为女大学生公寓，宣传海报等等。

2.6.2财务分析

饰品的价格从几元、几十元至上百元不等，利润也不相同。以目前饰品的市场状况来看，一个产品一般都能产生3—8倍的利润回报。15平方米店面每天营业额按每天有顾客10位，每位消费30元计，则日营业额300元，月收益9000元，年毛利为108000元，除去年店面租金24000元，年员工工资12000元，年应交纳的各种税费6000元，年水、电费2400元，年饰品半成品、成品进货成本2000元，年可获纯利44600元，月平均收入在3700元左右，投资回收期为5个月。

第七章 风险分析

第一个风险

饰品专卖店开业有二大风险：（第一月）

1．选址错误

2．首批进货

饰品专卖店开业能规避这二大风险，就能够保证立于不败之地！

第二个风险

开业火爆后的低潮：（第二月）

饰品店在过了开业风险后会迎来低潮，这时我们就会不适应！

这时候个风险在积累顾客?..

没有一个好的方法来积累顾客，小店就会一天天江河日下?..

第三个风险

季节性商品操作：（每年换季时）

季节性商品操作可以让我们上天堂，也可以让我们下地狱！

季节性商品是爆炸式销售！

赚钱很容易，亏本也很快！

如果季尾积压了很多货，我们以前的销售会等于零甚至负数?.

第三部分 附 录

一 附件

1营业执照（略）

2主要经营团队名单及简历（略）

3注册商标（略）

4饰品店形象设计、宣传材料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）（略） 5场地租用证明（略）

6商品市场成长预测图（略）

二 附表

1主要商品目录（略）

2主要供应商及经营商名单（略）

3主要设备清单（略）

4市场调查表（略）

5预估分析表（略）

6财务报表及财务预估表（略）