关于商业模式

关于商业模式

1、什么是商业模式

重要性:商业模式已经成为投资人倾听和审视项目最关键的内容之一;

我的定义:商业模式就是一个项目如何利用各种资源实现价值增值的商业逻辑。

区别“商业模式”与“业务流程”,商业模式是一种价值增值的商业逻辑,属于战略和策略层面,而业务流程则是操作层面用于指导实施运作的程序、流程

2、为了便于设计与操作,我们来研究一下商业模式一般应包括的要素:

价值主张(Value Proposition):即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

消费者目标群体(Target Customer Segments):即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(Market Segmentation)。

分销渠道(Distribution Channels):即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

客户关系(Customer Relationships):即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。

价值配置(Value Configurations):即资源和活动的配置。

核心能力(Core Capabilities):即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

合作伙伴网络(Partner Network):即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟(Business Alliances)范围。

成本结构(Cost Structure):即所使用的工具和方法的货币描述。

收入模型(Revenue Model):即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径

3、举个例子:阿里巴巴

价值主张:让中小企业都能做外贸、节省中小企业的营销费用,扩大中小企业的市场渠道

消费者目标群体:中小企业

分销渠道:广告覆盖,知名度打造,国际站电话加陌拜,国内电话销售,最主要的就是大面积宣传

客户关系:重复购买与服务

价值配置:优秀团队+易用平台+有效的市场推广

核心能力:打造一个易用的国际贸易电子商务信息平台,快速的服务,优秀的团队

合作伙伴网络:认证体系、网上付费平台、配送体系,阿里巴巴网、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈、口碑网等几个子品牌,他们自身互相吸引顾客 

成本结构:市场费用、工资及奖金、其它运营管理费(其中广告费比例较大)

收入模型:年服务费、竞价费、其它广告收入

 

第二篇:商业模式研究

商业模式研究

商业模式研究课程报告

课程名称: 商业模式研究

任课教师: 

学生姓名:

学 号: 

年级专业: 11级工商2班

20XX 年 6 月 2 日

成 绩:

评 语:

任课教师: (签名)

微博盈利模式以及微博营销模式的研究 

(一)微博盈利模式的研究

微博以其开放性、即时性、交互性和自由性在全世界掀起了新媒体的旋风。

网络经济就有其不同于其它经济的鲜明特点:先期成本很高,后期成本较低,逐步为零。例如,对于网络媒体来说,其前期需要投入大量的设备来搭建平台和研发先进的技术来保障平台的正常运行,当用户达到一定量的时候,每增加一个用户只需要增加一点点设备,而且这种设备的价格也在快速下降,可以说用户的边际成本基本可以忽略不计,用户数量越多越经济。由于网络媒体的前期投入巨大,而后期成本投入较小,其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户,并在此基础上搭建巨型平台。

因此,网络媒体一般采取的商业模式是:充分发挥规模经济和范围经济效用,利用免费优势吸引巨量的用户,进而搭建大型平台进行资源协同和共享,并在此基础上开展增值业务。更为重要的是在网络经济情况下,市场不仅仅只是买卖双方匹配的系统,更是市场多方共存的生态系统,其中只有某些方面双方直接进行交易,而更多地依靠三方或多方交易。  

第一是品牌广告收入。微博通过建立大平台,依靠较多的用户量带来较多的点击率,可以吸引品牌广告的投放。 

第二,和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群,建立类似于搜索等方面的工具,把大量的用户群转移到其它网站上,进而和其它网站进行广告分成 。

第三,用户数据库盈利模式。在微博中,众多的用户公开隐私观点,而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘,因此,可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息,让营销者可以批量follow这些用户。

第四,运营商分成。随着3G的正式商用,移动媒体将迎来快速发展期,而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点,这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。

第五,增值业务。一是深层次信息开发,即向高端用户提供多样化和个性化的信息,如向商务人士提供整合后的商界名人对经济形势的分析和判断等信息,向关注娱乐信息的年轻人及时推送最新娱乐名人的信息,或者推出付费follow名人功能。二是针对愿意付费的用户推出功能更多的服务,对于大多数人提供最简单的服务,而对于愿意付费的用户增加新的服务功能。三是增加一些道具售卖的服务功能。例如,qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀这样的增值服务。开心网也在进行这方面的探索。四是本地信息服务、预订服务等类似的增值业务。

  

(二)微博营销模式的研究

光新浪微博一家,开通不到一年注册用户数就超过两千万,几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。让人感叹的是,有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来,传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。 

模式一:品牌及产品曝光。一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务。星巴克的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如#星巴克迎来金秋咖啡季#、#10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖#、#沉醉咖啡体验北京站招募中#等等这些微博资讯。   

模式二:互动营销活动。互动是互联网的精髓。在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始?”,就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。 

模式三:电子商务。微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费。在推特上,戴尔公司的一个员工这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元。 

模式四:在线客户服务。微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以:1、售前咨询;2、售前咨询;3、产品调查。客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里。 

 2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息。中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等。比如“想要什么样的春节礼物?”“送礼物迎春节”等活动都引发了不少网友参与互动。 

模式五:搜索引擎优化。现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是:把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出。在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字。 

模式六:植入式营销。先看一个宝马的植入式广告:“我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了”。 微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。 

还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力。

模式七:舆情监测。微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径。同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低。

模式八:危机公关。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明。回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义。

(三)国内微博营销成功案例——膜法世家

膜法世家的企业微博上线现在有一个多月了,但是已经开始有了自己的风格。膜法世家在淘宝网上专做面膜产品,不到2年做了20万笔生意,保持了100%好评。膜法世家有一个7个人的微博团队,她们以美容专家的身份出现,专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题,帮助大家纠正错误做法 。

在淘宝网上成为5皇冠,必须做满20万笔生意。2年时间里,他们兢兢业业每天做好300笔生意,不敢一丝一毫怠慢,20万笔生意下来竟然没有一个差评,是100%的好评。全团队每个人都把客户服务和产品口碑看得比利润还重要,就凭借着这两个基本点,他们有太多太多的故事。 他们的生意做的这样井井有条,每年花费的广告钱也不少,起码都在百万以上。作为生意人,他们知道做广告的重要,但是这么多钱花出去,和自己的客户却说不上几句话,这个让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的,知道客户的体验,就算花钱去买,也是他们愿意做的事情。 

在一次电子商务的演讲会上,店主张目和黄晓东听了我的关于新浪微博的演讲,她们马上敏感到,这种互动性很强、门槛又很低的微博,似乎很适合他们这样的产品和企业。他们显得很兴奋,虽然是从广州专程到上海来听课的,但是不着急回去,在上海待了2天,我们交流了许许多多问题。 

这个网店很小,但是我看出他们是一个看到互联网上有好工具就会去认真学会的团队。6月23日,在张目的带领下,网店组织了一个微博营销的团队,除企业微博@膜法世家外,还有7个团队成员微博:@张目的围脖、@黄晓东的膜法、@樊建富、@爱可aike、@霞怡围脖、@吴志鹏90、@王军的围脖。 

在互联网上,这个团队接受了我的远程培训。我告诉他们,微博上确实有很好的互动条件,但是我们要尊重每个人在微博上的自由,轻易不要去骚扰别人。企业微博要逐渐建立自己的通道,组织自己的粉丝群体,让对话通达,即使喋喋不休,彼此也心情愉悦。膜法世家有自己的经验,很快就理解了微博的特点,他们为自己做了一些游戏规则: 

1)要写有感觉的内容,真实,自然,能够体现企业整体的价值观和理念; 

2)不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌,也不能说贬低对方的话; 

3)不要主动推销自己的企业和品牌,除非有人问到膜法世家的产品和品牌; 

4)要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法,对同行尤其要尊重,不能轻易地以自己的个人主观意识,去批评对方,切忌切忌。这是品牌文化的表现。在围脖中的言论,要充分体现膜法世家的理念和价值。

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