谈培训师如何让开场白更具备吸引力

   越来越多的人感觉到：培训时大家玩得不亦乐乎，天文地理、古今中外倒也学了不少，可是培训后仔细一想，发现有用的东西竟然如此之少。或者，培训时个个热血沸腾，磨掌擦拳，一两个星期内还斗志昂扬，可时间一长，却日见消退：一个月尚存记忆，两个月就忘得一干二净。一切有如轻风拂水，涟漪过后依旧风平静浪。

　　于是乎，员工开始对培训不感兴趣甚至有抵触心理，人力资源部更是不敢轻易组织培训，担心吃力不讨好，劳民又伤财。公司发现培训效果不理想，也开始紧缩培训经费。正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。

　　一、为何培训效果无法持续长久？

　　对培训市场上普遍存在的以上现象进行深入研究，发现主要有三大原因：

　　（一）培训表面化

　　1．没有触动心灵：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，如果只是被蛇舔一下，而没受到伤害，没有留下足够深刻的印象，他会怕“十年”之久吗？我们肯定见过许多这样活生生的例子：有人整天无所是事，不务正业，游手好闲，任你怎么说他都不会改变，或许他也下定决心要改，可好景不长，一段时间后旧性复发。可是当有一天，他家里遭受巨变时，他整个人彻底改变了。心灵的触动可以深刻而长久地改变一个人！因为人的意识形态分为潜意识和显意识，而大多咨询公司无论是理念还是技巧，都只是对学员的显意识做改变，而这种改变只是暂时的，因为他的潜意识会把他调整到原来的状态。

　　2．针对性不强：讲师讲的都是共性的东西，什么国际形势，什么商海大战等等不一而足，员工听完当时觉得很有道理，可在工作时却发现派不上用场。

　　3．实例华而不实：几乎所有的讲师都会引用案例分析，游戏互动，然而所用的案例和游戏却都太旧或偏离日常工作、生活，无法真正起到“从案例、游戏中联想到工作、生活，在工作、生活中遇到问题时联想到案例、游戏”的相互验证效果。

　　（二）售后服务不到位

　　事实上，学习到应用需要一个过程，而在这个过程中会遇到各种情况，很多情况是课堂上没有讲到的也无法讲到的。这时就需要有人“指点迷津”，否则易产生“理念技巧虽好，可是用不上/不会用”的想法，不得已之下，“还是用原来的做法简单些”，于是辛辛苦苦学到一套理念和技巧日见荒废。

　　许多咨询公司培训结束后拿了钱，拍拍屁股走人。没有一套完整的售后服务系统来保证培训效果。

　　 （三）环境支持不够

　　许多企业总认为培训后效果的保持取决于咨询公司的售后服务，最好自己什么都不用做，全部让咨询公司搞掂。于是人力资源部和学员的直线部门只是在看员工的表现有没有长进？业绩有没有提升？再看看咨询公司的售后服务好不好？效果持不持久？而忘了予以制度上的支持，没有营造相关的氛围。然而，再完善的售后服务，如果没有受训企业良好的环境支持，也无法使培训效果最大化。有如优良种子，没有肥沃的土壤和精心的呵护，岂能丰收？而这个天天施肥、浇水的人，就是受训企业。

　　二、三管齐下，确保培训长久有效

　　三管齐下，有效地保证培训效果的最大化和持久性。

　　（一）有效的训练

　　1．个性化的训练内容：

　　为了使训练的效果最大化，要求训练的内容要紧密结合公司情况、学员情况，各个公司的情况都不相同，不能一概而论，“一招鲜吃遍天”的做法已然不行。因此，咨询公司在训前须进行深入的调研，通过与相关部门、学员的沟通等方式，掌握公司及学员的具体情况，调整训练内容和方式，确保所教的是学员最想学、最需要学的。在此阶段，人力资源部和学员可以提出一些具体要求，如某模块已训练过，应删掉，或某模块还比较薄弱，希望增加等等，使训练内容是为量身定做的。

　　2．教练式的训练方式：

　　采用教练式的训练方式，融合案例教学、体验式教学、情境模拟等多种最先进的训练方法，重在训练！！一切训练方法以学员能最大吸收为原则，重要的不在于讲师讲得多好，而在于学员学了多少，会了多少，用了多少？更多的是使学员领悟甚至恍然大悟，而非强迫灌输，使其由课堂联系到实际工作，在实际工作时又能联系课堂所学知识。通过心灵的触动，通过潜意识的引导，让传授的理念、技巧深深地印在学员的潜意识，从而使改变由内而外。

　　只要方法得当，改变就在一瞬间！

　　（二）完善的售后服务

　　培训结束后，咨询公司须提供完善的售后服务，为培训效果的持久性再上保险。主要有下：

　　1．行动计划：训后，讲师与人力资源部、学员直线部门主管共同制订下一步的行动计划，包括学员要做什么、相关部门要做什么等。总之，确保培训效果的可延续性。

　　2．训后报告：咨询公司在培训后1个星期内形成训后报告提交相关部门，内容包括此次培训效果的总结、对相关部门今后管理工作的建议等。

　　3．实时连线：学员在工作中碰到问题可以通过手机、邮件等方式，随时与讲师交流，讲师将进行详细解答。

　　4．定期跟踪：要求学员每个月定期交一次心得报告：包括所学知识的应用情况，碰到的问题和困惑，期望获得的帮助以及成功经验等，为期至少三个月。

　　5．定期现场辅导：当情况特殊时，将建议受训企业组织定期现场辅导，并在价格上予以最大优惠。

　　（三）贴身的环境支持

　　1．直线经理当内训师：直线经理既是培训需求的提出者，也是培训效果的保障者和评价者。员工在培训之后，对实际工作绩效的影响怎样，如何充分发挥培训的效果，直线经理要与员工进行沟通，有时还需向人力资源部提供反馈意见。作为教练，直线经理不但担负着"传道、授业、解惑"的职能，还要担负着时刻提醒的任务，在保持培训效果方面，有着外部讲师永远无法取代的重要地位。戴尔公司采取“太太式培训”,他们把销售经理比喻为销售人员的“太太”，像太太一样不断地在销售人员耳边唠叨、鼓励，使其养成良好的习惯。“太太式培训”效果惊人，培训后销售业绩增加180%。

　　2．提升直线经理的管理能力：做完基层人员服务营销的培训后，立即做直线经理的管理培训，有效提升直线经理的激励能力、领导能力、培训能力等，一方面使培训效果得以巩固并发挥到极致，另一方面还提升了企业中基层主管的素质，加强企业的竞争力。如许多公司做完《营业员服务技能》培训后，第二天接着做营业厅班组长《基层管理修炼》培训，效果显著，而且减轻组织工作。

　　3．配套的制度、活动：做完培训后可以组织学员对现有相关制度进行梳理，增减或修改某些操作流程或服务规范，将培训后带来的先进理念和技巧制度化。也可以组织一系列的比赛、考核等活动，结合一定的激励措施，使培训效果不断地延续。

　　4．换岗学习：即县市分公司与市区营业部人员交流换岗实习。如湖北襄樊移动20##年针对服务培训效果不能持久的问题，实施“换岗学习”。公司先后组织四批共200余人次营业员轮岗交流，并组织开展“别人学我们，我们怎么办”的大讨论，在员工中产生共鸣。

 

第二篇：开场白

开场白的技巧：

一、夸奖你的听众。

夸奖观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。有效的夸奖观众的方法是了解当地风土人情、历史纪录或者很有知名度的人物。所以作为一名合格的培训讲师，平时应该关注这些信息。同时在培训前也应该有意识的去收集类似的信息。

强调的是：一定注意不要用负面的东西作为“夸奖”的素材。尤其是当地人或者民族的某些禁忌。同时避免谈敏感的政治和民族问题。记住：讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。

二、关注听众的反应。

关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就应该关注观众，可以随时做好调整。在整个培训过程中始终把观众纳入你的势力之内，及时对自己内心做好反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，防止“照本宣科”不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。

三、对听众进行询问。

询问或者问候是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气。其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，貌似强大实则虚弱的表现，让很多人反感。这样一开场就给人不好的印象。只有弱者才会依靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。

四、修辞性提问。

修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答，有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松。问一些观众感兴趣又与主题相关，同时又无须回答的问题吧。

五、夸张的陈述或者数据。

夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊、引人注目、让人震惊的事实或者数据，能一下子引起观众的重视，尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的。选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。

六、准备接受听众的挑战。

培训既是游戏，更象一场“战斗”，现代人习惯性的“PK”。同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样容易忽悠，所以一定要引起讲师的充分重视。从一站上讲台就告诉自己：战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有“我的地盘我做主”的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。

如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那末在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物--“剃头”。这类人如果没有处理好，可能会让老师下不了台。如果做好了他们会成为讲师最重要的支持者。通常这类人一般坐在第一排或者最后一派。或者坐在某个角落。

某些培训机构在大型公开课中会安排一些"无间道"，或者叫“托儿”，很会配合，甚至专门训练培训时如何鼓掌，情形有点吓人，很多学员对此很反感。个人观点：真实最好，适度为佳！ 这里尤其是内部讲师容易受到学员的挑战，本来大家都是同事，每天都在一起，今天你突然间就是“老师”了，大家心里还没有接受，那这里就用八、权威理论树权威。

为了树立权威，好让培训顺利进行。讲师一开始就可以来一个“下马威”，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威。这是很多新培训师最常用的方式和技巧。也是很有效的技巧。这里要注意：第一，权威人士一定是真的有权威，不要用有争议人物。第二，引用的内容在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，台下有专门想找岔的活跃分子。

七、适当的幽默。

幽默不是滑稽。这两者很相似，但是不一样。记住：讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。不要试图和郭德刚、赵本山他们PK“忽悠”功夫。

好的幽默能一下子活跃气氛、拉近距离、增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白时用。但往往陷入滑稽的陷阱：在台上装腔作调，上蹿下跳，引来哄堂大笑，还以为很受观众欢迎。真正的幽默不是让观众捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让观众略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。这点在"运用幽默的力量"还会讲到。

八、声音是最好的武器。

声音是上天给培训师最好的武器。一个好的声音本身就具有无穷的魅力，尤其是在中国这个不太重视说话发声的国度。如果是优美的、悦耳的、有磁性、抑仰顿挫，厚实又有穿透力的声音，那观众自然会追随你。对于新讲师有个小技巧：如果不能控制自己的声音，可以采取大声的方式。总比观众听不见好，当然这只是权宜之计。

声音应该进行专门的训练，这是讲师培训中最难的最需要花时间和恒心去做的事情。后面又有专门的讲解。

交广讲师经纪

俗话说“万事开头难”，“好的开端是成功的一半”，因此，培训师在破冰阶段的表现将影响到整体的培训过程和效果。我们小时候都有看戏的经历，先是一阵锣鼓，调动观众的情绪，然后锣鼓骤停，鸦雀无声，“呜哇哇”（唱出），顿时掌声雷动。可见我国的传统戏曲具备独特的魅力。与此相同，大部分培训是讲师的独角戏，但如何让台下的听众融入进来，就关系到开场白不得不学的破冰技巧。

第一种：沉默法

讲师个人如果比较紧张，适合采取此方法。先保持几分钟沉默，用目光扫视台下听众；在缓解自己情绪的同时，树立培训师权威，也有时间充分组织破冰的语言。

第二种：询问法

如果学员状态慵懒，或者是早上培训和夜晚培训比较适合采取。根据不同的情形询问学员：“吃了吗；困了吗？累了吗？饿了吗？”然后，说：“我和大家一样，不过………” 第三种：震慑法

此方法和沉默法略有相似。讲师箭步上台，面向全体学员，大声询问：“我想请问在座诸位我们今天上的是什么课？你们准备好了吗？”学员回答第一遍装作未听到，第二遍借助手势，装作努力倾听状，第三遍和学员一起喊准备好了。然后说：“我也准备好了，请学员朋友们尊重老师的劳动，我也尽量努力，让我们使今天的培训课圆满的开展，取得最好的培训效果。” 第四种：直接法

助教介绍后，向学员谢礼，然后说，学员朋友们今天让我们共同学习xxx课程。

培训讲师们每次开场的开场白是很重要的，那么，如何设计培训讲师开场白?很多主持人都很关心这个问题，设计好设计培训讲师开场白可以帮助培训讲师提高讲课的气氛，所以培训讲师开场白是很重要的。 让你讲的第一句话便吸引住听众的兴趣。不是第二句，也不是第三句，是第一句。

该怎么一场演讲或谈话呢？ 就是要选择开场白，[邀请]听众进入你的主题。开场白的种类非常多，只要妥善运用，都能发挥很好的功能。

第一种开场白，是[赞美]。人性是喜欢听赞美的，如果在演讲一开始，你先对台下的观众做一番赞美，也不失为引发他们共鸣的方式.

赞美的技巧

在公众或团体沟通的时候，有几个小地方，如果能注意到的话，一定能为你加分﹕

一、做好事前的准备功夫

如果在上台之前，能够先做一点功课，或是根据现场环境，立刻做出反应，才不会每次说出来的赞美都是一成不变。

而群众就和个人一样，当你[让他(们)觉得自己很重要]，他们就会给你正面的回馈。

二、发掘他人的价值

麦当劳演讲， 开场白是﹕[每年，不知道有多少人吃过你们的汉堡，不过， 我是少数几个，能亲自跟向你们道谢的人。谢谢你们每天提供大家这么方便、快速的餐点跟服务… ]

跟一群保险业务员演讲时，我曾说﹕[很高兴今天能有机会跟一群很特别的人演讲，这群人能够为很多家庭提供保障，让很多人没有后顾之忧，而你们就是这群特别的人… ]

三、引用别人的赞美

赞美，也可以[借花献佛]

以悬疑开场，抓住注意力

我们前面提到，用各种赞美的方式来作为开场，目的是为了建立和谐，还有另一种方式，目的是要抓住听众的注意力

该怎么抓住听众的注意力呢?

就是抛出问题，制造悬疑

想象你在听一场演讲，甚至在进行会议、简报时，主讲人第一句话就问大家﹕[请问各位，二加二等于多少?]底下的人一片沉默，觉得这个问题太简单了，一定暗藏陷阱，自然会集中注意力

很多人认为答案是四，对不对?其实，二加二等于多少?答案有无限可能。打个比方，如果业务和生产部门合作无间，他们所创造出来的效益，就超过这两个部门加起来的总和，所以，二加二可以等于四，也可以等于五、等于六，而这就是我今天要来演讲的目的—我想跟各位谈谈『团队合作』

用小故事开场，

打动人心

第二种开场白的方式，就是说一个故事。

故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。

开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题

不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信

不过，一场演讲并不是你开口的那一刻才开始。事实上，当介绍人提到你的名字，听众的目光转移到你身上时，[演讲]就开始了

从你站起来、走到麦克风前、开始说出第一个字前，你的仪态、表情，都是听众注意的焦点.你想想，如果在我走到麦克风前，脸上一直都是紧绷的，直到开口，脸上才有笑容，这就会让听众产生一种不协调的感觉。所以，当介绍人一提到你，就要表现出很开心、很兴奋的样子，听众才会觉得，你是很有热忱的来做这场演讲.

引用名人的话来开头

名人说过的格言，

永远具有引人注意的力量的

先让听众紧张怀疑然后往下解释

有人这样开始他的谈话：[你知道吗？ 现在世界上还有十七个国家尚未取消奴隶制度! …]

这样一说：不但立刻引起了听众的好奇心，而且还能使听众大吃ㄧ惊地问道：[什么?奴隶制度?目前?有十七个国家之多?是哪几个国家?在哪一洲?这倒是一件稀奇的事，非听个明白不可! …]

引起实际的效应

在一个古钱展览会中，一位先生曾用两个手指执了一枚钱币，高举过肩，这样观众便都向他手中的钱币看了。然后，他才开始演说：[在场的诸位，有没有人在街上检到过这样的钱币? ]接着，他就讲述这枚钱币的稀贵和他收藏的经过了

从反面开始说起

先放下伏线，到最后再把话题翻过来，这将令人有一种惊讶之感 用前一位讲演人的话

故意先说几句

耸人听闻的话

一开始先说上几句带有刺激性的话，以使听众有大吃ㄧ惊的感觉，因为这样可收集中听众注意力的效果，然后你就可乘势发表你的言论

(一)宣布型的警句：

[请各位注意!在各位之中， 今天晚上可能有一个人无法平安回家。]这是一位宗教家所使用的开场白。

[到今年年底为止， 诸位之中可能有一人被杀， 有三人变成残废。]

这是一位宣传交通安全讲演人所用的开场白

(二)质问型的警句:

[当我被指名来演讲的那一刻， 我正在沉思ㄧ件奇妙的事， 请大家猜一猜我在沉思什么。

问两个问题

感谢两个人

提二个背景