国家职业资格全国统一鉴定

心理咨询师文章

（国家职业资格二级）

文章类型：个人成长报告

文章题目： 我的成长之路

姓 名： 王XX

身份证号： 22312151XXXXXXXX21815 电话号码： 153XXXX305 所在省市： 广东省中山市 所在单位： XXXX咨询有限公司

我的成长之路

XXXXX咨询有限公司 王XX

摘要：通过对自己的生活经历和心理成长过程进行分析，描述了自己的人生观和性格特点；对自己的心理咨询师职业生涯进行了认真思考，分析了自己成为心理咨询师的条件，以及从事这项工作的努力目标。

⒈个人成长分析

一次偶然的机会，看到了中央电视台第二套播出的《赢在中国》系列节目，不仅被那些参赛的创业者们的激情和故事所感动，而且也非常喜欢该节目的主题歌，并由此而一发不可收，几乎每期必看。现在耳边还不时会想起刘欢那略带沙哑的歌声，仿佛在述说着我这40年的人生故事：“那一天/我不得已上路/为不安分的心/为自尊的生存/为自我的证明/路上的辛酸已融进我的眼睛/心灵的困境已化作我的坚定/在路上/用我心灵的呼声/在路上/只为伴着我的人/在路上/是我生命的远行/在路上/只为温暖我的人/温暖我的人??” 六十年代初，父亲大学毕业后响应党的号召，同无数热血青年一起，带着激情与梦想，从东北的长白山下来到了坐落于青藏高原西南苍茫林海中的边陲小镇――西藏波密县，在一家木材加工厂担任技术员（由于能力突出，不断获得提升，在我上小学的时候，父亲已经被提拔做到了厂长）。不久，母亲也从东北老家带着两个姐姐与父亲团聚，在子弟小学担任教师。后来，我和妹妹相继出生。一家六口，过着简单而快乐、平静的生活。虽然是独生子，但我没有得到父母更多的娇惯和宠爱，和我的姐妹们一样，我们从小接受的普通市民家庭的思想品德教育，主要倾向于平等、公正、礼让、谦卑、顺其自然。由于我聪明好学，有自觉性，思想单纯却又不失主见，对周围的人和事物都抱着乐观态度，具有一定的号召力和影响力，在小学一直都担任班长职务，是老师喜欢的好帮手。因此对我形成一种乐群、自律而要强的性格特点影响很大。

19xx年，读初中的时候，怀着对故乡的眷恋之情，我随父母迁回了东北老家，在长春市安家落户。我也进入了当地的一所普通中学， 1

长春市第一外国语中学就读。当时，我是一个充满幻想的青少年，我开始大量阅读中外名著：《爱迪生传》、《一千零一夜》、《海底二万里》??我在世界名著的熏陶中成长，心中充满了对理想的追求，这为我后来健全人格的形成起了决定性的作用。正如罗曼.罗兰在《约翰.克里斯朵夫》里说的那样：“人生往往有些决定终身的时间，好似电灯在大都市的夜里忽然亮起来一样，永恒的火焰在昏暗的灵魂中燃着了。”

但由于从当时西藏那种落后、偏僻、相对封闭的环境，一下子进入内地大城市的繁华、开放的世界，显得很不适应。比如，当时人们对西藏的了解还仅仅停留在电影《农奴》所描述的状态，充满了神秘感；我皮肤长得很黑，被同学们讥笑为“小藏娃”。因为从小讲四川话，我的普通话不标准，在读课文的时候经常引得同学发笑等等。但是，天生的乐观、积极的性格特点，使得我很快就度过了这个适应期。因为我发现，我的很多同学没有去过北京，更没有去过西藏，没有坐汽车走过川藏公路，有的甚至没有坐过火车。而我从小几乎是每三、四年就和父母一起从西藏回东北老家休探亲假一次，而且每次都要到成都和北京去玩一段时间。当时我印象最深的是去天安门和故宫参观，去全聚德吃北京烤鸭，到北京动物园看大熊猫和各种不知名的新奇的动物。每当我向同学讲起这些经历的时候，总会吸引一些羡慕的眼光。另外，由于我的英语成绩在班上名列前茅，老师还经常让我读课文呢！通过一个学期的适应，我又找回了原来的感觉。在新学期班干部竞选中成功的被选为班长。在一个偶然的机会，我结识了一位大我四、五岁的姐姐，她借给我一套罗曼.罗兰的《约翰.克里斯朵夫》，这套书我潜心看了两个月，做了大量的笔记，（两年后我也买了一套，这套藏书成了我的至爱）贯穿于书中的英雄主义精神极大地鼓励了我，而克里斯朵夫也成了我心目中的英雄。他伟大的人格，在我的心灵刻下了不可磨灭的印记，温暖着、滋润着我的心灵。

19xx年的高考落榜给我的打击使我真正意识到自己应该走向成熟，应当承担起成长的责任。今后的路就要靠自己去打拼，不能再依靠父母来养活。为避开影响，我选择到山区的一所重点中学复读，由此开始了一年的住读学习生活。由于远离家人而投入到一个陌生的环 2

境，对培养我今后的环境适应性和独立生活的能力具有非常重要的影响。我学会了如何理解和关心别人，懂得了自立、自强的重要性。从此后我就很少再有那种开怀的大笑，我的精神状态就增加了几分忧郁的气质。

由于当时社会上对外语人才的需求十分旺盛，我选择了外贸英语专业。大学期间，受老师的影响，基本确定了自己的人生观和今后工作发展的方向：到南方去，那里是中国改革开放的前沿，市场经济最活跃的地方，可以更好的施展自己的才能，实现心中的理想！相信机会只垂青于有准备的头脑。通过努力，毕业时终于如愿分配到珠海一家贸易公司从事外贸业务。

由于个性随和开朗，为人真诚、守信，工作上具有敏锐的观察力、灵活的思维、必要的冒险精神和快速的决断能力，赢得了领导和业务伙伴的信任，为今后工作的展开打下了坚实的基础。不到一年时间，很快就由一般业务员提升为业务主管。我的事业也进入了第一个高峰期。

在毕业后的同学聚会上，当大家谈到各自的工作情况时。我发现除了几个出国的同学之外，当时只有两个人在特区工作，我在珠海，另一个在深圳。其他人都在内地。虽然他们有些人的工作单位也不错，但是比较起单位的待遇情况就有明显的差别了。当时我们公司的条件很好，出差住的是三星以上的酒店，每年春节都可以乘飞机往返，费用由公司报销；我们公司的宿舍是公司自己购买的小区住宅楼，免费分配给我们居住，两房一厅带卫生间和厨房，只住两个人。配套设施如：厨具、热水器、电视、冰箱、洗衣机等设施齐全。比我当时在家里的居住条件还要好。当时可是在19xx年啊！我可以感受到他们羡慕的眼神和表情??

然而，天有不测风云，由于领导的决策失误，我们公司的经营陷入困境，在半年时间内由盈利转为亏损，最后被迫宣布停业整顿。真是无辜受害，我们也要自谋出路了!现在才真正明白打工仔的真正含义：公司不是家！有道是：“祸不单行”。我这边刚刚离开公司，新的工作还没有着落。从大学开始相恋多年的女友也要出国工作，迫于家庭的压力，她向我提出分手！还要我去北京见最后一面。现在我还记 3

得当初在北京机场送别的情景，真是“相看泪眼，无语凝噎”。 心中有无尽的委屈、冤枉和不满，不知要向谁去诉说。

随后的几年时间内，我先后跳槽两次，饱尝了工作与生活的动荡和阵痛。最后于98年初经由朋友推荐来到了中山，曾在一家大型集团公司及下属企业担任过招聘主管、干部考察专员、人事行政经理等职务，开始了我职业生涯的第二个高峰期。但在这时由于过度专注于工作，忽视了对家庭的照顾。我的婚姻出现了问题，不得不结束一段长达六年的“因相爱而结合，因理解而分手”的婚姻生活。痛苦过后，我重新燃起对生活的热情，并积极投入到对心理学专业知识的学习和个人内在成长的探索当中。随着工作的稳定和事业的发展，我也找到了新的人生伴侣，20xx年初再次步入婚姻的殿堂。现在我过着充实而平静的生活。

在这十几年里，由于先前的工作和生活历练，使得我有更多的机会来总结和反思自己。我的优点是为人热情诚恳、处事公正、有安全感、做事认真执着、有创新精神，这些好的品质使我曾经创造了人生的多个辉煌阶段，其中很大因素是适应了当时的“天时、地利、人和”的大环境，可是一旦遇到不利的环境就会发生问题，我的缺点是爱冲动、对细节追求完美、意气用事、虚荣心强、固执等，这也是我需要改进的地方。另外我对金钱的态度是：“君子爱财、取之有道”，我的人生信念是“己所不欲，勿施于人”。我认为成熟的标准是：①自我广延的能力，有很多的朋友和爱好，积极参加各种社会活动；②与他人热情交往的能力，能容忍别人和自己在价值观上的差异；③能以客观的态度看待事物，具有自我客观性。④有一致的人生哲学，为一定的目的生活。

我认为我的人格类型主要是多血质，且伴有部分黏液质，性情活泼热情、容易接受新事物，但兴趣多变，情绪不稳定，有追求完美主义的倾向。这可以从我做事的风格和朋友的批评中看出来，人们总觉得我办事灵活、积极主动、有想法，但朋友们有时会批评我过于苛求、容易轻信他人。

最近这几年，我大部分时间的心情都是比较平静愉悦的。我对他人比较宽容，能够根据具体情况去理解他人的观点、行为、情绪。 我 4

觉得我最好的五个品质是真诚、乐观、热情、直爽、有包容性。

我的朋友都觉得我是一个可靠的人，他们觉得我知识和经验丰富，善于沟通，乐于助人。他们在遇到困难时，都会想到找我商量、帮忙。他们相信，我是一定会尽力而为的。最好的朋友对我的评价是：有爱心、值得信任、是最好的听众。

二、职业行为分析

由于以前在企业一直从事人力资源管理工作，曾经连续几年都到全国各地的高校为企业招聘应届毕业生。这些大学生在企业工作两、三年之后，或多或少地都会遇到个人成长与职业规划的相关问题。其背后往往会涉及到压力调适、人际沟通、情感困惑等与人的心理有关的深层次原因。我就利用自己的一些心理学知识来为他们提供尽可能的帮助和支持。每当看到他们带着疑惑前来，通过我的咨询和分析而获得帮助，放下包袱、满意而归的时候，心里也在逐渐为自己的将来进行着谋划。

当我在思索将来何去何从时，心理咨询师这个职业出现在我的视野，我感到这是一个契机，我的生活有了一个新的开始、新的目标。一直以来我对人文科学都有着浓厚的兴趣，对探索人的内心世界、了解自己和他人，我视之为非常重要的事，这无意中为我成为一名心理咨询师打下了良好的知识基础，随着阅历的增长，对于怎样面对事业、家庭、婚姻、人际关系等问题也有了一定的认识。而心理咨询师“助人自助”的理念，赋予了这个职业不一般的意义，我认为这是一个利人又利己而且能赢得人们尊敬的职业，决定投身到这一新兴的行业中。首先我参加了正规的心理咨询师培训班，在获得心理咨询师职业资格（三级）证书之后，先在企业从事员工的心理咨询及辅导培训工作，后来应朋友介绍到一家咨询有限公司做义务的心理咨询员，进一步获得聘任担任咨询师。在我的心理咨询工作中，我逐步学会了运用一些心理学理论，很快掌握了一定的专业技巧。而我真诚的态度、以人为本的思想也赢得了来访者对我的信任，大多数的来访者都乐意向我倾诉他们的困惑和烦恼，这极大地鼓励了我从事这一行业的信心。同时我也看到了自身的很多不足之处；例如在咨询过程中有时因太过投入，与来访者同喜同悲，以至会忘记保持咨询师客观公正的立场。 5

又比如，遇到难于接受的来访者时，会产生反移情，有时会在态度上表现出不耐烦，我就经常寻求专家的辅导帮助。因经常接触负面信息也给自己带来了不良情绪，有时难免影响心情，为了加强自我平衡能力，我采用了一些自我放松法——音乐法、瑜珈冥想法等等，都能有效地缓解情绪。我觉得有必要在工作中不断地反省，不断地完善自己。

自从我从事心理咨询以来，我自己的精神面貌发生了很大的变化，清晰的目标产生坚定的信念和积极的心态，因发挥了自身的优势而得到身边的同事的肯定和赞赏，更加令我自信，同时我也非常接受他们中肯的批评意见，比如他们认为我的语速有时过快、对于事情的判断有时过急等等，知道自己的不足才有进步的可能。因为咨询师与来访者存在着匹配性的问题，而我对大学毕业两三年的在职人士的职业成长及生涯规划很感兴趣，比较擅长解决在职人员的职业生涯规划问题，所以以后会将咨询对象重点放在职业人士身上。

希望自己在这一行业学有所用，进而学有所成。

参考文献：

1、郭念峰、《心理咨询师（二级）》、北京、民族出版社、20xx年第1版

2、郭念峰、《心理咨询师基础知识》、北京、民族出版社、20xx年第1版

3、郭念峰、《心理咨询师（三级）》、北京、民族出版社、20xx年第1版

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国家职业资格全国统一鉴定

心理咨询师文章

（国家职业资格二级）

文章类型：案例报告 文章题目：由职业困惑产生情绪困扰的咨询报告

姓 名： 王XXX 身份证号： XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话号码： 15XXXXXXXXXXXX5 所在省市： 广东省中山市 所在单位： XXXXXXXXXXXX咨询有限公司

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由职业困惑产生情绪困扰的咨询报告

XXXXXX咨询有限公司 王XXX

摘要：一名因职业困惑而产生情绪困扰的年轻女性，咨询师通过收集求助者的临床资料，有针对性地进行心理测验，作出了一般性心理问题的初步诊断。在与求助者商定咨询方案之后，咨询师主要是采用了“合理情绪疗法”的理论与技术，帮助求助者领悟到，她的情绪困扰是由于目前她所持有的不合理信念造成的，并协助求助者修正、改变这些不合理信念，代之以合理的、正确的理性观念指导其生活。

一、一般资料

1，人口学资料：求助者吴玉（化名），汉族，性别：女 ，年龄：25岁，学历：本科毕业，工作、经济状况：某咨询公司猎头顾问助理，收入中等水平；婚姻：未婚（有男友在老家）；居住状况：与朋友合租居住。

2，个人成长史：吴玉出生于知识分子家庭，出生及发育均正常，无家族精神病史及遗传病史。姊妹2人，父亲已经退休，母亲是一所重点小学校老师，姐姐是一家大型外资企业的销售经理。家庭经济条件较好。虽然是个女孩子，但由于母亲想要儿子的情结及曾经把她当成男孩子来培养的期望，使得吴玉的性格及做事都很有些“假小子” 的味道，性格外向，有些争强好胜。经常讲话口无遮拦，想到什么就说什么，做大大咧咧、丢三落四的。姐姐比吴玉大2岁，对妹妹却非常呵护、照顾。姐妹俩的感情一直都很好，吴玉也是什么话都愿意告诉姐姐。从小学一直到高中，学习成绩一直名列前茅，自己也一直认为将来可以考上一个重点大学。但是由于高考没有发挥好，后来只是考入了北京的一所普通的大学，这让母亲有些失望，但吴玉自己倒是无所谓。毕业后曾经跳过三次槽，现在工作单位与同事关系一般。感觉做人比做事难，公司里面的人事关系复杂，到处都是勾心斗角的，自己做事喜欢简单、明了，又不善于处理这些东西，没有什么特别知心的朋友。同事对自己的评价是：“生理年龄和心理年龄差距很大”。虽然毕业四年了，但为人处事好像还是一个在校业大学生一样。在一次回老家和高中同学的聚会上认识了现在的男朋友，已经稳定交往两 8

年，双方家长也比较满意，达到谈婚论嫁的程度。

3，精神状态：意识清晰，感知觉正常，注意力集中，对事件、人物的描述完整，远近期记忆力正常；思维有逻辑性，内容具体真实，无幻觉、妄想；情绪初始略显低落，进而激动，语言，情绪表达准确、顺畅，言情反应一致；人格稳定，自知力完整，主动前来咨询。

4，身体状态：睡眠质量不好，经常做恶梦；食欲下降，面色苍白显疲惫。近期体检报告显示无异常。

5，社会功能：照常上班，但工作效率有所下降，不像以往主动与同事交流。

6，心理测验结果：

艾森克人格问卷T分：E55 N60 P60 L40，因此可看出求助者人格类型倾向于胆汁质，外向，情绪不稳定。

SDS抑郁量表标准分58分，提示有轻度抑郁，

SAS焦虑量表标准分57分，提示有轻度焦虑。

二、 主诉及个人陈述

1，主诉：工作倦怠、无成就感，情绪低落、失眠伴食欲减退，一月余。

2，个人陈述：

这是我第三次跳槽进入的公司，和我以前从事的行业完全不同。我以前在一家外资公司担任销售助理，虽然福利待遇很好，但感觉个人的成长、发展空间不大。当时是因为姐姐和这个猎头公司广州分公司的客户经理熟悉，正好自己也想换个环境，尝试一下新的发展机会。在一次和客户经理聊天时，他也说我比较适合做猎头，如果我愿意加盟，他可以带我从头做起，经过培训，先做他的助理，之后再往专业咨询顾问方向发展。这样也没有经过更多的考虑就向原来的公司提出辞职，直接到新公司上班了。

刚开始的时候，经理也没有对我提出特别的业绩要求，主要是熟悉业务环境和工作流程，做一些辅助性的工作。等1个月之后，经理说要让我开始单独做单了。让我负责西南区的制造业研发类客户，每个月需要完成一定的销售额度。起初，工作上有什么困难和问题，一般都会得到一些同事的帮助和指点。后来开始做个案了，工资要和绩 9

效挂钩。我发现同事的关系好像不如以前那么容易沟通和交流了，似乎总是隔着一层东西，若即若离的。

经过一段时间与候选人和企业的沟通，我就和几家企业达成初步的合作意向！经理还夸奖我进步很快呢！现在有10个候选人通过初试，6个进入复试，3个进入最后面试。经过几轮的反复，最后只剩下3家企业和3个候选人。由于我推荐的都是企业中高级专业人才，其中只要有2家推荐聘用成功，就可以轻松的完成销售任务。其中有一个客户认识我们经理，我向经理提出申请支持，请他帮忙给客户打个电话跟进一下进度，看看是否可以签约。他却只是说“我很忙，不要什么都来问人家，你要自己去想和做。我当初也是这样走过来的，你自己慢慢地去悟吧！”。结果当月我的销售业绩为零，排名倒数第一。到了第三个月，同样的情况再次发生。而比我晚进来的同事却轻松地完成了任务，原来我没有做成的两单，在转交给他人的时候反而搞定了。

我怎么也想不明白，问题到底出在哪里？想起当初进公司之前，他是那么的热情、友好。现在我成了他的手下，当我遇到困难的时候他却袖手旁观！真是可恶！怎么会这样呢？我真是有点恨这个经理了，要不是他鼓动我跳槽来这里，就不会有这样的事情了！（这时的求助者的表情有些激动、声音提高、语速加快）。

现在我的心里非常后悔，如果当初不转行也许会有更好的发展。我从来没有这么失败过。最近一段时间，每天都吃不好睡不着，还经常做恶梦，在公司里也抬不起头来，又不能向家里人说，特别是不想让妈妈知道我现在的情况。我真是没用！今后该怎么办，离职还是留下？希望能得到您的帮助！

三、咨询师观察：

求助者进入咨询室的时候，衣着整齐，举止大方得体，说话直爽，交谈合作，语速、音调、节奏起伏变化较大，对人有礼貌。神情有些激动、伤感，情感反应协调一致，迫切希望能早日摆脱当前的工作困境和内心的烦闷。

四、评估与诊断

㈠评估：

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根据求助者的自我陈述、咨询师的初步观察，求助者的症状可初步诊断为一般性心理问题。求助者的心理障碍有明显的原因，为近期发生，其反应强度是可以理解的，有很好的自知力，也有求助愿望。属于心理咨询的范围。

㈡诊断

初步诊断为：一般心理问题

诊断依据：

1，根据确定心理正常与异常的三原则：①主观世界与客观世界的统一性原则，②心理活动的内在协调性原则，③人格相对稳定性原则。求助者吴玉的心理活动在形式和内容上与客观环境是一致的，是在客观存在的“事件”（销售业绩排名倒数第一）刺激下，而导致其主观上的情绪紊乱和心理冲突（离职还是留下），并由此而体验到一系列不良情绪（抑郁、焦虑、敌意、自卑等）；因为情绪是一切心理活动的背景，所以其表现出来的工作效率下降、与人交往欲望降低等行为是可以理解的，表现了心理活动的内在协调一致；其人格稳定，未见异常表现。所以求助者吴玉的知情意是统一的，属于正常人的心理活动变化。

2，求助者对自身的症状及其产生的因果关系，有很好的自知力并主动求治。

3，求助者吴玉出现的情绪问题是近期发生的，持续时间不长（1个来月），其心理冲突的性质是常形的（具有现实性和道德性），反应强度在可理解范围，内容也未泛化。

4，心里测量结果：SDS标准分58分，SAS标准分57分，均为轻度表现。

㈢鉴别诊断

1，与精神病相鉴别：根据病与非病三原则，求助者吴玉的知情意是统一的，有自知力，主动求医，无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病症状，可排除精神病。

2，与神经症相鉴别：求助者虽然存在抑郁、焦虑、自我评价低等症状，但持续时间短，未泛化，未严重影响社会功能和逻辑思维，无自杀倾向，且求助者的心理冲突带有明显的道德色彩，与神经症性 11

的心理冲突的变形不同，故可排除神经症。

3，与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的反应强度强烈，反应已泛化，对社会功能造成严重影响，持续时间超过2个月。而本例特征与其不符，故可排除严重心理问题。

㈣原因分析：

1，生物原因：该求助者的问题中无明显的生物原因。

2，社会原因：因对原来的工作不满而跳槽，想在新的公司有所建树。但在跳槽之后出现了负性生活事件，例如：与经理沟通不畅，工作上遇到困难时没有得到经理的支持和帮助，导致业绩排名倒数第

一。使得求助者一时无法面对遇到的挫折。

3，心理原因：据EPQ测量资料显示，求助者吴玉的人格特点具有外向、情绪不稳定的倾向，说明她渴望刺激和冒险，情感易冲动。在对待工作上，存在着明显的认知错误：“经理明知自己工作遇到困难，却不能象姐姐那样的关心帮助自己，真可恨；销售业绩排名倒数第一，自己真是一事无成”。由此产生一系列负性情绪和消极思维，且因感到无从诉说而积聚在心中，从而带来自我感觉低落，自信不足和人际关系等问题。

五、咨询目标的制定

按照有效咨询目标7要素要求，经过咨询双方共同协商，制定如下咨询目标：

1，近期目标： ①提高认知能力，理智分析销售业绩不佳的原因，调整自己对跳槽行为后悔的态度和认识。②提高求助者的挫折承受力，学会与不合理的想法对质，客观评价自己与事件，能理性地对待影响较大的生活事件，提高适应环境的能力和耐挫折力。提高心理素质。

2，具体目标：

认识产生情绪困扰的主要原因，学会正确的归因，正确认识销售业绩排名倒数第一这类生活事件，以迅速调节不良情绪，恢复正常的工作和生活。

3，长远目标：减低求助者吴玉各种不良的情绪体验，使其在咨询结束后能带着最少的焦虑、抑郁（自责倾向）、敌意（谴责他人） 12

和自卑感去生活，进而帮助她拥有一个较现实、较理性、较宽容的人生哲学。

4，终级目标：通过咨询改变认知，提高求助者的心理健康水平和对社会环境的适应能力，协助求助者充分实现人的潜能，促进其自我成长，达到人格完善。

六、咨询方案的制定

根据求助者吴玉的自身特点及其心理问题的性质，决定采用认知疗法之合理情绪疗法进行咨询。

1，原理和方法

合理情绪疗法（简称RET）是美国著名心理学家艾利斯（Ellis）于上世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法，这种方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。其核心理论是ABC理论，它强调不良情绪或行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。其中，A代表诱发事件（activating events）；B代表个体对该事件的看法、解释及评价即信念（beliefs）；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果(consequences)。①

通常，人们都认为是外部诱发事件A直接引起了情绪和行为反应的结果C，但RET认为并不是A直接引起C，A只是间接原因，而想法B才是引起C的直接原因。对于同一诱发事件，不同的观念可以导致不同的结果。ABC理论认为个体的认知系统对事物产生的不合理、不现实的信念是导致其情绪障碍的根本原因，这些不合理信念有三个主要特征：绝对化要求、过分概括化及糟糕至极。所以，合理情绪疗法治疗实践的核心即：一个人的情绪不但起源于这些信念，还会因为这些信念的稳定存在而持续下去，所以人们可以通过改变自己的想法和观念B来改变、控制其情绪和行为结果C。其中所用的重要方法是对不合理信念加以驳斥和辩论，使之转变为合理的观念，最终达到新的情绪及行为的治疗效果。

合理情绪疗法实际上就是一种对有情绪障碍的人实施再教育的过程。咨询师要充分发挥并调动自己与求助者的认知功能，训练求助者科学地进行逻辑思维与分析，并指导他学会用新的、合理的思维代 13

替旧的非理性的思维。

结合本案例分析：

诱发事件A——求助者吴玉销售业绩排名倒数第一，

情绪反应C——抑郁、焦虑、敌意、自卑，

不合理信念B——①经理应该像我姐姐关心和爱护我那样地关

心支持我；

②经理明知自己有困难却不帮忙，不是好人；

③业绩排名倒数第一，我真没用，一事无成；

求助者吴玉的情绪困扰，源于其上述绝对化要求及过分概括化的不合理信念。她从自己的意愿出发，认为某一事物必定会发生的绝对化要求是不可能实现的，周围的人和事物的表现和发展也不会以她的意志为转移。当她的上级经理和同事对她的态度和行为与她的信念相孛时，她感到难以接受和适应而陷入不良情绪中；求助者吴玉以一个人的具体行为和表现来评价自身及同事的整体价值，其结果就会导致自责、自卑和怨恨的心理以及抑郁、焦虑和敌意情绪的产生。

运用合理情绪疗法可以帮助吴玉修正或放弃这些非理性的观念，并代之以合理的信念，重新建立新的反应模式，从而学会以科学、理性、现实的态度指导自己今后的生活。

2，双方责任与义务

明确告知求助者咨询关系中双方的责权利，并强调保密原则。向其说明主动参与的重要性，激发她解决问题的能力。

⑴求助者的责权利大概内容有：提供真实资料；完成家庭作业；根据个人意愿选择、更换合适的咨询师；对咨询有知情权、协商权和选择权；遵守相关规定、预约时间；尊重咨询师等；

⑵咨询师的责权利大概内容有：遵守国家法律法规、职业道德；严格遵守保密原则，并说明保密例外；有权选择合适的求助者及了解相关资料；遵守相关规定、预约时间；尊重求助者等。

3，时间和费用

时间安排：每周1次，每次1小时，共5次

费用：150元/小时。

七、咨询过程

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本例咨询共分为3个阶段进行。

第一阶段（第1次咨询，20xx年7月1日）：

1，建立相互平等、相互尊重的，对求助者无条件接纳及积极关注的良好咨询关系，促使求助者尽量抒解不良情绪，放下包袱，缓解情绪压力。

2，征得求助者同意后进行了必要的心理测量，综合整理临床资料，形成初步诊断。

3，与求助者共同协商确立双方可接受的有效咨询目标。

第二阶段（第2～4次）：

1，介绍合理情绪疗法及其核心理论ABC理论，并获得求助者的认同。

2，协助求助者寻找并确认自身存在的不合理信念，使其进一步领悟自己的问题与其不合理信念之间的关系，引导求助者从情绪困扰和过去经历的体验中摆脱出来，正视造成这些问题的不合理信念，认识到自己应对自己的问题负责。

3，主要运用与不合理信念辩论的技术，从科学、理性的角度对求助者持有的关于她自己、同事及周围世界的不合理信念和假设进行挑战和质疑，以动摇她的这些信念，直至其修正或放弃它们，并代之以合理的信念，建立正确的认知模式并用之于今后的生活中。

咨询师要求求助者吴玉：

a) 多点与经理沟通，试着了解他内心的真实想法，慢慢学

会透过现象看本质；

b) 分别写出经理和自己的优点。

第三阶段（第5次咨询，20xx年7月29日）

（1）任务：巩固咨询效果，帮助求助者运用合理情绪疗法和行为疗法，强化新的观念和新的反应模式，使其在咨询结束后仍能用学到的知识应对所遇到的问题，更好地适应现实生活。

（2）过程：求助者反馈自己已基本正常工作，不再为自己暂时的失败而过度懊悔，而且能体会到：“只要付出，就会有收获。即使这次没有签单，但是已经逐步理解和认识了市场的运作流程和规律。经过频繁的与各类高层次人才的接触交流，也深刻认识到自己的不足 15

和努力的方向。学会换位思考，能够设身处地的从别人的角度来看问题了。也学会了一种处理问题的新的思维方式。通过与经理沟通，了解到因为分公司的总体业绩不好，前一天他被总经理批评了一通，所以第二天才冲动的说了那些话。”

八、咨询效果评估

1，求助者自我评估：学会了反省自己，能够换位思考了。心情已好转，睡觉踏实了，吃饭也香了。

2，他人评估：从侧面了解，姐姐反映又听到吴玉的歌声了，恢复了原来的活泼。

3，咨询师的评估：通过跟踪回访了解，求助者的情绪已平稳，对自己、对他人的评价也趋于合理，整个人感觉舒展了，开放了。

4，心理测验结果：SDS标准分由原来的58分降为45分，SAS标准分由原来的57分降为41分，说明咨询结果是有效的。

注释：

①郭念锋主编.心理咨询师（三级）北京:民族出版社，20xx年7月第1版，第121—129页

参考文献：

(1)郭念锋主编.心理咨询师（二、三级）北京:民族出版社，20xx年7月第1版

(2)江光荣：《心理咨询与治疗》，安徽，安徽人民出版社，20xx年版，第1版

(3) (美)格里格(Gerrig, R.J.), (美)津巴多(Zimbardo, P.G.)著；王垒、王胜等译.心理学与生活(第16版).北京:人民邮电出版社，20xx年10月第1版

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