婚庆公司创业计划书

1.执行概况

1.1成立背景

据最新调查显示，攀枝花市新人喜结良缘的人数越来越多，并且在最近几年有见长趋势。由于攀枝花市地势所限，相应的几家婚庆公司已满足不了社会的所需。而且根据社会发展的潮流，婚庆公司对于一对新人来说已成为了一种必要的选择。而且这个趋势会带动着攀枝花市经济的良好发展，将会表现得越来越火旺；而且本地消费必将随着都市化的扩大、城市新移民的增加，保持稳定的可持续的增长。由于行业的长期不规范、进入门槛低导致低质服务的客诉日渐增多，另外经济发展因素引导消费意识抬头，以创意与服务为主题的婚庆广场将主导未来婚礼消费模式， 由分散到集中。

随着社会的进步，人们观念的更新以及生活水平的提高，现代人的消费意识发生了很多变化，对于结婚来说不仅要用钱来买到所需的最好的“硬件”，而且也开始注重“软件”的质量，如时间、服务等。

时间：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。随着人们生活及工作节奏的加快和消费观念的变化，越来越多的人感到时间更珍贵，于是他们花钱买时间，再用买到的时间去挣更多的钱。如上世纪80年代的婚礼只能自己花较长的时间来准备婚礼，这过程是比较劳累的，对于结婚来说本就是一快乐幸福的时刻，而如今为了省时间，花钱进行“一站式”服务的婚礼越来越多。

服务：仔细观察，凡售后服务做得深入细致的商家和厂家的商品，即使价格比同类商品贵，仍然很受欢迎。这是因为消费者已认识到售后服务的重要性，愿意多花钱少操心。比如顾客希望大件商品能送货上门，空调音响电脑能安装调试，提供维修服务等。再如一户人家每月花上十几元、上百元就可得到物业管理公司提供的多方位、全天候的服务等。

婚庆市场随着社会的发展，已成为了一个庞大的市场结构。而且传统的婚庆已不能满足现代人张扬的个性，婚庆市场的整合已经势在必行。据调查，每对新人的结婚费用约在80000-100000元，其中，大部分消费者认为婚庆公司合理的收费为20##—3000元，其余则为装修房子、婚纱照、婚宴、新娘首饰、婚车等费用。

在生活质量提高的同时，生活的步调也越来越快，人们越来越珍惜自己的时间，消费者对资金成本呈现降低的趋势，而越来越关注时间成本。提供快捷、优质的服务已经成为一种趋势。

1.2公司简介

婚庆公司属于有限责任公司,是一家博采中外古今喜庆文化精髓，集婚庆策划与婚庆超市为一体的公司。婚庆策划经营业务包括婚礼的择日、婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织等于一体的婚庆公司；婚庆超市则主要采用人人乐、沃尔玛、华润万家等大型超市的经营模式，经营业务包括婚礼服务和婚礼用品，超市主要通过与婚纱摄影公司、婚庆喜宴饭店、首饰公司、鲜花公司等喜庆用品，实现婚礼一站式消费。

公司注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是做好婚庆策划和婚庆超市。中长期目标将逐步拓宽产品领域，涉足结婚纪念日、公司开业典礼、以及大型活动的策划等，旨在为主办方制造特色的喜庆和与众不同的浪漫典礼。

公司拥有先进的策划人员，有能力不断改进初期产品策划方案，与时俱进，根据顾客的要求不断创新，开发新的策划方案。

公司拥有一批高素质的营销管理与销售队伍，均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识；销售人员具有营销专业的相关知识和婚庆知识。

2.服务介绍

2.1产业背景

如今，随着生活水平的逐渐提高，人们对结婚的要求也越来越高。各种奇异的婚典形式频繁地见于各类媒体，被越来越多的年轻人所接受和认可。喜结良缘无疑是人生的一大喜事，但操办婚典却令人头痛。要把喜事办得隆重热闹而又体面省钱，自然少不了要东奔西跑，因而在许多新人及家人眼中，筹办婚礼是一件费时费力而又不得不为之事。如何少花钱也能让婚礼出新出彩，便成为筹办者最大的愿望。现在有越来越多的人将婚礼庆典交给婚庆公司打理。随之专门提供婚庆服务的婚庆公司越来越多，但是能为婚庆提供一条龙服务且能根据婚礼主办方要求的却寥寥无几，随着社会的发展以及新兴人类观念的转变，打破传统张扬个性的婚庆典礼已无法在传统的婚庆公司那里得到满足。在攀枝花市场上，没有一家公司能够实现婚庆的一站式消费，很难满足消费者对高品质、省钱、便捷的婚礼的要求。

本公司以通过优质的产品，良好的服务，实惠的价格，便捷的途径迎合广大消费者的对婚礼质量、时间和价格需求

2.2市场定位

个性的适婚人群为主要服务对象，着眼于高品质、个性化、差异化、超值化特色经营的商业定位，倡导婚礼一站式消费理念，构建一种新的消费方式及新的思维方式，引导创造集婚庆文化研究与传播、喜庆用品开发以及策划组织有特色的庆典活动等功能于一体的一站式消费服务中心。做中高端的市场，以低价策略进入市场，吸引大量顾客，提高市场占有率，也增加品牌的知名度。

2.3市场前景与预测

据国家宏观调查的资料表明，农村每对新人除过买新房外结婚费用在2－10万元，城市大约在8－25万元。而未来8年中国婚礼行业市场的年均增长率将达到30%以上，市场孕育着巨大的机会；中国正处于人口高峰期，适婚人群也正处于人口高峰期，一方面，消费者从最初结婚时简单地照一张二人合影、亲朋好友吃顿婚宴，到现在照成套的婚纱摄影、参加专业婚庆公司组织的庆典，国人婚庆观念已有了很大变化，尤其是以80后和90后对个性的追求越来越大，婚庆已不再局限于传统的方式，众所周知，这一代是中国的人口高峰期，如今，这必然形成结婚高峰期。结婚的人数增多，促使婚庆生意的火爆。

2.4服务宗旨

本公司集婚庆文化研究与传播、喜庆用品开发以及策划组织有特色的庆典活动等功能于一体，可以提供相应的婚礼用品，实现顾客的一站式消费，建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。

3.公司战略

3.1总体战略

?公司使命：以顾客的个性和公司的创新为依托，提供至上的服务，打造一流的品牌。

?公司宗旨：用独到新颖的思维打造出与众不同的浪漫。

3.2发展战略

3.2.1发展初期

用创意的婚庆活动开启市场，主要服务是婚庆策划，不断完善婚庆超市的产品。市场策略为低价优质服务的策略，迅速占据攀枝花婚庆市场，创建自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大市场份额，开发新的客户群体。

a＞服务导入市场，提高服务的知名度

运用自己的一条龙服务，结婚的所需的一切均由一生缘婚庆公司筹备。作为主人公，结婚就是享受快乐人生，不再进行劳累的婚礼的筹备。

b＞树立品牌形象

初期我们会进行强有力的宣传，先在群众心中树立一个品牌效应。包括宣传单的发放，且我公司会定期进行微型电影路演，并适时采取群众体验制，让群众也感受到自己是婚姻微电影中的一部分。在前两者已发展成熟下，我们会逐步建立健全的公司供应商网络。

c＞初步打开并占领攀枝花婚庆策划市场

预计年客流量达5万，销售收入约1000万，利润约90万，市场占有率约5%

d＞提升品牌形象，增加无形资产

e＞增加设备，进一步提高服务质量

3.2.2发展中期

精诚团结，良性运做。树立良好的企业形象，争取社会各界和广大客户的广泛赞誉，打造及周边礼仪服务领域的金质品牌。

进一步完善供应链和销售渠道；重点开发新的策划方案，研究喜庆（公司开业典礼、新闻发布会等）策划，开发新市场。提高公司的美誉度，市场占有率达到50%，位于主导地位；

巩固、扩展婚庆市场。扩大经营面，复制模式，开展大型连锁经营。

在四川省的二级城市中建立各连锁店，保证服务的质量，覆盖整个四川省的喜庆市场。公司运行基本成熟，提高顾客满意度，为公司建立忠诚的顾客群体。

预计年客流量达到50万，销售额约6500万，利润约达到600万，市场占有率提升到20%。

3.2.3发展后期

良好的发展已不能满足公司的现状，我们将开辟全国性质的婚庆一体办服务。打造全国顶级知名品牌。一如既往的精诚团结，良性运作。

预计年客流量达到200万，销售额约2亿，利润约达到2千万，市场占有率提升到45%。

4.管理体系

4.1权利分配

公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取“倒金字塔型”。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制，下设市场部、财务部、人事部、策划部、运行部、后勤部。随着市场的扩大及业务量的增加，将逐步改善公司体制，把握好集权与分权。

4.2组织结构

公司管理体制：建立全新的组织结构，必须先用全新的人力资源管理思维取代传统落后的观念，服务企业最富活力的人力资源精华在于被我们成为“生产一线”的服务接触面员工，正是他们用自己的体力、智力、创新意识、工作热情塑造着服务价值，而且在服务业中，管理层的工作不应再拘泥于干涉日常经营操作决策，而要为服务战略的顺利实施提供必要的战略技术支持，配置适当的空间和资源。因此，本公司选择了全新的服务导向型的“倒金字塔型”组织结构，并深入指出了其各自的管理思维导向细分市场

图4.2 思维导向图

4.3部门职责

市场部：市场开拓，渠道制定，广告策划，顾客客户关系建立，客户信息反馈等。

财务部：风险的评估与管理，财务预算，财务报表制定等。

人事部：人员招聘，员工绩效考核及工薪制定，员工培训等。

策划部：客户的接待，庆典活动的设计与策划等。

运行部：现场的布置和活动实施等

后勤部：设备的准备,第三方（诸如婚车，婚纱摄影，酒席等）的联系,婚庆超市的经营等。

图4.2 组织机构图

本公司是一个有着长远目标的的企业，要成为攀枝花市场婚庆行业的领头羊，我们倾向于用一个较高的标准来要求自己的员工。不仅在工作年限、教育背景、知识结构、培训经历、体力材质方面有较为严格的要求，更重要的要看他身上是否具有这样的品质：对作业决策的灵活性，对顾客不礼貌的宽容，根据情境变化监控并改变行为的能力，以及设身处地为顾客照想的精神。

在人员的选拔方面，本公司主要从内部来选拔。可以通过抽象提问从侧面考察申请人的适应能力；通过情景小品提供了一个机会让求职者站在他人立场去思考服务接触，开创性的决策比经验性的总结更能表现人的创造力和适应性;运用角色扮演的方式更能测试出求职者的反应的能力和处理服务问题的方式。

在对员工培训中。对于服务性行业，沟通困难主要来自于不合理的顾客期望或意料之外的服务失败。因此在服务的过程中:1、企业会开发出相应的项目来训练员工在特定情境中的反应，向员工灌输一些固定的处理方案。如：当顾客提出的婚礼设想几乎没有可行性时，员工只要回应：“对不起，照我们公司目前的业务情况来看，您想要的婚礼时不可能实现的，不仅我们公司做不到，攀枝花市场上别家婚庆公司也一样做不到，可以允许我对策划稍加改动吗？”2、运用角色扮演的方法提高训练，为受训员工创造各种可能遇到的沟通类型，让他们切身体会，以通过运用沟通技巧和原则获得必要的沟通经验。

4.4 业务流程

 图4.3 业务流程粗略图

5 市场组织

5.1市场开拓

目标市场的人口数量，经济状况、人文环境、地理条件、国家法律法规及服务业管理标准等对竞争影响力量结构有较大的影响.

图1.1 市场环境图

5.2市场定位

5.2.1市场分析

针对80后90后的结婚高超的来临，婚庆正是一个蓬勃发展的行业，其潜力无限，可挖掘空间大，未来业务更加全面的婚庆服务机构是必然的发展趋势，为适应市场的变革，有如下可行性分析。

在目前攀枝花市的婚庆市场，没有哪家婚庆公司具有足够影响力的品牌知名度，各婚庆公司也由于人员等原因，没有办法维系持久的高口碑；总体来说本地婚庆市场尚处于发展萌芽阶段，尤其是在婚庆服务全面化和个性化方面存在诸多不足，不能满足现代新人的需求，特别是中高端客户的需求；此时介入本地市场，以全新角度及方式诠释婚庆公司含义，为新人提供更加全面的服务，同时通过创意等手段为新人提供更加人性化和个性化的婚庆形式，赢得口碑的同时，也可以在本地市场中形成核心竞争力。

5.2.2目标消费群体

将消费者分为四个层次：消费领袖；城市新贵；跟随者；落伍者。前两个层次的消费者人数在整个人群中所占比重很少。但领导作用却无可比拟。所以在婚庆方面应当把消费领袖；城市新贵群体定义为核心消费群体。

服务定位是服务差异化的先决条件，更是服务品牌形象确立的基础。根据本公司的服务种类以及目标群体，本公司定位为中高端服务，选择甲乙两个区域，采取迎强定位和避强定位两个定位策略。以优质的服务为前提，从低端到高端价位，争取全面覆盖整个攀枝花婚庆市场市场。

图5.3市场定位示意图

5.3 宣传渠道制定

采用市场调研、广告宣传、在网上建立论坛与消费者及相关人员交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解服务的特性与适用情况；

5.3.1顾客分类

按照顾客选择产品和服务的全面性可以将顾客分为三类。

?只选择婚庆策划。这类顾客觉得策划是独一无二，按照自己的意愿举行婚礼，仅需要本公司帮忙设计具体的方案，同时这类顾客可能对本公司超市商品的质量、价格等方面存在疑问

?只挑选一些婚礼用的商品。这类顾客已经有了初步的婚礼计划，需要再超市中选择一些还没有准备齐全的东西，这类顾客一般比较细心，会认真的挑选商品

?从婚庆策划到婚礼用品一站式消费。这类顾客根据策划来选购所需的物品，将婚礼完全交给本公司打理。是对时间比较敏感的、追求便捷的顾客。

5.3.2人员推销

人员促销宣传。服务人员身体力行一对一地宣传。向顾客进行详细的介绍，使顾客了解本公司的产品和服务。可选择攀枝花在校大学生勤工助学联盟进行合作。

5.3.3广告

个别媒体宣传。利用人以外的具有独特限定对象的方式传播信息，如电话、书信等本公司通过顾客的提供的信息，对潜在顾客进行电话、书信的访问。

大众媒介宣传。利用报纸（攀枝花晚报）、杂志、广播（攀枝花电台）、电视（后期发展目标）、互联网等媒体，以广告、报道的形式进行宣传，尤其是深受广大年轻人喜欢的杂志和攀枝花广播、互联网上做一些广告。

消费者间的口碑宣传。要努力为每一位顾客做好最优质的服务，在消费者心目中创立良好的形象，树立良好的口碑。

建立客户资源管理库。及时与老顾客联系，采用“三姑六婆式”销售渠道，即由老顾客提供身边要结婚的潜在客户的资料，本公司通过电话、网络等联系，努力发展成为现实的客户，按消费给予介绍人相应的费用。

建立公司的网络体系。积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。

5.3.4公关

赞助与家庭婚姻有关的社会公益活动或电视广播节目。

与电视、广播、互联网等媒体合作招募新人在特殊日子举办集体婚庆。

5.5信息反馈（意见或建议）

建立信息交流反馈渠道。包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。

6. 营销策略

服务业是以人为本，顾客至上的，以提高顾客满意度为目标，采用以“4P”（“4P”指Product,Price,Place,Promotion）理论为主同时贯穿关系营销（“3R”Retention,Related Sales, Referrals）的相关理论的营销策略。

6.1市场机制

市场机制：全方位的为顾客服务，使顾客没有后顾之忧。按照顾客的要求尽全力满足顾客。给顾客一个梦想中的满意的婚礼。以多种形式的婚礼为主导，但不脱离婚礼的喜庆与浪漫。

6.2营销队伍的管理

营销队伍由市场部负责，主要负责联系客户，建立客户关系群体，实施营销计划。

6.4服务

保证服务的质量、积极开发新的婚礼形式，走在时代的顶端，在普通形式的基础上，同时不断开发新服务的广度和深度。我们提供的不仅是有形的服务产品，更重要的是服务所代表的尽善尽美的感受和对喜庆文化的研究与传播，带给人们与众不同的喜庆和浪漫。

婚庆属于人们一生可能只会选择一次的服务，并且品种和品牌也较少的一类服务，所以顾客在选择时一定会非常的谨慎，并且会考虑多家的服务，再通过筛选。所以人们应当会适当的收集必要信息，有限的投入决策思考，且多给予现有知识水平和认识能力来选择某家公司为其服务，而很少为购买而专门进行系统的学习。针对这种消费心理的有线营销策略在于通过广告宣传、婚礼策划和全面质量管理等。所以本公司在后期会建立完善的销售服务网络，为顾客提供安全优质的服务。

服务行业在现在的社会是一个非常大型的行业，所以随之而来的服务竞争也越来越大。服务竞争不仅仅是单纯的核心服务竞争，成功过的服务整体统筹在于能使“花瓣”与“花心”相得益彰，促进服务的交换，并使八种边缘服务成为利润和感知质量关双重发生点。

图6.1 服务花瓣图

具体的服务流程如下：

前期服务：采用市场调研、广告宣传、开展优惠的活动及与消费者交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解本公司服务的特色与简介；

中期服务：依据顾客的对婚礼的个性要求及一些特殊要求，公司策划人员做出相应的可行性分析与费用估计等相关情况，反复与顾客沟通与协商，最终举办令顾客满意又有特色的婚庆仪式。

后期服务：建立信息交流反馈渠道。通过与客户交流了解服务的质量，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。

根据服务的具体项目，本公司制定了严格的服务过程控制制度，如下图所示：

图6.2 服务过程控制图

6.5品牌

公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“木棉之恋”，目的在于在顾客心中留下深刻的映像；随着公司的发展与壮大，逐步建立起多品牌的服务组合，将婚纱摄影与婚礼策划融合在一起，使顾客体会到一体化的服务，从而提升公司的企业及品牌形象。

建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关法律条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。

建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为喜庆市场的新兴品牌要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：

以优质的服务提高品牌美誉度。要在与市场上现有的婚庆公司竞争中取得优势，就要以优质的产品、实惠的价格吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。

以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司在后期将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域；建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。

良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。

6.6价格策略

服务价值的市场表现要比实物更复杂、更多样，因此其价格也更复杂，服务价格目标和定价哲学更趋多样化，针对本公司的经营业务和具体情况，在不同的市场情况下制定出以下定价策略。

公司成本和利润导向

本公司主要采用成本和利润导向的方法来定价，依据提供服务的成本，并在成本基础上通过利润来决定服务价格。

竞争定价

在公司刚成立的两个星期里，公司采用促销活动的形式定价，提高本公司的竞争力。具体的方法是公司免费为每对顾客做婚庆策划，并与供应商协议可以在刚开业几天做一些促销活动。迅速打开市场销路。

高向定价

当新的策划创意刚上市时，高价投放新服务，售价远远高于成本，主要针对收入水平较高的“消费革新人物”或猎奇物。

套系定价法

本公司可以提供婚庆“一站式”消费，因此会有许多顾客选择一个套系的服务，所以本公司针对不同的套系确定不同的价格

心理定价法

在结婚这种温馨又甜蜜的日子里，有许多顾客会挑一些吉利的数字，像“1314”“520”等，本公司会采用这种数字作为商品和服务的价格，迎合部分消费者的心理。

关系定价法

针对顾客的不同要求，可以为顾客提供长期服务，如提供结婚纪念日的策划、生日庆典服务的筹备等。辅佐服务定位并促使顾客愿意为感觉到的核心服务和边缘服务提供额外效用支付额外费用。

针对攀枝花市场情况，我们暂且采取竞争定价的价格策略，婚庆策划及服务暂定为2000~3000元，婚庆用品比攀枝花市场上同等产品的价格便宜15%左右。在同等条件下，让消费者自己挑选婚庆用品时有一定的价格优势，我们绝对按照策划所需的用品让消费者选购，保证不能让顾客选择用不到的用品。如果竞争对手采取降价策略时，我们可以选择让顾客体会到“一站式”的服务，为顾客节省许多的时间和精力。

据调查，目前市场上的婚庆公司定价从1000~~4000元不等，但经我们调查，大约有90%的消费者心目中合理的婚庆公司收费是2000~3000元。我们是后进入者，同类产品定价策略对于我们影响较大；从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑，产品价格定位在中档。

介于本公司的是一家婚庆策划与婚礼布置于一体的，也退出一下套餐或方式来定价：

套餐服务：每位顾客都有不同的需求，有的只需要车队，有的只需要婚礼仪式。针对这些顾客，我们推出了各种各样优惠的套餐服务，选择不同的套餐，享有不同的优惠。如一站式的服务，享有的价格优惠就大于选择性消费。

?赠送产品或折扣优惠：凡请本公司举办婚庆的顾客，在结婚纪念日均会收到本公司送出的纪念礼品一份（如一些刻有名字或者特殊文字的抱枕等等），若想举办结婚周年庆典时也可享受折扣。

7 后勤组织

7.1 合作商联系

7.1.1资源供应商

供应商对企业的运行有着重要的影响，主要表现在所供应的原材料的质量、数量和供应的时间，这些直接影响到本公司的产品价格、市场占有率、利润、客户的满意度等问题。供应商既是商务谈判中的对手又是合作伙伴，本公司提出市场建议，厂家制造出更畅销的产品供经销商实现共同的利润，这形成了厂商共赢的模式。反过来，一些大的厂家为扩大市场份额，帮助经销商在其市场抢占一席之地，不惜薄利甚至零利润，那么本公司则也积极配合厂家，共同发展。公司与供应商及时有效的沟通，共同把品牌的蛋糕做大之后再一起分享。

如果本公司与这些影楼、首饰店等合作，在客源竞争如此激烈的情况下，只要本公司有足够的客流量，不管是哪一家品牌也不会错过，本公司可以按品牌的销售量收取相应的费用，从而也有更多的资金去做一些广告之类的促销活动，实现公司与供应商的共赢。与供应商的合作，是公司的最主要的利润源。

7.1.2资源供应商的合作

由于公司初建，选择和其他资源提供商合作商，是最好的选择，并在公司初具规模后实现自产自销。

可供选择的资源供应商只要有：

婚庆用品供应商：包括婚礼上用到的烟花、地毯、花卉、展架、纱帐等；如攀枝花花店（实体店）、天天鲜花网、尚缘鲜花网、

车队供应商：联系周边关系圈中个人用车愿意出租的，并在婚礼后给予相应租金；或是专门提供婚车的车队，支付相关费用；

婚纱影楼：如攀枝花咪卡婚纱摄影、攀枝花金夫人婚纱摄影、攀枝花古摄影婚纱摄影影楼、攀枝花16视觉婚纱摄影、攀枝花白蓝摄影等；

钻石钻戒供应商：金伯利钻石专营店、金宝路钻石攀枝花店、攀枝花和田玉店

婚庆酒店攀枝花新视窗大酒店、蜀峰花园酒店、川惠大酒店、攀枝花宾馆等

司仪督导：可以与攀枝花学院学生建立合作联系联系，并在后期进行相关的礼仪培训；

7.2设备更新

本公司是一家以满足个性化需求为主的公司，当然在设备方面也会紧跟时代发展的需求，不断的更新。

7.3新项目开发计划 

随着人口老龄化的发展，本公司针对老年群体对心事婚礼的向往，以弥补其遗憾的需求，开发具体可行的方案。

7.4服务质量控制和改进

建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，即使得将信息加以分析，不断提高服务质量，完善公司的制度，为公司的发展奠定良好的基础

8 风险评估与管理

婚庆是高风险行业，倾城佳人公司在管理和运营中会面临来自不同方面的的风险。为了公司的长期健康经营和可持续发展，我们需要对各种可能的风险做出相应的评估，并制定管理策略。

8.1责任风险

主要由第三方，即与我公司合作的其他公司如：婚纱摄影公司、婚车租赁公司以及产品供应商等的信誉、产品和服务质量导致。本公司的服务质量导致顾客不满或是顾客受损，也是形成责任风险的途径。

8.1.1外部风险

?婚纱摄影的风险：婚纱摄影公司不能按时完成婚纱照或所摄婚纱照不满足顾客的要求。

?婚车的风险：

?信誉风险：预定的车迟到、因故不来或来的数量不够。

?车况风险：车半路要加油，车很脏没洗，车半路机械故障，抛锚。

?行车风险：中途走散队形，跟错头车，或道路的故障。

?婚庆超市风险：产品供应商不能及时供应产品等。

对于外部风险，公司通过提前制定合同将责任转嫁给第三方，由第三方赔偿损失。但这种风险给公司形象带来的影响是无法弥补的，所以要求第三方务必履行该尽的义务。

8.1.2内部风险

?租借风险：由于我公司前期不具备购买道具和举办婚宴的实力，在通过租借过程中可能会导致第三方财产损失。

?婚庆活动中的风险：

主持风险：特殊情况下，主婚人是3名，如果习惯性说成4名，就犯了大忌

将新人名字说错，忘了请父母讲话，新人家要求挂门帘，主持人忘了安排等等，都是主持人的风险。

用电风险：大量用电时，不知道用380伏电源，或不知道空开的有效负荷，很容易造成断路问题；大量用插座，大量拉明线，容易短路。

道具风险：录像机电力不足或突然出现故障，导致使影像不能进行。升空气球用氢气，会埋下了重大隐患，有一点火星就会引起重大安全事故。

内部风险的出现有损公司的形象。所以增加员工的责任感要求，加强未雨绸缪的意识。比如小心搬运租借物，婚庆活动前做好准备，另外改用升空球改用氦气，而不为了省钱用氢气等。8.2人力风险

工作人员的离职会使公司出现暂时性的人力不足，导致公司某些运营脱节而停滞。婚庆活动中员工的意外死伤，不仅会让公司蒙受财产的损失和承担责任，还会使婚庆活动受阻。

在公司经营过程中发生以上风险，公司风险管理部门必须填写偶发事件报告书(表8.1)并编制风险成本年度报告书(表8.2)，统计风险导致的管理费用。编制下一年度风险预算书（表8.3），以便于经营管理的完善。

9筹资计划

木棉之恋婚庆公司属于有限责任公司,是一家博采中外古今喜庆文化精髓，集婚庆策划与婚庆超市为一体的公司。婚庆策划经营业务包括婚礼的择日、婚礼主持、摄影摄像、婚纱化妆、场地布置、婚车租赁、鲜花乐队、婚宴组织等于一体的婚庆公司；婚庆超市则主要采用人人乐、沃尔玛、华润万家等大型超市的经营模式，经营业务包括婚礼服务和婚礼用品，超市主要通过与婚纱摄影公司、婚庆喜宴饭店、首饰公司、鲜花公司等喜庆用品的合作，实现婚礼一站式消费。

招收先进的策划人员，有能力不断改进初期产品策划方案，与时俱进，根据顾客的要求不断创新，开发新的策划方案。

招收一批高素质的营销管理与销售队伍，均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识；销售人员具有营销专业的相关知识和婚庆知识。

筹资渠道解决的是资金来源问题，筹资方式则解决通过何种方式取得资金的问题，它们之间存在一定的对应关系。一定的筹资方式可能只适用于某一特定的筹资渠道，但是同一渠道的资金往往可采用不同的方式取得，同一筹资方式又往往适用于不同的筹资渠道。因此，企业在筹资时，应实现两者的合理配合。

我国企业目前主要有以下几种筹资方式：

吸收直接投资；发行股票；利用留存收益；向银行借款；利用商业信用；发行公司债券；融资租赁；杠杆收购。其中前三种方式筹措的资金为权益资金，后几种方式筹措的资金是负债资金。

企业的筹资渠道；开展好商品经营，加速资金周转，向市场要资金；国家财政投入筹资；银行贷款筹资；吸收股份，发行股票筹资；发行企业债券筹资；企业利用外资筹资；租赁筹资；盘活企业内存量资产筹资；商业信用筹资；创业风险资金方式筹资。

木棉之恋婚庆公司是一家博采古今中外喜庆文化精髓，集婚庆策划与婚庆超市为一体的中型公司。它的经营目标分为初期（1-3年）打算筹资规模为34万元，中期（4-6年）打算筹资规模为50万元，长期（6-10年）打算筹资规模为100万元。期间本公司将主要致力于公司资金筹措。除创业组员自筹资金入股，及与银行进行筹资贷款活动，在经营过程中使大中型超市及家具公司参与入股。筹资额度初步确定如下：

9.1初期阶段筹资（1-3年）

在婚庆公司初期因业务发展，需要有摄影、摄像、主持、演员以及必须与多家酒店搞好关系，最好婚庆公司中的策划师对婚庆有一定的了解和经验。在公司的选址方面面积在60-150平方米，最好有二层楼和双门面，房租适宜价为7万-10万左右，装修费4-6万元。婚庆设备投入6万元左右，婚礼用品备货投入3万元左右.经预算公司发展需要，打算筹资34万元，筹资方式分为短期筹资和长期筹资。

9.1.1短期筹资管理

短期筹资指为满足企业临时性流动资金需要而进行的筹资活动。企业的短期资金一般是通过流动负债的方式取得，短期筹资也称为流动负债筹资或短期负债筹短期筹资有筹资速度快；资具有灵活性；资金成本较低 ；筹资风险较大；可以弥补企业资金的暂时不足；便于企业资金结构的灵活组合的特点。但介于筹资风险较大，我公司策划决定采用短期借款筹资金额为5万元资。

向中国建设银行进行借款申请，签订贷款合同，决定一年后还本付息。

商业信用是作为短期筹资的一种自然筹资行为，它是在企业之间正常的业务往来中相互提供信用而形成的一种资金来源。在筹资过程中，我公司决定向元亨家居建材市场进行商业信用的方式筹资。赊销其建材家居共计2万元。

9.1.2长期筹资管理

长期筹资是指筹集和管理可供企业长期（一般为1年以上）使用的资本。长期筹资的资本主要用于企业新产品、新项目的开发与推广，生产规模的扩大，设备的更新与改造等，因此这类资本的回收期较长，成本较高，对企业的生产经营有较大的影响。

公司拟向其他企业、单位等法人筹集投资，数额5万；公司拟筹集内部职工的直接投资，数额为5万。即：投入资本筹资的数额为5万。投入资本筹资的具体形式，吸纳华联超市、沃尔玛超市以实物资产的投资。吸纳影像设备公司等， 出资方以实物资产的投资，投入现行市价下，总价值为3万的大型影像设备三台。吸纳内部职工以现金投入金额5万，公司承诺两年以后，增长率25%，按照职工投入资本的金额，发放红利。

我公司选择向银行借款5万元，采取平时逐期偿还小额本金和利息，期末偿还剩下的大额部分方式。将在三年以内还清所借账款。公司向银行贷款部门提出贷款申请。证明公司设置的合法性、经营的独立性、自有资本的充足性、经营的盈利性及贷款的安全性。并陈述借款的原因、借款的金额、用款的实践与计划、还款期限与计划。

9.1.3融资租赁

租赁是指出租人在承租人给予一定报酬的条件下，授予承租人在约定的期限内占有和使用财产权利的一种契约行为。在本次投资方案中选择采用融资租赁从房地产商中获得房屋的租借使用权，共计人民币10万元。签订合同后，规定将与三年内还清。

9.1.4吸收直接投资

吸收直接投资有利于增强企业信誉，有利于尽快形成生产能力，有利于降低财务风险；但资金成本较高，容易分散企业控制权。

9.2中期阶段筹资（4-6年）：

在婚庆公司中期因业务扩展，需要有与婚庆公司有关的自家经营的花店，且花店经营者对婚庆公司所要求的花朵有一定的了解和经验。在花店的要求方面要求必须种植的花朵新鲜美好，品种齐全，预计投资20万元。并且为扩市场占有率，使得民众熟知和认可我公司的理念，需更换新设备及扩大装修房屋费用20万元左右。并且加强工作人员对公司品牌形象的宣传。通过网站宣传等似的民众熟知我公司的品牌形象，预计投资10万元。筹资方式分为短期筹资和长期筹资。

9.2 .1短期筹资

在中期阶段，公司经营状况良好，获得了较高的营业额和营业率。所以决定短期投资采用短期借款的方式，其包括信用借款、担保借款和票据贴现额等。

9.2 .2长期筹资

长期筹资采用公司拟向其他企业、单位等法人筹集投资，数额5万。投入资本筹资的具体形式，吸纳华联、沃尔玛、元亨建材市场的实物资产的投资。吸纳影像设备公司等，资方以实物资产的投资，投入现行市价下，总价值为5的大型影像设备三台。公司承诺两年以后，增长率20%，按照职工投入资本的金额，发放红利。其他资产在中期阶段中的资产为公司自有资产。

我们公司经过与各大合伙人商量，一致决定对外发行债券面值为5万元，票面利率为6%，目前市场利率是10%，期限为3年到期一次还本付息。

9.3长期阶段筹资（6-10年）

婚庆公司的业务面越来越广，普及到攀枝花周边的婚庆喜宴。因扩大经营面，复制模式，在四川省的二级城市中建立各连锁店，需投资50万元。并且人们现在婚庆宴席的质量要求越来越高，，为保证公司服务的质量，我公司需投入一条龙式服务，包括大型豪华婚车、创新婚宴等需投资50万元。

9. 3.1 短期筹资管理

因公司的业务发展在西安的现有市场率达到50%，公司开通了网上预订以及电话预定婚礼形式，在此期间收到预收账款10万元，都是两个月来必须把这些婚礼举办完，双方达成协议如果客户不遵守网上订单或电话预定协议，公司一律不负责退还定金。若我公司没按要求在两月内满足顾客的婚礼需要，将会双倍赔偿顾客的定金额。

我公司长期与攀枝花商业银行合作，故向此发行了5万元的无担保短期融资券，约定在3年内还本付息。

我公司继续向银行进行短期借款10万元，以攀枝花分店之一作为担保，贷款利率为7%，约定在3年内还清。

9.3.2 长期筹资管理

投入资本筹资：吸纳攀枝花婚庆用品实物筹5万元，作为他们的追加股本，双方约定年末按12%进行股利分配。攀枝花某大型影像设备仪公司以大型设备8万元进行投资，继续前期的合作。

向中国建设银行进行担保借款30万元，担保人计算机学院领导，经银行证明我公司申请、经营的合法性、合理性。中国建设银行贷款业务部负责发放贷款部门，一次性取得为期5年，金额30万，年利率为7%的借款。

从企业内部筹资30万元，公司在20##年有约300×300000×20%=18000000(其中300为本公司的收费)的毛收入，本公司的收入占10%，则净利润为1800000.除过缴纳税款和公司的自营资金、职工工资后，营运利润为100万，起重30万作为本期的投资用以公司发展需要。

从四川大型汽车科技有限公司进行融资租赁，双方签订协议，筹资3辆豪华轿车总计50万，按照合同规定，公司每个月向出租公司交付租金1.5万，期限为4年，到期后，汽车归我们公司只需在交付5000元残值收入即可。

9.4 筹资的成本

资本成本是指企业取得和使用资本时所付出的代价。取得资本所付出的代价，主要指发行债券、股票的费用，向非银行金融机构借款的手续费用等；使用资本所付出的代价，主要由货币时间价值构成，如股利、利息等。资本成本是指企业为筹集和使用资金而付出的代价，广义讲，企业筹集和使用任何资金，不论短期的还是长期的，都要付出代价。狭义的资本成本仅指筹集和使用长期资金（包括自有资本和借入长期资金）的成本。由于长期资金也被称为资本，所以长期资金的成本也称为资本成本

根据木棉之恋婚庆公司的筹资方式和渠道，分别计算出通过长期筹资方式取得的资金的取得成本和占用成本，以及通过长期凑字方式取得的资金的取得成本和占用成本。

10 公司今后的发展战略

公司使命：以顾客的个性和公司的创新为依托，提供至上的服务，打造一流的品牌。

公司宗旨：用独到新颖的思维打造出与众不同的浪漫。

?初期(1—3年)

用创意的婚庆活动开启市场，主要服务是婚庆策划，不断完善婚庆超市的产品。市场策略为低价优质服务的策略，迅速占据西安婚庆市场，创建自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大市场份额，开发新的客户群体。

第一二年：

服务导入市场，提高服务的知名度，树立品牌形象；

逐步建立健全的供应商网络；

打开并初步占领西西安婚庆策划市场；

累计客流量达10万，销售收入约3000万，利润约90万，市场占有率约10%

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产；

增加设备，进一步提高服务质量；

年客流量达到18万，销售额约5400万，利润约达到16.2万，市场占有率提升到20%

公司运行基本成熟，提高顾客满意度，为公司建立忠诚的顾客群体。

?中期（4—6年）：

精诚团结，良性运做。树立良好的企业形象，争取社会各界和广大客户的广泛赞誉，打造及周边礼仪服务领域的金质品牌。

婚庆市场目前是一片蓝海，但目前西安市消费主要成线状、点状分布，并无提供消费者一站式满足的婚庆市场，缺乏系统性与全面性，集合程度还不是很高。而我们公司可以弥补这些缺陷，并以个性设计为主，可以实现顾客“想要什么就有什么”的需要。本公司通过大规模生产来降低销售成本，实现较高的利润，通过产品差异化来吸引顾客，以保证较大的市场份额。

进一步完善供应链和销售渠道；重点开发新的策划方案，研究喜庆（公司开业典礼、新闻发布会等）策划，开发新市场。提高公司的美誉度，市场占有率达到50%，位于主导地位；巩固、扩展婚庆市场。长期（6—10年）：扩大经营面，复制模式，开展大型连锁经营。在陕西省的二级从城市中建立各连锁店，保证服务的质量，覆盖整个四川省的喜庆市场。