创业计划书

第一章：事业描述。必须描述所要进入的是什么行业，卖什么产品（或服务），哪些是你的主要客户。所属产业的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段。还有，企业要用独资还是合伙或公司的形态，打算何时开业，营业时间有多长等。文化传播有限公司，销售对象为福州中小企业、店面为主；产品为提供推广方案、广告策划、专业的广告执行团队。目前主要客户为新店开张、企业宣传。目前这个行业处于成熟阶段，但是，整个市场没有广告执行团队培训，基本所有的公司以招兼职人员为主。

第二章：产品/服务。需要描述你的产品和服务到底是什么，有什么特色，你的产品跟竞争者有什么差异，如果并不特别为什么顾客要买。产品特色在于打造优秀的销售团队、培训人员，专业的完成企业的需求。劣势：目前市场以互联网宣传为主，线下成效较低，相对传统，但是收效会比较直接、企业的投资成本减少、可控。和同类型的公司对比，更多的是对销售人员有完整的培训，提升效率的目的。市场上的需求很大，新开业的商户、酒店、中小公司等。。

第三章：市场。首先需要界定目标市场在哪里，是既有的市场又有的客户，还是在新的市场开发新客户。不同的市场不同的客户都有不同的营销方式。在确定目标之后，决定怎样上市、促销、定价等，并且做好预算。市场上所有需要传单的中小企业，以及餐饮店面。目前市场上兼职传单为80—100元/小时，需求比较大，劣势：产品线单一。

第四章：地点。一般公司对地点的选择可能影响不是很大，但是如果要开店，店面地点的选择就很重要。地点要求不高，因为供小于求，可以直接派销售团队去谈，可以增加客户的信任感，直接推荐。

第五章：竞争。下列三种时候尤其要做竞争分析：1.要创业或进入一个新市场时；2.当一个新竞争者进入自己在经营的市场时；3.随时随地做竞争分析，这样最省力。竞争分析可以从五个方向去做：谁是最接近的五大竞争者；他们的业务如何；他们与本业务相似的程度；从他们那里学到什么；如何做得比他们好。福州做文化传媒中介较多，可以分为婚庆、活动类传媒，市场推广类的传媒。对比其他公司，可以通过做企业方案、广告推广吸引，后期又专业的执行团队维持。竞争者进来，不易模仿，但是，自身的人员流动很又可能被挖，只需要高工资。长远以整合媒体资源为主。

第六章：管理。中小企业98%的失败来自于管理的缺失，其中45%是因为管理缺乏竞争力，目前还没有明确的解决之道。首先需要拥有找到一个能培养团队的培训讲师，带出10个成员。完善的晋升空间，吸引员工留下来。由于员工多为18岁—27岁的年龄，稳定性不高，

如何能够留下来，没有白白培养是一个管理的难题，可以试着以股份的形式吸引培训老师，管理团队。团队招聘方面，由于以全职为主，需要考虑的是薪资的定位，长期的业务。需要和中小企业达成意向。

第七章：人事。要考虑现在、半年内、未来三年的人事需求，并且具体考虑需要引进哪些专业技术人才、全职或兼职、薪水如何计算，所需人事成本等。讲师2名、销售30名、管理者4名。销售以全职为主，讲师以兼职为主。

第八章：财务需求与运用。考虑融资款项的运用、营运资金周转等，并预测未来3年的损益表、资产负债表和现金流量表。

第九章：风险。不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。风险在与管理问题，留住员工1、高新；2、合理的晋升机制。倘若员工离职，如何保障员工的专业型。

第十章：成长与发展。下一步要怎么样，三年后如何，这也是创业计划书所要提及的。企业是要能持续经营的，所以在规划时要能够做到多元化和全球化。

 

第二篇：创业计划4.0

玩库文化责任有限公司

商业计划书

目录

第一章  执行总结

1.1项目背景

1.2项目简介（流程图配文字）

1.3公司概括

1.3.1 公司介绍

1.3.2 公司运营

1.3.3 公司管理

1.4产品介绍（玩具厂商样品试用，玩具屋，自助借玩具机）

1.5市场与营销

1.5.1市场分析

1.5.2营销策略

1.6项目优势

1.7财务管理

1.7.1 初期资金使用

1.7.2 收入预测

1.7.3 投资可行性分析

1.8预期成果

第二章 项目介绍

2.1项目背景

2.2服务介绍

2.2.1服务理念

2.2.2产品介绍

2.2.3周边产品

2.2.4服务特点

2.3 项目实施

2.3.1项目前期（1—6月）

2.3.2项目中期（1—2年）

2.3.3项目后期（2—4年）

第三章 市场分析

3.1 目标客户分析

3.2 产品市场供给分布

第四章项目运营

4.1 定价策略

4.1.1 定价综合考虑因素

4.1.2 基本定价方法

4.1.3 价格优惠政策

4.2 营销策略

4.2.1 产品策略

4.2.2 促销策略

4.2.3 渠道策略

4.3  项目管理

4.4 “玩库”操作培训

4.4.1 回收培训

4.4.2 清理培训

4.4.3 服务培训

第五章 项目优势

第六章 公司管理

6.1 公司概述

6.1.1 公司名称

6.1.2 公司性质

6.2 企业文化

6.2.1 一如既往的理念

6.2.2 理念赋予的使命感

6.3 公司组织架构

6.4 公司团队管理

6.4.1部门设置

6.4.2 报酬管理

6.4.3 雇佣协议与其他协议

6.5 公司文化建设

6.5.1 坚定不移的文化建设原则

6.5.2 文化建设的目标

6.6 公司社会建设

第七章 应对风险策略

7.1市场风险及应对策略

7.2管理风险及应对策略

7.3经营风险及应对策略

第一章 执行总结

1.1项目背景

玩具对孩子成长的重要性是毋庸置疑的。科学的观念是，让孩子在玩中学习，在玩中成长，所以在儿童的成长阶段，离不开各种玩具的引导。在幼儿认识周围世界的过程中，玩具起着极大的作用。玩具吸引着孩子的好奇心和注意力，满足了孩子操纵摆弄物体的愿望。玩具的种类多样，玩法多变，可以引起幼儿的兴趣，好的玩具能激发幼儿做游戏的愿望，是幼儿学习的教科书，也是他们所喜爱的生活好伴侣。玩具不仅可以调动孩子活动的积极性，也可以增进感性认识、引起幼儿的联想活动、有助于培养集体观念和合作精神。

但在另一方面，由于孩子时时刻刻都处于成长阶段，单一的玩具无法满足孩子的娱乐需求，因此花大价钱买来的大量玩具都很快被闲置在家中。这些玩具往往都是完好并且看起来尚新。因此，我公司决定成立一个有关玩具回收租赁的项目“玩具图书馆”。通过低价回收二手玩具、定期购买新玩具于社区设点，创办“玩具出租屋”。通过按时间租赁的方式，以超过每件玩具清洁消毒费的较低价格进行玩具出租。同时，社区里的“玩具出租屋”定时清点玩具存量，按照玩具种类，以合理的比例定期向贫困地区的学前机构与学校进行玩具捐赠。

1.2项目简介

“玩具图书馆”项目通过定期于居民社区设点以低价回收符合项目要求的玩具，并且定期采购市面上的新玩具，在社区创办“玩具出租屋”提供各类玩具的租赁服务。每件玩具在出租前都会进行清洁消毒程序，确保玩具干净以及孩子的健康。公司计划与本省玩具制造厂合作，提供每个月的出租汇总资料给玩具厂商作为生产前的市场行情分析，并且提供场地对新产品样品进行出售或者出租。作为交换，玩具厂商为玩具屋的运营提供一些资金与样品。同时，公司定期清点玩具屋库存按照比例进行玩具贫困地区捐赠，发展儿童教育。
1.3 公司概况

1.3.1 公司介绍

玩库文化责任有限公司成立于20##年，由福建师范大学教育学院与软件学院的五名本科生共同创办，是由教育专业的学子研究社会需求、分析玩具市场数据、再制定出符合未来儿童所需的玩具来源、并营销国内的安全卫生儿童自助玩具租赁机品牌。公司秉持“环保消费”的理念，有望在未来的国内儿童玩具市场扎下深厚的根基。

公司打破了玩具生产商与玩具购买者的一次交易形式，通过回收令家长头疼并堆积已久的玩具，满足孩子喜欢新奇，对新玩具新鲜度不高的，利用更丰富的玩具资源让孩子摆脱枯燥的童年生活，还孩子一个拥有童真的权利。

现今公司的产品有自助式儿童玩具租赁机和线上的玩具预约平台。未来公司将实现方便、干净、环保、安全的玩具租赁体系，在面对未来巨大的中国儿童玩具资源时，公司将更有能力做到国家级的儿童玩具资源再利用。公司未来将在玩具行业营造出“玩具回收+公开化处理+产品检测+线上预租+租后保障+归还服务”的一站式理念，致力成为中国迅速成长的玩具回收租赁网络平台。

1.3.2 公司运营

   玩库公司正努力打造成高水准、高效率、高生产的企业运营模式。运营的前期依靠回收玩具并进行高标准的卫生处理，大力推广公司的产品与此同时在部分地区进行测试性投放实验。在投放产品时可以采集消费者的数据，运用在中后期的数据分析；中期产品的不断更新满足更多消费者的要求。而收集的数据将与玩具生产商进行合作式生产以扩大公司影响力。运营后期，引进资金开办公司的玩具品牌，结合公司的顾客优势将品牌推广至庞大的玩具市场。

1.3.3 公司管理

公司基本职能设定有：

1.   行政管理层：其主要职责为公司的规划、决策、管理、监督、考核人员的聘用及其公司形象的推广和社会相关活动；

2.   销售层：其主要职责为新产品的推广，保障公司资金的流通，负责新产品的研发和更新，与生产部门和技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护好公司的良好形象；

3.   生产层：其主要职责为设备的采购，产品的来源与管理，生产人员的管理，仓库的管理，产品的检测，数量的清点，质量的保证，回收的卫生处理；

4.   技术层：其主要职责为为生产者提供技术支持和保障，为销售提供技术支持和保障，玩具数据的收集和分析，新产品的开发，玩具卫生处理的质量检测，人员的技术培训；

5.   资金管理层：其主要职责为资金的管理、监督、指导、考核、融资、和引资、成本与产值的预估。

目前公司的成员为5人，掌管着各自的职能。

1.4产品介绍

1.5 市场与营销

1.5.1市场分析

（1）国内市场

随着物质生活的日益提高、“单独二胎”政策的实施，现代中国父母大多拥有单独儿女或二胎，因此人们在对孩子的花费数量上将更多，同时在玩具方面的花销比重将大幅度增加。为了追求更好质量、更卫生的玩具，人们将会花高价买下玩具，但孩子对玩具的乐趣是有限的，在此后玩具的闲置将占用地方，并且不适当的丢弃可能给卫生带来不同层次的污染。因此玩具的回收、玩具的交换使用将更为人所需要。

（2）“玩库”市场

玩库文化责任有限公司，使用回收的方式，以不同的价格收集大家闲置的玩具，将其置于玩具厂进行第二次生产，在卫生、修理等方面将更为严谨，为孩子们玩玩具时保证其卫生。在二次生产后，使用不同的途径进行玩具的再次营销。玩库文化责任有限公司通过归类后，将部分玩具捐赠偏远地区留守儿童，携手福师大“西部爱心协会”，将玩具与其他物资一齐送至偏远地区，同时省去了大部分的运输费用。另一部分将按比例部分用于玩具出租屋的盈利，且将部分出租屋的旧玩具进行二次捐赠，实现盈利与非盈利双收获。同时与早教机构合作，成立按小时计算收费的儿童托管玩具间。在现代较为出名网络销售平台上，如微店、淘宝、京东等，实现线上交易减少距离、现金辨别、对公司的了解等问题的产生。

1.5.2营销策略

1.产品服务

公司以从事儿童研究与产品开发为性质，以盈利性与非盈利性为双主线，一方面对不影响使用并且干净的旧玩具回收并归类后，按比例进行部分捐赠偏远地区留守儿童；另一方面则以仿造收费出租屋性质、与早教机构合作出租、与玩具公司合作、实现网站投放的线上交易、报名某兴趣班赠送小时券等双赢合作等方式，对公司的产品营销进行策略性进展。

2.宣传方式

（1）纸媒广告

通过一些诸如《海峡都市报》、《东南快报》等大众媒体有针对性地发布公益广告，号召社会积极捐赠闲置玩具，增进物资的来源。

（2）电视广告

因为我们的项目是公益性质的，所以我们可以跟电视台合作，争取播放一些关于捐赠闲置玩具的公益广告。当然，因为项目特性，电视受众不是我们的终端消费者，电视广告主要是体现在公益广告方面。

（3）网络投放

在一些专业销售网站上我们将有所投放，如淘宝网、亚马逊网站、微店等等。多渠道促进产品的网络销售。

（4）公益营销

公益营销主要体现在与电视台的合作，播放公益广告方面；也体现在通过各城市社区和广场、农村集会地以及学校等公共场所的公益公告栏等。

3.营销渠道

（1）捐赠：

归类后按比例进行部分捐赠偏远地区留守儿童。

（2）出租：

归类后按比例部分用于玩具出租屋的盈利，由玩具出租屋定期向本公司购买回收重置后的新玩具，且将部分出租屋的旧玩具进行二次捐赠，实现盈利与非盈利双收获。

（3）托管：

与早教机构合作，成立按小时计算收费的儿童托管玩具间。

（4）玩具公司试运行的基地：

将玩具公司的新产品置于玩库文化责任有限公司的场所，进行新玩具的试运营，观察玩具的受欢迎程度以及做出玩具对孩子的影响。

（5）数据汇总并出售：

出动专门的团队，对孩子玩玩具的频率、新鲜度等进行一系列的观察以及汇总。在良好的平台上进行汇总将更有说服力，并将提出更正确的数据，将其售与有需要的公司团队等。

（6）微店、淘宝、京东等：

实现线上交易减少距离、现金辨别、对公司的了解等问题的产生。

（7）赠送使用小时券：

关于宣传，线下服务可考虑合作。（例如：报名某兴趣班赠送小时券等双赢合作）

（8）当租赁时，孩子对玩具十分热爱并无法归还，那么玩具即可以二手玩具的价格进行低价出售，在低价出售的同时将促进玩具的流动。

4.应对风险策略

（1）市场风险策略

由于销售、宣传等工作的不到位，产品难以销售而引起的资金周转严重不足。对此，我们将积极寻求政府等相关部门的支持，保障公司的可持续性运营。

（2）管理风险策略

我们的活动是有市场的，我们的团队也是优秀的，我们会全力推前期的宣传工作。团队要专门设立相应的负责人并聘用相应的顾问老师，保证宣传和销售的的力度突出我们的优势。（玩具使用时限）

1.5 项目优势

我国消费者在玩具（不管是儿童玩具还是成人玩具）上面的消费能力一年比一年要强，这是无庸置疑的。据市区一位市民反映，看着孩子们玩着刚从商城里买回家的儿童玩具，再看看孩子们那些不想再玩耍的旧玩具，心里真的是五味杂陈：这些旧玩具处理起来十分麻烦，而新玩具又不能不买。人们购买的次数增多，而且更为重要的是玩具价格越来越贵，再销量还是不减反增，照此发展下来，玩具回收可以做到形成一个完整的行业。回收旧玩具将是有利可图的，将会是未来的朝阳产业之一。

每个孩子都是爸妈的天使手心里的宝贝，自出生开始就备受家里呵护与疼爱，为了让孩子开心，为了开发孩子的智力，为了孩子的健康成长，很多家庭都为孩子在不同年龄段购买了各种各样的玩具。然而，随着孩子渐渐长大，他们对旧玩具失去了兴趣，这让很多家庭都堆积下了不少旧玩具，让家长头疼的问题就是旧玩具怎么处理，扔了可惜，不扔又占地方。

1、没有完全淘汰过时的旧玩具，我们可以清洗干净，让玩具进入一个玩具大型箱子里过冬，这样孩子就不到旧玩具，时间长了，再拿出来，孩子会有一种一番兴奋跟冲动去玩这些玩具。

2、现在也有一些玩具改造，可以让家长带着孩子一起来玩具改造，让这些玩具重新升级一下吧，让家长和孩子一起见证这充满奇迹的时刻。

3、可以给旧玩具拍照，放到淘宝或二手交易网站去卖，或者在上面和别人交换你需要的东西，也许你不需要的正是其他人正在寻找的呢？

4、如果家里玩具数量比较多，也确实不太适合孩子玩了，那么扔了也可惜浪费人民币啊，那么这个时候我们可以通过一些社区的联系，把这些玩具捐助给贫困山区的儿童，让他们也拥有一个充满乐趣的童年。

现在大家都提倡节约环保，在资源紧缺的今天，我们应该从身边小事做起，做到资源循环利用，可以将旧玩具转赠或者捐赠给一些有需要的人，这样不仅可以帮助家庭处理一些不需要的旧玩具，也可以在一定程度上提高孩子与分享的意识。

问题：

回收玩具还远未形成一个产业链一是人们观念上面的接受度，另一个是回收和销售的渠道问题。现在玩具回收的地方并不是很多，如果可以建立一种常态渠道那会更得到人们的欢迎，再者，玩具回收者所定下来的回收价格似乎正在成为“无人问津”的一大障碍，有不少邻居都表示，这么低的价格还不如把旧玩具留下来，以后可以跟人家交换或者送给他人。

据一份统计资料显示，欧美一些发达国家的玩具回收和二手玩具出租都呈现很高的增长率，这正告诉了我们，这些发达国家的消费观念很是成熟，他们重视环保也讲究消费的实惠，这正是现在我们所欠缺的。

首先是回收的价格方面，市民们普遍不感冒，因为百分之三十不到的回收价格他们并不热络于此，再说一下二手玩具的出售价格，一段时间的定价只得到人们的咨询，真正光顾的不是少之又少。“一则我们不知道哪里能回收，二则旧玩具价格如果太低，还不如放在那里以后送人情。”一位白领母亲如此表示。如何实现回收者和回收家庭间的无缝对接，或许是玩具回收业改善现状的第一步。

　　此外，中国人对二手物品的观念也是问题所在。资料显示，20##年美国玩具出租及旧玩具的回收与销售总营业额达180多亿美元，20##年上升到220多亿美元。这折射出美国人的消费观念：重视环保，讲究实惠。但中国人对此的观念并未普及，尤其是给孩子的玩具，在如何保证安全和卫生方面，家长们很难不产生疑虑。

　　“二手物品销售最重要的一点是如何击破人们的传统观念，随着社会的发展，相信人们对事物的接纳度也将越来越高。就像十年前人们很少接受二手家具，现在却有人把淘二手家具当做乐趣。”中小企业观察员唐牧表示，“二手玩具回收市场还处于培育阶段，需要一定的耐心，等市场逐渐升温时，生意自然水到渠成。”

　　“同时，虽然玩具行业的网络化程度原来越高，但考虑到二手的特殊性，最直观的感受才能更好的触动人们的消费欲望。二手玩具或许可以考虑如废旧家具、电器般的线下销售渠道。”唐牧认为，在发展初期，依托现有的旧书市场、二手家具市场，对二手玩具销售来说，将会事半功倍。

1.7 财务管理

1.7.1 初期资金使用

初期我们将资金用在对租凭机器的开发，二手玩具的回收，和回收玩具卫生的处理上，在特定的地区测试时的宣传费用，人员的工资费用，后期产品的维护费用，后期技术的保障费用，定期的玩具的更替费用，特殊情况的保障费用。

1.7.2 收入预测

前期的预估收入为30万/年（介于宣传力度的限制）；未来达到一个图书馆式的玩具租借模式时，预估收入为200万/年。（增长数据图）

1.7.3 投资可行性分析

    在结合我过目前玩具的生产水平和更新换代的频率，对于玩具的租凭目前市场还是急需的。投资公司将在未来收获很客观的收入，在玩具市场庞大的中国，越来越多年轻父母一味满足子女请求，玩具的累积早成问题。而堆积已久的玩具父母是否有放心自己孩子玩耍呢，卫生问题我们来帮替父母们保障。（玩具卫生指标数据，玩具市场数据）

第二章 项目介绍

2.1.项目背景

玩具对孩子成长的重要性是毋庸置疑的。科学的观念是，让孩子在玩中学习，在玩中成长，所以在儿童的成长阶段，离不开各种玩具的引导。在幼儿认识周围世界的过程中，玩具起着极大的作用。玩具吸引着孩子的好奇心和注意力，满足了孩子操纵摆弄物体的愿望。玩具的种类多样，玩法多变，可以引起幼儿的兴趣，好的玩具能激发幼儿做游戏的愿望，是幼儿学习的教科书，也是他们所喜爱的生活好伴侣。玩具不仅可以调动孩子活动的积极性，也可以增进感性认识、引起幼儿的联想活动、有助于培养集体观念和合作精神。

随着物质生活的日益提高、“单独二胎”政策的实施，现代中国父母大多拥有单独儿女或二胎，因此人们在对孩子的花费数量上将更多，同时在玩具方面的花销比重将大幅度增加。为了追求更好质量、更卫生的玩具，人们将会花高价买下玩具，但孩子对玩具的乐趣是有限的且单一的玩具无法满足孩子的娱乐需求，因此花大价钱买来的大量玩具都很快被闲置在家中并且不适当的丢弃可能给卫生带来不同层次的污染。这些玩具往往都是完好并且看起来尚新。因此，我公司决定成立一个有关玩具回收租赁的项目“玩具图书馆”。通过低价回收二手玩具、定期购买新玩具于社区设点，创办“玩具出租屋”。通过按时间租赁的方式，以超过每件玩具清洁消毒费的较低价格进行玩具出租。同时，社区里的“玩具出租屋”定时清点玩具存量，按照玩具种类，以合理的比例定期向贫困地区的学前机构与学校进行玩具捐赠。

2.2 服务介绍

2.2.1服务理念

我们将营造出“玩具回收+公开化处理+产品检测+线上预租+租后保障+归还服务”的一站式理念，致力成为中国迅速成长的玩具回收租赁平台。首先，我们将低价回收社区儿童家庭闲置的玩具，运送到公司里做清洁检测，其次，我们将与玩具制造厂商合作，提供每个月的出租汇总资料给玩具厂商作为生产前的市场行情分析，并且提供场地对新产品样品进行出售或者出租，作为交换，玩具厂商为玩具屋的运营提供一些资金与样品,接着把符合卫生标准的二手玩具和新玩具运到各个社区及幼儿园小学的玩具租赁点进行租赁，甚至在网络上进行租赁。若儿童十分喜欢这个玩具，若是回收的玩具我们将以二手玩具的价钱出售，若是新玩具我们将以市场价出售。现今的产品有自助式儿童玩具租赁机，玩具出租屋和线上的玩具租赁平台。我们将实现方便、干净、环保、安全的玩具租赁体系，做到国家级的儿童玩具资源再利用。

2.2.2 产品介绍

现今的产品有自助式儿童玩具租赁机，玩具出租屋和线上的玩具租赁平台。我们将实现方便、干净、环保、安全的玩具租赁体系，做到国家级的儿童玩具资源再利用。

自助式儿童玩具租赁机类似于自助借书机，在自助式儿童玩具租赁机两侧中的一侧设立借玩具平台并设有一个玩具出口处。自助式儿童玩具租赁机可根据摆放位置的不同而放置不同的玩具（幼儿园附近：积木；小学附近：拼图，手工材料如超轻粘土；社区：巧虎，积木等）自助式儿童玩具租赁机无需交纳过多的资金，只要持有借玩具证就能借玩具，市民可拿自己的身份证直接在这部机器上自助办理借玩具证，将身份证在机器上扫描并输入100元，就能完成借玩具证的办理（100指你可以借一百元的玩具，首次办理会扣除办卡费20元）将借玩具证插入读卡处，在电子页面选择需要借的玩具，短短几十秒，玩具便会从玩具口“吐”出来，自助玩具机也会迅速补上新玩具。自助玩具机里的玩具会定期更换，较旧的玩具会捐赠给慈善机构。

“玩具出租屋”类似于卖报亭，但是提供各类玩具的租赁服务。通过按时间租赁的方式，以超过每件玩具清洁消毒费的较低价格进行玩具出租。同时，社区里的“玩具出租屋”定时清点玩具存量，按照玩具种类，以合理的比例定期向贫困地区的学前机构与学校进行玩具捐赠。

2.2.3 周边产品

①拍摄“玩具图书馆”项目的宣传片及其运行教程。

②在微信公众号做有关“玩具图书馆”的内容。

③在各个社区，学校，幼儿园和小学张贴相关项目的海报。

④建立一个有关“玩具图书馆”项目的宣传网站并建立一个玩具租赁平台

⑤设计一个与“玩具图书馆”项目相关的APP

2.2.4服务特点

①便捷性：市民在家门口就能借到儿童喜欢的玩具，父母也能在接送孩子时在校园附近帮儿童借玩具。

②环保性：在现代家庭中儿童的玩具数不胜数，不喜欢或旧的玩具会囤积在家里或丢掉，而制作玩具的材料一般是不可回收的。若能借到自己喜欢的玩具，玩一段时间后再还回去，这相对于直接购买玩具更加环保，且可实现二手玩具和再次回收利用的无缝连接。

③低消费：使用玩具租赁的方法会减少儿童家庭对玩具的消费。可以实现二手玩具和再次回收利用的无缝连接

2.3 项目实施

“玩具图书馆”旨在玩具的回收和提供各类玩具的租赁服务，并携手玩具厂商向社会推广新玩具，提高不可回收的玩具的再次利用率，降低儿童家庭的玩具消费。我们将主要项目分为三个阶段。

2.3.1项目前期（1—6月）

前期任务主要是回收小区里儿童家庭里堆积久不用的玩具，进行高水平的卫生处理使二次玩具符合国家玩具的卫生标准。我们将与玩具制造厂商合作，提供每个月的出租汇总资料给玩具厂商作为生产前的市场行情分析，并且提供场地对新产品样品进行出售或者出租，作为交换，玩具厂商为“玩具图书馆”的运营提供一些资金与样品。前期还需要推广本公司的自助式儿童玩具租赁机，玩具出租屋和线上的玩具租赁平台，在城市中儿童较多的地区进行测试性投放实验。因为前期各方面条件都还不是很成熟，所以我们的市场会比较局限。我们主要以福州为中心，逐渐推广到整个福建省。

2.3.2项目中期（1—2年）

中期的主要任务是实行玩具的租赁。在投放租凭机和租赁屋的同时可以采集家长们对于玩具的租凭数据，做好中后期的数据运用和分析，好与玩具厂商合作；中期产品的不断更新，满足更多用户的需求，中期将着重在用户的意见反馈和信息采集，提高我们的服务机制，积累良好的用户口碑。同时，我们将定期清点玩具屋库存按照比例向贫困地区捐赠，发展儿童教育。由于前期的努力，我们拥有一定的产品数量和市场基础，为进一步推广我们的项目，我们将市场辐射到福建省周边的省份。

2.3.3项目后期（2—4年）

项目后期的任务主要是进一步优化、巩固和扩大市场，研发更多的周边产品，并不断创新，与时俱进。随着公司规模的扩大，引进资金开办自己的玩具品牌，在玩具回收的同时不断生产公司自主的品牌，用于租凭机玩具的来源。线上平台符合当今年轻父母追求方便，简单，安全的消费方式，将传统的儿童消费娱乐与时尚的网络方式结合在一起，极大增加了使用群体的范围，为公司今后数据的收集提供了有力的依据。项目将在玩具行业营造出“玩具回收+公开化处理+产品检测+线上预租+租后保障+归还服务”的一站式理念，致力成为中国迅速成长的玩具回收租赁网络平台。在整个项目的过程中，不断优化玩具租赁方式和管理方式，使项目能够有效、可持续地发展起来。不断进行市场调研，结合公司发展分析，尽可能降低各方面的开销。

第三章 市场分析

3.1 目标客户分析

我们项目的目标市场主要有家庭、学校与教育机构、政府相关福利机构和民间群众组织(民间自发公益活动)、玩具厂商、社区、农村等多个方面。

（1）家庭方面

在玩具方面的开销是家庭收入中一笔不小的开支。若是能以出租的方式提供给孩子娱乐，不仅省钱而且还能使孩子享受到更所种类的玩具。同时，由于孩子对玩具的需求量大且持久性弱，采用出租的方式也为家庭日后在如何处理堆滞的玩具中省去麻烦。

（2）学校与教育机构方面

幼儿园或者早教机构以及小学低年段的孩子是玩具市场的针对主题。对这个阶段的孩子来说，玩具是一种很好的教具。以团体的形式进行玩具的处理与服务，解决了学校或者机构因为资金问题而无法提供太多玩具的问题。通过租赁的方式，能满足数量上的教学需求与教学的新颖度。

（3）福利机构与公益事业方面

同学校等机构一样，可以对儿童福利机构等公益性机构提供长期玩具提供服务，按时间段更换玩具，即满足了数量要求，也能省去一笔不小的开支。

（4）玩具厂商

通过玩具出租的平台为玩具厂商提供样品受欢迎度调查，定期汇报玩具种类的销量以便玩具厂下一阶段的生产与安排。

（5）社区

在社区设点，定期有选择性地回收家庭玩具作为产品来源之一，同时也提供游戏屋等设施，为周末临时有事无法照看孩子的父母提供一种托管方式。因为社区是家庭聚集地，因此孩子数量多，选择在社区作为营业点有助于推广与公司后期发展。

（6）农村

农村较城镇落后，经济程度也没有城镇发达，物资设备也不如城镇完善，更不用提家庭收入。因此，玩具出租能在一定程度上解决农村儿童教育问题，有助于农村基础教育发展。

3.2 产品市场供给分布

第四章项目运营

4.1 定价策略

4.1.1 定价综合考虑因素

1、产品的成本

商品是用于交换的劳动产品。玩库文化责任有限公司，使用回收的方式，以不同的价格收集大家闲置的玩具，将其置于玩具厂进行第二次生产。产品的成本以回收的价格、清洗加工的费用、流通费用以及劳务费用组成。在较为低廉的回收价格上，于卫生、修理等方面将更为严谨，将会对玩具的成本有些许的增加。

2、产品的流通速度

在二次生产后，使用不同的途径进行玩具的再次营销。玩库文化责任有限公司通过归类后，将部分玩具捐赠偏远地区留守儿童，携手福师大“西部爱心协会”，将玩具与其他物资一齐送至偏远地区，同时省去了大部分的运输费用。另一部分将按比例部分用于玩具出租屋的盈利，同时与早教机构合作，成立按小时计算收费的儿童托管玩具间。在现代较为出名网络销售平台上，如微店、淘宝、京东等，实现线上交易，减少距离产生的流通的成本。

3、产品属性

（1）市场需求量

随着物质生活的日益提高、“单独二胎”政策的实施，现代中国父母在玩具方面的花销比重将大幅度增加。为了追求更好质量、更卫生的玩具，人们将会花高价买下玩具，但孩子对玩具的乐趣是有限的，在此后玩具的闲置将占用地方，并且不适当的丢弃可能给卫生带来不同层次的污染。因此玩具的回收、玩具的交换使用将更为人所需要。

（2）定价策略影响市场需求

第一是撇脂定价策略，以高于产品成本的价格进行定价，很快的就收回成本，此定价策略的产品为必需品，该类产品需求弹性小，不管价格，大家都要用。

第二个策略是快速渗透定价策略，这方面是新产品刚上市，利用低价的吸引力快速的打开市场占有份额。

（3）商品需求弹性

玩具商品介于生活必需品与可替代产品之间，对于孩子而言，玩具无疑是在儿童发展阶段“最好的老师之一”，所以可以称之为生活必需品。而与此同时，可替代产品亦可行，玩具的价格之高有时候会成为家庭购买的疑虑，因此有些家长会使用其他方式替代价格高的玩具产品。

旧玩具处理起来十分麻烦，而新玩具又不能不买。人们购买的次数增多，而且更为重要的是玩具价格越来越贵，再销量还是不减反增，照此发展下来，玩具回收是可以做到形成一个完整的行业的！

4、玩具所在地区的场地费用

以出租屋、早教机构的儿童托管玩具间为主以及自助玩具机的形式为主，皆需要场地的租赁，都需要现实的租赁费用。在网络销售平台上，如微店、淘宝、京东等，实现线上交易减少租赁费用，但依旧需要线上的劳务费用、以及营业费用等，皆为产品生产的成本。

5、目前的流行程度

以出租屋、早教机构的儿童托管玩具间为主以及自助玩具机的形式为主，目前在玩具交换行业上还较为少见，因此价格应适中，在可接受范围之内即可。

6、竞争因素

同行的价格需要进行必要的参考，在竞争者较多的时候，价格过高将导致产品滞销；如果竞争者很少，可以利用差不多的价格或是高一点，拥有自己的市场。

7、政府文件

产品定价也要符合国家的一些规定。

4.1.2 基本定价方法

1、价格的可接受性与稳定性

　　客户在购买产品的时候最怕买贵了，当很多顾客会在购买一个商品之后转天发现降价则最难接受，而商家如果将商品定价过低的话没有利润、过高的话没有顾客，因此保持成本和利润之间的平衡点是最稳妥的，只有这样不常变动的价格才能让企业生存，也更能让消费者接受。

2、定价的结尾和数字

　　产品的定价与人们的购买欲望挂钩，商场等的使用的频率排序，先后依次是5、8、 0、3、6、9、2、4、7、1。原因是那些带有弧形线条的数字如5、8、0、3、 6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受，而数字的结尾应该是一个非整数，用零头结尾。比如一件本来值10元的商品，而定价于9.8元，则更能激发消费者的购买欲望。

3、分段定价和顾客自行定价

　　任何产品都是有旺季和淡季的，而且节假日的时候促销产品价格都会很低，因此根据不同的季节和节日进行产品的调价也是很重要的。定价不光是商家自己的事情，通过与顾客的讨价还价其实也可以衡量一个产品的实际价格，通过顾客的接受程度来作为定价的参考亦可。

4.1.3 价格优惠政策

1、赠送使用小时券：

关于宣传，线下服务可考虑合作。例如：报名某兴趣班赠送小时券等双赢合作。

2、当租赁时，孩子对玩具十分热爱并无法归还，那么玩具即可以二手玩具的价格进行低价出售，在低价出售的同时将促进玩具的流动。

3、会员年卡：

施行一卡制，在各项租赁、线上交换等活动都以实名制为登记。

4.2 营销策略

4.2.1 产品策略

公司以从事儿童研究与产品开发为性质，以盈利性与公益性为双主线，一方面对不影响使用并且干净的旧玩具回收并归类后，按比例进行部分捐赠偏远地区留守儿童；另一方面则以仿造收费出租屋性质、与早教机构合作出租、实现网站投放的线上交易、报名某兴趣班赠送小时券等双赢合作等方式，对公司的产品营销进行策略性进展。

4.2.2 促销策略

1、媒体广告

通过一些诸如《海峡都市报》、《东南快报》等大众媒体有针对性地发布公益广告，号召社会积极捐赠闲置玩具，增进物资的来源。

2、电视广告

因为我们的项目是公益性质的，所以我们可以跟电视台合作，争取播放一些关于捐赠闲置玩具的公益广告。当然，因为项目特性，电视受众不是我们的终端消费者，电视广告主要是体现在公益广告方面。

3、网络投放

在一些专业销售网站上我们将有所投放，如淘宝网、亚马逊网站、微店等等。多渠道促进产品的网络销售。

4、公益营销

公益营销主要体现在与电视台的合作，播放公益广告方面；也体现在通过各城市社区和广场、农村集会地以及学校等公共场所的公益公告栏等。

4.2.3 渠道策略

1、捐赠

归类后按比例进行部分捐赠偏远地区留守儿童。

2、出租

归类后按比例部分用于玩具出租屋的盈利，由玩具出租屋定期向本公司购买回收重置后的新玩具，且将部分出租屋的旧玩具进行二次捐赠，实现盈利与非盈利双收获。

3、托管

与早教机构合作，成立按小时计算收费的儿童托管玩具间。

4、微店、淘宝、京东等

实现线上交易减少距离、现金辨别、对公司的了解等问题的产生。

5、赠送使用小时券

关于宣传，线下服务可考虑合作。（例如：报名某兴趣班赠送小时券等双赢合作）

4.3  项目管理

1. 行政管理层

其主要职责为公司的规划、决策、管理、监督、考核人员的聘用及其公司形象的推广和社会相关活动。

2. 销售层

其主要职责为新产品的推广，保障公司资金的流通，负责新产品的研发和更新，与生产部门和技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护好公司的良好形象。

3. 生产层

其主要职责为设备的采购，产品的来源与管理，生产人员的管理，仓库的管理，产品的检测，数量的清点，质量的保证，回收的卫生处理。

4. 技术层

其主要职责为为生产者提供技术支持和保障，为销售提供技术支持和保障，玩具数据的收集和分析，新产品的开发，玩具卫生处理的质量检测，人员的技术培训。

5. 资金管理层

其主要职责为资金的管理、监督、指导、考核、融资、和引资、成本与产值的预估。

4.4 “玩库”操作培训

玩库的技术培训由技术层负责，定期专项培训员工生产所需的技术，让员工能在玩库的生产流水线上能适应各种工作。在前期招收员工时就要根据员工的实际情况来分配不同的培训课程。

4.4.1 玩具回收培训

在玩具回收的培训上，需要制定更多注意的事项，培训的对象需要能吃苦耐劳的，仔细认真的工作人员。培训大致内容有，如何辨别玩具是否符合公司的玩具回收标准，根据二手的玩具的新旧和剩余价值来定玩具的回收价格。前期如果没有严格的回收培训课程，对公司玩具的来源以及后续的清理租借工作都将造成不小的经济损失。之后将在公司形成一个回收业绩的平台，努力将工作能力优秀的人员推选出来，教授自己的方法技巧，让更多人学会，提高公司的回收效率。

4.4.2 玩具清理培训

在将玩具回收之后，玩具清理的培训也至关重要。需要培训员工将玩具分类，不同的玩具用不同的清理方法。（具体的清理方法由技术部制定）公司将严格把控玩具的卫生情况，坚决不出现卫生上的问题。做到卫生过关，质量可靠的良心公司。

4.4.3 玩具的服务培训

培训一些形象气质为佳的员工，服务培训将注重培训员工在借后的归还服务机制，也培训处理租借后出现问题的处理能力。培训服务可以让真挚服务成为公

第五章 项目优势

1.5.1产品优势

1.5.2价格优势

以6.0元/斤--10.0元/斤的价格，

孩子的玩具成了家中一笔不小的日常开销，她每隔两三个月就要给儿子买新玩具，玩具的价格少则几十元，多则五六百元。但再好玩的玩具，小家伙的兴趣也很难超过两个月，玩腻了就会扔在一旁，这样家中淘汰下来的玩具越来越多，平时也有不少市民向他们提供玩具，多数玩具都是七成新以上，仍然可以玩。但当作废品，这些就不值钱了。　　对此，部分玩具厂商表示，被孩子淘汰的玩具缺乏善后处理是普遍问题，如果处理不好，这些资源就会被白白浪费，目前少数专业玩具店和部分幼儿园可以以合理的价格回收玩具，并进行专业消毒。

1.5.3政策优势

为了做好废旧物资的回收再利用，我国陆续颁布了《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国循环经济促进法》、《中华人民共和国清洁生产促进法》等法律法规，出台了《再生资源回收管理办法》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要(20##-20##年)》、《中国资源综合利用技术政策大纲》、《节能减排综合性工作方案》、《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》、《纺织工业调整和振兴计划》、《化纤工业“十二五”发展规划》等产业政策，使得我国的再生涤纶行业从20世纪80年代以来，一直处于持续盈利、高速发展状态之中。

为了鼓励废旧物资的回收再利用，国家于20##年4月颁布了《关于资源综合利用企业所得税优惠管理问题的通知》，对列入《资源综合利用企业所得税优惠目录(20##年版)》规定的资源作为主要原材料，生产国家非限制和非禁止并符合国家及行业相关标准的产品取得的收入，减按90%计入企业当年收入总额。

在国家政策重点中：第四条  保护环境是国家的基本国策。国家采取有利于节约和循环利用资源、保护和改善环境、促进人与自然和谐的经济、技术政策和措施，使经济社会发展与环境保护相协调。第七条  国家支持环境保护科学技术研究、开发和应用，鼓励环境保护产业发展，促进环境保护信息化建设，提高环境保护科学技术水平。　第八条  各级人民政府应当加大保护和改善环境、防治污染和其他公害的财政投入，提高财政资金的使用效益。第十一条  对保护和改善环境有显著成绩的单位和个人，由人民政府给予奖励。

6.1 公司概述

6.1.1 公司名称

玩库文化责任有限公司。

6.1.2 公司性质

玩库公司是具有完善的现代企业制度的公益型创业文化有限责任公司。

6.2 企业文化

6.2.1 一如既往的理念

价值观：娃娃经济、扶贫助困、环保消费；

口号：经济又环保，让更多孩子享受更多玩具；

企业精神：积极创新、追求卓越、促进发展；

核心竞争力：非营利性、具有广泛社会基础和市场基础的公益项目，优秀卓越、专业对口的大学生创业团队。

6.2.2 理念赋予的使命感

通过回收闲置的玩具，通过对玩具进行的修整，一部分用于捐赠，一部分用于玩具出租，回收再次使用。能够建立起常态的渠道，实现回收者和回收家庭间的无缝对接。玩具回收和二手玩具出租重视环保，也讲究消费的实惠。

6.3 公司组织架构

玩库文化责任有限公司拥有完善合理的公司治理结构。为提高管理的有效性,更好的实施组织目标,本公司采用了职能参谋型组织结构。

6.4 公司团队管理

6.4.1 部门设置

公司部门设置有五个部门，行政管理层、销售层、生产层、技术层和资金管理层。各部门职责各有不同，第一章中也有提到，便不再介绍。其中最核心的行政管理层由董事，总裁和各部门的经理组成，其职权有如下：

①决定公司的经营计划和投资方向，制定公司的年度财务方案，解决方案；

②制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

③制定公司的基本管理制度，修改公司章程；

④对下属部门违反法律、法规或者章程的行为进行监督；

⑤对经理的行为损害公司利益时，要求其予以纠正；

⑥提议召开董事大会；

 

6.4.2 报酬管理

部门经理每月薪金支付3000元，会计人员每月支付2500元，技术人员每月支付2500元，服务人员每月支付1500元，生产人员每月支付1500元，再按业绩提取奖励。

6.4.3 雇佣协议与其他协议

将与员工签订劳动合同，外来劳务人员与职介所订立用工协议，员工在岗位尽职尽责，将视业绩提成一定比例的奖励。

6.5 公司文化建设

6.5.1 坚定不移的文化建设原则

公司秉承着“以儿童为中心、兼顾经济环保”原则，坚定不地实行着。

6.5.2 文化建设的目标

1）确定全体职工的价值观。

2）确立企业精神。

3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。

6.6 公司社会建设

1.明礼诚信

公司确保产品货真价实，承担着维护市场的秩序，保障人民群众的利益的社会责任。

2.保护环境

由于众多企业过度依赖于自然资源，或是为了获利而去破坏自然生态平衡。给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，公司一定担当起保护环境维护自然和谐的重任。

3.发展慈善事业

中国是一个超13亿人口的大国，在农村地区的困难更为繁重，更有一些贫穷的人需要资助，这不仅是政府需要努力，企业也需要去为国分忧。公司也担起扶困救济的责任，让企业在精神文化上更好的发展。

4.保护职工健康

人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。公司会坚决爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。并将“与员工沟通，为员工着想”作为重中之重的任务。

第七章 应对风险策略

7.1市场风险及应对策略

（1）市场风险分析

中国14岁以下的儿童和青少年的人均年玩具消费远低于亚洲儿童人均年玩具消费和全世界儿童人均年玩具消费水平。中国玩具制造业是劳动密集型行业，产品形式单一。与国际玩具巨头相比，我国玩具企业大多规模小、又多采用传统加工设备，设计能力薄弱，绝大多数玩具企业依靠来样、来料加工制作；80%以上为“代工生产”或“贴牌生产”；产品以附加值低的普通塑料和填充玩具居多，在成熟的玩具设计生产销售链条中，中国玩具业只处于附加值的低端，缺乏自主创新，仍大量依靠国外提供技术和设计，因“设计缺陷”被动承担的经营风险日益凸现。因此，玩具出租这一条道路可能也会因种类质量问题而受阻。

（2）相应市场策略

多参考欧美、日韩的玩具市场，通过比较，按照标准选择适合出租的玩具产品，避免因为产品问题而出现销售滞后问题。

7.2管理风险及应对策略

（1）管理分险分析

公司的管理控制的能力和管理水平达不到公司要求，就会成为薄弱环节，构成风险。管理风险取决于公司的战略资源。战略资源一般包括管理资源、技术资源、市场资源、资产资源、人力资源等。作为支持要素，公司的战略资源是有形资产和无形资产的结合。公司的运行模式、专利知识产权及组织结构等都是企业的有效运行不可缺少的资源。管理资源是指有助于组织实施，调控企业达到其所确定战略目标的管理性资源。管理资源的短缺可能会导致战略执行的不统一，以及信息流动不畅，从而影响公司决策质量能及资源的分配，给战略的实施带来风险。市场资源是保证企业价值链传输实现的最重要资源。市场资源的弱化，会导致企业产品竞争力的下降，销售业绩降低和市场开发落后，丧失企业可持续发展的产品优势，从而形成企业战略风险。

（2）相应管理策略

我们的活动是有市场的，我们的团队也是优秀的，我们会全力推前期的宣传工作。团队要专门设立相应的负责人并聘用相应的顾问老师，保证宣传和销售的的力度突出我们的优势。

7.3经营风险及应对策略

(1)经营风险分析

由于销售、宣传等工作的不到位，产品难以销售而引起的资金周转严重不足。对此，我们将积极寻求政府等相关部门的支持，保障公司的可持续性运营。

（2）相应经营策略