虾的价格升上去，城市形象降下来

作者：墨攻

刚刚过去的十一“黄金粥”，除了拥堵这个雷打不动的关键词外，另一个被天价虾拔了头筹。而除了38元每只的虾之外，在日照的游客因点餐太少被扒衣围殴、崂山近900元每份的蘑菇炖鸡等破事再一次刷新了公众的认识，硬是将“好客山东”变成了“宰客山东”。

网上调侃青岛大虾的段子层出不穷，这些网友并非与山东“结了什么仇，有了什么怨”，也不是一定有过在青岛被人当成猪宰的血泪史，而只是借发生在青岛的这档子破事一浇心中的块垒。正因为有了这种被坑的共同体验作为基础，这才让嘲讽与解构如钱塘江大潮般凶猛。吐槽者被坑的地点，可能是在三亚，也可能是在全国的其他什么地方，但这又有什么关系呢？枪打出头鸟，尽管天价虾不是青岛的全部，但误伤还是在所难免。

必须承认，一个地方有光鲜之处，就必定有伤疤之地，如同开屏的孔雀固然漂亮，但一个转身就给世人一个屙屎的屁股。所以，伤疤未免不是城市的一种印记。从这个意义上说，天价虾所代表的混论与无序既是真实的青岛，也是客观的山东。你可以说“一粒老鼠坏了一锅汤”，但老鼠屎怎么混进来的，公权力部门难道没有失察、失职的地方？

不难发现，天价虾等类似事件的出现，与三个因素相关：一是商家黑心，二是导游无良，三是监管乏力。而价格欺诈的层出不穷并非单方面因素作用的结果，而是呈现出一定的复合性特征。进一步来看，商家竭泽而渔的背后，是否有公权力部门的默认和坐视？默契背后是否有合谋和利益勾兑？这显然需要一个答案。

据山东省旅游局国内市场处一官员“报价”，“好客山东”的品牌价值已经高达200亿元。看起来挺彪悍，其实颇有些根基不稳。好比一堆多米诺骨牌，立起来千辛万苦，废掉膝盖无数，可一旦“临天亮尿床”，只会一泻千里。至少目前，在天价虾与“好客山东”的正面交锋中，好客被揍成了宰客。这不，已经有网友在网上呼吁，取消青岛全国文明城市的称号。

若干年前，杭州图书馆大门常打开，对读者不设门槛的做法引来一片叫好。当时就有评论称“图书馆门槛降下去，城市形象立起来”。眼下，青岛正走在相反的路上———虾的价格升上去，城市形象降下来。如今，“好客山东”与天价虾正在展开第二回的较量，希望青岛和他的兄弟团可以取得一场完胜。

 

第二篇：时评4

依法治霾?才能重现头顶的蓝天

这两天，随着冷空气到来，各地天气又转晴朗。但前段时间的雾霾困扰和对雾霾卷土重来的担忧，依然在人们心里难以散去。据报道，整个10月，雾霾天气就四次进京；具有?东方小巴黎?美誉的哈尔滨市，PM2.5频频?爆表?，导致航班停飞，3000余名旅客滞留机场。

在人们对雾霾问题的持续关注中，全国人大常委会组成人员也在十二届全国人大常委会第11次会议上分组审议大气污染防治法执法检查报告。雾霾，同样成为他们关注的焦点。

从执法检查报告来看，尽管20xx年上半年，74个重点城市PM2.5浓度同比下降7.9％，PM10浓度下降6.5％，大气治理尽管有所进展，但与百姓期待和既定目标还有不小距离。值得注意的是，大气污染防治联防联控?乏力?、排污惩处力度弱等问题一直存在，成为防治雾霾的心头之患。

执法检查报告表明，20xx年，环境保护部接到的举报案件中，大气污染类占73％，但在全年查处案件中大气污染类仅占12％。这两个相差悬殊的比例，说明查处力度还跟不上严峻的现实。比如，全国人大常委会组成人员在河北省执法检查时发现一个怪现象，石家庄早晨、上午的PM2.5指数要高于下午。为什么会这样？因为晚上有偷排，尤其是后半夜偷排，造成早晨PM2.5指数高于下午。

?半夜偷排?现象，一方面说明一些企业毫无社会责任感和法律敬畏，为了追求经济利益不惜违法偷排，以破坏生态来换取利润。对这种违法行为，必须严惩不贷。另一方面，也说明当地监管部门?睁 1

一只眼，闭一只眼?，并没有切实履行法定职责，有意无意地放纵着违法行为。他们的责任，也必须被依法追究。

?徒法不足以自行?，实际上，在大气防治、治理雾霾的生态行动中，有法不依、执法不严的问题还比较普遍。不少地方总是强调修改法律多、正视有法不依少；强调整治力度多、反思执法成效少。有的城市动辄自称查处几百起案例，结果真正惩治的只有几例，最多罚十万，有的罚两万，有的只是挂牌警告。当法律成了?稻草人?或者随意捏的?橡皮泥?，必然造成企业违法排污被查处的成本远低于治污成本，污染逐利所得远高于罚款额度。如此不良导向和扭曲利益机制之下，常常导致不少企业宁愿交罚款也不放弃排污、不主动治污，那些遵纪守法的?老实企业?反而吃亏。这个深层症结不解决，污染就会变着法儿地产生，我们头顶的蓝天就不可能真正晴朗起来。

十八届四中全会强调依法治国，在生态建设方面，更是要求用严格的法律制度保护生态环境，加快建立生态文明法律制度，强化生产者环境保护的法律责任，大幅度提高违法成本。?依法治霾?落实到实践中，一个重要方面就是要有法必依、执法必严，出重拳、下狠招。只有让污染者付出惨重的代价，让失职渎职者受到应有的问责，才能从源头上管住排污，为空气质量的好转打下坚实基础。

海绵城市，把雨水留住用好

11月2日，住房和城乡建设部对外印发《海绵城市建设技术指南》，这意味着今后我国城镇排水防涝系统的建设将不再以?修大管子?为主，建设理念将发生彻底转变。

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把雨水从包袱变成解渴财富

近些年来，逢雨必涝逐渐演变为我国大中城市的痼疾。然而，不再?城中看海?却不仅仅是管道扩容这么简单。

?目前我国99%的城市都是快排模式，雨水落到硬化地面只能从管道里集中快排。强降雨一来就感觉修多大的管道都不够用，而且许多严重缺水的城市就这么让70%的雨水白白流失了。?住房和城乡建设部城市建设司副巡视员章林伟以深圳光明新区举例，这个年均降雨量1935毫米、汛期暴雨集中的城区，一方面有26个易涝点，内涝严重；另一方面又严重缺水，70%以上的用水靠从区外调水。?这说明城市排涝抗旱的思路必须调整，把雨水这个包袱变成城市解渴的财富。? 清华大学校长、国家环境咨询委员会委员陈吉宁教授介绍，海绵城市就是比喻城市像海绵一样，遇到有降雨时能够就地或者就近吸收、存蓄、渗透、净化雨水，补充地下水、调节水循环；在干旱缺水时有条件将蓄存的水释放出来，并加以利用，从而让水在城市中的迁移活动更加?自然?。

建设海绵城市，首先要扭转观念。传统城市建设模式，处处是硬化路面。每逢大雨，主要依靠管渠、泵站等?灰色?设施来排水，以?快速排除?和?末端集中?控制为主要规划设计理念，往往造成逢雨必涝，旱涝急转。根据《指南》，今后城市建设将强调优先利用植草沟、雨水花园、下沉式绿地等?绿色?措施来组织排水，以?慢排缓释?和?源头分散?控制为主要规划设计理念。

道路透水铺装形成海绵体

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建海绵城市就要有?海绵体?。城市?海绵体?既包括河、湖、池塘等水系，也包括绿地、花园、可渗透路面这样的城市配套设施。雨水通过这些?海绵体?下渗、滞蓄、净化、回用，最后剩余部分径流通过管网、泵站外排，从而可有效提高城市排水系统的标准，缓减城市内涝的压力。

建设海绵城市，关键在于不断提高?海绵体?的规模和质量。 原有的?海绵体?要有效保护。过去，城市建设追求用地一马平川，往往会填湖平壑。根据《指南》，各地应最大限度地保护原有的河湖、湿地、坑塘、沟渠等?海绵体?不受开发活动的影响；受到破坏的?海绵体?也应通过综合运用物理、生物和生态等手段逐步修复，并维持一定比例的生态空间。

有条件的还应新建一定规模的?海绵体?。根据《指南》，海绵城市建设要以城市建筑、小区、道路、绿地与广场等建设为载体。比如让城市屋顶?绿?起来，?绿色?屋顶在滞留雨水的同时还起到节能减排、缓解热岛效应的功效。道路、广场可以采用透水铺装，特别是城市中的绿地应充分?沉下去?。

海绵城市经济效益不可小觑

那么，建设海绵城市是否意味着要增加城市建设投资呢？章林伟认为，?算大账，构建海绵城市的经济效益不可小觑?。

?海绵城市建设非常注重对天然水系的保护利用，大大减少了建设排水管道和钢筋混凝土水池的工程量。调蓄设施又往往与城市既有的绿地、园林、景观水体相结合，‘净增成本’比较低，还能大幅减 4

少水环境污染治理费用，降低城市内涝造成的巨额损失。?章林伟说。 对于老旧城区占比较大的特大型城市，建设海绵城市是否现实？中国城市规划设计研究院城镇水务与工程研究院副院长谢映霞认为，相对新城区，老旧城区确实面临空间条件有限、改造难度大等问题。但相比建设大型地下调蓄池、大规模改造雨水管线等方案，多添臵一些?海绵体?反而更具可行性。

?设计建设过程中，既有的老旧建筑可通过雨水管断接技术，利用社区内部的花坛、绿地等空间布臵雨水花园、下沉式绿地；市政道路可结合道路绿化带、树池等绿化空间布臵生态树池、植草沟等低影响开发设施；也可将老旧社区雨水管线接入周边公园、水体、集中绿地。?谢映霞说。

根据《指南》，城市人民政府将是建设海绵城市的责任主体，有责任明确各地块单位面积控制容积、下沉式绿地率及其下沉深度、透水铺装率、绿色屋顶率等主要指标，并通过相关专业或专项规划编制及实施，具体落实海绵城市的建设任务。特别需要指出的是，今后各地要将上述指标作为各地块开发的约束条件。

20xx年最后一次APEC高官会在国家会议中心举行

贸易的物流，是现代经济的动脉。亚太经合组织（APEC），串连起环太平洋经济地带，这是全球最有活力的地区之一。而北京，正是这经济带上的璀璨明珠，其繁荣与发展，离不开APEC的牵引

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APEC为北京贸易搭建大平台

商业的繁荣，改变了北京。

不论是CBD商圈的新光天地，还是王府井商圈的东方新天地、乐天银泰，或者是西单商圈的汉光百货，复兴门商圈的百盛，我们不仅可以看到来自APEC成员经济体的投资，还可以看到来自这些经济体的丰富商品。

从20xx年开始，北京市的商品零售总额连续多年高居全国各大城市之首。现代商场、大型超市、奥特莱斯、综合商业体，不断吸纳新的商业形态，中国首都的市场，向APEC成员敞开胸怀，也促进了成员的商业繁荣。

更为丰富的商品，更为便捷的往来，20xx年8月20日，北京发出首张APEC商务旅行卡，第一位受益人是首开集团董事长刘希模。20xx年，北京APEC商务旅行卡的发卡对象从国有企业、民营企业，扩大到中关村示范区内的外资和合资企业，企业家们通过这张小小的卡片，免去了办理签证的时间，大大提高了与APEC成员间往来的效率，极大地方便了商务往来。能否把这一便利政策向留学、旅游方面延伸，成为更多的人对APEC会议的期盼。

旅游，既是经济往来，也是文化交往。近年来，北京入境游和出境游人数均高速增长。作为APEC成员的美国、日本、东南亚一些国家，都是北京人出境游的热门目的地，而APEC成员也是北京入境游的最大客源所在。日前，总投资超过200亿元的世界顶级主题乐园——环球主题公园项目落户北京，将由四家国有企业共同设立的北京 6

首寰文化旅游投资有限公司（简称“首寰投资”）和康卡斯特NBC环球公司旗下的环球主题公园及度假区集团合资拥有。

根据龙信数据（北京）公司的统计分析，2011—20xx年，APEC成员对北京市的法人投资总额达1490.6亿元人民币。主要来源地是香港地区、新加坡、日本、韩国、美国等发达经济体。

统计显示，APEC成员对北京市的法人投资主要集中于资本和技术密集行业。龙信数据分析说，原因是北京市作为亚太资本中心和技术中心的地位日益增强，APEC成员投资于北京相关行业更有利于辐射全国。

APEC成员是北京服务贸易重要伙伴

伴随着中国经济的发展，首都的服务业综合实力与日俱增，与APEC成员之间的服务贸易领域、层次和数量、质量都迅速提升。 自20xx年起，经中央批准，北京市和商务部共同主办中国（北京）国际服务贸易交易会，以顺应我国发展方式转变、产业结构调整的大趋势，推动服务贸易发展。从第一届开始，APEC成员就成为积极的参与者。

每一届，APEC成员的企业都有重要的项目签约。首届京交会上，东软集团股份有限公司与美国APP公司签约移动电子商务项目。第二届，国际美式橄榄球联盟与中国企业签订美式橄榄球联合发展项目；美国加州大学洛杉矶分校与中国中医科学院眼科医院签订中医药医疗合作项目。第三届，美国国际文化交流集团与中视创星（北京）国际文化传媒有限公司签订“美国天下第一灯嘉年华”项目。 7

据京交会组委会的统计，至20xx年，三届京交会，众多APEC成员成为集中签约的大户：美国签约总数39个，日本26个，中国香港22个，韩国15个，俄罗斯10个。

借助于京交会，APEC成员与北京、与中国在服务业有了便捷的交易和合作平台。合作领域是全方位的。文创产业是我国发展的重点，也是北京作为全国文化中心的优势产业。今年京交会上，包括美国、新加坡等APEC成员的文化机构齐聚。健康与医疗服务领域，今年参展的国际知名医疗机构共有7个国家12家，5个国家为APEC成员，占了绝大多数。教育服务领域，11个国家和地区参与，8个是APEC成员。

在这一平台上，越来越多的中国服务企业将触角伸到境外，APEC成员是首选之地。会计师事务所跟随企业“走出去”，锻炼了异国打拼的本领。截至20xx年底，已有中国本土11家具备证券资格会计师事务所，在境外设立了30余家分支机构或成员机构，涵盖了新加坡、日本、澳大利亚、俄罗斯等APEC成员经济体。

新技术新模式开启新的繁荣

国际贸易中，以“对虾”换“飞机”的故事，为人熟知，技术水平的不对等，曾是我国对外贸易的一大软肋。迎来APEC“中国年”之际，这种情况正悄然改变。

中国的首都，不再仅仅出口景泰蓝和工艺品，她有更好的东西。 今年7月，印度网络媒体报道一名当地女孩，要求男朋友为她抢购一部小米3智能手机，以证明对她的真心。小米初入印度市场，供 8

应了两万部手机，但已有20万用户注册等待。

今年8月，在北京APEC第三次高官会时举办的一次展会上，一台30厘米见方的白色3D打印机前围满了参观的代表，这台3D打印机只需几十个小时就能打出一座微缩摩天大楼，这是北京太尔时代公司的产品。这家公司去年销售了1万台自主研发的桌面型3D打印机，已经成为亚洲最大的3D打印设备供应商。

科技改变一切，中国企业和产品的全球价值链中的环节，也正在发生变化。跨国公司在北京不再设立生产车间，而是设立研发中心；而北京的高科技公司，则把研发中心设到了美国的硅谷。

中关村的专家告诉记者，人工智能、柔性硬件、自然交互、大数据、云计算、感知营销等新技术，可能主导未来10至20年的技术方向，目前我国在这些前沿科技上，正在形成研发与产业同步推进的新优势。

改变不仅仅在这里，还有商业模式和贸易思路。

亿赞普是中关村的一家年轻公司，在大数据技术方面拥有独特优势，它不仅为太平洋沿岸国家提供多语种通信服务，而且致力于技术创新带动商业模式变革的解决方案：以大数据为引擎，构建覆盖全球的市场雷达和营销网络；促进贸易模式创新、降低中小企业出口门槛；以全球订单生产为导向布局保税仓及出口加工区，形成提升跨境电子商务增长的三驾马车。以工厂直达消费者的最短供应链，实现货通全球。

亿赞普总裁罗峰介绍，企业已在全球89个国家和地区都部署了 9

大数据中心。

20多年来，APEC助力北京发展，而今天中国首都北京正在形成的科技优势和产业优势，也必将成为未来亚太繁荣的新动力。

职业底线为何频频失守

为了把食客变成回头客，湖南等地一些火锅餐厅常年暗中往锅底里放罂粟壳、罂粟粉，其中一些罂粟粉，竟然是通过认证的正规食品加工厂生产的。近日曝出的此类新闻，让不少人感叹：食品行业的底线还在向下探！

向来“高大上”的科研院所，最近被查出达到院士级别的科技工作者造假套用科研经费。虽然明知是个别现象，但许多人仍直呼心理上接受不了——“怎么连科研行业都会出这种突破底线的事儿？”

近年来，“职业底线”成为社会热词。“黑心食品”频出、医生收回扣、会计做假账……人们普遍感到职业底线在下滑。“职业底线”为何会频频失守？社会转型期的中国，靠什么守住我们的底线？记者进行了采访。

■“职业底线”频频失守，触痛社会神经

邱女士今年从北京IBM公司辞职，开了一家“纯CAKE”蛋糕店。从IT行业的精英到蛋糕店主，这个跨度有点儿大。朋友们没想到，邱女士做蛋糕店的初衷竟然是“实在受不了一些食品企业不断挑战下限”。她说，在这个行业，人造奶油、食用香精、人工色素以及各种叫不上名字的化学添加剂大量使用，给家人买个生日蛋糕都不能放心。“干脆我自己来试一试。我就想看看，食品行当能不能守住初心， 10

是不是真的不乱来就赚了不钱、经营不下去？”

提起职业底线失守，许多人第一个想到的就是食品业。近年来，食品业暴露出的无底线令人触目惊心。年年检查年年有的地沟油、用尿素兽药催生的豆芽、用火碱炮制的“美白猪蹄”、用狐狸肉顶包的羊肉串、用超标的含铝食品添加剂发起来的馒头……周科是北京一名退休教师，他和老伴儿除了吃单位食堂的饭菜，平日基本不在外就餐。“倒不是我们特别挑剔，实在是食品安全让人不放心，有些做法都超出了我们的想象力。”他很不理解，现在食品极大丰富，再没有不够吃的情况，但为什么质量频频突破底线？

“要问当下中国缺什么，我看最缺底线。腐败变质的食品，也敢卖；自己喝得五迷三道，那车也敢开……正所谓职业无底线，人人拼下限。”前不久网络上流行的一个段子，在某种程度上反映了大众忧心。

所谓职业，是根据个人技能参与社会分工，承担某一行业、某一工种的具体工作，并赖以满足一定的物质生活和精神追求。一般来讲，每个行业或者职业都有着相关的行为准则和道德规范，“职业底线”就是某一行业对职业操守、职业道德规范的最低要求。

“现在?职业底线?作为一个热词频频见诸报端，不是好现象。这说明社会的整体职业操守在滑坡，已经触痛了社会的神经。”清华大学新闻与传播学院教授王君超说。

特别是一些长期形象正面、涉及面广的行业，也出现了不同程度的底线下滑倾向，更加剧了人们的担心。本应救死扶伤的白衣天使， 11

职业底线遭受追问。前不久，湖南一位年近六旬的老人在医院排队缴费时突然昏厥。家属查看了现场的监控视频之后，发现老人倒地后虽然现场不断出现了医护人员，却迟迟无人对其抢救。曾经备受尊敬的教师，近来也爆出大学老师强吻女学生、小学教师猥亵学生的新闻。“尽管这些现象在行业里是个别的、极少数的，但由于其与人们期望值之间巨大的反差，仍对整个社会情绪、社会心理造成巨大的负面影响。”王君超说。

■法律意识淡薄、转型期社会失范，导致底线下滑

底线是最低标准，是最起码要遵循的规则，是逾越之后需付出巨大代价的最后屏障。这一屏障通常是长期比较稳定的。但为什么近些年，一些行业的职业底线却不断沉降？

“转型时期社会失范是导致底线下滑的因素之一。”华中师范大学社会学院副教授梅志罡分析说，随着经济社会的变迁，一些在计划经济时代形成的行业准则、职业规范也在发生变化，转型期的社会容易出现社会失范现象，即旧的规范没退出，新的准则尚未完全建立。“社会失范的后果就是有时规范混乱，有时则没有规范可以遵循，亟待我们建立新的职业准则和道德规范，这时就容易出现底线滑落。”梅志罡说，以医疗行业为例，市场经济确立了交换原则，给钱才能看病，之前“没钱也要给看病”的行业规范渐渐弱化，于是出现了一些被人诟病的见死不救、收取红包等现象。再比如随着社会的发展，出现了一些新兴职业，如房屋中介、淘宝卖家、快递员等，相应的职业规范尚不健全，也容易出现底线失守的情况。

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北京大学社会学系教授夏学銮强调，社会转型期，人们的价值观念受到了巨大冲击，一些人从传统的“以义为本、以利为末；以人为本、以财为末”变成“以利为本、以义为末；以财为本、以人为末”，凡事追求个人利益的最大化。人们的家庭关系、家庭伦理、人际关系等都受到挑战，也影响了职业伦理等一系列价值观念。人们在追求物质富足的同时，本应遵守的最基本的职业底线频频被物质享乐、自私自利所冲击。

“你可以不把职业当事业，你可以不把工作做得特别好，但也不能做昧着良心的事呀。”辽宁本溪居民刘女士去年在一家诊所输液时发生晕厥，事后发现是诊所使用了来源不正规的药物。她认为，底线失守不仅是个人道德品质的问题，而是涉嫌违法。

“法律意识淡薄、惩罚措施过轻，在一定程度上也纵容了职业底线下滑。”王君超说。如果违反政德、医德、师德却不会受到惩罚，昧着良心获利却过得逍遥，那么，弃守底线就会有人效仿。“违背职业道德、突破职业底线的后果是什么？在不触犯法律的情况下，比如说科研人员论文涉嫌抄袭、造假，有的人只是再换一份工作而已，有的人可能只是评职称晚几年而已。损失不大，就会让一些人为了特定利益挑战底线。”他分析，法律监察不到位、法不责众，是底线下滑的重要原因。譬如去年公安部查处某跨国医药公司涉嫌严重商业贿赂事件，公开的资料显示，行贿链条上至工商、物价、人社等职能部门，下至基层医院、医生，合作医生开药后第二天就把回扣打进账。最终行贿者被抓获，但一些收取回扣的医生们，却继续执业。 13

■彰显法治精神，让人们敬畏底线、提升底线

党的十八届四中全会提出建设中国特色社会主义法治体系。采访中，多位专家均表示，中国社会走出转型期，有赖于进一步释放体制活力、彰显法治精神，用法制堤坝来守住职业底线。

据介绍，在欧美国家，各行各业都有严谨的专业伦理规范，如医药伦理、工程伦理、商业伦理等，而且各专业公会都有专门部门制定规范，制裁违反职业道德的专业人员，吊销他们的执业执照。王君超认为，要想让人们敬畏底线，增强底线意识，必须拿出真刀实枪，让底线成为真正的“高压线”，让人们明白突破底线的后果多严重，轻者受到舆论谴责，重者被依法严惩，职业底线才会常驻人心。

梅志罡表示，应进一步加强法治建设，让各行各业的职业规范、行业准则做到有法可依。对一些违背职业底线的行为进一步明确其在法律上所需要承担的责任和后果。

“在市场经济条件下，依据交换原则有的医生会见死不救，有的官员会以权谋私，这不是市场经济的错误，而是人们错误地理解了市场经济。”梅志罡说，今后还要进一步深化改革，通过改革释放活力，让市场经济更加成熟，才有利于我们进一步确认市场的边界在哪里，把抽象的不具有商品属性的东西剥离出来。

守住职业底线，还需要制度保障。这既包括相关行业、企业制定严格的行为准则和职业规范并落到实处，筑牢制度藩篱；也需要来自外部的社会监督机制、科学的评价体系等。

北京市民杜女士前不久的经历让她对医护人员的印象大为改善。 14

“前几年，身边看病住院的朋友常提送红包的事情，让我们很紧张。”杜女士说，前阵子父亲颈椎病需要做颈椎扩容手术，“拿到住院单时，上面就写着?请不要给医生、护士赠送礼品?。我手术前还准备了一个红包，可就是没找到机会送。同一病房的人也说，送了红包却被退回来了。”

很多受访者表示，社会的主流还是向善的。恪守底线，除了法律法规强有力地约束外，还要让商家和个人都感受到诚实守信、恪守职业道德带来的好处。在云南昆明做花蜜鲜花饼生意的商家陈红兵说：“我们想要打造品牌，必须提供超越客户期望的服务。比如说冬天卖鲜花饼，有的商家就用玫瑰酱，但我们坚持用速冻鲜花，口味不变，才能做长久。”如今，他的销售额每个月都在增长。王君超表示，在推进法治社会建设的同时，不能忽视价值观教育和职业道德素养教育，与法律、制度相比，职业道德素养定型较慢，但也管得更深，有助于从根本上提升底线。

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