不规范经营问题专项治理活动方案

2月7日，XX行长参加了“全国银行业系统整治不规范经营问题电视电话会议”，X月X日我行召开了以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的专题会议，会议以纠正“附加贷款条件和不合理收费”为主要内容。同时成立了由行长任组长，行长助理任副组长，各部门负责人为成员的“XXXX银行整理不规范经营专项领导小组”。现结合我行实际，制定“XXXX银行关于不规范经营问题专项治理”活动方案。

一、组织准备

我行及时召开专题会议，传达XXXX在全国银行业系统整治不规范经营问题电视电话会议上的讲话，并印发至各部门，要求各部门在认真学习领会讲话内容的基础上，深刻认识不规范经营问题的严重性和危害性，切实把握不规范经营问题的整治重点，全面落实不规范经营问题的整改措施，充分调动全体员工积极参与活动的积极性。X月X日即成立了以XX行长任组长的专项治理活动领导小组，由合规风险部牵头负责，营业部组织实施。

二、动员学习

我行将有计划地组织员工学习有关法律法规、监管规定和内部制度流程，重点学习贷款管理、营销管理、定价管理、收费管理、服务规范等内容。要求员工根据自己岗位职责实际情况，学习相关的业务制度、操作流程及合规手册，采取灵活多样的学习

方法，确保学习内容、时间、人员“三落实”。激发员工“学规章制度、创合规价值”的兴趣。

三、自查自纠

（一）自查自纠内容。按照通知要求，我行将开展围绕贷款管理不合规、贷款定价不合理、收费管理不规范等突出问题的自查自纠工作，重点整治存贷款和服务收费两大领域的各种不规范行为，主要包括：以贷转存 存贷挂钩、乱浮利率 一浮到顶、以贷收费 浮利分费、转嫁成本 增加负担、违规收费 擅自提价、强制捆绑 不当搭售、高息揽存 借道收息、套餐服务 蒙骗客户共计八项内容。坚决按照“七不准”禁止性规定增强合规经营、商业道德和社会责任意识，主动纠正不规范经营行为。同时我行将在营业区域内张贴公示“七不准”禁止性规定，告知客户，杜绝我行发生此类问题。

（二）自查自纠对象。我行将在全行范围内组织全层级、全流程、全品种的地毯式、无死角的自查清理，将此项工作落实到每个部门、每位员工，确保自查工作的全覆盖。首先是查源头，我行将从各个层面进行自查，建立正确的经营导向，制定切实可行的年度经营计划和绩效考核办法，从源头上杜绝各类不规范经营的主观冲动。其次是查程序，我行将对照有关监管要求，全面、逐一梳理各项业务流程和内部管理规章制度中不合理、不科学之处，不断的进行完善。最后是查行为，我行将对全体员工进行全面的行为排查。主要查看是否存在附加不合理贷款条件、变相抬

高利率、擅自设关设卡、提高收费水平、欺瞒客户等行为，通过此项自查要求每位员工端正经营思想，规范经营行为。

（三）上报材料时间。我行将按照XXX银监分局下达的活动方案通知要求，X月X日前上报我行20xx年度经营计划和绩效考核办法，X月X日前上报我行关于不规范经营问题专项治理的自查报告，X月X日前上报我行专项治理工作总结报告。

四、整改落实

对于在自查中发现的问题，我行将结合实际及经营特点，修订完善各项业务规定，将“七不准”禁止性规定予以细化分解，具体落实到各项规章制度中，落实到业务管理的各个步骤中、落实到业务操作的各个环节中，并注重IT系统改造和升级。

五、宣传引导及社会监督

我行将在网站上刊登银行业不规范经营问题专项治理的相关新闻及文章，结合在营业大厅张贴“七不准”公示、电子屏幕滚动通知等形式，营造银行业规范治理经营服务行为、全面提升金融服务质量的正面宣传氛围。同时我行将进一步做好客户意见听取工作，通过已设臵的客户意见簿以及投诉电话及早发现苗头性问题，做到件件有回音，事事有答复。建立高效的应对处理机制，对客户所反映的问题及时有效地提供解决方案。X月X日前我行将在网站及营业大厅公布张贴服务收费标准和举报电话。

六、责任追究

不规范经营问题专项治理工作是一项长期的任务，我行将严格按照通知要求，深入细致的开展自查及整改工作。对于自查中

发现的问题以及相关责任人，我行将严格进行处罚并在全行内予以通报，保证此项工作不流于形式。

为了保证不规范经营问题专项治理活动的的顺利开展，我行将严格落实执行“七不准”和“四公开”，反对违规行为，将合规理念贯穿于日常经营管理的各个环节，逐步内化为全体员工的行为习惯和主动追求，让员工在思想上筑牢防线，严格执行监管部门的各项规章制度，严格监督，树立科学发展观，促进我行金融服务行为的持续规范和服务质量的持续提升，推动我行各项业务经营又好又快地发展。

 

第二篇：银行产品-社区营销活动方案

小区营销活动方案

活动范围：小区及周边地区

时间：2010.10.29

参加人员：

主打产品：我行发售的理财产品及卡产品

活动目标：大力宣传我行最近发售的理财产品，吸引新客户到我行开户并办理相应业务。

活动安排：

1、 前期宣传。与小区居委会负责人沟通好宣传方式，通过在小区居民大会上宣布活动时间及地点进行前期初步宣传，并在小区宣传栏中张贴海报和横幅。

2、 营销活动中，大力派发宣传单页，并请客户留下联系方式和理财需求，同时现场解答客户对于理财产品的疑问，对于留下联系方式的客户赠送#9@k牌一副，目的在于可在后期通过电话等方式对其进行二次营销及深度挖掘。

3、 活动完毕后可告知客户我行近期将在支行开展理财讲座，邀请客户来行参与，让客户更多的体会到水果湖支行完善的金融服务。

4、 后期维护。将搜集到的客户名单分配给支行各个客户经理进行一对一的跟踪服务，经常与客户通过电话和上门拜访等方式进行沟通，加深客户对我行的忠诚度。