“春天志愿行,温暖旅客心”火车站志愿服务活动策划
一、 活动主题:春天志愿行,温暖旅客心
二、 活动时间:20xx年3月10日
三、 活动目的:帮助来保定的旅客,给他们一种回家的感觉,改善火车站环境,发扬雷锋精神,践行志愿者服务的精神。
四、 活动流程:
(一)火车站周边的环境卫生
1、 对火车站外部的地面负责清扫。
2、 火车站外周边绿化带进行清扫,以保持站外的清洁环境。
(二)火车站内部的环境卫生
1、对售票厅的地板清扫,擦洗玻璃。
2、对候车厅的座椅、地面清扫。
(三) 火车站的旅客服务
1、 在行李暂存处,帮助旅客托运行李。为老、弱、孕妇、残疾人搭把手,帮助他们搬行李。
2、 在各个候车室帮助旅客候车、检票。
3、 对于要检票进站、走错了检票口的旅客,提醒他们正确的进站、检票口。
4、 对旅客的乘车问路提供帮助。
5、 为中外旅客进行信息咨询、语言翻译、应急服务等志愿服务。
(四) 在火车站外的公交车站点志愿服务
1、 安排志愿者在火车站外的公交站点上清扫乘客留下的垃圾、对公交车的站牌进行擦拭清洁。
2、 为初到保定的旅客,提供公交咨询服务。
五、注意事项:
由于火车站客流量大,参与的志愿者注意仪表,携带志愿者证件,服从组织安排,注意保管好自己的财物,做好准备工作,熟悉保定公交线路,准备好清洗用品。
六、活动意义:
此次活动发扬了雷锋精神,为旅客提供了服务,帮助了劳累的旅客,改善旅客出行环境,展现了保险系青年志愿者分队学生乐于助人,甘于奉献的优秀品质,让雷锋的为人民服务的精神薪火相传。我们河北金融学院保险系青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容,秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客,把三月的温暖带给每一位旅客。
北 京 交 通 大 学 海 滨 学 院
火车站志愿服务活动
策划书
二〇##年三月六号
北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团
火车站志愿服务活动策划书
一、 活动名称:北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动
二、 活动背景:许多人也包括我们都有过第一次乘坐火车的经历,第一次总会遇到好多困难,而且火车站又是客流量最大的地点,所以每一位乘客都会遇到许多各种各样的困难,比如:不知道怎么买票从哪买?不清楚到达目的地的最佳路线从而导致绕远;携带大量的行李,一个人拿着很艰难;因为巨大的客流量致使有限的车站工作人员不能妥善处理旅客的相关事务,菜式的车站秩序混乱,更导致偷窃事件屡次发生,在一定程度上,威胁着乘客的人生与财产安全。同时也为火车站造成了严重的负面影响。在“雷锋月”之际,我们更应该响应雷锋精神的号召,服务大众,展现并发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
三、 活动主题:志愿心,志愿行,志愿服务,志愿献爱心
四、 志愿行活动目的:通过志愿服务向社会宣传倡导志愿精神和雷锋精神,为旅客提供义务向导,协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意及力所能及的帮助,为旅客解答疑问,缓解车站压力。
五、 活动意义:作为大学生,作为海滨学子有义务为实现整个民族的健康发展做贡献,有义务为社会文明的发展做贡献,有义务去体现崇高的人道主义精神。同时海滨学子作为社会力量中的一股,能够充分展示新时代青年的风貌,展示当代大学生的爱心和无私。更能彰显海滨文明精神的面貌,此次志愿服务活动,将由北京交通大学海滨学院青年志愿者团策划举办,一方面可以为社会做贡献,另一方面,可以进一步提高北京交通大学海滨学院在社会上的爱心形象以及扩大提升在校外的知名度和影响力,具有重大意义。
六、 活动时间:20##年5月1号——20##年5月3号
七、 活动地点:沧州市沧州火车站(售票大厅和候车室)
八、 活动内容:设立服务站台,为旅客提供义务向导、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些服务于人民的力所能及的事,为旅客的出行排忧解难。
九、 活动流程:
(一) 活动准备阶段:
1、内容:与沧州火车站联系,请允许并支持我们的志愿服务,保证活动的正常进行
时间:4月15号
2、内容:进行活动前期的宣传工作,制作展板宣传和在张贴关于活动的海报,进行志愿者精神和雷锋精神的宣传语发扬
时间:4月16号
3、内容:准备活动时的物品,扬声器,以及工作牌。制作团队旗帜、活动时的指示标牌及有关小知识的宣传单和画报
时间:4月17号
4、内容:活动前期培训,对参加活动的成员要进行简单的培训,怎样去更好的服务旅客,切勿好心做了坏事
时间:4月18号——23号
5、内容:提前安排相关参与活动人员去沧州火车站,与沧州火车站工作人进行讨论,明确当天活动的任务安排,并在售票大厅和候车厅设立服务台,做好布置工作,以便当天工作的顺利进行
时间:4月25号——26号
6、内容:召开活动前的动员大会及工作分工安排事宜,并邀请沧州火车站工作人员参与,指导我们此次的活动安排
时间:4月28号
7、内容:为活动当天准配好一切,如客车的提前预定,物品的购买,及后勤人员的工作安排
时间:4月28号
(二) 活动举办阶段:
1、当天,6:30学校门口集合,乘车去沧州火车站
2、到站后一切要按活动前的安排,做好自己的本职工作,要听从指挥,不捣乱
3、流动人员,要主动上前热心的帮助旅客提拿行李,协助买票等帮助
4、服务台人员,要热情的对待每一位前来咨询的旅客,并未他们讲解有关知识,切勿上当受骗和票贩子买票
5、负责照相摄影的同学,要抓拍各个镜头,必要时也可以对帮助过的人进行采访或留影
6、要维持好售票厅的秩序,提醒旅客要文明买票
(三) 活动后续阶段:
1、当天6:00,及时清理活动现场,要做到,只留志愿精神在,不让垃圾留
2、统计人数,统一乘车回校,并在沧州火车站合影留念
3、回去后,及时进行活动后的整理工作,召开会议,做出当天的活动总结,并将活动成果制作宣传报,并将一些照片视频上传校网,将这种文化精神传扬的全国各地
十一、注意事项:
1、志愿服务活动工作人员要统一穿戴志愿者服及工作证,便于辨认
2、参加活动的同学要着装整齐,要一身作则,不打闹,不扰乱现场秩序,并维持现场秩序
3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报,便于及时调换其他活动者
4、活动现场若发生突发情况,首先要保证自身的人身安全,切不可贸然实施,并及时上报负责人
5、若有不懂之处,不要假装知道,乱教于人,要询问火车站的工作人员
十二、其他情况:
1、本《北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动策划书》,结合实际情况开展,期间如有特殊情况,可按照实际情况调整实施
十三、经费预算:
袁晓宙
北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团
20##年3月6号
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