各位同仁，大家下午好！

今天很高兴大家能齐聚一堂参与公司年会。在过去的一年里，大家为公司的发展付出了努力，在此我谨代表公司董事会和管理层对大家说声辛苦了，感谢你们！在此向大家简单介绍公司20xx年的经营情况和20xx年的计划。

20xx年全球经济继续处于缓慢的复苏过程中，增长乏力。我国全年GDP总量告别了高增长时代，理性回归到7.7%的年增幅。20xx年我国汽车行业发展迅猛，产销量双双突破2000万辆，同比增长约15%，连续第5个年头保持世界第一。在宏观经济向好和行业势头的助推下，有在座全体员工的努力下，我公司20xx年完成销售额**亿元，实现利税**万元，均创下了公司的历史最好成绩。这些业绩凝聚了今天在座的每一位员工的汗水和心智！虽然我平时批评多一些，特别是每一个部门的领导深深地感受到了我的压力，因为我们企业面临的外部环境和顾客的逼迫，我们只有自我挑战，自我突破，必须从内心深处自发地去自我否定和自我超越，才能满足顾客和市场的期待。但在过去的一年可以肯定的是你们各个系统都在进步，无论是五十步还是一百步，都在朝着我们既定的目标迈进。

20xx年公司发布了未来五年战略规划，到20xx年，公司将要实现销售额**亿元、净利润**万元的战略目标，员工的平均工资比20xx年增长1.75倍，达到人均年收入**万，实现大幅度的提升。这些目标不可能一蹴而就，而是需要我们坚持追求卓越的理念，做好每一次事情，做好每一个零件。20xx年是公司五年战略规划的开局之年，我们必须稳打稳扎，戒骄戒躁，练好企业的内功，为实现更高的目标打基础，主要有以下几方面重点工作。

一是改善我们的工作环境和工作氛围，从职责流程梳理、构建合理的薪酬绩效考核体系以及企业文化引导，增强员工的认同感，归属感，增进员工的荣誉感。员工以公司为荣，公司以人才为傲。在20xx年公司资金依然紧张的情况下，我们提

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高了大家的薪酬待遇，使大家在这里干得更舒心，留住在座的你们这些优秀人才。同时要不断引入高水平的技术和管理人才，提升全员胜任力。

二 各部门按照我们战略规划部署要求，全体员工，再接再厉，努力完成2.4亿的产销目标及其他各项经营目标，再次攀上新的高峰。第一个五年计划的经营目标完成了，才能激发大家的雄心，增强我们实现新目标的信心，增强团队相互彼此的信任。

三是不断提升各部门的管理，继续苦练内功，构建核心竞争力。公司将继续加大研发投入和市场开拓，加快生产线的改造，推行新的盈利模式。虽然20xx年取得了一定的成绩，但是这些成绩背后还是有很多问题和不足，希望我们加以改进和提升。面对外资和国内同行的竞争加剧，市场结构还须优化，应该加大新的市场和顾客的开拓；研发工作推进速度和效果还不能让顾客满意，质量系统还有很多问题，生产线的改造推进工作速度还要提高，供应链水平尚不能支持企业的快速发展，人力资源急需解决胜任力的问题，内部综合管理及信息化水平也应该迈上新的台阶。

20xx年我们的任务非常艰巨，远不是以上几点就能说完的，但是我坚信，没有一个人会在艰巨的任务面前退缩。为了我们共同的事业，我们在座的每一个望锦人：各部门的领导、系统的主管、每个岗位的员工们，我相信你们的能力和潜力，也相信大家的闯劲和干劲，相信大家的智慧和志气，相信你们可以完成20xx年的各项业务目标，为公司的五年规划奋斗出一个开门红，把公司的事业推上新的高峰，也实现大家个人的同步成长！

最后，我再次祝愿大家，在新的一年里发扬龙马精神，一马当先，万马奔腾，马到成功！并祝愿你们归途平安，阖家欢乐！

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第二篇：20xx年总经理年会发言稿

xxx年xxx酒店总经理年会发言稿

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家ⅹⅹ好！

今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上！ 今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。

20xx年是实施“十二五”规划，大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力；另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。

更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：

1． 经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金；

2． 酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好

几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象；

3． 酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对

酒店的归属感；

如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：

1． 坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如

提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感；

2． 强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5S”管理相结合的管理

模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升；

3． 狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，

培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。

4． 积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供

多元化的产品，主要体现在以下几方面：

⑴． 由总经理亲自偕同营销部，加强客户之间的走访，在稳定老客户

的基础上，发展更多的新客户；

⑵． 及时调整经营思路，细分目标市场，在商务宴请大幅缩减的情况

下，重新确定新的客源市场，采用以大型婚寿宴包席为主，小型商务宴请为辅的经营模式，对婚寿宴接待经过精心策划，分高、中、低三个档次的菜单，各档次的菜单又细分三套菜系，同时还推出一系列的促销活动，如一次性包席达多少桌后赠送相应的啤酒、饮料或礼品等；

⑶． 在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细

的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力；另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。

5． 加大对酒店的风险控制，配备新型的酒店管理系统和车场收费系

统，防止人为漏洞的发生；

6． 成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料

管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购； 通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收 入扭亏为盈，实现利润 万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。

回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家！