20xx年酒店销售部工作计划

针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部XX年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

XX年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

 

第二篇：20xx年上半年工作总结和20xx年下半年工作计划(销售组)

浏阳恒大华府20xx年上半年工作总结和20xx年下半年工作计划（销售组）

（一）20xx年上半年工作总结主要包括：

1、20xx年上半年重点工作及完成情况； 确保浏阳恒大华府顺利开盘并推进项目的正常销售，截止20xx年x月x日，浏阳恒大华府上半年累计销售275 套，销售面积 37723.58 万平米，销售金额2.18亿元。

2、20xx年上半年工作亮点；

根据三线城市项目的营销特点，在外拓、通路、现场活动等方面加大力度，加强业主的圈层营销。

5月份任务完成率排长沙公司第四名，在浏阳市场我司上半年销售额位列第一。

3、20xx年上半年主要经营、管理措施；

所以的活动、政策执行都是围绕销售，结合浏阳市场情况，积极推进老带新政策，并做好全员营销、圈层营销。

4、20xx年上半年工作经验教训和改进措施。

经验教训：房源敞开式的销售，不利于现场销售逼定，也不利于项目后期的装修和交楼。

改进措施：封掉一半的货量，对房源进行集中销售。

（二）20xx年下半年工作计划主要包括：

1、20xx年下半年工作思路及主要措施；

根据浏阳市场的特殊情况，积极推进老带新政策，并加强圈层营销。

措施：加强客户的回访，维系好业主关系。

2、结合公司发展目标和工作实际制定工作计划，并将重点工作分解为具体的工作内容。

每周制定工作计划，需重点完成工作内容为：

（1）制定销售任务，确保完成公司销售目标

（2）确保完成公司的签约回款任务

（3）修订项目的销售统一口径，组织销售人员培训，及时解决销售现场的突发事件；

（4）负责销售部与公司其他部门的沟通与协调工作，做好精督，营造、维护有利的销售环境

（三）各业务口必须认真做好该项工作。工作总结应突出重点，工作计划要围绕我司发展总目标，思路清晰、可操作性强，要广泛征求意见，确保总结计划的质量。三线项目以项目名义提交总结。

（四）各业务口的工作总结计划书面材料经部门负责人审核签字后，于6月x日17:00前交督导组杨晴桃处（附电子版）。