企业管理咨询服务合同范本

企业管理咨询服务合同范本

甲方：______________________

乙方：______财务咨询有限公司

甲、乙双方根据《 合同法 》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。

一、 服务范围

甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务：

1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。

2.制订财务核算制度。

3.制订财务管理制度。

4.制订企业内部控制制度。

5.受托财务分析，出具财务分析报告。

6.投资融资咨询。

7.制订人力资源管理工作手册。

8.制订企业总务管理工作手册。

9.代办一般纳税人临时认定手续。

10.______________________________

二、 服务期间(项目完成期限)及收费

1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。

2.本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。

三、 甲方乙方的基本义务

(一) 甲方的基本义务

1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。

3.按照约定支付服务费。

4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。

(二) 乙方的基本义务

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

四、生效、违约处理及其他约定事项

1.本协议书在签约并付费后生效。

2.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。

3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。

4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。

5.其他约定事项：__________________________________________ 甲方：__________________

______年______月______日

乙方：__________________

______年______月______日

 

第二篇：企业管理咨询服务白皮书_15

这是表现在Gantt或PERT图表中的工作分类结构（WBS）的时限或者活动安排。CA利用Gantt图表格式化使用微软项目。

? 项目跟踪

包括了对项目成本、重大事件等进展的跟踪。知道项目是否按进度进行或者是否需要额外的资源来满足最终期限或最终期限是否需要推迟是很重要的。

? 配置管理

这是记录所有正在被实施或使用的软件版本和文档版本等的过程。不同的软件版本在分布式系统使用是非常重要的。不加控制的软件版本会引起不可预计的问题和复杂的更新问题。

? 项目报告

报告从项目经理的不同方面产生。首先一些报告必须为高级管理准备，从而形成常规主管会议的基础。其次，一些报告向项目组成员通知项目的进展和问题，特别是当项目组分布在全国或者全球时。最后，一些内部报告覆盖了正在进行中的项目的各方面，例如，可能出现范围增加的问题，就需要写一个报告来解释项目组的位置，并推荐一些解决方法。

? 问题管理

经常会出现很多问题。保持问题日志是很重要的，所有的问题按照状态和负责解决问题的人来记录。

? 变化管理

每一个项目都需要在其生存期

发生一定程度的变化，这是项目实施

的一个自然阶段。然而，每一个变化

都必须考虑对项目其他活动的影响，

项目的完成日期和项目的成本。一个

正式的变化管理过程可以保证考虑

到所有的变化，在最短时间内接受或

者拒绝这项变化。这在用户组织中特

别有用，当发起人在项目生存期间电

话决定继续增加投入。

? 接受测试

这个过程是最重要的过程之一，

因为这是项目发起人接受或者拒绝

此实现方案的机会。接受测试必须完

全按照功能需求进行，也就是说，对

每一个已定义的功能需求应该创建

一个接受测试来保证功能需求被成

功地包括起来。测试必须经常由发起

人来完成，因为是发起人接受解决方

案而不是项目组。

尽管项目经理具有一个项目的所有责任，他必须将许多的这些责任交给项目组的成员。在一个的项目里，一般会有一个专注的质量经理，测试经理，功能需求分析经理，与此类推。这些人员在项目里可能不是全职的，但他们完成了他们工作职责。在项目实施的时期里，CA和企业合作来确定怎样使一个支持结构的项目引入到企业的IT部门里

1.1.1. 成功的衡量标准

监测项目进展和评估项目是否成功永远是很重要的。让我们看下面对项目成功的衡量标准：

? 项目管理过程的意识

通过对开展项目前和开展项目后进行鉴定，以评估基线及其改进，是衡的最好方法。

? 项目管理方法的执行

项目要想成功，方法必须是令人接受的。这可能是项目中最重要的一部分。除了介绍项目管理的过程和工具，很重要的一点是企业理解遵循这样的结构化的过程的原理。这要求在未来项目中，企业能够变得完全参与过程的介绍，执行，和建立文档。 ? 工具的用法

企业必须使用模板、表格、核查表和过程，以保证成功。用法的等级可以被衡量，以确定企业的IT职员的接受程度。

? 项目管理基础设施的增加等级

最重要的衡量大概是指在企业中的项目管理过程和现在的管理相比，改进的程度。很明显，在三个月里，仅仅能引入在这个提案中所选择的过程，但这些过程将大大提高企业项目的能力和为将来的改进做准备。

1.2. 国内外成功例子

1.2.1. Unicenter TNG 在 北 京 长 话 局 计

费 管 理 中 大 显 身 手

伴随着我国国民经济的迅猛发展，电信作为国民经济发展的基础，其主要地位越来越突出，国家多年来一直在电信领域投入巨大资金，不断支持和完善电信基础设施的建设。作为我国电信业务的分支，长途电话业务近年来已成为电信业务中的一个重要支柱，就北京市长途电话局来说，为准确、及时地做好长途电话话费的计费统计工作，北京长话局先后配置了多台基于Intel微处理器的服务器，以及HP9000系列工作站产品。在Intel平台的服务器上，先后运行有NetWare3.12和WindowsNT4.0系统，同时在HP9000工作站上采用了HP-UX操作系统。面对着众多不同的硬件环境及操作系统平台，其数据处理方式各不相同，长话计费管理中的程序数据不能直接在各平台上分享，无法及时有效地管理长话话费的计费工作。

与此同时，高效、准确地维护、管理开发出的应用，及时处理软硬件上出现的问题、察觉和预防系统即将发生的故障，保证服务器端的正常运行（对客户端的处理需求响应及时），防止非法资源的访问或越权访问，以及如何防止病毒对硬件和系统的侵袭，成为摆在我们面前的一项庞大、繁琐、复杂的工作，而且这些工作的技术性要求极高，这样会极大地增加了长途电话局系统的维护成本和开支。所以，需要一种先进的手段能够准确、高效地将不同硬件平台、不同操作系统环境下的信息数据快速地加以运用，进而能保证系统安全、无忧地运行。这正是长话局采用CA公司提供的Unicenter TNG的重要原因－在利用有限的人力、物力资源对整个系统进行全面的管理。

目前，在北京市长话局内的多台服务器中采用Unicenter TNG进行集中的管理和监控，使得系统管理员能够跨越不同的硬件平台（HP工作站、不同操作系统的PC服务器等），利用同一的管理界面，通过同一管理工具——TNG，进行全局范围内的用户登录管理、事件监控、长途话费客户资源的安全性控制、

不同工作作业的统一调度，这样避免了由于多种不同软件系统平台之间的差异（HP UNIX、NetWare3.12、NT4.0）而带来的管理困难。通过AGENT代理程序，方便地监控网络及各个服务器中的CPU、内存、文件系统和数据库的使用和性能情况，及时发现和找到问题所在，避免由于系统等方面的原因而造成的对长途电话用户造成经济上的损失。

CA Unicenter TNG在北京市长途电话局中起

到了卓越的作用，为系统管理员提供了一个得心应手的强大助手，最快速及时、准确地监控整个计费系统内的状况，最终提高系统维护的工作效率和为客户服务的质量。

1.2.2. Unicenter TNG在广东省邮电系统的应用

广东邮电企业管理信息网是覆盖全身邮电部

门的企业内部信息网，将覆盖省局机关、全省所有市邮电局以及13个省局直属单位，主要实现全省邮电企业生产经营管理信息的共享。

目前在省局信息中心建立了高速的交换式的

中心计算网，作为广东邮电Intranet的核心网络和中央数据站。省局机关、各市局和省局直属单位的

36个局域网，通过网络与中心计算机网相连，形成广域的网络结构。在信息网上建立的多种系统平台，包括UNIX、Windows NT、Windows95等，运行着多种应用系统，包括统计分销预测系统、对外发布信息系统、综合办公事务处理系统等，由此可见这个系统的复杂性和重要性。在此之前，信息网的管理无法形成统一、完整的管理模式及管理手段，信息管理分散，混乱，即哪里出现问题，技术人员就得到那里进行现场维护，这对企业来说，即费时也费力；在出现故障之前信息网无法预警，导致数据经常丢失。而现在采用了CA公司的Unicenter TNG来对这个网络的中心计算机网进行集中，实现系统的安全管理、性能监控管理，以及远程遥控管理等。

CA Unicenter TNG为广东邮电企业管理信息

网建立的是一个跨平台的涉及系统管理、数据库管理、网络管理以及应用管理的完整的系统解决方案。

Unicenter TNG提供的在一个体系结构下对实施管理

的方式，使得管理员能够在一台计算机上通过三维虚拟现实的世界视图（WorldView）管理界面，快捷准确地掌握包括整个系统中所有IT资源的状态，及时发现存在的问题，自动响应事件的处理，以减少系统的故障时间，使管理人员真正地掌握管理的主动权，而不是被动的处理问题。这个网络系统是一个大型的企业内部广域网，安全管理尤其重要，利用

Unicenter TNG，可以将一些违章操作和非法用户有效地隔离在系统之外，也可以通过提供的远程遥控操作手段，由中心管理员接管远地的计算机，直接进行操作，方便地帮助远程用户解决出的问题。

此外，在信息网系统中，还采用了Unicenter

TNG提供的备份管理、软件分发、防病毒等管理功能，实施在线的“热”备份，免去了传统网络环境下停机备份的烦恼，提高了数据的保存与存取能力。

1.2.3. Unicenter TNG为黑龙江邮电“九七”工程

添新彩

黑龙江省通信软件工程目前主要承担黑龙江

省邮电“九七”工程（即电信服务网）的建设和支撑维护工作。全省电信服务网是由多台Digital Alpha系列服务器、Alpha工作站，以及IBM的工作站、服务器产品、CISCO网关产品构成分布于黑龙江省46万平方公里的九个本地网中心及所属地市县局。系统正式投产后，每个平台都各自为政，运行自己独立的管理软件，系统管理员在掌握操作的时候，信息分析非常繁琐，基本处于利用现有及时任意的维护经验来管理全网状态。

使用CA公司的Unicenter TNG系统管理产品

之后，所有的硬件系统，软件资源都统一在一个管理软件平台上高速、方便地管理，相互关联的管理信息得以互通响应，系统管理员通过管理中心控制台，就可以实时全面地监控黑龙江省“九七工程”即电信服务网的计算机网络的运行情况。

为了实时、全面监控黑龙江省邮电系统的计算

机网络的运行情况，借助CA公司Unicenter TNG产品的技术优势，以最小的成本，最优化的资源对系统

进行迅速有效管理和维护。Unicenter TNG具有健全的安全机制，其跨平台管理能力和强大的系统监控能力弥补了UNIX本身在安全方面的纰漏，使用TNG对服务器进行管理，系统管理员可以直接地面对一种管理工具TNG，通过直观的操作管理界面进行全省范围内计算机网络中的用户登录、资源安全性控制、作业的调度等一系列管理工作，避免了由于多种UNIX平台间的差异引起的管理不方便、不统一的问题，同时也缓解了人员上的紧张。

通过AGENT代理程序监控各个服务器的CPU、内存、文件系统、关键进程和数据库使用情况，发现可能存在的问题，或对问题进行快速的定位，在第一时间将包括应用系统在内的整个系统状况及时通知系统管理员，或是通过自动触发相关作业进行响应处理，TNG能够将系统所需的不同管理功能有机地结合在一起。这样，就提高了系统维护工作的效率，以前由人工进行的工作在很大的程度上能够由软件直接帮助完成。

随着管理实施的深入，CA Unicenter TNG将会在黑龙江“九七工程”系统中发挥越来越重要的作用，真正为全网的高效运行提供强有力的保证。

1.2.4. Internet信息服务中的管理助手

Internet作为全球范围内最新兴起的通信传输网络，其飞速发展有目共睹，国家对建设和发展我国Internet网络非常重视，先后倾注了大量的人力、物力和财力。上海市作为我国东部沿海的重要业务经济贸易中心，也格外关注和发展Internet互联网，为了稳步、快速地推动Internet互联网络上的信息服务业务的发展，增强上海市邮电局在Internet信息服务提供上的竞争优势，上海市邮电管理局确立了“上海信息世界”信息系统。上海信息世界有限公司是一家上海本地的ICP（Internet Content

Provider)，主要是向公众提供各类万维网服务信息，为企业提供上网宣传服务。服务内容包括免费Email电子邮件，设立个人主页，企业站点，企业广告，游戏站点，网上中学及其它各类信息服务。

“上海信息世界”信息系统项目先期在硬件设备上进行了大量投资，先后配置了多台SUN公司Ultra系列的服务器、工作站及PC服务器进行数据信息、WEB站点平台，分别运行有SUN Solaris、Windows NT、Windows95等操作系统，并采用ORACLE数据库作为后台信息资料库。不同的硬件平台、不同的操作系统软件平台为系统管理员的统一管理带来了很大的麻烦，面对纷繁复杂的系统环境，系统管理员除了需要及时发现并预防发生软硬件故障，使服务器运行良好之外，还需要处理大量的由于跨不同的硬、软件平台造成的数据程序处理、信息交流障碍。

为克服这一障碍，同时加大对各个服务器的监管力度，防止非法资源访问、越权登录、防范电脑病毒对系统可能造成的危害，上海市邮电管理局为“上海信息世界”信息系统项目投资采用了十余套适用于多种平台环境下的CA Unicenter TNG。选择CA公司Unicenter TNG管理系统，是因为Unicenter TNG有着功能强大的安全防卫机制，这点对于提供以公众服务为主的计算机系统来讲极其重要。TNG的安全性、跨平台管理能力以及强大的系统监控能力弥补了UNIX操作系统在安全方面的漏洞，尤为独到的是：CA公司完善的无缝连接技术不仅使得Unicenter TNG和UNIX本身所具有的安全性保持一致，而且这种技术可以跨平台地实现，而不是只适用于某几个操作系统。CA Unicenter TNG的存取访问权限被划分得很细，从而在安全保密性上得到了极大地保证。

除了安全管理之外，TNG提供对外公众信息服务的WEB主服务器的运行监控、管理整个系统的网络状况、系统性能及IT资源的利用、ORACLE数据库的运行情况、集中式的备份和磁带介质管理，也是“上海信息世界”项目采用Unicenter TNG实现全面管理的主要方面。

1.2.5. 利用Unicenter TNG实现PBX管理

每天，从事通讯领域的公司都会面临这样的挑战－为日益复杂庞大的网络系统提供高质量的、可靠的互连通讯。保证高质量的服务，保持具有竞争力的成本控制。这些要求使得支持通讯服务的网络系统的管理变得十分的重要。

Telexis是Fiat SpA(意大利最大的私有公司)

所拥有的全资子公司，主要设计、控制和管理FIAT

集团中的通讯系统，并为集团以外的公司提供通讯服

务，其业务范围涉及公共电话、无线通讯、卫星通讯

服务、设备管理、呼叫中心维护、电视电话会议等。

去年开始，Fiat Telexis一直在寻找一种解

决方案来管理它的四十个大中型PBX电话交换系统，

这些系统将涉及为Fiat的4万多个用户。另外，公

司需要一个跟踪系统来配合电话服务过程中的费用

支付问题。

在评测了多家厂商提供的产品之后，Fiat Telexis选择了Unicenter TNG来管理运行在多种UNIX系统和Windows NT服务器平台上的PBX交换系统。选择Unicenter TNG的一个主要原因是它能够与RPCM (Remote PABX Control and Management)，一个远程PABX控制和管理计算机方案相兼容。RPCM目前运行在UNIX平台，结合Unicenter TNG的网络管理能力来管理和控制PBX交换机。作为集成的解决方案，TNG保证了对不同操作的支持，从系统配置到系统预值的设置，被简单而统一地管理起来。Telexis公司的Pino Donetti解释到，“我们选择Unicenter TNG，不仅是因为我们与CA公司的良好