******* 开*******互联之路 创*******电商传奇

目 录

第一章:计划书摘要 ....................................................................... 1

第二章：公司简介 ........................................................................ 1

第三章：成立条件 ........................................................................ 1

一：成立背景 ........................................................................ 1

二：成立目的 ........................................................................ 2

三：成立意义 ........................................................................ 2

第四章：电子商务发展概括 ................................................................ 3

一：全球电子商务发展概况 ............................................................ 3

二：我国电子商务发展概况 ............................................................ 3

1、我国电子商务的现状 ........................................................... 3

2、我国电子商务发展趋势 ......................................................... 4

第五章：项目的必要性和迫切性 ............................................................ 4

一：*******电子商务发展现状 ......................................................... 4

1、制约*******中小企业电子商务发展的因素分析 ................................... 4

2、就业的压力与挑战 ............................................................. 5

第六章：项目市场前景 .................................................................... 6

一：提高*******电商覆盖面 ........................................................... 6

二：实现*******经济快速发展 ......................................................... 6

第七章：项目实施内容 .................................................................... 6

一：项目介绍 ........................................................................ 6

二：项目精神 ........................................................................ 6

三：项目服务宗旨 .................................................................... 7

四：网店组织管理 .................................................................... 7

第八章：目标人群 ........................................................................ 7

第九章：风险分析与应对措施 .............................................................. 7

第十章：财务分析 ........................................................................ 8

一：资金投入及需求 .................................................................. 8

二：人力资源测算 .................................................................... 9

第十一章：盈利分析 ...................................................................... 9

一：赢利点 .......................................................................... 9

1：产品销售 ..................................................................... 9

2：淘宝运营 ..................................................................... 9

二：利润点合计 ..................................................................... 10

第一章:计划书摘要

本计划书主要从六个方面阐述了*******培训机构，其中包括公司介绍、市场分析、竟争性分析、资金投入、盈利分析，分别从不同的角度去分析本机构发展的空间。*******培训机构是一个以计算机应用、淘宝经营为主要培训内容，针对人群明确的培训机构，根据目前市场人才储备状况与需求，定下了一套适合本机构未来三年发展的管理战略。

第二章：公司简介

*******是一家集电子商务基础性研究、技术开发系统集成、网络营销、淘宝运营、流通渠道等多种业务与一体的新型电子商务公司，致力于服务中小企业的电子商务技术开发和系统集成研究。 我们联通“产、供、销”及售后四大流程，为商家提供自动化和无人值守的互联网供销系统解决方案借助互联网的威力，我们帮助商家以最小成本、最小库存、最小风险实现最大程度的推广和销售进步。

随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消费群体的培育，电子商务将成为主要售模式之一，也将成为一种个人及中小企业新型创业模式。*******电子商务有限公司凭借丰富的运营经验，借助强大的技术开发实力，将与您精诚合作，为您提供全面的保姆式服务，给您带来无限商机。

公司精神：锐意进取，追求卓越

经营理念：诚信为本，合作创新，让客户满意，为客户赢利

教学宗旨：开*******互联之路、创*******电商传奇

第三章：成立条件 一：成立背景

两会期间中国国务院总理李克强在回答记者提出“是否有过网购经历”的问题时称，“我也不例外，也网购过，最近还买过几本书。”他并表示，“我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告”。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

二：成立目的

1、通过对电商运营推动*******农副产品的发展，增加*******本土产品的销售渠道。

2、推动*******电商发展，依托*******企业资源，实现人才对接，资源互补，实现传统经济向互联网经济的发展。

三：成立意义

1、推动*******互联网发展

*******是一个专门从事电商运营与技术支持的电商服务机构，致力于解决*******企业在电商发展路上遇到的难题，帮助企业实现信息化建设，推动企业互联网发展步伐，提高*******人们对电商的普遍意识。

2、增加产品销售渠道

大*******是一个资源丰富、人杰地灵的地方，正是她地处偏远，交通不便使得外地人对她的神秘而向往，正是这样丰富的农副产品无法走出*******这座大山，无法让*******外界的同胞感受*******人民的朴实，诚恳。

*******公司有专门的电子商务运营平台，以销售*******本土特色产品为主，为*******的农民、厂家、工厂提高电商销售渠道，解决*******本土产品销往外地的难题，实在本土产品多渠道销售。

3、创业带动就业

*******前期的发展很小，公司的岗位编制不是很多，但是可以依托*******企业资源，实现人才对接，资源互补，从而增加就业能力。

第四章：电子商务发展概括

一：全球电子商务发展概况 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，20xx年至今，呈现持续高速增长态势，20xx年全球B2B交易额达到26万亿美元，预计在未来几年将保持30%以上的增长率，比20xx年增长30多倍。

二：我国电子商务发展概况

1、我国电子商务的现状

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

20xx年国内消费市场全年实现社会消费品零售总额26.2万亿元，其中电子商务交易额（包括B2B和网络零售）将达到约13万亿元，同比增长25％。这意味着电子商务业务已占消费品零售业的半壁江山。

目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额，B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成，特别是*******山区，互联网的普及率很低，网购意思还比较落后。

2、我国电子商务发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度

随着《电子商务发展“十二五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

第五章：项目的必要性和迫切性

一：*******电子商务发展现状

1、制约*******中小企业电子商务发展的因素分析

（1）专业技术人才匮乏，缺少维护与更新。

导致网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。网店人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。

（2）竞争意识差，对电子商务的认识不足。

大部分中小企业，特别是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。

绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。目前有不少企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。

（3）缺少总体规划，信息化体系不健全。

业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另一方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。

2、就业的压力与挑战

据统计，20xx年城市下岗失业人员约有830万人，20xx年高校毕业生人数约为750万，加上上年尚未落实参加工作的约为150多万，城镇本身需要解决参加工作的人数跨越1500万，外加大量的农民工涌入，今年将有2400万劳动力需要失业。20xx年我国参加工作形势空前严峻。

面对巨大的参加工作压力，国家出台了相关政策，鼓励和支持扩大参加工作，并踊跃推动以创业带动参加工作的工作，强化创业参加工作培训，加强创业服务，提高创业的稳定性，为劳动者创业参加工作创造更好的条件。

而电子商务作为现代服务业中的新锐力量，在金融危机中异军突起，大多数企业都看到了电子商务速度快、环节少、成本低等明显优势，都想经由过程电子商务来实现公司利润的最大化，电子商务强劲的发展势头，为时下巨大的参加工作压力提供了数量庞大的参加工作岗亭需求。此外电子商务相对简单的意见常识和操作技能，也为大多数求职者提供了门坎相对较低的参加工作平台和创业平台。

*******的建立将为*******电子商务的发展提供技术平台，为寻求电商发展的企业给与技术支持和服务，引导*******企业从传统销售想互联网销售转型，实现*******电商行业的整体发展。

第六章：项目市场前景 一：提高*******电商覆盖面

*******的成立能够为提升*******人民对互联网的意识，增强*******人民对计算机的普及，让*******人们在生活中、工作中都能很好的感受互联网带来的好处，从而为实现“数字*******”、“电商*******”开启大门。

二：实现*******经济快速发展

经过尚服务平台的创建和服务业务的扩展，*******的电子商务应用将得到进一步的推进，逐步渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变传统的管理模式和生产组织形态，有效降低加工、生产、买、卖等业务环节的成本，提高了经济运行的效率和效益。培训机构将推动中小企业应用企业信息化，提高*******企业信息化发展程度，可以有效的推进信息化与工业化融合，发展现代产业体系和现代服务业，促进*******经济转型升级，实现经济健康快速的发展。

第七章：项目实施内容

一：项目介绍

项目名称：*******电子商务运营

初期经营模式：

1：内部销售：自设淘宝店铺30家，主要经营*******本土特产（食品：*******腊肉、*******腊肠、凤凰姜糖、黄金茶、古丈毛尖、张家界四宝、椪柑、葛粉等，工艺品：蜡染、*******背篓、土家服饰、苗家银饰等）。

2：电商运营：通过对*******的各实体商家资料的整合，了解企业电商需求，为他们提供有偿的品牌策划，电商营销培训、代运营等服务。

3：电商培训：电商培训是*******项目的后期发展目标，主要是为*******企业、大学生、电商创业者提供电商培训，根据不同的需求开设不同级别的培训课程。

二：项目精神

*******电子商务运营是做淘宝运营，随着中国互联网行业的快速发展，以及*******企业对互联网的迫切需求，我们将以*******互联网行业的发展做出应有的努力。

同时，它还代表着一种创业者的追求：“开*******互联之路 创*******电商传奇”。

三：项目服务宗旨

项目秉着产品多样化和低价的服务理念,为想实现高品质健康生活的消费群体，提供一站式*******本土特产销售。

公司的服务宗旨是

1：为顾客提供多样花、低价的*******美食、工艺品；

2：为顾客提供有保障的产品品质；

3：为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；

4：为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。

四：网店组织管理

1：时段安排：一对一专职在线客服，精英团队成员分时段值班。

2：岗位设置：

淘宝店长一名，其职责店铺的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；

客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；

财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

仓储主管一名：负责长跑出库、入库的管理。 第八章：目标人群

互联网在*******是比较落后，尤其是电商的发展更为缓慢，不是没有很好的资源，而是缺少资源结合领队人，而是缺少专业的电商服务机构，使得*******大山的丰富资源无法与外界很好的联系。

然而*******电商在市场上并不是属于单一的服务机构，而是一个注重电商实操的实战型大课堂。

首先，从自身的资源看，我们主要是计算机应用与淘宝技巧，针对性的人员比较集中，而且群众范围比较广泛。接着，是产品的属性，主要是以服务为主，产品为辅。再接，生命周期，我们可以帮助企业进行品牌策划、产品代运营服务，

*******可以根据客户不同的需求提供不同服务。

根据上述的主要考虑因素，我们*******的目标市场，主要是以在校大学生、上班族，想从事互联网销售的厂家、商家、企业提供优质、细化的技术服务。

第九章：风险分析与应对措施

第十章：财务分析

一：资金投入及需求

二：人力资源测算

第十一章：盈利分析

一：赢利点 1：产品销售

*******主要是从事产品网上销售的培训机构，除了在进行产品销售的同时还有淘宝运营。

A：机构内部：公司内部店铺30个，每月的正常利润3000元/个，每月的销售总额为90000元

B：店铺活动：双十一的销量一般是正常销售的一个月销量，那么光双十一就可以挣得90000万元。

所以每年的营业额为：108万元元 2：淘宝运营

*******的淘宝运营分为两种方式： A：淘宝运营技术支持

模式介绍：这种方式适合有电商销售团队的商家和企业，*******为客户提高专门的开店技术帮助（开店方法、店铺装修、产品发布、产品设计）。

利润分析：按照每月2个企业计算，每个企业收取3000元，每月收入6000元，年收入：6000*12=72000元。

B：品牌策划

模式介绍：这种方式适合没有技术团队，又需要进行互联网进行销售的厂家和工厂，*******为这类客户除了提高专业的技术支持之外还帮助其进行网店规划、营销推广、产品销售等服务，商家和企业只需定期观察销售情况即可。 利润分析：按照每月2个商家计算，每个商家5个产品，每个产品收取5000元/6个月的运营费，一年可以入住产品数量：2*5*12=120个，运营费：120*5000*2=1200000元： 二：利润点合计

产品销售总和+淘宝运营=108万元+7.2万元+120万元=235.2万元