淘宝开店策划书

一、前言

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

二、网店介绍

本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。

三、市场调查

1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他

们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝

大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚

的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要来源

（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。

（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是

非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种

方法收集信息。

（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。

五、店铺经营

1、店铺策略

（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要

把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在

（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

2、经营策略

（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，

通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。

（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。

（3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。

（4）优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。

3、推广策略

（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上

升，自己的产品也得到好的销售量。

（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，

来观光我们的店铺。

（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出

我们产品的特色。

（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

4、送货方式：平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式

六、产品的定价

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：

1、 成本定价法

成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的

定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。

至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定

价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。

2、 市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场

补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法

心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取

它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客

户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一

百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高

的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家

的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。

根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感

觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。

（2 整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定

价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用

户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。

（4） 特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，

达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

七、进货渠道

1、批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型

的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、厂家直接进货：

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调

换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

3、批发商处进货：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般

直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

4、吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力

和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

5、寻找特别的进货渠道

如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场

上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势

八、售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们

随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺

（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，

（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

下列情况免费修理不退换：

1 、服装开线，免费修理；

2 、服装起皱，免费熨烫；

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自

己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。

 

第二篇：淘宝网店开店策划书终极版

淘宝网店开店

策

划

书

文化产业管理121班：第一组

韦 剑1205010285 王春平1205010306

张兰姣1205010309 潘存烨1205010286

二零一四年十二月二十八日

目录

一、前言 .................................................................................................................. 2

二、正文 .................................................................................................................. 2

（一）、店铺及市场定位 ............................................................................... 2

（二）、使命 ................................................................................................... 3

（三）、背景简述 ........................................................................................... 3

（四）、团队结构 ........................................................................................... 3

（五）、商业机会 ........................................................................................... 5

（六）、商业模式 ........................................................................................... 7

（七）、组织描述 ........................................................................................... 7

（八）、项目描述 ........................................................................................... 8

（九）、项目方案 ........................................................................................... 9

（十）、项目进度 ......................................................................................... 11

（十一）、营销方案 ..................................................................................... 12

（十二）、投资预算 ..................................................................................... 13

三、附录 ................................................................................................................ 14

附录一：开店流程 ......................................................................................... 14

附录二：店铺地址 ......................................................................................... 17

附录三：《工作合同》 ................................................................................. 17

附录四：《奖惩制度》 ................................................................................. 18

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一、前言

进入21世纪，电子商务在经济高速发展下正不断地走进人们的生活，网购作为信息化时代下一种区别于传统购物的新型购物方式，其蓬勃的发展和趋势带动了越来越多的人开网店，同时在以令人无法比拟的发展速度和无比广阔的覆盖范围慢慢取代传统购物方式。本店主要是以服装分销为主，通过与供应商建立一个桥梁，为消费者提供物美价廉的商品。

二、正文

（一）、店铺及市场定位

我们的淘宝网店经营模式采用的是淘宝分销的模式，选择在淘宝分销平台寻找合适的服装品牌供应商，与他们进行合作，通过成为供销商的自营店，代销服装赚取中间的销售差价来获取利润。这种方式能让我们初次涉足淘宝的新手降低经营的风险，并且能从供应商那里学习到很多的网店经营与管理的知识，为以后的发展奠定基础。 本店所提供的商品主要以新颖、自主创意为特点，服装的设计带着充满活力的风格和激情、时尚的形象。本店以18~35岁的女性为主要目标消费群体，一是这年龄段的女性处于成年和成熟的阶段，有活力、有梦想，没有过多的束缚；二是她们作为年轻的新秀，较易接受和喜爱新颖、另类的事物；三是这段时期是女性人生最重要的时期，爱美和时尚是她们主流方向。

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（二）、使命

让新颖和充满活力的服装走进每一处需要的地方，使每一位18~35岁的女性都充满着青春、奢华、时尚的形象。

（三）、背景简述

经济的高速发展，科技的不断进步，互联网的全面普及，推动着生活的信息化。近年来电脑和智能手机的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店已成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。

中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展，正是新一代中国青年特有的成长经历与价值造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”即将迈出大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显，而网络营销的市场也将会进一步扩大。

（四）、团队结构

本店主要成员有四人，网站管理与维护大家遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。

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（一）淘宝店长

负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。客户投诉及纠纷问题。

（二）网站编辑和美工

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

5、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

6、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

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（三）客户、物流发货

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

6、负责商品出库，发货包装。

7、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

8、登记商品出库记录。

（四）推广人员

1、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；

2、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；

3、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理；

4、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理；

5、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力；

6、接受网络客户咨询，同时记录咨询的有效信息。

（五）、商业机会

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（1）市场广阔的平台支持。我们的的服装网店项目选择立足于阿里巴巴旗下的淘宝网C2C 平台，淘宝网是目前国内最大的B2C和C2C 交易平台，截至20xx年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。并且在20xx年的双十一阿里巴巴淘宝再创记录，双十一全天成交额571亿。选择在淘宝上运营我们的服装网店项目，对于我们来说具有广大的客户群和流量。

（2）提供了一个投资小，回报大的市场机会。淘宝的C2C平台是免费对每一位淘宝用户开放，也就是说每一位淘宝注册用户都能在淘宝的C2C平台上免费开店，成为网店的店主，这为我们项目运营提供了很大的便利。并且淘宝网里有很多的货源提供，可以选择阿里巴巴进货，也可以在分销平台上选着成为经销商或者分销商，为许多开店的店主提供很大的便利，我们这次的服装店项目运营就将选择在分销平台成为服装品牌的分销商，这样就能比较方便地解决了我们的货源问题，也能最大程度的降低我们的经营风险。

（3）女装市场具有很大的优势。在淘宝上在刚刚过去的淘宝天猫双十一中销量排行榜中，前十名中就有两家女装品牌跻身其中，并且在目前的淘宝销量排行榜中服装的搜索热度榜上大部分与女装有关。女性消费者有不断追求时髦、完美和不理性消费的的特点，服装对于女性的美丽而言是必不可少的，而且如今女性消费者越来越倾向于便利的网上购买，所以女装市场比较广阔，也是能够长期发展的项目。

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（六）、商业模式

（1）价值定位。也就是我们的目标客户的价值需求，我们的产品主要是为18岁到35岁的年轻女性提供，我们的价值定位选择的是中高端的市场，为客户提供优质的产品服务，建立起我们客户营销群，维持并努力挖掘新的消费者。

（2）市场细分。我们女装产品的目标市场主要选择的是18到35岁的青年学生以及白领阶层，他们有较高的消费需求，注重产品的品质，符合我们的产品定位。

（3）客户关系。我们要努力用心的建立起我们的客户群，留住这些资源，时常与客户保持互动和联系，培养他们对我们产品的好感与忠臣度，利用她们来开展客户关系营销。

（4）价值配置。也即资源和活动的配置，我们将利用好供销商的资源，按照供销商的统一经营方案营销，我们的活动重点在于如何推广出我们的产品，换取有价值的流量。在有盈利的情况下，把一般的资金用来优化店铺的营销。

（七）、组织描述

(1) 组织的性质：

从客服人对个人的网上购物平台(c2c) ，未来有可能发展到一两个团队甚至是具有实体的公司企业组织，再入驻天猫的销售平台。

(2) 组织的构成：

我们的网店作为分销商，现阶段不需要考虑仓库和物流的问题，我们的组织就主要考虑店铺和宝贝的营推广销。我们的组织构成分为

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营销项目推广、店铺维护装修、商品检查发布、售前售后这几个基本的部分构成，在以后的实际运营中做相应的完善和补充。

(3) 组织的目标：

为每一位顾客提供最优质服务，让顾客能在我网店里选到称心如意的商品，树立良好的信誉，最终实现盈利的目标。

（八）、项目描述

（1）现状与描述：

目前，在淘宝上女装的销售量处在销量榜前茅，女装店的经济效益非常好，目标市场非常广，并且女性消费者在服装上的花费占可支配消费的比重比较大。网上销售能够为一些没时间逛街或者对于实体店价格难以接受的消费者提供了极大地便利和优惠，让她们能轻松的买到物美价廉的女装。现在，网络购物应经成为了一种潮流，越来越多的女性消费者愿意选择在网上购买喜欢的衣物。

（2）市场风险投资

我们的项目是选择成为淘宝供销平台的分销商，供销平台上的商家会提供免费的货源，并提供免费的营销培训，这样我们前期就不太需要投入太多的资金，需要的是缴纳1000元的消保和一些营销工具的费用以及网店的运营、装修、管理等费用。对于初次涉足电子商务的我们风险相对就降低了，比较大的风险就在于合作的供应商，可能会有条件未达到要求的限制或者供应商资质的问题，但是认真区别和选择就能避免这样的问题。所以具有投资少，发展潜力大的优点。

（3）经营策略及计划

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做为分销商，我们最主要的经营策略和重点就在于能够推广出自己的产品。首先，我们需要利用淘宝上的营销工具和营销方案、线下的营销手段和互联网平台的营销推广来为店铺引进流量，打造出爆款，尽可能的提升宝贝和店铺的搜索排名。其次，就是做促销活动，来刺激消费者的购买欲望。再者，如果经费预算充足，我们将利用淘宝直通车来打造店铺的爆款，这是最快的引流方式，能够让我们的店铺很快的站住脚。

最重要的，我们要沉住气，一步一步，从小做起，努力建立好的产品质量和服务，维护店铺的信誉。

（九）、项目方案

（1）供应商的选择

认真查看供应商的资质，选择信用度评价高，具有工商牌照，机构地理明确，并与之仔细洽谈好，符合我们店铺定位的货源供应商。

（2）铺货方案

我们的网店定位为分销商，选择在淘宝分销平台寻找合作商家，按照供应商的要求给店里进行宝贝的上架与发布。

（3）售前售后预案

要建立起一个详细的售前售后预案来应对各种可能发生的情况。再好的商品都会有不喜欢的顾客，我们难免可能一些客户的意见及换退货的要求，我们要熟知退换货流程，给消费者树立好的印象和信誉；还有可能会碰到骗子和差评师，这时我们就要了解淘宝的具体规则，争强我们的分辨能力，用规则来维护我们的利益。

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（4）技术方案：

大家一同学习淘宝助理、网页制作，Photoshop等一些常用的工具知识和使用，共同规划店铺的装修风格，并进行店铺的装修；熟练的掌握销售流程和销售知识，了解我们的分销产品的品质及特点。

开网店的店铺装修很重要，需要进行一下的详细设置。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置”，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览”按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的

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宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4、店铺风格

不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。

（十）、项目进度

工作计划：

（1）开店到12月20日，主要是进行前期的市场调研，对我们的目标消费群体进行市场定位和市场细分。确定合伙人，完成商业策划书以及各个合伙成员的分工和应承担的事务和责任。开设淘宝店铺，并对店铺进行装修、设计、美工，制定相应的管理制度和措施，完善店铺所需要的东西，并利用相关软件刷取人气，为店铺的开张做好准备。

（2）20xx年12月26号后，店铺经营方向是年轻女装代销。从开店起到20xx年6月初， 主要是针对年轻女性群体，面向学校学生，开拓校内市场，通过人人、email、微博、微信、易信、朋友圈、宣传单等方式来扩大宣传范围获得校内的人气，增加淘宝店的收藏和点击量。

（3）6月份初进行店铺第一次扩张，增加服装的种类和进货数量，并向男装、儿童装等方向发展，把店铺的经营范围扩大，由代销向自己销售发展。

（4）9月份初视店铺的发展状态进行第二次扩张，增加国内外名牌服装的进货量和增加高成本的消费品。

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（5）本年末实现目标：拥有完善的店铺工作体制和详细的工作分工，拥有丰富的服装产品种类，建立良好的物流系统（与各快递公司建立长期合作的关系，确保消费者在我们这里购买的每一件商品都能及时、快速的送在消费者的手中）、与供货商确立长期、稳定、友好的供货关系，保证消费者下的每一笔订单都有商品的保证。建立有自己的小货仓，使得货仓里有足够的商品储备。冲冠和刷取信誉。 （十一）、营销方案

1.手机营销。一是开通及装修无线店铺，对产品做好无线客户端的描述和宝贝发布；二是通过安装手机客户端的方式，消费者凡是利用手机进入店铺购买商品，可以享受到更多的优惠和折扣，这是我们营销的重点。

2.利用亲戚朋友、同学的帮助真实交易打造我们店铺的爆款，实现引流的目标，为店铺增加人气。

3. 根据淘宝用户的高峰访问时间，利用软件做好自动上下架计划，都以7天为限，让宝贝搜索排名靠前。

4.针对我们店铺的经营范围，有目的、有针对性的对我们的目标顾客群体进行营销推广。利用一些节日（如双十一、双十二），开展一些优惠的活动，对新老顾客免费发放兑换券、淘金币等。

5.利用网络社交平台（QQ、微博、微信、人人、YY），对我们的网店和服装进行宣传推广。

6.允许公益广告的的免费插入，其广告付费从我们卖出的服装中扣除，由此来增加顾客对网店的搜索和对产品的浏览量，提升网店及

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产品的名气。

7.通过在学校和各高校周围发传单、口碑宣传等方式在线下进行宣传，增强线下的宣传力度，打开产品、店铺的知名度。

8.利用其它各种各种有利于且具有可行性的方式进行营销。线上与线下相结合，多方面的推广店铺。

9.根据淘宝用户的高峰访问时间，利用软件做好自动上下架计划，都以7天为限，让宝贝搜索排名靠前。

10．在预算允许的情况下利用淘宝直通车提升宝贝排名，打造出一款引流的爆款，实现其他产品的全面开花。

（十二）、投资预算

1.前期投资为1000元，主要是用来支付网上开店所需要的消费者保障金。开设店铺后，店铺的装修、设计、美工，均由我们合伙成员来完成，除此之外，由于开店初期，我们主要是帮别人代销，因此，不需要资金的投入。

2.中后期。随着我们店铺产品的增加和商铺知名度的提高，店铺已由代销转为直销。因此，需要资金来进行商品的采购和物流的配送。这时候，我们会在店铺盈利的资金中提取40%作为投资基金。剩下的作为员工的工资，具体每个合伙人的投资金额尚不明确，这需要根据具体情况而定。

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三、附录

附录一：开店流程

1.登陆淘宝账号，点击卖家中心选择免费开店。

2.点击马上开店，进行开店条件检测，账号支付宝实名认证已经完成，点击创建店铺。

3.上传手持身份证照，进行照片认证，由于网络原因，照片未能显示，

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一至两个工作日完成审核。

4.在两个小时后审核就已经通过了，店铺创建成功。

备注：我们使用的店铺是小组成员创建于20xx年9月的，掌柜旺旺：渴望飞向天的鱼，店铺名称：我是 兮兮

5.店铺截图与宝贝展示。

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6.卖家中心界面

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附录二：店铺地址

二级域名是：

初始域名为：

附录三：《工作合同》

第一条 必须遵守最初开店时的约定，不得违反。若有一方先违反合约规定，那么决定权归由另一方。

第二条 认真完成自己的任务，履行自己的义务。不得因为个人原因或其他因素而致店铺利益而不顾。

第三条 大家要明确分工，并认真完成自己的本职工作，不得有误。

第四条 大家互相监督，发生重大问题时共同承担责任。若是问题由某一成员造成且影响恶劣，则其负主要责任。

第五条 服务要热情，要有良好的耐心和服务心态，不能因为自己生活上或情感上的问题，把情绪迁怒于顾客。

第六条 各合伙人要认真对待自己的岗位，对产品进行严格把关，不能销售假冒伪劣产品。

第七条 不得做违反店铺利益或影响合作关系的事情。

第八条 要遵守职业道德和法律法规，不得私自利用店铺进行一些非法活动。

第九条 不得私自挪用店铺资金，需要使用资金时需由其他合伙成员的签字。

第十条 各成员必须服从管理。

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第十一条 各成员之间要团结一致，不能怀有二心。

第十二条 不能利用职务之便，从中谋取利益。

第十三条 店铺利润分配按投资的多少来具体分配，年终分红。 第十四条 凡遇国家节假日加班，应该按照国家对节假日的工资安排对员工发放，不得有误。

第十五条 不能拖欠工资。

附录四：《奖惩制度》

第一条 合伙成员能恪守本分，认真完成自己的本职工作，并没有什么重大错误时，应给予精神上和物质上的奖励。反之，则适当的进行处罚。

第二条 当合伙人中的一个和几个违反合同规定或违反相关的法律法规时，应视情况给予该员工惩罚或情况严重者直接开除。

第三条 当店铺实现盈利，在保证下一阶段正常运营所需要的资金外，应对所有员工进行奖励，激发他们的积极性，从而获得更大的发展空间。

当员工完成或超额完成销售额时，应该按照提成或其他分配方式给员工一些奖励。

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