项目编号：            

沈阳航空航天大学“展翼杯”创业计划竞赛

计  划  书

                              目    录

1.总体概述........................................................................................ 6

1.1创业机会............................................................................... 6

1.2服务....................................................................................... 6

1.3服务要求............................................................................... 7

1.4竞争对手和自身优势的维持............................................. 7

1.5经营策略............................................................................... 8

1.6具体目标............................................................................... 8

1.6.1短期发展目标.............................................................. 8

1.6.2长期发展目标.............................................................. 8

1.7创业团队............................................................................... 9

1.8财务计划............................................................................... 9

1.9注意问题............................................................................... 9

1.10可行性分析总结.............................................................. 10

1.10.1市场的可行性......................................................... 10

1.10.2服务的可能性......................................................... 10

1.10.3经济的可行性......................................................... 10

1.10.4盈利的可行性......................................................... 10

1.10.5安全方面的优势..................................................... 10

2市场分析...................................................................................... 11

2.1面临的市场机会................................................................ 11

2.2顾客分析............................................................................. 11

2.3公司具有的竞争力和盈利能力....................................... 11

2.3.1公司自身资源的分析............................................... 11

2.3.2与竞争者的对比..................................................... 12

2.3.3自身的特色..................................................................... 12

2.3.4SWOT分析................................................................ 12

3.营销计划..................................................................................... 13

3.1 公司的服务宗旨............................................................... 13

以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐的消费体验为目标，打造一流的校园快递服务。.............................................................. 13

3.2 服务预测............................................................................ 13

3.3营销推广策略.................................................................... 13

4. 公司的管理............................................................................... 15

4.1组织机构............................................................................. 15

4.2部门职责............................................................................. 15

4.3创新机制............................................................................. 16

4.4管理队伍............................................................................. 17

4.5管理顾问............................................................................. 18

4.6 日常管理要求................................................................... 18

5.风险分析与应对......................................................................... 18

5.1外部风险............................................................................. 18

5.1.1消费者的态度........................................................... 18

5.1.2客户的转变风险....................................................... 18

5．1.3政策风险................................................................. 18

5.2内部风险............................................................................. 19

5.2.1服务风险.................................................................... 19

5.2．2决策风险................................................................. 19

5.2.3人员流失风险........................................................... 19

5.2.4资金风险.................................................................... 19

6解决方案..................................................................................... 20

6.1品牌推广............................................................................. 20

6.2团队打造............................................................................. 20

6.3提升技术............................................................................. 20

6.4找准定位............................................................................. 20

6.5实行员工持股计划............................................................ 20

6.6建立企业文化.................................................................... 21

 

1.总体概述

1.1创业机会

我们大学生正在接受良好的教育，学习各种创业知识，为我们打下了良好的基础。国家的许多政策也鼓励和支持我们大学生自主创业，还给予我们许多优惠。比如，对于税收和登记问题，通过国家的有关政策获知：（1）大学生有自主创业，从注册日起，一年内免交有关登记类,证件类和管理类收费。（2）个体工商户注册登记费，个体工商户管理费，集贸市场管理费，紧经济合同鉴证费等费用免收。学校自上一年开展大学生创新创业计划，许多同学踊跃参加，学校的政策扶持力度罕见，所以我们的创业机会很大。

根据对沈航快递调查，我们发现校园快递代理这一商机，所以我们打算开办一家校园快递。专门代理各个快递公司在校园快递的收发。

1.2服务

   根据观察，我们发现快递在校园这一终端服务的不足，通过做末端快递的细分来填补这一市场空白。我们的服务模式是从各个快递公司代理在学校发放快递的许可，通过我们再发放给师生。我们是快递公司和师生之间的时间上的桥梁。

1.3服务要求

   我们对师生的服务要求要做到“快+灵”，无论任何情况下，都要为每一位师生做到全面和周到的服务，全心全意，不有任何的马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到是每一位师生都满意。

    我们对各个快递公司的服务要做到及时，不出差错的发放给师生，诚心诚意的为我们的客户服务。由于快递公司的件数每天的量都很大，这就需要我们进行对快递的分类，合理分类也是我们注重的。为此我们借鉴图书馆管理书籍管理系统将快递公司发送来的快件编号存放在货架上，同学们来取快递时，核实好身份后可直接输入收件人姓名即可快速查询到自己的快递，这样有效节省了同学们取快递的时间，同时也可减轻我们团队的工作压力。

1.4竞争对手和自身优势的维持

目前，我们的竞争对手不多，目前在校园内还没有，未来扩张时可能会在其它一些学校碰到竞争者。

我们在维持自身优势时始终坚持以安全、可靠、高效、快捷为服务宗旨，坚持高的服务质量为中心，用持续的创新来赢得市场。

1.5经营策略

   由于我们刚开始做，在设备和人员能力方面都有欠缺，我们的策略是坚持良好的服务质量在发展中逐步持续的弥补缺陷，达到人无我有人有我异的服务高度。

1.6具体目标

1.6.1短期发展目标

    我们首先要解决的是要做好各项管理工作，对团队成员制定严格的规章制度，对服务严格把关，保证服务的质量，先把品牌打响，让每一位沈航的师生都了解我们的服务，并且取得各个快递公司的信任，对我们能真正的认可。

1.6.2长期发展目标

我们在完成短期目标，管理和制度比较完善以及有所资本和服务经验的积累后，我们将扩大规模，对其他高校辐射，增加经营点、扩张快速占领市场，考虑到我们发展所依托的背景是全国各大快递公司，出于快递公司的利益问题我们发展前景肯定会有所限制，所以在完成短期发展目标后，在资金人员比较充足的情况下我们会考虑自己开办一家专门服务在校师生的快递公司，联系各大商家在保证质量的前提下给在校师生提供尽可能大折扣的商品及便捷的服务。总之围绕服务在校师生这一宗旨不断创新，把我们的服务做得更细化更周到，打响地域性的品牌知名度是我们的长期发展目标

1.7创业团队

我们的团队目前有4个人组成，分别担任各项公司的具体工作，我们的队伍具有很强的团队精神和很高的激情，工作努力、科学文化素质高、能吃苦耐劳并且富有创新意识，能不断充实和发展自己；能做到牺牲个人利益而保全集体的利益。

1.8财务计划

有创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后，由会计人员做出总结与预测，主要对我们前一个季度的财务情况进行预测、分析，其中包括成本，月度服务情况、利润等情况

1.9注意问题

假定会遇到的风险，如:市场风险、管理风险、环境风险、人员风险、突发事件等。这就需要我们做出对应的应对措施，市场的风险在于对顾客需求的把握和对竞争对手的竞争；管理风险主要是对内部人员的约束以及制度是否完善；环境风险在于外部政策的影响以及内部文化环境的变化；人员风险在于忠诚度和员工之间的纠纷；面对突发事件这类不能预见的事，要有备选方案。

1.10可行性分析总结

1.10.1市场的可行性

     由于各个快递公司在学校发放快递受学校和时间的限制，同时由于快递在中午的这一个多小时的时间段内发放，对在校师生有了时间上的限制，导致取件失去自由，所以各个快递公司需要有这么一个校园快递公司来帮他们发放，完成他们末端的任务。

1.10.2服务的可能性

    我们的服务质量好，白天任意时刻师生均可取件，同时我们为老师免费送取。

1.10.3经济的可行性

    我们需要的资金不多，并不需要贷款，而且对于大学生自主创业国家有很多的优惠政策，为我们省去了很多成本。

1.10.4盈利的可行性

    我们的规模不大、所需人员少、盈利能力较大、成本少，风险低所以能取得好的收益。

1.10.5安全方面的优势

我们将所有快递公司的快件集中在一起，在固定地点发放，减少师生的安全隐患，同时这样也可以减少校园里的机动车辆（快递车），降低校园交通干道的车流量，减少校园安全隐患。

 2市场分析

2.1面临的市场机会

我们根据目前的问题和市场已有的形式了解到，我们的市场十分广阔，且具有很大的市场潜力。因为目前我们学校没有校园快递代理，其他高校几乎没有，这给了我们扩张的机会。

2.2顾客分析

本快递面对的客户即为各大快递企业，他们在校园这一终端受时间和学校的有关政策的限制，快递在学校发放效率低。

2.3公司具有的竞争力和盈利能力

 2.3.1公司自身资源的分析

   我们自身的资源相当丰富，不仅拥有庞大的创业队伍，还拥有相对充足的资金，同时由于刚创立的品牌，信誉度低，较难取得大快递企业的信任。

2.3.2与竞争者的对比

    公司目前的竞争者也处于初期创业阶段，他们跟我们一样面临的是知名度不高，处在区域中发展。

2.3.3自身的特色

   我们的特色主要是服务，“小、快、灵”是我们服务的宗旨，小巧、快捷、取件时间灵活。

2.3.4SWOT分析

   优势S：①小快灵

             ②目前几乎没有竞争者

             ③定位明确

             ④服务态度好

             ⑤选址在方便于师生的地方

⑥没有安全隐患

     劣势W：①设备不齐全

                ②信誉度低

                ③经营和管理经验不足

④抗风险能力较弱

市场机会O: 我们先行使我们拥有更多的市场机会，初期基本没有竞争对手

威胁T：由于一些高校也出现类似的服务，未来在市场的开拓上会有竞争的威胁。

3.营销计划

3.1 公司的服务宗旨

    以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐的消费体验为目标，打造一流的校园快递服务。

3.2 服务预测

由于我们的态度及灵活性，以及时间上的灵活性，师生在收取快递上不在受时间的限制，所以预计我们在将来会受到顾客和师生的欢迎。

3.3营销推广策略

A、SEO(搜索引擎优化) 

    利用搜索引擎优化的推广方式，主要通过搜索引擎的排名来提高我们公司的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的传播。

B、微博营销

    利用腾讯微博、新浪微博来对潜在服务对象进行针对性的宣传， 让消费者熟知了解我们的服务，慢慢的形成一个以我们服务为中心的粉丝生态圈，让消费者来讨论我们的服务，对我们服务的体验做出积极的反馈，进而我们在此基础上做源源不断的进行服务创新，达到我们服务快速的快速跟进。

C、 博客营销 

利用博客营销对公司以及服务信息进行一个有效的传递，在博客推广中我们在推广中主打不在于多，在于的是精的宣传思想，提供和传递有价值的信。

D、 电子邮件营销 

    将公司信息经过制作之后，对服务相关资讯进行点对点的有效传播，最主要的就是内容和资源，就是要掌握大量有效的资源。通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库中的有价值的资源。

E、  新闻软文营销 

     写有价值的专门的产品软文，然后发表在学校报刊上进行传播，同时要做到以下几点：1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、明确内容的推广方向。

F、 QQ群推广 

QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，我们利用QQ群邮箱，QQ群信息发布，运用一定的技巧，逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。 

G:在学校贴吧进行宣传

    利用学校的百度贴吧对我们快递服务进行大量的宣传，让师生在最短的时间内了解我们。

4. 公司的管理

   4.1组织机构

   

4.2部门职责

总经理：负责公司的日常事务，对董事会负责，决定各部门经理的人选，协调各部门之间的关系。

品牌推广部：负责服务的宣传,做好想换工作以及筹划工作，确保品牌的熟知度。还负责公司形象的宣传，树立良好的公司形象。

市场部：负责总体的市场调查，根据市场情况制定营销策略和措施，搭建有效的营销网络进行营销，并及时的对营销工作进行评估和调整（包括广告、公关、销售、客户服务等等），做好信息的收集工作。

财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，红利分配等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年度财务情况并规划下年财务工作；还负责公司各方面支出的控制，节约经营成本。

4.3创新机制

体制创新：根据市场的环境改良公司体制，使公司更能适应市场的发展，进而主动出击，赢得市场。

文化创新：以“常新常在”为主旋律，倡导员工的团队精神，打造一个敢为人先的具有蓝海思维的学习型组织。

观念创新：社会在变，市场在变：一切都在变化之中。因此，一定要抓住变化的规律，不断的了解各方面的资讯，跟上时代前进的步伐。

服务创新：服务的创新能使公司在竞争中获得主动权，是公司赢得市场的关键之一。因此，要加服务创新的步伐。但更要把握创新的方向，时刻不能离开“消费者体验”这个基准点。

4.4管理队伍

小快灵校园快递公司的创业团队成员来自于沈阳航空大学机电工程学院，成员各司其职，参与公司的各项工作。具体分工如下：

冯玉坤（总经理）

具有很好的沟通能力和社会资源，将负责整个公司的协调。

刘光祥(收发部主管)

   想象力丰富,具有很好的沟通和管理能力,将负责快递的收发和管理工作。

刘未来（市场部主管）

具有很好的沟通能力和社会资源，将负责营销网络的搭建和整个市场部的协调。

陶满礼（财务部主管）

性格开朗，思维细腻，将负责品公司的财务管理工作。

王兴开（品牌推广部主管）

思维活跃，具有很好的沟通能力，将负责整个品牌推广部的管理工作。

4.5管理顾问

    学校教师团队。

4.6 日常管理要求

    我们要求团队成员都必须严格遵守我们所制定的日常管理规则，实行轮班制，多劳多得的酬薪方式，并且会制定相应的管理激励制度。

5.风险分析与应对

5.1外部风险

5.1.1消费者的态度

消费者对校园快递的认识和使用程度直接影响其对本服务的提供。虽然市场上竞争对手不多，但能否引起消费者对我们产品的关注与信任，是成为项目成功的关键。

5.1.2客户的转变风险

     客户对我们的信任以及给我们带来的快递代理量决定着我们公司的利润。

5．1.3政策风险

政府政策会直接影响企业的生存与发展，如果不能充分了解和把握政策变化，这对一个企业来说是灾难性的。

5.2内部风险

5.2.1服务风险

    新服务营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难，由于是市场末端细分市场的填补，对于市场消费者的反映与适应尚不确定。

5.2．2决策风险

    管理层的决策意见不同也可能是导致一个公司破产的重要原因。

5.2.3人员流失风险

公司员工可能由于对公司待遇或管理的不满、外界利益的诱惑而离开公司，并带走公司的技术或大量员工，导致公严重人员流失，对公司经营管理产生重大影响。

5.2.4资金风险

     由于缺乏资金在市场竞争过程中容易出现资金链断裂，造成企业因资金不足而失败。

6解决方案

6.1品牌推广

   通过采取适当的营销方式（详见计划书市场营销部分）打开消费市场、推广产品理念。

6.2团队打造

     组织具有专业素质的营销队伍，建立方便及时的服务网络。注重服务队伍培养，提高服务成员对服务层面的认知度，建立对其业务水准的系列评价体系，提高服务人员素质。

6.3提升技术

   提高服务精度，强化服务的效率优势。

6.4找准定位

    定位消费群体，对不同的消费群体采取不同的服务策略，对服务实行差别服务。如对老师采取快速送件服务。

6.5实行员工持股计划

在公司发展稍具规模后，推行员工持股政策。对员工特别是管理层员工以奖励形式分发公司股份，把员工利益与公司利益紧密联系起来，确保其对公司的忠诚令二者共赢共发展。

6.6建立企业文化

企业忠诚文化建设，在企业文化方面下功夫，在平时点滴中培养员工，确保其对公司的忠诚度。

 

第二篇：小邦仔鸭脖创业计划书

《小邦仔鸭脖创业计划书》

目录 二○一一年六月

引言???????????????????

1、公司简介????????????????

2、产品介绍????????????????

3、竞争分析????????????????

4、市场营销????????????????

5、组织结构????????????????

6、发展战略????????????????

7、财务分析????????????????

8、风险分析与对策?????????????

附录：调查问卷????????

引言

众所周知，餐饮业具有日不落行业之说,其中特色美食小吃，一直以其美味和新口味吸引着每个人。鸭肉性寒除内热适于滋补，一直受到广大民众的好评，我们小邦仔鸭脖口味上源于老品牌周黑鸭，搭配均衡 肉类素食多选择，更注重饮食健康。口味丰富：五香 微辣 麻辣 狠辣多口味，更体贴每个人的味蕾！

在下面的时间里，我将从产品特点、市场分析、营销战略、公司战略、组织结构、财务分析和风险控制等几个方面，来让大家更了解这个小本创业的好项目。

1公司简介

1.1公司背景

公司全名是青岛小邦仔商贸有限公司，公司总部位于青岛市北区，是一家集：生产家禽类熟食和连锁店面销售为一体的连锁经营式现代企业，公司20xx年5月份被青岛市团委批准“青岛市青年创业就业见习基地”，将不断与青岛市各大高校紧密联系吸引大量优秀毕业大学生加入，壮大公司精英队伍.公司拥有周黑鸭 小邦仔鸭脖两个美味品牌，在不到两年的时间里，迅速发展到十几家店铺。目前公司配合就业与再就业，在山东市场，全力开展小邦仔鸭脖，本土鸭脖品牌连锁店加盟活动。

我们一直坚守“，努力创新、科学管理、独到经营”的原则，以创本土鸭脖品牌为目标，以科学咨询、权威知识严格控制产品质量，美味鸭脖、优质专用料、合理的价格，采用先进的设备和优质原料，为投资经营者提供共赢的格局。同时公司遵循市场规律，不断完善企业的经营管理、营养咨询和卤制工艺，致力于创建具有自身特色的小邦仔鸭脖美食体系。公司目前拥有专卖店及超市销售柜台15个，员工38人，并以每月3家店面的速度扩张，计划3年内在青岛开展店面50家;公司于20xx年8月份创立，创立以来深受青岛市政府扶持与赞助，公司属青岛市大学生创业典范型企业。

1.2 企业文化

创新：以健康营养为本创新口味满足消费者需求

质量：履行承诺提供质量最优的美食

安全：确保以高标准生产所有美食

尊重：关心员工、关注社区和环境

诚信：做正确的事

开放：听取荐言，鼓励沟通

2 小邦仔鸭脖概述

2.1 一样的鸭脖不一样的口味

在民以食为天的今天，吃饱 吃好 还要吃特色，小邦仔鸭脖美味源于周黑鸭。入口微甜爽辣，香而不腻，辣而不燥，麻而不涩，食之不忘，吮指回味悠长。引自《中国中医药典》其神秘配方，以数十种中草药卤制，药香入骨 肉嫩骨酥； 鸭性凉，配以甘草、肉桂等中药卤制，可清肝火、除内热，健脾胃，预防多种亚健康，还可祛内湿、增强食欲等，是颇受中青年喜爱的鸭肉美食。小邦仔鸭脖是卤菜制作的专家。

2.2 小邦仔鸭脖卤菜制作

食品安全无小事，本着对消费者负责的态度，小邦仔鸭脖严守质量关，从源头杜绝隐患，采用生鸭绿色放养无激素

与六和集团合作

福建辣椒王，四川汉原大红袍（花椒）

经过多方认证和检测

专业的原料处理设备

2.3 小邦仔鸭脖专业性

我们的卤制大师

2.4 小邦仔鸭脖目标市场

当前我们的目标市场主要在三个方面：都市白领、在校学生、中青年人群

2.5 卤制生产流程

公司与专业生产味料，绿色放养家禽的农场，的公司达成协议，由他们专门提供我们所需要的各种生产原料，同时我们也会对他们提供的货物进行检验，以保证他们所提供货物符合有关质量要求。在原料的基础上，我们根据专业营养师已经搭配好的菜单，又经过我们专业培训的卤制大师经过科学的工序把卤菜制作出来。我们通过科学的控制，保证了制作的每一个阶段都能符合科学的要求，在不破选原料的营养价值的同时，搭配出符合人体吸收需要的珍馐美味。

2.6 卤制鸭脖比较

品牌少且不精

绝味、莱双喜、久久、精武

与传统贼辣贼辣的鸭脖相比，我们的小邦仔鸭脖更加注重营养合理科学搭配，都是根据当前最先进的科学理论对我们的食品进行口味的搭配，辣嘴不辣心，吃小邦仔鸭脖除内火。

2.7 小邦仔鸭脖优势

我们产品的优势主要体现在市场，专业。

市场：在当前鸭脖系列卤菜中，我们的顾客群体是针对中年和青年，我们的口味比较和善，适合广大中年人的口味。

专业：我们会聘请专业的营养师，为我们的每一卤制工艺提供建议，同时我们还与中国食品工业协会，中国营养协会，中国养生协会等协会保持长时间的合作，保证我们的产品在专业上的领先性。

2.8 小邦仔鸭脖前景

市场大

据调查每年可达36个亿的消费额，

现有销售远远满足不了需求

3 鸭脖美食系列竞争分析

本计划书竞争分析采用波特的五力模型工具，分别从潜在进入者、消费者、供应商、替代产品、行业内现有竞争对手五个方面进行分析。

3.1 五力竞争模型

3.11 潜在进入者

潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。而进入壁垒则是决定是否能顺利进入的主要因素：

●产业政策 20xx年6月1日新食品法正式执行，催生餐饮行业、、、、、、、、、、、、标准。食品是承担人体健康重要责任的商品，营养是食品的本质特征，安全是食品的基本条件，美食＋营养＋安全=健康。 创业带动就业政策 等等等等

●技术壁垒 营养的卤味调制需要拥有掌握必要的工艺流程 等等等等等等等

●现有企业对新进入者的反应 市场形成三国鼎立之势，对新进入的企业有一定的打压战略

因此结合上文分析，本计划书认为 有没有 政策的支持和鼓励，但是技术壁垒较高，又会受到原由企业的打压。

3.12 小邦仔鸭脖美味不打折

消费者通常希望：以最低的价格得到最好的产品和质量，由此形成对企业的竞争压力。

●小邦仔鸭脖 美食休闲化，零食化，整体消费单价不高，所以美味不打折

3.13 供应商

总公司无条件以最优的品质，最完善的供应体系为各个加盟店保驾护航，为打响：青岛本土鸭脖品牌“小邦仔鸭脖”特推出新店优惠强大扶持力度，帮您赚钱 ！ 创品牌周期我们将会更加重视您的利益，力求做到开一家火一家，每一家都能成为小邦仔鸭脖的活广告，为每个加盟商获取最大的经济效益！

3.14 替代产品

相对一般的卤制食品小邦仔鸭脖 、、、、、、、、、、、

可替代产品相对较少，质量更好，可替代品的竞争压力较小。

3.15 行业内现有竞争对手

目前鸭脖系列卤制美食，我们的竞争对手主要由两部分组成：一是比较正规的连锁店，还有就是个体作坊。这些企业的竞争优势是在自己熟悉的市场可以迅速推广，而且他们熟悉当地的饮食习惯，可以快速占领细分市场，劣势是他们所服务的目标市场比较狭隘，并未打出品牌。还有一些竞争对手，他们多是在网上发布关于卤制食品的学习技术。他们的主要目的是推广。优势在于他们可以迅速推广自己的品牌，在网上推广的成本较低。劣势是这些品牌可信度小，项目可执行性更小且不成熟，目标市场顾客不稳定，资金回笼慢

3.1竞争优势（S）

●技术技能优势：拥有独特的营养卤制配方，先进完善的质量控制体系，丰富的营养膳食调配经验，技术优势明显。

●人力资源优势：公司拥有经验丰富的卤制大师，积极热情、善于创新的优秀管理人员。

●无形资产优势：公司拥有良好的商业信用和积极进取的公司文化，还拥有周黑鸭 小邦仔鸭脖两个品牌无形资产。

●产品优势：本公司利用先进的营养配餐技术入产品，为顾客提供健康安全营养的餐饮食品和膳食建议。 ●产业经验优势：作为一个以加盟连锁的商业模式的企业，我们拥有成功的经营模式，是典型的小本创业迅速回笼资金的项目

3.2竞争劣势（W）

●品牌劣势：目前我们不具有强大的品牌知名度和美誉度，这些需要我们用心做好从研究、开发到服务的每一个细节，我们有信心并且有能力在实现产品价值之时同时建立良好的口碑和知名品牌。

●资金劣势：虽然现在我们没有很大的资金团，其实我们更想做的是：让更多想创业的成就梦想，赚足人生的第一桶金

3. 3公司面临的潜在机会（O）

市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。

●人们消费观念的改变，不再单单是吃饱，而是要求吃得安全吃得健康，吃的美味吃的创新

4 市场营销

4.1 市场需求预测

市场大

据调查每年可达36个亿的消费额，

现有销售远远满足不了需求

休闲消费食品成为消费主流

有关家经调查研究发现：“休闲食品、休闲消费品、

零食已成为广大消费者的主旋律”

4.2 目标市场分析

1、白领市场：

2、学生市场：

3、中年人市场：

4.3 营销理念

让更多人更容易品尝美食，让更多人小本创业成功，我们营销理念如下：

密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，抓住市场变化中的机会，利用公司的一切内、外部条件，永远比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品，靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性，击败竞争对手，取得竞争优势。

4.41 工作理念：思想上去掉浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。

4.42 服务理念：永远把为客户服务放在第一位的工作方针。

4.43 细节理念：关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。

4.44 品牌理念：坚持品牌至上，努力为我们自己的品牌创造价值。

产品品牌策略

产品成长期，将品牌继续深层推广，利用平面广告，网络广告等继续扩大知名度。

产品成熟期，品牌形象此时已经成功树立，

产品服务策略

以顾客至上的理念作为营业的中心思想，服务耐心到位，树立公司的美好形象。

4.45 渠道策略

4.46价格策略

4.51促销策略

促销的受众是消费者，特别是白领人士以及各个加盟连锁店。目标是：树立本公司的品牌形象，快速占领市场。

促销的策略应该包括“推”和“拉”两个方式。除了推广人员直接深入的对消费者进行介绍推销以外，还应利用营销公关、广告、营业推广等非人员促销的策略。面对需求日益增加的市场，尽快扩大产品的销售。 人员推销

在企业项目的运作中，由于消费者特征的不确定性，人员推广是最主要的推广方式。推销人员的素质高低直接影响到推销效果的成败，所以在推销人员选拔方面一定要加以重视。这些推销人员还必须接受定期的考核，培训等。推销人员在面对顾客时应注意以下几个方面：

当推销人员不确定顾客需求的情况下，通过与顾客“渗透性”的交谈后，观察试探顾客的反应，然后根据顾客的反应选择合适的方式对顾客进行宣传。

当推销人员已经确定顾客需求的情况下，针对这些需求进行有目的的宣传介绍，投其所好，以求引起对方共鸣促成交易。

另外，在推销过程中，推销人员还可适当的使用一些推销工具比如小纪念册、商品目录等宣传印刷品等，帮助推销的进行。

广告

除了人员推广以外，利用平面广告公开向公众传播有关信息，引起消费者的注意

①平面广告

利用平面媒体，在杂志周刊、报纸等地方

②户外广告

利用霓虹灯、车体广告、路牌、超市的广告栏等载体

③网络广告

公共关系

为取得社会公众的信赖、理解与合作而采取一定的服务和活动，取得在公众中的良好形象。

①差异化策略

在产品宣传的过程中，要凸显，以“服务至上，顾客至上”的理念打动消费者，以特色产品，周到的服务树立良好形象，达到促销目的。

②口碑营销

产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。同时制定一定的口碑推广计划，无形的使现有消费者成为产品的信息传播人员，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价。最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

5 组织结构

小邦仔商贸有限公司，由多人筹资组建而成，具有相当高水平的管理队伍，他们在生产、营销、市场开发、公共关系、人事关系等各方面都具有直接的技术和丰富的经验。主要体现在：

他们已经有了三年的共同工作经验，在市场营销有了五年的经验，在产品研发有了四年的经验，其他一些人在市场拓展领域也有了三年的历史。

公司在总经理、市场营销部、财务部门、研发部门等重要职位都我们团队的核心成员有精心挑选的职员来担任，领导水平有目共睹。

公司董事会由称职的商业及工业专业认识和专家组成，该董事会协助我们管理层制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，但是董事会对管理的决策不服任何责任。

公司目前已与以下外部顾问机构发展了业务关系：

公司采用连锁店铺经营的方式，总部设在青岛，在山东各地市均有代理经销商，下设小邦仔鸭脖经营店面和周黑鸭店，

小邦仔鸭脖已通过国家"QS"质量安全验证和国际ISO9001认证，保证食品质量。公司名称、商标、产品名称、食品配方等均获得国家知识产权保护，具有唯一性，任何单位和个人不能擅自引用和注册，违者公司将依法追究其刑事责任。

公司在员工管理方面，会与每个雇员签订劳动用工合同，以保证雇员的合法权利，同时与相关员工签订公司技术秘密和商业秘密的保密合同，对关键技术人员和对公司贡献高的人员加以严格管理，所以会采用与掌握公司关键技术及其它重要信息的人员签订劳工协议，同时对泄露公司秘密的人员提起诉讼并追究刑事责任。

6 总体发展战略

7 财务分析

7.1投资规模

经过初步测算，加盟连锁店，需要投资约为3到8万元，资金需求如下所示：

固定资产主要店面租赁

流动底钱

表7-1 资金需求构成（单位：万元）

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│费用项目 │金额（万元）│

│────────────────────│

│房租投入 6到 10平 │3 │

│────────────────────│

│装修费 （含器具设备） │1 │

│────────────────────│

│加盟费 │0.8 │

│────────────────────│

│保证金 （后期退还） │0.5 │

│────────────────────│

│合计 │5.3 │

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8 市场风险与对策

8．1 市场风险

创业有风险投资需谨慎，任何事情

8.2 防范措施：

8.3 应对措施

我公司是国家防疫、卫生部门核准的餐饮公司，全部上岗人员均通过体检，执有健康证明。公司人员坚决执行《中华人民共和国卫生管理条例》，主厨房必须做到日清日洁，素菜出锅一小时不进口便倒掉，荤菜实行24小时低温制，超期一律处理，送出菜品必须卫生新鲜。“卫生新鲜”是合美公司对广大顾客永远不变的承诺。

我们郑重声明，我们将运用先进的质量检查技术，通过科学的控制，保证制作的每一个阶段都符合科学要求。

附录 调查问卷