年度人力资源部

总体工作思路和实施计划

2013-12-01 2014

为使公司人力资源管理工作更好的服务于公司的经营管理，使之起到为实现公司经营管理目标和发展目标保驾护航的作用，同时加强人力资源管理工作的计划性，结合公司经营管理的现状，确定20xx年人力资源管理工作的整体思路和工作计划。

目前，从企业的凝聚力、员工的稳定性和工作的积极主动性和业务流程的设计和运行等方面基本适应和满足公司现阶段经营管理和发展的需要，团队沟通协作比较顺畅，但是员工观念的更新、素质的提升方面距公司未来发展的需要还存在一定差距，管理规范化、工作标准化、团队职业化的程度还不够，跟不上公司发展的步伐，员工在职业规划和发展方向上还不够明确。基于现状和未来企业发展的考虑，充分发挥人力资源管理在企业经营管理和发展中的作用，确定未来一段时间的工作目标：公司管理规范化、员工工作标准化，打造职业化的团队。围绕这一目标，现提出20xx年度人力资源部总体工作思路和工作计划。

20xx年总体思路

针对目前存在的问题，20xx年度人力资源部将围绕以下几方面开展工作：㈠、进一步规范制度、流程文件，实现文件体系化，为经营管理和绩效考核提供有效依据并更好的起到指导作用；㈡、提升员工整体素质，初步形成员工教育培训体系；㈢、根据岗位特点，进一步细化和调整绩效考核标准和要求，真正体现岗位和职责的差异化；㈣、根据企业管理规范化要求和岗位考核内容，进一步明确部门和岗位职责；㈤、规范员工档案和劳动合同管理；㈥、强化员工职业生涯规划管理，明确员工职业发展方向和目标；㈦、人员配置和团队建设；㈧、充分发挥绩效考核在团队业绩提升中的作用。

以上工作思路是人力资源部在20xx年度的工作方向和指导依据，根据这一思路，20xx年人力资源部将按照如下计划开展工作。

一、进一步规范制度、流程文件，实现文件体系化 规章制度、工作及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据，根据工作职能和流程形成文件体系是规范化和

标准化的根本要求。因此，在20xx年度，人力资源部的首要工作就是根据现有管理经营模式及流程，在原有已经形成的文件和管理经验积累的基础上，结合公司发展的总体目标和政策法规等外部条件的变化，对现有文件进行修订和完善，初步形成按照管理职能模块划分的文件体系，初步计划按照：人力资源管理、行政后勤(物业)管理、业务管理、财务管理几个模块划分，分类进行文件的修订和完善，该工作计划与20xx年12月底完成(此项工作目前正在进行)。

具体实施目标和计划：

目标：制度管人，流程管事，力争常规工作一事一流程 ㈠、制度和流程文件的修订

1、人力资源管理和行政后勤(物业)管理制度及相关流程文件：责任人：人力资源部，完成时间：20xx年12月20日前完成初稿报张总审核，12月25日前审核完毕后呈传总公司审核，总公司审核完毕后由张总签批，20xx年1月10日前下发，行政后勤(物业)管理制度和流程需行政物业部经理协助。

2、财务管理和业务管理制度和相关流程由张总负责修订和完善，相关部门经理协助完成。

㈡、制度和流程修订完善后培的训

修订完善后的制度和流程经公司领导审核批准后，在春节放假前至少安排对部门经理以上人员进行培训一次，2月份对所有员工进行培训一次，使广大员工特别是部门经理以上人员形成制度及流程意识和观念，为下一步的实施奠定基础，此项工作列入20xx年员工培训计划，并从20xx年起列入新员工入职岗前培训的内容。

㈢、制度及流程的实施和改善

管理制度和作业流程既是一种规范，同时又服务于经营管理，因此制度的引导性和适宜性是制度和流程的依据，是“制订→实施→修订完善→实施”的不断演化的持续过程，所以新的制度出台后要在经营管理实践中不断地根据内外部环境的变化和经营管理的实际需要进行修订和完善，每年要对现有文件进行一次系统的梳理和修订。

在2月份对员工进行完培训后开始正式实施，同时人力

资源部和行政部对相关部门的制度流程执行情况每月至少检查一次，制度执行所涉及到的部门在文件实施过程中随时根据新出现的问题对文件进行补充并将补充内容反馈到人力资源部进行汇总，人力资源部于12月25日前完成对文件和流程的再次梳理和修订。

二、初步形成员工培训体系，提升员工整体素质

管理目标：员工培训管理体系化、常态化，员工素质提升更具针对性和适宜性

员工培训是人力资源管理重要内容，是提升员工素质从而提升公司经营管理水平和服务水平以及工作效能的途径，公司一直对员工培训高度重视而且一直在做，但是距体系化和常态化的管理还存在一定差距，20xx年，公司员工培训将按照建立员工培训体系化和常态化的目标开展工作，总体目标和要求是每月安排不少于两次的员工教育培训，其中人力资源部和各部门各一次。

㈠、建立和完善培训制度，使员工培训管理制度化，并将员工培训工作做为管理层和员工绩效考核的主要内容之一，此项工作与制度流程的修订完善同步进行；

㈡、配合员工培训的常态化要求，增强员工培训的针对性和计划性。

根据公司经营管理和发展需要及各部门培训需求，编制20xx年度员工教育培训计划，目前正在进行员工培训需求调查，20xx年11月底调查结束后，开始编制， 报张总和代总审核后从20xx年1月份起开始实施，人力资源部和部门经理负责具体实施，部门培训由各部门经理安排和实施，人力资源部负责督促和配合协助。为保证培训计划的顺利实施，员工培训列入部门经理和员工的绩效考核指标。

在培训内容上以充分体现岗位特点和要求，对于管理人员和后勤辅助岗位员工以管理理念和技能等为主，对于一线员工以服务理念和技能、导购技能、岗位技术培训等为主要内容。部门主管每年不少于六次培训。新产品和新技术引入、新规范和标准实施等要适时安排临时培训。

㈢、培训形式以内训为主，一方面从员工教育成本上的控制上考虑，另一方面从培训内容的适宜性和实用性上考

虑，内训是最佳方式。同时，在员工培训安排上，能够充分考虑到工作的协调性，在工作和业务繁忙时可以随时进行调整，也可以保证员工培训的针对性。

三、根据企业管理规范化要求和岗位考核内容，使各部门和各岗位的职责进一步明晰化。

实施目标：力争使员工通过岗位说明书明确岗位职责和要求，清晰了解自己在团队中担负的职责和职业发展路径以及与此相关的职业安全、奖罚措施等，进而明确工作目标。

㈠、主要责任人：人力资源部 协作责任人：各部门经理

㈡、实施进度：2月份节后开班后开始，3月15日前形成初稿报张总审核后呈报总公司审核，总公司审核完毕后由张总签批执行。

㈢、实施要点：对现有岗位说明书进行梳理和修订完善，表述进一步清晰，更充分体现岗位的特点和关键控制点以及协调关系、职业安全及职业发展路径等内容。

四、根据企业管理规范化要求和岗位考核内容，进一步明确部门和岗位职责；

实施目标：绩效考核成为工作的指导和规范，充分体现岗位关键职责和岗位的差异性。

㈠、主要责任人：人力资源部 协作责任人：各部门经理

㈡、实施进度：2月份节后开班后一周内开始，3月20日前完成初稿，报经张总审核后，呈总公司审核完毕后由张总签批实施。

㈢、实施要点：对现有绩效考核文件进行梳理和修订，对现有考核文件中的考核项目和绩效指标进行修订调整，除了业务指标以外，还要充分体现岗位关键职责和要求，特别是管理人员的管理职能和要求在绩效考核中要有充分体现。

五、规范和完善员工档案和劳动合同管理

员工档案是公司了解员工信息和内部人员选拔的主要信息来源，应尽可能全面的反映员工的信息，通过这几天查看和梳理，发现员工档案存在信息不全的问题，难以起到应有的作用，而且员工档案和合同管理是两个部门分别在管

理。

管理目标：员工档案管理规范化，将员工合同(保密/竞业协议）列入员工档案管理内容，并归口管理，使之切实起到对经营管理的服务作用。

实施计划：

㈠、主要责任人：人力资源部 协助责任：各部门经理和相关员工。

㈡、实施时间及进度：20xx年2月下旬开始，力争在20xx年3月底前完成。

㈢、实施要点：

1、员工档案内容：员工信息表、员工身份证明复印件、学历/资质证明复印件、劳动合同(保密/竞业协议、<外派>培训协议、)、岗位/薪资调整调整资料、教育培训资料等，目前档案中缺失的以上资料补齐，并由人力资源部归口进行管理。

2、制度保障，制订专门的关于员工档案、员工劳动合同管理的规范性制度及相关流程，明确管理的归口和职责以及工作流程。

六、强化员工职业生涯规划管理，明确员工职业发展方向和目标。

员工职业生涯规划是在企业人力资源管理中所起的作用是非正常重要的，企业吸引和留住员工一方面是薪资福利和公司氛围、管理机制，另一方面就是要为员工指明今后职业发展的方向和努力的目标。

实施目的和目标：为员工指明该职位在公司的晋升轮岗通道以及今后的职业发展方向，使员工有明确的努力的方向。

实施计划：

㈠、主要责任人：人力资源部

协助负责人：公司高层及各部门经理

㈡、实施时间及进度：公司内部岗位晋升和岗位轮换有关的文件性内容与职位说明书修订完善的进度同步，员工职业发展方向列入员工教育培训的日常性管理。

㈢、实施要点：

1、在职位说明书中明确该职位在公司中所处的位置，并指明岗位轮换和晋升的通道；

2、根据员工自身所具备的知识和技能的基础上，结合员工个人兴趣、志向和经营发展的实际，在员工培训中引入关于员工职业发展所需要的比如管理等方面的内容，并把员工档案中关于员工具备的基础素质和技能信息及员工参加培训情况以做为人员储备和选拔的渠道之一。

3、公司在有岗位空缺或业务扩展需要新增岗位时，一方面考虑外部招聘，另一方面要考虑现有员工是否具有合适的储备人员供选择，并将内部符合条件的员工做为优先选择。

七、人员招录、配置和团队建设

人员招录是人力资源管理的常规工作，同时也是人力资源管理的基础，在整个人力资源管理体系中占有极其重要的位置，因此人员招录配置和团队建设是20xx年人力资源部重点工作之一。

工作实施目标：在满足和保证公司经营管理基本需求和业务运行的基本正常需要的基础上，控制和降低人员招录成本，优化人员配置，提升团队整体素质。

实施计划：

㈠、主要责任人：人力资源部 协助责任人：各部门经理

㈡、实施要点：

1、规范人员招录和异动程序，为人力资源招录和配置提供制度依据。

为此，人力资源部将在20xx年12月底前完成?人员招录管理制度?、?员工异动管理制度?等相关管理制度和流程的制订，公司领导审核批准后开始实施(与制度流程的修订完善进程同步)。

2、人员招录和配置：目前公司员工相对稳定，人员流动率比较低，相比大多数企业人员流动频繁而言，我公司在这方面还是很成功的。但是，也难免会形成一部分员工思想观念不能与时俱进的随外部环境变化及公司发展而迅速转变和提升的问题，在人员结构上，主要是储运部存在部分员

工年龄偏大的状况，如下：

储运部人员年龄分布表

同时，公司在日常宣传上，主要突出公司经营的商品的品牌及商品本身特性方面，而对于公司本身企业宣传的力度不明显，这也是该行业普遍存在的现象，出于业务方面考虑，这种思路是没有问题的，但是对于本公司这样一个多品牌经营和提供多种服务的综合性商贸企业，在宣传思路上除了我们经营的商品以外，还应同时注重企业形象和公司品牌的树立和推广，因为企业形象和经营的品牌形象是相互促进的，良好的企业形象不仅有助于经营业务的提升，同时对于人才吸引也有很大的促进和帮助。

另外，招聘渠道的选择对于招聘成效和招聘成本控制起着非常关键的作用。

㈢、基于上述几方面的考虑，20xx年在人员招录配置和团队建设方面，人力资源部将重点围绕以下几方面开展工作：

1、20xx年人员招聘的重点一方面年龄偏大员工的更换，对于装卸、司机等岗位年龄应控制在50岁以下，门卫和厨师控制在55岁以下，另一方面配合绩效考核还要考虑人员淘汰的因素，因此，20xx年招录工作以储运部和销售部门为主，其中储运部招录5-10名(人员更替和人员流动），商超导购和促销人员5-8名(业务扩展、人员流动和绩效考核等因素)，其它部门根据实际业务需要和人员流动及绩效考核等情况确定。

3、招聘形式和招聘渠道的选择：

⑴、招聘形式和渠道的选择根据招录对象和需求的不同

灵活选择，如下所述：

㈠、实施要点：充分发挥绩效考核对薪资调控和团队业绩提升的作用，绩效考核除了做为薪资计算和发放的依据以外，还应起到团队业绩提升的激励作用，对于在给定时间段内业绩表现相对较差而且一直没有改善的(主要是业务和销售人员)，应引入退出机制，进行岗位调整或劝退。一般是连续三个月业绩考核处于末位的予以岗位调整或劝退，对于实行承包经营的，主要应引入和实行退出机制。

㈡、主要责任：人力资源部 行政物业部 财务核算部门

协助责任：各部门经理和公司管理层

㈢、实施进程：

1、20xx年4月份对现有绩效考核项目和指标进行梳理和完善，4月底前形成绩效考核文件，报张总和代总审核，呈传总公司审核后由张总签批试实施和完善，6月份开始正式实施。

2、财务核算部门负责业绩考核数据的提供，人力资源部负责对业绩数据进行汇总和审核，审核完毕后由总经理审批后进行公示。

3、业绩指标以外的考核项目由人力资源部和行政物业

部负责提供，总经理审批后和业绩考核情况同时公示。

4、工资核算部门依据考核情况进行工资的造发。

九、员工合同管理：20xx年12月份对现有员工合同进行梳理，合同将要到期的在20xx年1月份重新签订。此项工作由人力资源部负责实施。

以上是人力资源部20xx年度工作总体思路和工作实施计划，请公司领导审阅，不妥或遗漏之处请予斧正为盼。

人力资源部 2013-12-01

 

第二篇：20xx年度人力资源部工作计划(精细版)

20xx年度人力资源部和行政部工作计划

为配合公司成立集团，进行集团化管理，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部应依照集团20xx年度的整体发展规划，以本部门20xx年工作情况为基础，制订本部门20xx年度工作目标，现呈报集团行政副总批阅，请予以审定。

一、20xx年度人力资源部和行政工作总结

于20xx年6月任职行政人力总监，半年来，在行政副总的工作指导下，行政部和人力资源部各项工作取得了阶段性的进展。熟悉了精诚的各项管理制度，了解房地产行业的运作流程，人力资源部的各项工作还未完全展开。

二、20xx年的工作目标

目标之一：完善公司组织架构

1、目标概述

公司经过十一年的经营与沉淀，迄今为止成立精诚集团，建立集团化管理的模式，在组织架构上严格来说是需要根据集团发展战略进行调整的。而集团管理中的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在20xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对集团建设未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证集团的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

2、具体实施方案

1）、 20xx年2月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；

2）、 20xx年2月中旬前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请行政副总审阅修改；2月底完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行调整。人力资源部负责整理成册归档。

3、目标实施需支持与配合的事项和部门

1）、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书；

2）、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经集团总经理最终裁定。

工作目标之二：人力资源招聘与配置

1、目标概述

20xx年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证集团下设各公司日常招聘与配置工作基础之上，在集团调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按集团的各公司需要和集团各职能部门要求完成此项工作（人才需求数据各部门随时提供）。

尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。人力资源部对人事招聘与配置工作中应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、具体实施方案

1）计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，现场招聘为辅。

2）具体招聘时间安排：

1— 4月份，根据公司需求随机安排招聘工作；

6—7月份，根据公司需求可参加2至3场现场招聘会。

根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。

长期保持中华英才网和的网上招聘，以储备可能需要的人才。

3）为规范人力资源招聘与配置，人力资源部2月28日前起草完成《集团人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。

4）20xx年度计划发生招聘费用： 元。

3、实施目标注意事项

1）招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写清晰；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。

2）安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；

工作目标之三：薪酬管理

1、目标概述

根据精诚成立集团化管理的战略，精诚现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。建议尽快调整科学合理的薪酬管理体系。原因有三：一是由于20xx年人力资源部进行了沈阳房地产行业的薪酬数据收集，并将收集的数据与精诚各岗位的基础薪酬数据进行对比，目前精诚的许多岗位在同行业基础薪酬的对比上不具备竞争优势，对人力资源部在人才引进上形成一定的压力；二是精诚员工实际工资，年终奖励部分，多数员工和中层管理者均不甚了解或处于不知状态，不利于调动员工积极性和提高工作效率，对于人力资源部在人才引入上也没有太大吸引力；三是目前的员工薪资的调整未与考核、晋升、培训相结合，员工对于调薪没有具体概念，这对于人力资源管理中员工职业生涯规划和员工发展没有起到作用。

人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司20xx年度的重要目标之一。人力资源部将在2011度的完成集团的薪酬调整和薪酬管理的规范工作。

2、具体实施方案

1）、 20xx年3月底前人力资源部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬调整草案。

2）、 20xx年4月底前人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的沈阳同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，向行政副总提交《集团薪资等级表》，呈报集团总经理审核通过。

工作目标之四：员工福利与激励

1、目标概述

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。

人力资源部根据精诚集团建设战略，在20xx年，继续延续精诚优厚的福利政策，充分结合精诚集团建设的企业文化和经营理念，让精诚理念得到充分体现，努力让精诚人在人才竞争中处于优势地位。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。

2、具体实施方案

1）执行精诚福利项目：

做好员工转正后的劳动合同签订与保险缴纳工作；

组织年度员工外出旅游活动；

组织年度员工体检工作；

组织30%的员工参加专业培训；

每季度员工大会的组织与实施；

每月度员工生日会的组织与落实；

每月度各案场员工走访和关键员工访谈等等。

2）实施员工激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3）20xx年第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报集团行政副总审核，集团总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。

4）自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后半年（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息和调查结果向公司反馈，根据集团领导的答复对集团福利政策、激励制度再行调整和完善。

3、实施目标注意事项

员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。人力资源部应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。

4、目标实施需支持和配合的事项与部门

1）因每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司董事会最终裁定。人力资源部有建议的权利和义务。

2）福利与激励政策一旦确定，集团行政部门应配合人力资源部共同做好此项工作后勤保障；

3）各公司、各部门管理者同样肩负本部门的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。

工作目标之五：绩效评价体系试运行

1、目标概述

20xx年精诚成立集团化管理，各项绩效考核指标将根据精诚集团战略和各项工作指标进行调整，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

2、具体实施方案。

1）20xx年元月20日前完成对20xx年各职能部门KPI数据的收集和汇总工作，并报行政副总审阅；

2）自20xx年2月28日，根据精诚集团的战略和对各下属公司、集团各职能部门的KPI指标进行绩效前期工作；

3）绩效考核推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

3、实施目标注意事项

1）绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2）绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

3）绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

工作目标之六：员工培训与开发

1、目标概述

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。

2、具体实施方案

1）根据集团发展战略，各公司整体需要和各部门20xx年培训需求编制20xx年度公司员工培训计划；

2）采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

3）计划培训内容：根据集团发展规划，各部门需求和各公司发展需要而定。 主要应重点培训以下几个方面内容：精诚文化、营销管理、品质管理、人力资源管理、礼仪管理、财务管理、计算机知识、地产销售专业知识、销售技巧与谈判、心灵激励、新进员工企业文化和制度培训等。

4）培训时间安排：内部讲师授课根据各公司工作的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

5）针对培训工作的细节，人力资源部在20xx年3月15日前完成《公司培训制度》的拟定。并报集团行政副总和总经理批准后下发各公司、各部门进行宣贯。20xx年的员工培训工作将严格按制度执行。

6）、培训费用：约需**万元。

3、目标实施注意事项

1）人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。

2）培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

3）人力资源部在安排培训时，一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以精诚利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。

4、实施目标需支持与配合的事项和部门

1）各部门应综合本部门工作和职员素质基础在编制20xx年工作目标时将本部门培训需求报人力资源部；

2）鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。

工作目标之七：本部门自身建设

1、目标概述

人力资源部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

2、具体实施方案

1）完成部门人员配备：在20xx年2月28日前将人力资源部培训主管配置到位（可兼、代）；20xx年2月28日将行政部人员配置完成；

2）完善部门职能：人力资源部在20xx年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。

薪酬主管：主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；

招聘主管：专司人招聘和员工试用转正前的入职跟踪管理工作。

设立培训主管：专司人事培训工作，主要工作内容涉及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。

人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，负责各项人力资源工作的计划、安排、组织与实施，并向行政人力总监汇报；

行政主管：负责行政部具体事务、集团行政办公事项、行政办公物品购买、行政办公环境、物业等事项，并向行政人力总监汇报；

行政人力总监：负责集团整体人力资源规划、人力资源开发和各项人力资源工作的统筹，在行政副总领导下负责集团行政规划的执行、行政动态的跟踪、行政事务的处理等工作，向行政副总汇报。

3）建立详细的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立外埠公司所有人员人事档案，以备所需。此工作应在20xx年第一季度（3月31日）前完成基础档案，并随时更新。

4、 提升本部门作业人员专业水平：人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，人力资源部计划20xx年对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。

5、 实施部门目标责任制：人力资源部20xx年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。

工作目标之八：其他工作目标

1、目标概述

人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公管理等三部分。

建立内部沟通机制，促进集团各部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、

缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显；办公管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。20xx年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。

2、具体实施方案

1）建立内部沟通机制：

①人力资源部在20xx年将加强人力资源部员工会谈的力度。员工会谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月会谈员工不少于3人次，并对每次会谈进行文字记录，会谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

②每月查看精诚小故事信箱。行政人力总监每月31日前定时查看精诚总经理信箱，了解员工思想动态。员工可对公司建设各个方面、集团内部每个工作环节提出个人意见和建议。根据员工反映问题和意见，人力资源部做到处理及时、反馈及时。

③建立民主评议机制。人力资源部计划在20xx年对公司部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门主管的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。

④规范使用工作联系单。集团各部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在20xx年2月28日前完成《工作联系单》设计，并对使用工作联系单的规范。

⑤其他沟通机制的完善。如员工满意度调查等传统人力资源部将继续保持和完善。

2）企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。20xx年，人力资源部在继续全力塑造独具特色的企业文化。

①制定《精诚手册》：根据精诚成立集团，将精诚集团理念、精诚精神、精诚发展简史、精诚宗旨、精诚奋斗目标，精诚集团的VI、CI、行政办公行文规定、标准格

式等等内容编入《精诚手册》，并在第二季度内完成此项工作。交付印刷保证每个公司、各职能部门各一本。

②加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

③对所有新进员工，在正式上岗位前，不仅做好企业文化培训、行政培训、礼仪、人事制度培训等培训，还要做好新员工的入职跟踪工作。

3）办公管理：人力资源部20xx年重点抓好以下几个方面：

①考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部20xx年不再有特例和尺度放宽的行为。

②办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏等突出现象重点整治。

③办公室每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。

④对工作的着装、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。 ⑤对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，人力资源部将协同行政部进行规范管理。

人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，20xx年人力资源部在设计制订年度目标同时，按循序渐进的原则进行。保证高质量高效率的完成目标。