汽车维修项目计划书(5200字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.3.26

汽车维修项目计划书

***有限公司与社会力量合作

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前 言

随着汽车迅速进入千家万户,我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期,汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡,形成了利润丰厚的汽车后市场。目前,全国汽车维修行业有一二类企业40多万家,从业人员近500万人,每年都在以10%左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展,4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长,形成了一个门类齐全、品种多样,分布广泛,服务方便,能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。

截至20xx年6月底,全国汽车保有量已达到1.14亿辆,与去年年底相比,增加811万辆,增长7.66%。其中私人汽车保有量达8613万辆,占全部汽车保有量的75.62%。而宁波市在20xx年9月8日已突破100万辆。汽车保有量增长特别是私人轿车保有量高速增长对机动车维修产生了深远影响。

随着家庭汽车的普及,原来作为汽车工业的一个附属行业——汽车修理业的发展也逐渐受到社会各界的高度关注,其重要性也越来越凸显。汽车是一种特殊的商品,在购买后要连续进行定期维护保养,及时排除系统故障,才能延长汽车的使用寿命,保障汽车正常安全的使用,因此汽车维修服务业是汽车产业链上一个不能缺少的重要环节。由于汽车的维护修理本身就是汽车作为产品——顾客价值的构成部分,因此,汽车维修业的发展是整个汽车产业发展的基础。

据统计,一辆汽车从购买到报废的整个使用期间,在售后服务上的支出是车辆购买支出的 2~3 倍,而维修保养上的支出是其主要部分。据有关部门统计,20xx年,我国已形成一个年产值1-1.5万亿元的汽车服务市场,其中很大的一部分是汽车维修业。而在成熟的汽车市场上,2S快修店的产值约占到汽修业的50%以上。

根据发达国家汽车产业发展的经验,汽车产业的利润中,整车销售、配件经营、维护服务三者获利的比例结构为 2:1:4。著名的汽车商日本丰,田公司在全球有 7300 多家维修服务网点,近 10 万名员工,是从事制造员工的两倍多。在德国,每七个工作岗位中,就有一个与汽车的销售或汽车售后服务有关。由此可以看出汽车维修业是一个利润丰厚的行业,是一个具有良好发展前景的行业。

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1 项目概述

1.1公司介绍

名称:宁波 汽车维修服务有限公司

经营项目:汽车维修养护、配件供应、美容装饰与改装、二手车服务

项目背景:

公司地处鄞州投资创业园区,面积2600m?,周边各种规模类型企业数百家,公司车辆和员工私家车保有量1000余辆,且距离下应大道汽一条街仅1.5公里,具有一定的经营优势和良好的发展前景。公司初期拟加盟成为**品牌宁波3S维修服务站,根据后续发展申请上汽集团旗下的“上汽安吉好途帮”汽车快修连锁经营项目,及引进其他中高端汽车品牌2S、3S维修服务站。

发展目标:打造宁波地区中高端汽车维修服务品牌企业

1.2企业使命

公司的文化核心是:负责任

公司对社会负责任

领导对下属负责任

员工对客户负责任

公司的价值观是:诚信、服务、专业

2公司管理结构

2.1公司根据经营发展需要,设置以下组织管理结构,并根据公司后续发展做适当调整:

2.2人员配置:合计21人

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总经理:1人

综合管理部:经理1人、助理1人、会计1人、出纳1人、收银1人

业务营销部:经理1人、营销专员2人、业务接待1人

二手车经营部:经理1人

维修车间:维修师傅2人、维修中工2人、技术检验1人

美容装潢车间:美容工1人、装潢工1人、洗车工2人

钣喷车间:钣金工1人、油漆工1人

2.3岗位职责

总经理:

负责贯彻实施公司董事会的经营决策,协调各部门之间关系;合理调配人力、物力、财力,努力完成经营指标和计划,不断提高经营管理水平和经济效益;抓好公司的企业文化建设,提升企业形象和凝聚力;努力打造一流品牌、一流企业。

综合管理部经理:

负责拟定公司的各项管理制度并贯彻落实;负责组织落实公司的行政后勤保障管理工作;负责实施公司的人力资源管理工作;协调各部门之间关系,促进员工间工作配合,营造和谐的工作氛围;贯彻落实公司企业文化建设,增强公司凝聚力;组织公司的各类会议与活动;组织落实公司的财务管理工作;配合总经理做好公司内部管理,不断提高公司内部管理水平。

业务营销部经理:

负责公司的企划宣传和营销策划工作;组织落实公司的各种营销活动;负责客户资料的收集与整理;负责客户回访与客户满意度调查;组织落实公司的日常业务接待工作。 二手车经营部经理:

负责公司二手车业务的策划、实施;负责二手车买卖业务的办理;负责二手车业务资料的收集、整理及客户回访。

车间主管:

负责公司维修车间、钣喷车间、美容装潢车间的管理;组织各车间落实客户车辆的维修保养工作;负责组织实施车间的清洁养护工作;负责落实出厂车辆终检工作;负责组织业务技能培训。

其他岗位工作职责根据岗位实际工作安排另行拟定。

2.4企业组织战略调整

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公司根据不同阶段的具体情况进行组织的战略调整,一方面要加强内部管理,一方面要不断优化组织结构。

内部管理工作方面要组织对各部门的工作进行评审,根据需要适时开展管理培训,提高管理人员的能力。

组织结构工作方面要正确分析公司在相应时期组织的优势与劣势,设计出能够适应当前战略需求的组织结构,并为组织结构中关键岗位选择合适的人才,提高各部门的执行力。 3 项目选址

总店:宁波市鄞州区诚信东路宁波****公司厂房一楼。

分店:根据公司后续发展,引进其他品牌和项目,在其他区域开设连锁分店。 4 项目投资与财务 4.1项目投资

公司拟引进社会人员资金共同投资,项目总投资500-1000万元。 注册资金暂定为200万元人民币,投资人及投资比例如下:

4.2财务预算 4.2.1固定资产预算

4.2.2固定资产和折旧

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4.2.3现金流量表

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5 项目前景分析

5.1连锁经营发展前景

发展连锁经营有很多优势。发展连锁经营有利于发展大流通、带动大生产;有利于优化流通业结构,整合和有效利用现有市场资源,向客户提供质优价廉、方便快捷的服务;有利于提高市场的组织化程度,实现经营行为的标准化和规范化,净化市场环境;有利于扩大经营规模,提高企业的竞争力。

快修连锁由于投资少、市场占有份额多,配件和维修技术可以由总部统一提供和指导,资金周转快,昂贵的检测诊断设备共享等优势,经营成本必然降低,就可以保证从客户的立场出发,坚持“以客户服务为中心,以顾客满意为关注焦点”,吸引更多客户,降低投资风险。

连锁分店在总部统一管理下,实现分散自主经营、集中统一管理、统一采购配送的方式经营运作,结合维修技术资料、技术人员的保障和稳定可靠的配件来源,加之统一的收费标准、统一的形象、统一的管理,必将增强企业诚信度和社会认知度,提升企业市场竞争力。

我国汽车快修连锁经营模式主要有以下几种:

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1、一个核心企业带动连锁经营模式,如上海市一个一类维修企业辐射六家快修企业的快修连锁经营模式;

2、由主管部门、行业组织者倡导整合原有分散企业,事实五个统一的连锁经营模式,如浙江省实施的“浙江快修”连锁模式;

3、建立子公司形式的连锁经营模式,如北京的中车汽修;

4、现有企业加盟模式,如德国博世、美国AC DeLco、日本“黄帽子”等。

总之,中国的汽车维修行业正处于发展和完善时期,是一个具有广阔发展前景的朝阳产业。随着我国汽车产业的逐渐成熟和汽车保有量的不断增大、整车销售市场竞争的加剧和利润空间的进一步萎缩,汽车维修保养行业将成为汽车产业链上利润最大的一块“蛋糕”,而快修连锁行业也必将成为汽车维修保养行业的主力军。

5.2行业竞争分析

5.2.1供应商

主要是指汽车零配件供应商、检测诊断和维修设备供应商、汽车美容养护用品和装饰材料供应商等,竞争主要体现在产品质量和议价能力。

5.2.2潜在的竞争者

主要是指汽车制造销售商和汽车零部件制造商带来的竞争,目前已经有多家汽车制造企业看好汽车维修养护这块蛋糕,如果他们在主业外增加修理、维护服务,将给我们的行业带来更大的竞争压力。

5.2.3消费者

本公司业务面向企业和中高收入有车一族,公司需要在保障最大盈利的基础上,提供给消费者经济实惠、方便快捷、完善周到的汽车维修养护服务,让他们觉得本公司是同行业中最公道、服务最好的公司,才能吸引更多的消费者。

5.2.4替代者

汽车4S运营商、中小汽车修配厂。对于如今以中低档汽车为主的消费市场冲击比较大,本公司要把经营目标定位在中高端消费群体上,避免与其他较小的同行竞争。

5.2.5行业内的竞争者

公司周边除了汽车一条街的4S店和专修店外几乎没有上规模的汽车维修企业,我们要在宣传上具有针对性,突出我们的优势,抓住周边居民区、工业区的消费群体。 6 内部环境分析

6.1人力资源及管理能力

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企业发展的好坏,是否能长远发展,要靠内部管理到位、宣传到位,还要客户服务到位,在人员配置上要抓住业务能力出众、工作经验丰富、服务态度诚恳、能吃苦耐劳的专业性人才,要牢记以服务客户为中心的宗旨。

要遵循现代企业的管理方法,结合企业自身运营特点进行运营管理。做好前期宣传,让周边消费群体了解我们企业的优势,获得他们的肯定和喜爱,做好各项服务,控制好各道服务工序,打出我们的品牌,为收回前期投资奠定基础。

6.2财务资源与能力

谋划好未来的发展方向,第一年做好宣传,吸引和稳定消费群体,实现保本经营;第二年收回前期投入;第三年实现盈余,第四年开始盈利。

6.3环境与服务

做好公司经营场地环境维护,车间安装空气更新过滤装置,确保环境整洁、空气清新,让客户感受到我们具有4S店的环境、感受到与其他中小汽车维修企业的不同之处。同时做好各项服务,给予客户真诚、完善、便捷的服务。

6.4能力体现

以高素质的管理团队、优质的人性化服务、合适的价格、高质量和高效率的维修技术体现我们的核心竞争力,追求公司的中长期发展目标。

6.5企业核心竞争力分析

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前期:企业以特色服务吸引车主,为车主提供高质量的车辆维修服务,做好宣传,用1-2年时间获得广大车主认可。

发展期:以企业的经营能力为竞争优势,以良好的企业文化,优质、高效、人性化的服务,可靠的技术能力吸引服务辐射区域内的车主。

成熟期:企业走上正规,开始盈利,已经在广大车主心中具有品牌效应,连锁经营模式开始实施。

7 营销策划

7.1客户资料的收集

7.1.1通过相应措施收集宁波地区(主要是老三区、鄞州区、北仑区、镇海区、奉化、宁海、象山区域)的中高档车车主信息。

7.1.2通过与**品牌运营商合作开展“**”品牌专项活动,邀请宁波地区**品牌的车主参加活动,一是收集车主信息,二是让客户知道我们是**品牌授权3S服务站,先取得客户对我们公司的品牌认可。

7.2客户访谈

7.2.1通过电话、登门拜访等形式,主动联系客户,告知客户我们的服务项目与服务能力,让客户在车辆维修保养需求上能够选择到我们公司。

7.2.2在客户车辆在我们公司接受维修保养服务后7个工作日内通过电话对客户进行回访,询问客户对我们的服务满意程度和有没有需要我们改进的建议,以及帮助客户解决车辆使用中遇到的问题。

7.2.3在公司实施优惠促销或有助于车主的活动时,通过电话、短信、宣传资料寄发等形式通知客户,便于客户能够及时参加和享受我们的活动。

7.3与保险公司合作,与保险公司签订保险代理兼业协议,实现车辆保险投保、事故定损及理赔一条龙服务。

8.风险分析

8.1竞争风险

汽车维修市场竞争比较激烈,存在营销风险、原材料进货风险,人力资源方面要防止技术骨干随意跳槽,竞争中的成本问题和盈利关系上要把握好,客户满意度带来的客户稳定上更要注意。

8.2库存控制

作为汽车维修厂,零配件的库存问题要控制好,为了满足维修需要,零配件需要一

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定的储备,但不能造成库存过渡积压导致的流动资金不足。

8.3适度宣传

前期我们要投入一定的资金用于宣传推广,但在宣传力度上要适度,不能让客户群感到厌烦,更不能做出脱离公司服务范围和技术能力范围的不良宣传。

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第二篇:4S店汽车项目计划书 2800字

4S店汽车项目计划书

靓丽的车漆外表是每一位有车一族追求的目标,智能的汽车每一位有车一族向往的座专业汽车装潢美容项目得到越来越多有车一族的喜爱。作为专业汽车后市场的旗舰单位,如何为车主提供高品质的专业汽车美容服务将是多数4S店急需解决的问题。

一、 市场需求分析:消费者需求

1、 消费观念的变化:外观时尚流线型的汽车成为目前市场销售的

主流车型,同样汽车内装和靓丽的车漆外表也是车主形象的体现,而不仅仅是代步的工具。

2、 销售目标计划及产品组成

新车装潢销售目标:每月30万

项目框架表:(见附表一)

(1) 例:08凯越作为别克系统中新的中级车型的新品,在市

场上以有了一定的品牌。但在新车装潢中,我们认为高配与低配中有绝对利润。如08凯越导航系统:安每月销售30为例,除N个原因外,以每月15台安装为例来算(8800*15)-(2780*15)=90300元,从中我们可以看出,我们每买一台,有320%的利润,若扣除所有的人力、材料、税金后纯利润为:90300*70%=63210元。若安一个单品的利润点来算的话可以得出一个结果,利润是丰厚的,项目框架表中,我们看出了每个产品项目都是有前力可寻的。

(2) 汽车用品的提成分配比例及运用

汽车用品定价基本原则是进货价*(1.5__3.5),即为零售

价(但还是要看市场情况及产品来定),总体来讲,高价

产品追求利润的绝对值,低价产品追求利润率。

(3)旧车高端美容项目

我们在前文就讲诉了靓丽的漆面是每一位有车一族追求

的目标,那么高端美容项目将成为旧车保养及新的利润增长点。

3、 保养汽车观念的提升:车漆作为汽车唯一不能更换到原厂漆的

部件,需要花更多的时间和精力去维护和保养,成为越来越多车主的共识。“平时不保养,挂花就去喷漆”观念渐渐淡出市场,因为再好的后市场钣金喷漆车间喷出的效果,远远达不到原厂漆的效果。为4S店推荐高档服务项目打下良好的基础。

4、 保新意识是每一个人的常识,刚刚购买的汽车花费一些时间和

精力进行全方位的保护,是每一位车主都乐意接受的事情,只是车主会根据自身的条件来选择不同的保养标准。每月持续的新车销售为高端美容项目的推广提供客源的保障。

二、 销售目标计划:根据深圳、广州、长沙、云南、昆明等地区的

经验

1、 新车高端美容项目消费比例:

20万以上汽车消费比例为:无机物-----顶级玻璃纤维素镀膜30%,每台售价2380元,以每月销售50台为例,每月产值为:

50X30%X2380=35700元。扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为:35700X70%=24990元。(专业美容项目的纯利润占产值的70%以上)

20万以下汽车消费高级护理:超级纳米镀膜,消费比例为:40%,每台售价为1580元,以每月销售100台为例,每月产值为:100X40%X1580=63200元,扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为:63200X70%=44240元。

2、 旧车高端美容项目消费比例:

20万以上汽车消费比例为:无机物-----顶级玻璃纤维素镀膜1%,每台售价2380元,以每天平均流量50台为例,每月产值为:50X1%X30天X2380=35700元。扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为:35700X70%=24990元。(专业美容项目的纯利润占产值的70%以上)

20万以下至10万以上汽车消费高级护理:超级纳米镀膜,消费比例为:1%,每台售价为1580元,以每天平均流量100台为例,每月产值为:100X1%X30天X1580=47400元,扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为:47400X70%=33180元。

3、 旧车内饰专业清洗和护理项目消费比例:通常为1%,以每台

车收费380元,

以每天平均车流量100台为例,每月产值:100X1%X30天X380=11400元,扣除所有的人力、材料、税后纯利润大概为:11400X70%=7980元。

4、 预算合计:以每月销售20万以上新车50部,销售20万以下

10万元以上新车100台,每天维修平均车流量100台计算,专业汽车美容项目产值:18万元以上,税后纯利润:126000元。

三、 计划实施

四、 项目设置:以漆面和内饰清洗为主要目标,主推高端汽车美容

项目和高附加值项目,因为销售员所花费的推广时间与推广低端项目是相同的,而施工人员所花费的时间也是基本相同的;车主愿意接受到4S店做专业汽车美容服务,就是需要高品质的服务和高质量的效果。

专业漆面美容项目:顶级玻璃纤维素镀膜 2380元/台车/年 超级纳米镀膜 1580元/台车/年 专业内饰护理: 专业内饰清洗 380元/次

专业真皮镀膜 680元

专业绒布镀膜 580元

其他比如:专业玻璃护理、发动机外部护理、轮胎胎铃护理可以作为参考项目和促销使用项目。

五、 形象建设:由奔瑞公司免费提供,请参考效果图。

a) 施工车间形象建设,专业商品和工具陈列架、形象看板和专业施工车由奔瑞提供。硬件完善:比如灯光、水、电、气等由4S店自行完善解决。

b) 卖场或休息区形象展示,由于美容项目提供的是服务类项目,不是简单的销售商品,所以在卖场的形象展示主要展示施工之

后的效果,比如漆面、内饰、玻璃等施工之后的效果展示。 c) 计划实施时间1周内。

六、 技术和销售培训 (注意时间的确定):由奔瑞公司免费提供专

业的驻店的技术培训3天至7天,确保施工质量和施工的规范性,保证始终如一的施工品质;销售培训也由奔瑞公司提供,由4S店预约协调2个课时,每次1小时。计划实施1周内完成。销售培训结束后,每人发放一本销售手册。

七、 4S店内部激励政策的协调:根据成熟地区的运做经验,激励政

策的额度为产值的30%,从而激发销售顾问、维修和保险部的销售热情,确保销售目标的实现。

八、 实行四阶段目标计划:3个月内完成100%以上的业绩增长,6

个月后实现设计目标。

a) 第一阶段:磨合阶段,从培训日期算起,计划时间为一个月;实现销售目标在原有基础上增长50%。

b) 第二阶段:高速成长阶段,计划时间为1个月(既项目实施的第二个月);实现销售目标在原有基础上增长80%。

c) 第三节段:稳定增长阶段,计划时间为1个月(既项目实施的第三个月);实现销售目标在原有基础上增长50%。

d) 第四阶段:成熟稳定阶段,计划实施6个月后,销售业绩达到设计目标18万以上(根据销售车型和数量的不同,设计目标值不同)。

九、 投资回收周期:

a) 计划投资:2万元,包括所有专业美容商品、工具、道具(请参考商品及工具配置表);

b) 回收周期:2个月内收回成本,第三个月实现盈利。

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