电子商务(网店开店心得)

我的开店心得

一、开店准备

和淘宝初次接触是在高考之后,每次看到淘宝网里那些各具特色的店铺,就特别想要拥有一家属于自己的淘宝店。在简单的了解网上有关网上开店的步骤,20xx年x月我就开始了自己的淘宝经营之旅。

1.注册淘宝会员,开通网银和支付宝

在淘宝上买卖东西,首先就是要有一个淘宝会员账号。按照淘宝网站的注册提示,我一步步完成了整个注册过程。也就是在我注册完才发现不能再改会员名,真是后悔啊没有取个好听的会员名啊!要在淘宝上买和卖还必不可少的就是注册一个支付宝账号,而注册支付宝没有网银也是绝对不行的。我的网银是在我高考完就开通好了,所以就不用再烦心网银的事了。有了网银和支付宝后,一切准备就绪,就可以开始开店了。

2.实名认证,开始开店

注册了支付宝会员、开通了网银,准备好身份证照片,我就开始了实名认证。实名认证比起前几个步骤可是麻烦多了。整个程序比较严谨和复杂,在经过了几次验证终于完成了实名认证。完成实名认证,我迫不及待的就点击了“免费开店”,呈现在我眼前的完全是一个全新的页面。离我的店铺开张更近了一步。

3.联系分销商,店铺装修和铺货

在比较了实体店货源和网上货源的优缺点后,我根据自己的需要,选择了分销平台上的分销商货源。分销平台上有各种各样的货源,简直令人眼花缭乱。相对于其他的产品,从多个不同的角度分析,最后我觉得自己更适合于女装的销售。在分销平台上我选择了几家相对条件比较优秀的分销商提交了申请。等待回复的几天是最难熬的,不过,终于还是在2天后收到了第一个分销商的回复。又过了一段时间其他几位分销商也陆续给我了答复。

有了货源,就要开始店铺装修和铺货了。开始,我想要找专业的店铺装修商家给我的店铺进行装修。不过,后来考虑到资金和店铺客源少等多个原因,我决定自己给店铺进行简单的装修。幸好,淘宝为我们这些没有基础又不想花钱的新店铺考虑得非常周到,提供了很多免费模板,还有淘宝论坛里善良的前辈们也提供了很多装修的小经验供我参考。装修结束后,我就到分销平台上下载商品。一开始我不知道应该怎么样下载商品和铺货,不过我的分销商很好,不厌其烦的教我该如何上架。分销商的商品可真多,我一件件认真查看,希望把最好的商品放在自己的店铺里。下载好了商品,点击“全部上架”,很轻松的全部下载的产品就上架了。然后,我设置了宝贝分类,使得我的商品都能够合理归类。接下去我又挑选了几件相对更好的商品,设置为橱窗推荐和掌柜推荐。相信来我店铺的顾客一定第一眼就能看到这些服装。

二、店铺营销

我的店铺初步形成,接下去便开始了店铺宣传。阅读了“淘宝论坛”里的一些精华帖,我才知道还有这么多的宣传方法,比如:通过QQ、人人等聊天工具进行宣传,到论坛写精华贴(不过要写一篇精华帖可绝对不容易),还有淘宝提供了很多一个月免费体验的营销软件都可以好好利用。

真正进行宣传可不像想象中的那么简单。我利用从网上学习来的方法,在空间心情,博客上进行宣传。虽然起初,这些方法的确给我的店铺一下子带来了很多人气,但是没过多久就失去效果了,而且几乎没有顾客来买商品,真是很让人焦急啊!不过我不想如此轻易地放弃。接下去,我开始采取“上门推销”和空间宣传相结合的宣传方式进行店铺宣传。写好极

具诱惑力和诚恳的宣传语我便开始向每一个同学、朋友、老师和亲戚进行宣传。这种方法真是够厚脸皮的,不过倒是很好用。经过我接连几次的宣传,终于我有几位同学愿意当我的第一批“开店顾客”。不过付款发货的过程真是很曲折啊。同学在我这里付了款后,我却不知道怎么样去联系分销商给同学发货。还好,当时分销商还在线上,很耐心的告诉我该怎么发货。于是在20xx年x月x日我终于卖出了历史性的2比宝贝。第一次迎来自己的生意,真是开心啊,对我努力开好店铺可是个巨大的鼓励。接下来的日子,我变得更加努力了。每天一有时间能够上网,我就打开阿里旺旺,登陆我的店铺查看有多少顾客来到我的店铺,上分销平台关注新货上架信息,并且及时向每一位可能成为顾客的朋友宣传我的店铺。在这段时间中,最让我开心的就是我的英语老师也来我的小店买东西了,友情支持我的小小事业。接下来的日子虽然不是每一天都那么一帆风顺,但是偶尔有两三个同学来我的店铺看看,或是独买或是组团购买都让我特别兴奋。到目前,我店铺开张已有一段时间了,慢慢的宝贝成交的笔数也越来越多。从最初的一颗星到后来的三颗星,每一次成交都是一个小小的进步。现在我特别希望到我小店来买东西的顾客不再只有我的同学和朋友了,能够多一些陌生的顾客。当然,我也知道像我怎么低等级的卖家,根本就不会有陌生买家来的,即使来了一看我的等级,也会转头就走。真的很希望我的店铺能够早日达到钻石级,这样我也能体会到那种“来不及回复买家提问”的滋味啦。

三、开店心得和体会

网店一路走来,从开始的一时兴起,到中途无人问津的迷茫和无奈,到现在把它作为我在大学期间的一份自由职业,从一开始不懂商品下载上架、发货、评价,不懂店铺的装修,不懂得买家的购物心理,到慢慢熟悉这些程序。网店就像我的孩子一样,每天早上看他一下,中午上课回来再看他一下,晚上睡觉前端倪一下。总是想用我的关心和执着把我的小店慢慢培养成很好的店铺。常常有同学告诉我,“何必这么执着,现在有这么多的皇冠、钻石级卖家,你的网店等级这么低,根本不会有钱赚的!”其实,这些我都知道,从我开始开店的第一天我就了解。我开网店也不是单纯为了赚钱,我想证明只要我努力就能做好一件事。我不想放弃它,就像每一个母亲都不会抛弃自己的孩子。做每一件事,开始总是冲动,接着会遇到挫折,有人会放弃,但也一定有人会坚持走下去,我就想做那个走下去的人。

开网店,我懂得了几件事,“任何事在没做之前不要否认做不到,这是对自己的妥协和放任。没有做不到的事,只是我们不敢想;以前谁也没有想到有一天可以足不出户就可以购物,但是马云做到了,而且做得很出色。当你迈出第一步的时候,再迈出第二步、第三步,那么你离下一步就更近了,否则站在原地只会不能动弹。不能自满,自满是前进者的毒药,要想想前辈们(马云),就会觉得自己只是沧海之一粒。”在淘宝这条路上每天有很多的店铺开张,但同时又有很多的店铺关门。没有人能一下子就成功,努力和机遇是前进路上的助推器。我会更加努力,等待着牢牢抓住属于我的机遇。

 

第二篇:淘宝网店开店心得

吉辉珠 黄莉斯 陆锐萍

在淘宝网上开店实训这些天来,在开店过程当中遇到了很多困难,同时也收获了很多经验,真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事,但也并不是不可以成功,在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题,到时我们摸索到了的经验,得到实践学习。~下面是我们组在网上开店的心得体会:

1.开店前期

网上开店对于我们来说都是第一次,一切都不熟悉,我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解,问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势,比市场上同类产品好在哪里,让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于 ①比市场上同类型产品的价格低廉 ②产品新奇,在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店,双管齐下(当然这适个人情况选择,不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵)④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了!

2.开店

对于想要开新店的卖家来说,由于没有开店的经验,多少会有一些盲从不知所措,不知从何下手,我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友,想他们了解,得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击,这里就不得不说一下人性化的淘宝网了,针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂(这真的是一个好东西,我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习,我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥补)在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到 点击“开店4步曲”,然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了,这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后,成功通过审核,成为卖家!

3.宝贝的照片

拍照是一个很有技术性的工作,我们经营的是杂货,就是我们卖的东西可以是很多方面,并非是单一局限于一类!实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式,由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈,甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照,请一名电脑设计师帮我们处理图片,但对于我们来说,显然并不是一个最好的选择,后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考,看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看,还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片,从中多多汲取经验,最后得出了一些拍照的窍门,拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要,就是多去同类型店铺转转,吸取人家的经验,不论从如何设计网店首页,如何拍照,如何吸引买家的眼球的等等,从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈,成功的典范~

4.店铺的名称

给自己的店铺起个好名字是成功的第一步!一个好的店名就是你的门面,要起一个个性不落俗的名字并不是很简单,由于现在的淘宝店铺很多,也许很多名称都被启用过了,所以在自己想好的店铺名称后去淘宝店铺搜索里看一下是否存在重名,重名的话可是最大的禁忌。

5.宝贝关键字

宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径,想要让买家所到你的店铺和宝贝,设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率,做到既要全,又要精,所以设好关键字也是关键中的关键,这当中我自己总结出了几个小方法,①可以将自己视为一个买家身份,想想如果是自己要买东西会搜索什么字。②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的关键字,在这里广泛的汲取关键字也是个很好的方法,另外,下面汇总一些比较热门的普遍的常用的关键字,比如"包邮,优惠,促销,特价,新款,时尚,气质,可爱,漂亮,韩版,夏装,无袖,大码"等等,当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则,在开店最初阶段由于经验不足就被勒令下架了4次,其中有两次重复下架的,修改后还是不行,一度让我很无奈,不过还好在几次失误中找到了一些规律,后来上的衣服就没有出现过类似情况了~

6.宝贝描述

一个完整而翔实的物品描述仍然是重要的。包括物品特性,尺寸,功能,效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面,进而会让买家产生信赖感!同时店铺的规定,及注意事项,邮费规则,优惠信息等等都要包括在物品描述里!增加买家购买欲望的同时,您店铺的专业感也就浮出水面了!

7.上传的时间

上传时间也是有学问的哦~虽然说不同的买家有不同的购买习惯。但经过一系列调查后总结出一般早晨9;00—11;00 下午2;00—6:00点晚上9;00—11:00这几个时间段购买的买家是相对较多的!在这个时候登陆物品,那么下架也是这个时候,而淘宝的搜索排序是越接近下架时间,在搜索显示中排在靠前几页。所以当浏览人数多的时候,我们的宝贝总会排在最前面,那样就会增加浏览量和成交率的。还有宝贝在线天数的时候也应该设置为7天而不是14天,这样就多了一次上架的次数,很多卖家都会觉得14天数多而选择14天,其实并不是这样

8.橱窗推荐

一开始我不明白什么是橱窗位推荐,后来查了查相关资料才知道橱窗推荐有多么的重要,做个比喻,橱窗位就相当于一家实体店的展览位一样,让来店里的人一眼就看见你所推荐的最好的最漂亮的DD,通俗的来讲,刚才已经说过了宝贝是按快下架时间的来排序的,一个宝贝就算是还有一秒钟下架,加了橱窗位的也比没加橱窗位的要靠前,这样就更容易让买家看见,要加以注意的是,一般来说淘宝对于新手卖家会有扶持活动,新卖家一般会有15个橱窗推荐位,在三个月内达不到三颗心的话就不会再有这么多帮扶支持了,所以刚刚开店的卖家要利好好利用这三个月的时间!

9旺铺

旺铺分为标准版和扶持版两类

标准版为50元/月

扶持版是专为新手卖家开设的,三颗心以下使用,为60元/季

旺铺很有用,我觉得如果志在成为一个大卖家的话,加入旺铺是必须的,旺铺可以将自己首页的宝贝以大图的形式显示,可以设计模块,美化首页,让自己的店铺更具规范化,也可以给买家一个心理暗示,觉得这个店很正规,不过要加注一下,扶持版的暂时不能添加模块和移动模块,我也是加入后才知道哒

10.消费者保障服务

加入消保需缴纳1000保证金,在加入消保期间淘宝会将这1000元冻结,加入消保的好处是卖家在选择宝贝时可以在如实描述中选勾,这样的话无形中又缩小了一部分的搜索范围,也就是说搜到自己店的几率又大了一些,加入消保后也会多还有要注意的一点,在提交申请后,淘宝系统会有三天的审核期,不过由于淘宝每天作业量很大,会遇到一些系统繁忙,系统延时的问题,从而在三天审核期内可能会没有审核到提交的申请,如果过了三天就不要再等待审核了,这时可以致电淘宝客服热线,客服会将提交的申请转为人工审核,不过还要经过三天的审核期,我就遇到了这个问题,但是一开始不知道可以这样,过了一个星期我才想到了这个解决办法,在这里我就耽误了10天的时间,不过应该给予一定的理解,淘宝毕竟工作量很大,难免出现些疏漏,而且客服人员也十分客气,并且在保证的期限内完成了审核,在这里希望如果有类似问题的亲们不要像我一样等待,马上给客服致电,淘宝会很快来处理的。

到这里这星期月的开店经历和积累的经验就总结的差不多了,回想这一个多月开店历程,一路磕磕绊绊,有起有伏,有失落也有喜悦,我们还在继续的摸索,继续的经历,继续的积累经验,在面对一些问题的时候一定要耐心,遇到问题就要想办法去解决,而且这并不是一个结束,用一句广告语来说,成功我们才刚上路呢!

还有最重要的一点,作为卖家来说,一定要把买家的利益放在第一位,同时保证产品的质量,诚信交易,对于新卖家来说更应如此,只有这样才能为自己立起诚信的标杆,建立起稳定的诚信根基,在这个基础上步步前进!只要有耐心、有信心、有决心成功一定不会远的,大家一起努力吧,也欢迎亲们一起来交流经验!最后祝亲们生意兴隆,事事顺心...

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