物管工作总结

工 作 总 结

世纪金鼎党支部:

20xx年是公司各项工作取得突破性进展的一年,在公司经理会和总务部的领导下,我物管部全体员工积极工作,全面完成了各项工作任务,现就一年来的工作情况总结如下:

一、 完成的经济指标

全年收缴各项物业费 万元,完成率100%。其中:水电费 万元,物管费 万元,租赁费 万元,取暖费 万元,其它费 万元。

二、工作方式和思路

一年来,我们以提高物业管理和后勤保障能力为宗旨,以转变观念,热情服务,规范管理,争创一流为目标,在党支部和经理会的指导和帮助下,我们深入基层,及时了解业主的需要和困难,帮助他们解决经营过程中的碰到的各种问题,积极引导经营户、供应商合理安排, 规范经营。让广大经营者真切感受到入住金鼎购物广场,享受居家经商的快感。我们用亲人般的热情和真诚,换来了他们对物业管理工作的理解与支持,使得全年物业管理工作进展顺利。

三、深化和完善管理制度

制度是规范管理的保障,在年内,我们本着与时俱进,共建和谐的思想,根据碰到的实际情况和取得的工作经验,对物业管理制度进行了深化和完善。从强化服务意识,规范文明管理入手,根据公司的发展思路,对物业管理制度中不切合实际,不适应时代发展要求,与公司经营理念相悖的地方进行了调整,增加了能够反映时代特色,企业文化内涵的部分,使得物业管理制度更加规范化,人性化。随着企业经营范围的不断扩大和经营方式的不断深化,现有物业管理制度已经不能涵盖和满足公司的经营和发展要求,按照公司的

总体规划方案,我们反复斟酌,制定出了相应的管理细则。

四、加大物业监管力度

娱乐场所、外围门店、流动营业网点等场所,由于灵活性、分散性比较强,采取定时定点服务的物管模式工作通常就会陷入被动,而且会产生许多漏洞。对此,我们采取机动、灵活的物管方式,加大检查力度,耐心宣传物管办法和收费标准,与经营者及时沟通,为业主提供安全服务和后勤保障,通过细致周到地做工作,与业主订立物业管理合同和文明卫生约定,确保了物业管理工作顺利完成。

五、做好安全卫生工作

物管工作不只是管理, 更重要的是疏导,不只是收费,更重要的是服务。在安全卫生工作方面,我们总是将服务贯穿于管理之中。通过强化内部管理制度,来提高外部服务能力,通过提高安全防范意识,来增强岗位责任感。按照《大厦安全卫生管理制度》的要求,我们分解、细化工作任务,做到责任到人,采取“谁主管,谁负责”的办法,对大厦的安全卫生严抓细管,发现问题,及时处理,确保全年“三防”安全无事故。

一年来,在公司经理会和总务部的支持与关心下,通过物管部全体同事的不懈努力,我们顺利完成了各项工作任务。建立健全了公司的物业管理制度,取得了一定的物管知识和经验。但这些距公司的要求和业主的期望还很远。在新的一年里,我们将认真总结,寻找差距,借鉴经验,深化改革,为广大消费者和经营者争创一流的购物环境发展平台,进一步为公司的繁荣和发展作贡献!

物管部:马琳

20xx年x月x日

 

第二篇:物管工作总结

20xx年上半年工作总结

20xx年世房物业人倡导继续以客户需求为导向,提高规模管理能力为确保物业稳健发展的总目标而努力奋斗。也是我分公司管理处客服中心不断改进完善各项服务管理机能的一年。在这期间,岭秀城管理处的前台客服工作得到了领导的关心和支持,同时也得到管理处各部门的大力协助,经过全体客服人员半年来的努力工作,前台客服接待工作较上一年有了较大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。让“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾半年来的客服工作,有得有失。现将半年来的个人工作总结如下:

一、规范服务操作标准、提高服务水平、实行品质督察制度。

一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对客服工作中接待人员的专业知识不足的问题,参与实施了管理处20xx年x月在五系住宅楼业主入伙前夕公司对客服人员进行的岗前强化培训。入伙资料审核——签约——缴费——验房——领用钥匙。及安保现场秩序维护这几个环节、进行现场理论讲解、学习讨论、模拟实操演练、统一规范了服务标准。使客服人员综合素质得到了提升与加强。公寓楼、5系业主入伙期间由于管理处前期客服接待工作准备较为充分,业主入伙期间这支专业化、高标准、人性化的服务得到了开发商与业主一致好评。在次后的小区房屋装修审批、工程质量投诉处理中将这一服务标准实行了流程再造收到了良好的较果:

为了巩固这一服务标准、与服务水准长期化。作为分公司在管理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查(主任、事务助理、班组长)对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进行了规范。结合我司的酒店式物管服务理念、这一特色人性化服务更好的服务于广大业主。着装整齐、威严挺拔门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。整洁干净的小区环境、亮丽光洁的楼宇大堂。在公司总部服务品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。

二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设。

按照公司体系文件清洁模块中标准化、规范化的要求,组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进行相应的实操培训。使其掌握保洁工作知识达到物

业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕,按照公司制订的开荒方案,组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备不足等不利的条件下,于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业管理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期金融风暴的影响,人员流动性很大。又面临市场招工难的现状,一段时间岗位人员严重缺编。对整体清洁队伍建制、工作的展开,提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁工作的要求。

三、维护物管合法权益、推进小区抄表到户工作移交。

物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费,一直是制约行业发展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为管理处专项工作负责人。为推进小区水电收费直接抄表到户,在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上、配合市政有关部门做了大量细致具体的工作。对于设备设施移交中发现的问题,督促承建方及时整改。并做好业主对于抄表到户的咨询与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。

四、做好物管费的收缴物业管理是一个系统工作,催交拖欠管理费也是管理处

日常工作的一部分。

管理费的收取是物业服务工作开展的保障。进行上述工作时,通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍然未交管理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时,加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。经过以上的工作,业主欠交管理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主,采用联合业主委员会共同做工作,行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。

五、针对20xx年上半年工作中存在的不足,为了做好下半年的工作突出做好以

下几个方面:

(一)加强自身业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(二)加强清洁队伍思想教育,提高员工的综合素质和工作技能

(三)搞好对外联络工作,与开发商、政府部门、业主之间关系的协调,进一

步理顺关系;

(四)业主申请用水用电资料的移交,完成小区水电抄表到户。

(五)做好下半年新入职员工的岗位培训工作,完善品质督察考评制度。

罗 丰

二O一O年x月x日

 

第三篇:管工崔新发工作总结[1]

近五年的工作总结

我是中化二建集团公司的一名管工,从事石油化工管道安装工作已有二十多个年头,足迹遍布大江南北,承担了各类工程项目建设二十多项,先后从事了山西化肥厂工程、山东潍坊纯碱厂工程、巴公化肥厂工程、大连华能化工厂脂肪醇工程、太原化工厂TDI工程、大连西太平洋炼油厂VGO工程、大连新煤气厂安装工程、山西三维丁二醇技改工程和乙炔站安装工程、内蒙古伊化集团20万吨/年重质纯碱厂锅炉安装工程、太原世乐药业氨基酸工程、福建漳州马口铁镀铬生产线安装工程胡、柳林连盛年产100万吨/年焦化厂、青海盐湖集团100万吨/年钾肥工程等项目工程的施工建设,参与各类管道施工七万余米,从工业动力管道到民用给排水、采暖、制冷管道,从管道绘图到预制加工,再到管道安装与系统试验,接触有毒有害易燃易爆等各类介质管道几十余种;熟练掌握了碳素钢、不锈钢、铬钼合金钢、铜管、铝管以及玻璃钢、聚氯乙烯等多种材质的的施工工艺流程。特别是近五年来,随着我国改革开放的力度不断加强以及集团公司内外并举的不断发展,在管道安装方面不断出现了许多新材料、新技术、新机械、新工艺。作为管道安装人员 ,我紧跟市场发展趋势,了解管道安装动向,更加注重个人经验的积累和技术的提高,以不断满足企求业发展和时代进步的要求,使自己得到了更进一步的提高。下面,我将自己近五年来的工作做一个总结。

20xx年,我在福建省漳州长春化工有限公司TBPC项目工程施工。该工程有工艺设备75台,工艺管道5700多米。施工过程中由于

设计的问题,整改项目比较多,加上工艺管道的图纸不全(只有管道工艺流程图),给施工进展造成很大影响。为了不影响施工进度,我白天坚守在施工现场工作,不等不靠,晚上加班加点地整理、绘制工艺管道施工单线图,这样,大大地加快了施工进程,没有窝工现象发生,顺利完成了施工任务。在循环水施工过程中,因设计要求需要把5千米的铸铁管(φ820)中的800米管道改为镀锌管,由于铸铁和镀锌管无法焊接,只能采取打口形式。我与业主商定,制作周长大于插口40厘米的承口,安装连接时把管段的插口插入另一管段的承口内,两口之间环形空隙用油麻、膨胀性水泥和石棉接口材料填实,把接口处妥善处理,在近20米拐弯处做固定支架以防管道移位。我带领几名学徒工加班加点,同时严把工程的安全质量关,经过大家的共同努力,顺利完成了送水任务。该建议得到业主的一致好评。

20xx年,在太原世乐药业氨基酸工程施工。该工程有设备170多台,管道5000余米,大部分设备为反应浮,有内衬、易碎,吊装难度大。厂房利用的是旧厂房,安装设备的基础全部是采用钢材制作,甲方提供的图纸仅有流程图。技术人员少,很多管道的施工都需要亲自实测方可进行,施工难度大。工期紧,任务重,我们精心组织,精心安排,精心施工,以确保工程的顺利完工。通过与甲方技术人员积极地联络和配合,我和技术人员及参战技术骨干,仔细研究,共同探讨,抓关键,巧安排,根据现场实际情况制定出了详细的管道走向图,根据管道膨胀情况,合理设置固定支架、活动支架,消除管道的应力,使管道一次性安装到位。大家发扬能吃苦,能战斗,能打硬仗的作风,

班组之间积极配合,合理交叉,精心工作,抢工期,保质量,保安全,我们不到二十名施工人员,仅用了六十天的时间就完成了全部工程的安装任务,并投入使用、生产,被业主誉为是“服务一流,重质量,守信誉”的工程项目。

20xx年,在柳林连盛年产100万吨焦化工程施工中,我负责液压油管道的安装施工,施工要求高,根据工艺标准,首先用钢丝刷对管壁进行了多次拉刷,进行初步清理,再选择合适的脱脂剂和酸洗液,对管道组成件逐个脱脂,对液压站内管道采用槽式酸洗法进行酸洗和吹干。对站外油管又制作了临时管路,组成回路,采用强制循环酸洗,取得了立干见影的效果。酸洗后的管件及时冲洗、吹干、封口,并采取良好的施工成果保护措施,在一次大风天气下未受到二次污染。严谨的工作态度,良好的施工习惯,为保证施工质量创造了前提条件。

当今,提高管道预制化水平,缩短施工周期,提高施工效益已成为管道施工的发展方向。20xx年,在青海盐湖集团100万吨钾肥工程施工中,我负责冷冻车间设备及工艺管道的安装,该车间主要有4台冰机,工艺管道3000多米,施工前我进行了周密的计划安排,不放过每一个细节,做到了管道安装一次到位,质量高,速度快。按照我的经验分以下几步进行:

一、管道预制应按施工图进行。在每个方向至少留一个自由管口,并延长50~100mm。

二、自由管段和封闭管段的选择力求合理,封闭管段应按管道预制时,管线上所有的管件,原则上都带上。为便于安装时调节,配对

法兰的其中一个及接设备口的法兰点焊于管道上。并做到谁预制谁安装。

三、管段预制完后及时编号,分类型类别妥善保管。

四、管道安装的顺序先大后小,先上后下,先里后外;遇有相互抵触时,应小管避让大管。

五、 安装前管子、管件、阀门等,内部已清理干净,无杂物。管径大于600㎜的宜人工清扫,其它管道宜采用相关措施清理。法兰、焊缝及其他连接件的设置应便于检修并不得紧贴墙壁、楼板或管架。

六、管子组对

对焊壁厚相同的管子、管件时,其内壁要做到平齐内壁错边量应小于壁厚的10%,且小于2mm。

通过此项工作,使组里的工作技能大大向前迈进一步,同时培养出了一批优秀的徒工,也使自己的技能水平在原有的基础上上了一个新的台阶。

20xx年,内蒙三维煤化两台锅炉安装工程,此项目因为业主原因,材料到位不及时,工期长,施工难度大。我带领小组先后对锅炉水冷壁管、省煤器、高温过热器蛇行管进行了通球试验,以严格认真的态度检查,并从管内取出制造遗留物约4公斤,极大的消除了事故隐患。在水冷壁排管对口过程中,由于制造原因,致使对口困难错边增加。在分析原因后我果断要求割开排管部的鳞片,以增加每根管的摆动余量,在对口后重新补焊鳞片,通过现场施工使对口困难错边减少到了有效范围,对口质量大大提高,使X射线检测一次合格率达

到98%以上,在锅炉集中下降管、导气管、集水管连接过程中,以精确的定位和合理尺寸控制手段,管道安装保持横平竖直,排列整齐,安装允许偏差,管道坡度力求符合技术要求,确保了锅炉三千米的附属工艺管道的顺利施工。

在对管道检验试验工作中,先后进行了大小工程10余项近2万米管道的检验和试验工作,特别在试车扫尾阶段,每次试压前都及时用肓板或采取其他措施与无关系统隔开,管道上的安全阀,爆破板及仪表元件做到确保隔离,试验结束后,及时拆除盲和膨胀限位,排尽积液,封闭管口,通过强度和严密性试验对管道质量检验做到无一疏漏。在热力管道吹扫时缓慢开启阀门,使蒸汽流量和压力保持匀速增长,加热过程均匀缓慢,避免管道的剧烈跳动和位移,随时检查管网的严密性以及补偿器、支架、输水系统的工作状况,发现缺陷及时处理,加热完成后采用大流量蒸汽吹扫,速度控制在30米/秒,吹扫后检验靶片,对每趟管道要求符合质量标准才放心。不仅受到业主与监理的一致好评,也为在厂的工人树立了榜样。

几年来,随着个人技术的不断提高,我能对工艺图纸设计不合理的部位,提出自己的修改意见,并被设计院采纳多处。同时为建设单位提出设计漏洞,并提出补救的措施多处,受到了认同。在积极响应公司的“传帮带”的人才队伍建设的号召中,积极配合单位不断培养后备力量,做好传、帮、带的工作,关心他们的生活、工作以及思想等各方面的发展。在我带的徒弟中,象阎哲鑫、吴勇钢、高金良等都已经能够独挡一面,成为集团公司技术工人中的佼佼者,生产第一线

的主力队员。

回顾过去,充满自傲;展望未来,更加自信。在公司的不断改制和飞速发展中,我将不断努力提高技术水平和职业道德素质,托宽自己的理论知识面,理论与实践相结合,不断地完善自我。同时,感谢集团公司——我学习、锻炼、成长的“沃土”,我更愿为它的“做精做强”贡献我最大的力量。

工 作

崔新法

20xx年1月20日

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