物业管理总结

年终工作总结

自20xx年x月x日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告:

一、自觉加强学习,努力适应工作

作为物业管理工作的我,自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。

一方面不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。

4、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作,负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。

(二)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20xx年x月初入职一年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责,严格律己,才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足

由于刚从事物业工作,实践经验比较少,缺乏相关工作经验,自入职以来工作中存在以下不足:

(一)工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高,工作繁杂,处

理事情必须快、精、准。

(二)做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。

(二)努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结,做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服。

(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起,做一名称职的物业管理人员。

20xx年,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业综合部

20xx年x月x日

 

第二篇:物业管理总结

20xx年物业管理处年度总结

20xx年XX花园管理处,在XX物业公司的正确领导下,全体员工的共同努力下,基本完成了上级交给的各项任务,现在总结如下:

一、 基本情况:

这一年来我们强化了内部工作人员管理,从基本制度建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设上下了很大的功夫。

在保洁方面,为了充分发挥和调动保洁人员的劳动积极性,加强团队精神,管理处员工每天对环境、秩序进行巡查、督促、考核,发现问题及时指出、纠正。加强保洁人员培训和管理。使保洁员熟记本岗位职责,遵守公司各项规章制度。做到全天候保洁,每天坚持二清扫。对251个单元的楼道实施分幢包干责任到人,使保洁工作、绿化养护工作逐步走上正规化。

在保安方面,为了维护小区的治安秩序,保障居民的住户安全,我们经常与本区保安队长和班长交流和沟通,加强本区保安队员的素质和业余水平,加强本区域的巡查制度,防止本小区内偷盗电动车、自行车、摩托车的发案率,对小区内车库开店影响业主生活的情况及时整治。在今年的七月份,我们保安在夜间巡逻的时候发现XX车库发生火灾,在消

防车来之前很好的控制了火势,并成功的救出了一名老人,在业主的心目中赢得了很好的口碑。除此之外,我们管理处配合保安队员进行夜间网络化值班,帮助业主关闭电子防盗门,很有效的降低了偷盗案件的发生。

在维修方面,针对房屋质量存在的漏水、漏电、阳台渗水、下水道堵塞等问题我们及时处理,遇到不能处理的问题及时与工程维修部联系,然后做好建设方与业主的联系,把问题解决掉。这一年来联系处理地面裂缝14户,下水道及下水管堵塞97户,前后阳台及墙面渗水45户,卫生间渗水31户,维修电子门及进户门锁共109户,维护楼道及车库电灯开关114户,维修围墙29次,使我们基层管理处真正成为业主的贴心衫,使业主真正认识到有困难找物业。

二、 小区日常工作:

这一年来,我们管理处全体员工认真学习公司的各项规章制度,全力维护业主的合法权益,积极配合公司的各项工作。为了给业主创造一个安全、卫生的居住环境,我们协同保安部、保洁部每月不定期对小区的环境卫生进行巡查考核,对本区域内乱堆乱放、乱贴乱涂、乱设摊位、乱停车辆等现象,发现及时进行整治。今年我们小区还针对大型车辆及危险品车辆进行了一次集中整治,没有通行证的一律不准进入我们小区,更好的保证了我们小区居民的出行安全。我们管理处专门配备人员对装修押金的发放和装修违章的检查,对

按规定装修前来办理退押金的业主做到礼貌接待,对违规者坚持原则,决不退回。这半年我们共退还装修押金27000元,共54户。

三、 存在的问题:

1、 车库开店住人及出租房屋群租现象严重,直接影响了居

民的生活,也给我们小区带来了严重的安全隐患。

2、 小区内的消防栓被居民随意滥用,经保安多次阻拦也无

明显效果,给我们小区造成了严重的消防隐患。

3、 在我们更换了部分新的围墙后,还有部分业主为了出入

方便恶意的去破坏围墙,给我们小区的治安带来了一定的影响。

在接下来的一年里我们要重视存在的问题,认真吸取教训,改进工作方式,以保证我们小区管理处在公司的领导下,更好的完成今后的各项工作任务。

XX物业公司管理处

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