面试问题总结

1. 请你做个自我介绍

各位领导老师，大家好！ 我是***，是昆明医科大学20xx级劳动与社会保障专业学生。我来自盛产火腿的云南省宣威市。我是一个性格沉着内敛，做事认真负责的人。我非常注重计划性，我在行动之前会进行深思熟虑，以便能够高效率的利用时间。

我的爱好广泛，阅读、游泳、乒乓球、台球和骑自行车都是我所热爱的。我的特长是写作和设计，我的霍德兰性格测试结果显示我是一个艺术家类型的人，因此我曾多次获得学校社会实践报告撰写、职业规划设计奖项和其他设计类奖项，也在担任外联部长时编辑出版过多期社团报刊，制作设计过很多优秀的广告宣传册，得到了赞助方的广泛认可。 我有良好的协调能力和人际关系处理能力，能够换位考虑别人的情绪和感受，通过假期在保险公司的理赔工作实践，我更加坚信自己能够胜任这份工作，希望这份工作也能够成为我未来职业规划发展的基石和起点。谢谢！

2. 谈谈你家庭情况

我出生在一个小镇上的四口之家，家里有爸妈和一个弟弟。家庭教育严格，爸妈都是做 事严谨并讲究原则性的普通工人，从小家庭教育就是遵规守纪、独立自主，所以我在很多事情上都敢于实践，并力求在社会上有一个合适的位置能体现自己的人生价值。在任何道路的选择上我都是按照自己的深思熟虑作出选择，并且我相信，如果我做出选择，我的家人必将给予我最大的支持。

3. 谈谈你的优点

我和蔼、友善，能够谦虚地看待自己的能力。我耐心、灵活，很容易与他人相处，有自己交往比较深厚持久的小规模朋友圈，并且能以一种实事求是的态度接受他人的行为。注意其他人的情感和利益，能够很好地处理复杂的关系。在目标的实现过程中有计划而且果断坚定，讲求实际。

4. 谈谈你的缺点

我平时比较缄默，一些人认为我性格内向，很难被人了解，不够热情，有时候甚至不近人情，但其实我非常愿意同自己信任的人分享内在的自我；其次对于这份工作的话，我相信我还需要继续学习大量的知识，不断调整自己的知识结构来适应，缺乏经验相信也是每一个应届毕业生的硬伤。

5. 你有什么业余爱好，你最喜欢的一本书是什么？

我最大的爱好是阅读。书籍能够开拓视野，增加人生厚度。对我影响最深刻的一本书是海伦凯勒的《假如给我三天光明》。海伦说：“知识给人以爱，给人以光明，给人以智慧，应该说知识就是幸福，因为有了知识，就是摸到了有史以来人类活动的脉搏，否则就不懂人类生命的音乐！海伦凯勒让我明白，无论任何事任何挫折，我们都应该有一个乐观积极的心态，尽自己最大的努力，去把生活创造的更加美好。

6. 你在大学期间最喜欢的老师是谁？

我最喜欢的老师是我们的辅导老师陈志鹏，陈老师和蔼可亲，态度随和，无论任何事情任何问题陈老师都悉心的为我们解决，从刚入校开始，陈老师就时刻关注我们的生活学习，定期组织班会和以宿舍为单位的座谈会。在班会上陈老师每次都发表有教育意义的总结，无

论任何事，陈老师都非常负责任，秉持公正，这样的态度也对我们影响至深。

7. 你最喜欢的大学课程是什么？

我最喜欢的课程是大学生职业规划设计，这门课程开设于大一学年下学期，意义重大。这门课程让我有了职业意识，让我学会了有计划的生活学习，知道了应该如何从第一步开始规划自己的职业生涯，不在碌碌无为，充实紧密的渡过每一天，直到现在有了自己清晰的职业定位。这门课我也以98分的成绩完美通过，并且持续三年参加了学校组织的职业规划大赛并取得让自己满意的结果。

8. 在大学集体宿舍里你是怎样和舍友相处的？

我们宿舍从最初的四个人到现在的八个人，氛围变得比以前更加活跃。大家都是从云南来的，这样我们的共同点就相对更多，大家相处会比较融洽。但是在性格上、生活上也难免会有不融洽的地方。我在一切事情上都能够包容所有的舍友，尊重并理解她们。我认为有摩擦很正常，我能够站在别人的立场将心比心的考虑问题，所以我和每一个人都相处融洽。如果确实有舍友做的不够好的地方，我会非常委婉并真诚的提出建议，同时我也是一个非常悉心的人，非常愿意接受他人的良好的建议自我改善，我认为这是有利无弊的，能够让自己变得更加优秀，也能让这个团体更加具有向心力。

9. 谈谈你对本专业的看法？

劳动与社会保障专业（医疗保险方向），主要开设基础医学、临床医学相关课程以及管理学、经济学、保险学、保险精算学、保险会计学、保险经营与管理、医疗保险原理与方法、人身保险、计算机应用等近30门课程。专业特色是结合了医学基础知识和保险学知识。

劳动与社会保障(医疗保险方向)专业学制四年，毕业后授予管理学学士学位。就业前景十分广阔。

第一，毕业生可以参加社会保障学、劳动经济学、社会学、公共事业管理、行政管理、法律等相关专业的硕士研究生招生考试。

第二是，能在国家各级劳动与社会保障部门政府部门、政策研究部门、人事部门工作。 第三是在医疗保险方面具有先天的优势和不可替代性，能够到各大医院医保办从事医疗保险经营与管理。

第四，毕业生也可以进入企业与事业单位的人力资源管理部门、保险公司等从事劳动与社会保障方面的政策制定与组织管理工作。

第五，同样也可以进入相关科研机构和高等院校从事研究和教学工作。

10. 谈谈你报考该职位的优势与劣势？

优势：第一专业对口。理赔师需要有一定医学基础和保险学知识的学生，我们专业学生当然当仁不让；第二理赔师的工作方式和我的职业价值观契合，从我的职业规划多次获奖的情况也可以看出我与这份工作的适合度非常高；第三，我曾于20xx年x月在华泰保险公司做过一个月的保险理赔工作，对工作的流程以及职责要求有更加深刻的理解，更加让我相信我适合这份工作。

劣势：第一知识结构需要不断调整，就我们所学习的知识来看，工作远远还不够，我们还需要补充大量的知识，不断的学习；第二，虽然有一个月的实践经历，但相对于这个职位的负责性，我的工作经历显得远远还不够；第三，人际关系方面，作为理赔师要能够处理大量的人际关系，我们在校所接触的人际关系面比较窄，相比社会上各形各色的人，我们还需要一定的时间来不断提升自己处理人际关系的能力素质。

11. 谈一次你的失败经历？

我觉得我的人生里没有什么太大的事算得上是失败，如果一定要说，只能算是高考考试与期望值相差比较大。原因当然是各方面的，一开始心理确实有失落，但是经过新的学习开始后，我觉得上帝在关上了一扇门的时候同时打开了一扇窗，我明白了大学里自我意识的重要性，学习就像一条路，老师就像指路灯，而后面的路还是要靠自己去走，无论哪一条路，只要你能坚持正确的方向，你总能够看到最后的光明。成功最终还是掌握在自己的手中。失败同样是一种财富，是成功必不可少的元素。

12. 你为什么会想到我们公司工作？

中国人寿保险公司是国内最大的商业保险集团，是保险行业的龙头老大。选择中国人寿的原因有三点，第一，中国人寿有着较为完备的硬件设施及管理体制，有足够的资金条件及商业信誉，先进的管理体系和企业文化也能帮助新进职场的人开阔视野；第二，中国人寿业务活动往往是综合性的，业务上的往来会十分频繁和多元化，特别有利于新人的发展和能力提高；第三，作为一个新人，在中国人寿能够接受相对严格、规范、科学的管理，也能培养团队意识，对自己将来的个人成长发展是很有益处的。

13. 工作中你有什么东西对你来说最重要？

在我的职业价值观测试中有这样一条是：我具有深厚复杂的性格，既敏感又热切，强烈地渴望为他人的幸福做贡献，注意其他人的情感和利益，能够很好地处理复杂的关系。在目标的实现过程中有计划而且果断坚定，喜欢每次全神贯注于一件事情。我觉得这一条反映了我所看重的两点最重要的，一点是职业能够帮助他人解决问题以体现自我价值；另一点是人际关系和谐。

14. 你对新工作有何长短计划？

工作短期计划是工作的2至5年内，主要任务是找到最适合自己的工作，累计经验，能够胜任工作。人际关系和谐，身心健康。然后通过不断的工作提高专业职业技能和自我管理能力，能够在职场中独挡一面，有自己的工作方式和与能力相应的工资薪酬。

工作长期计划是工作5到xx年，突破工作瓶颈，由职业转向事业，由权利转向咨询，用自己所掌握的知识培养新一代青年奋发职场，同时不断拓宽自己的知识面，保持不断学习的态度。实现人生和自我价值，为社会做出一定贡献。

15. 你如何定义“成功”？ 成功需要哪些因素？

成功就是通过自己的努力达到了自己所期待的目标。成功需要有一个正确的方向，不断的努力拼搏和奋斗，有时候还需要一定的机遇。正确的方向包括你知道自己应该做什么，适合做什么，并寻求一条正确的途径；努力和拼搏需要在遇到困难和挫折的时候勇于克服，不屈不挠；机遇的垂青就像伯乐之于千里马，当有了这些我们就有可能收获成功。

16. 假设你和同事有分歧因此影响了工作效率，该怎么办？

首先自我反省和批评，找出自己工作中不正确或是做的不足够好的地方，下次进行改善，另外要和同事进行积极的沟通，消除分歧达成共识，建立良好的合作关系，使以后的工作开展更加顺利，一起提高工作效率。

17. 如果你的领导安排你参加单位的一个大型庆典活动的策划，应该注意哪些方面？

首先，明确活动主题、内容、规格、参加人员和规模、时间、地点等。其次，预算并落实活动经费。第三，相关人员组成的机构以及职责。第四，制定并完善活动计划方案。第五，布属工作任务。第六，发出活动邀请和通知。第七，活动现场布置和模拟。

18. 如果你被录用，如何与同事相处？

第一，尊重同事，求同存异，投其所好。第二，虚心请教学习。第三，积极主动的分担工作任务。

19. 如果工作中一个和你要好的同事违反了单位规章制度，你的岗位职责是监督，你怎么处

理这件事？

首先，了解整件事情的过程，坚持集体利益高于个人利益，严格履行自己的岗位职责，坚持原则性。然后是积极与这位同事沟通，改正不正当的行为，力求挽回集体损失。

20. （举例说明）如何把握工作的原则性和灵活性？

首先应该坚持原则性，以原则为重的前提下，兼顾灵活性。例如我假期做理赔的工作期间，原则上要求客户办理车险理赔需要车辆牌照的照片。但有一位客户在出险后便把车卖了，于是便造成了理赔材料缺失，后来经调查事故属实，于是便采取了灵活性的方法向上级上报了情况说明，给这位客户进行了正常理赔。

21. 如果你的工作出现失误，导致公司经济损失，你认为应该怎么办？

首先要积极的挽回公司损失，如果我无法承担损失后果，希望得到公司的帮助解决。其次，如果是我的责任范围内导致的损失，我会接受公司惩罚，分析问题产生的原因，并尽量避免下次出现类型情况；如果是我负责的团队中成员的错误，我也会积极承担，帮助同事进行改善，总结教训。

22. 外地有人来参观、学习，你如何组织会议？

第一，收集会议所需材料；第二，落实会议人数、地点、时间、人物、会议重心；第三，做好迎宾工作如安排车辆接送，住所，会议现场座次等；第四，做好会议中的工作例如会议记录，发言，摄像等。

23. 假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？

首先要排除私人立场，秉持客观的态度，坚持以工作为重心。另外要加强沟通交流，坦诚相待，相互理解尊重，尽量使矛盾能够得到化解。

24. 当你和领导意见有冲突时，你如何做？

原则上尊重和服从领导的指示和安排。假如我认为有更好的方法，选择一个合适的时机，向领导进行建议，如果领导不支持，选择服从领导；假如领导的方法违背了原则或不合法，应该进行积极沟通，如果领导固执己见，我会向上一级领导反映。

25. 如果你手上有很多重要任务没完成，领导又交新任务给你，你怎么处理？

首先感谢领导对我的能力的信任，其次要考虑自己的时间安排，尽量提高效率或者加班来完成任务；如果确实无法完成的，向领导说明，提出获得怎么样的支持才能完成，例如任务先后次序和人手支持。

26. 如果领导交给你一件你不熟悉的新任务，你该怎么办？

首先感谢领导对我的信任，虽然不熟悉，但是我愿意去花时间例如在图书馆、网络等方面来学习，必要的时候虚心向同事请教咨询，力求把这件事处理到最完美。

27. 如果这次你没有被录用该怎么办？

认真总结这次面试中的经验和教训，必要的时候请教录用工作人员咨询我不被录用的原因，进而进行改善。同时下次准备更加充分，收集更多的资料，保持良好的心态。

28. 如果这次面试录用了你，但工作一段时间却发现你不适合这职位，你怎么办？

我相信我对自己的职业定位非常清晰准确的情况下，应该是我的能力不足够以达到工作的要求，一方面找到和工作不匹配的地方，调整原因或者工作方式方法；另一方面，进行不断学习和向同事或领导请教使自身和岗位的契合度增高。

29. 你是应届毕业生，缺乏工作经验，如何能胜任这份工作？

缺乏经验确实是每一个应届毕业生的硬伤，但是应届毕业生同样有优势，例如可塑性灵活性强，学习能力强；另外我参加过大量的兼职和社会实践，例如在保险行业做过理赔工作，这些实践在一定程度上也能算工作的经验，通过这些实践经历为我的工作打下了坚实的基础。我相信通过我不断的学习和虚心的请教，我一定能够尽快的适应这份工作，出色的完成各项任务。

30. 简历上显示你参加了很多活动，你如何处理学习和活动之间的关系？

首先我觉得学习和业余活动不是矛盾的，而是相辅相成的。我虽然我参加了很多活动，但是我的学习成绩依然保持在班级中上水平，我认为这是一个效率和时间利用度的问题。我们通过理论学习，进而进行实践，能够把所学运用于实践，进而加深对知识的理解，所以在学习之外一定的实践也是有益的。

31. 作为理赔师，你的客户故意刁难你的时候，你如何应付？

首先耐心的听客户的抱怨，要保持良好的形象和稳重的态度，与客户维持良好的关系。如果客户的要求不在自己的职权范围内，可以请示上级领导的意见。

32. 你如何面对挫折？

分析受挫原因，从老师同学处获取建议，结合自身情况进行，制定改进措施。

33. 你得到提拔后如何处理与原来同事的关系？

首先在工作上的重要事件中要发挥领导性决定性的作用，让自己在这个职位上显示出应有的价值。对于心胸宽广的同事依旧与其热情的相处，对于比较冷漠的同事要常常和他们沟通，习惯他们的处事方式，投其所好，明白他们喜欢什么，对于有嫉妒等不良心理的同事要真诚相待，做事高调，为人低调。

34. “一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，请你结合工作谈谈你对这句话的理解？

这句话是说一个篱笆想要稳固就需要三个桩的支撑，一个人之所以成为好汉少不了他人的帮助。在现在的社会，个人的力量是微薄的，就像俞敏洪说他的朋友不回来新东方就不可能做大，因为一个人不可能在任何领域都精通，合作的力量才是最强大的。所以我们在工作中应该抱着谦虚好学的心态，不断取长补短；另外也要有团队意识，利用团队的量来完成伟

大的事业。

35. 俗话说“没有规矩，不成方圆”，可又有人说要创新就不能守规矩，请谈谈你的理解。 规矩就是一定的准则，这句话是说要用一定的准则来规范人们的行为。有了准则，人们才能按准则行事，社会也能依次和谐发展，但是不能因此墨守成规，准则是人定的，必定也会存在不足之处，人应该灵活处事，有自己独到的见解和价值观，能够越过规矩，与时俱进。规矩和创新并不矛盾，而是辩证统一的关系。关键在于对“度”的掌握。