接待服务中心分工会20xx年工作总结

20xx年接待服务中心分工会根据学校工会20xx年度工作要点和要求，在学校工会的领导帮助下，在中心党政的大力支持下，紧紧围绕学校和中心的中心工作，基本上按预定计划完成了20xx年度的各项工作。在20xx年的工作中，工会与中心各行政部门紧密配合，与中心团总支紧密配合，按照中心工会20xx年的工作要点，除了个别工作由于受到奥运的影响未能达到预期的目标，各项工作都完成的很好，下面对中心分工会20xx年度的工作做一个总结。

一、中心党政的高度重视和大力支持，保证了中心工会工作的顺利开展。

接待中心是一个以年轻人为主体的学校窗口行业，人员流动相对也比较大，如何注意发挥年轻人在日常接待服务中的生力军作用，营造一个和谐、舒适的环境，工会组织往往起到中心党政所起不到的作用。所以中心党政高度重视和大力支持中心工会工作，把工会作为与中心员工联系与沟通的桥梁和纽带。工会主席由中心党总支书记担任，另一名总支委员担任工会副主席，两人都是中心核心组成员，这样工会的许多事情和员工呼声可以直接到达中心最高层，保证了工会各项工作的顺利开展和问题的及时解决，使得工会工作在员工中有较高的信任感，为工会工作的开展奠定了很好的基础。中心党政都把工会工作列入中心年度工作的整体计划中，工会所组织的带有中心全局性的活动都由中心党政直接协调，加大工作的力度，保证了工作的落实。在中心核心会和中心办公例会上定时通报工会的情况，让大家了解工会的工作，取得了中心各部门的支持，帮助解决工作中的困难和问题。

二、加强学习，努力提高工会干部的自身素质和工作能力，努力构建学习型、服务型和创新型的工会组织。

中心分工会作为一个基层工会组织做好工会工作的关键是提高工会干部的自身素质，我们在20xx年的基础上，进一步强化了工会干部的学习，围绕国家和学校的重大变革和重要活动，及时的组织学习和沟通，保证工会干部在重大问题面前头脑清醒及时跟上，这样才能正确的、有目的地去开展工作。中国工会十五大闭幕后我们及时的组织工会干部进行了学习，认真领会贯彻中国工会十五大的精神，明确工作的目标和任务。

在20xx年的工作中，我们进一步强化了服务基层、服务员工的理念，不断增强工会干部为基层为会员服务的意识，注意倾听员工的心声，反映员工的意见和要求，真正了解员工在想什么，需要什么，关注什么，实实在在的帮助员工解决他们需要解决的困难和问题，发挥好 工会服务员工的作用。

根据中心队伍结构是以合同制员工为主体的特点，中心工会只有充分发挥出这个占中心人数4/5群体的作用，才能真正激发出中心工会的活力，xx年我们加大了发展合同制员工入会的力度，现在中心共有会员211人，其中非校编的合同制会员有111人。20xx年我们还要继续加大这方面的工作力度，争取更多的合同制员工加入到工会中来。

三、充分发挥工会在中心整体发展和建设中的积极作用，努力为员工营造一个舒心和谐的工作和生活环境。

中心工会工作是中心整体工作的重要组成部分，工会组织在中心这个团队中代表着一部分人，充分发挥好工会组织的优势是保证中心工作顺利开展的关键。中心每年都把工会活动经费列入到中心预算中，使得工会所开展的活动首先从活动经费上得到保证。中心已形成一条规定，凡涉及到大多数员工利益的事情，在决策前必须邀请工会成员参与讨论，充分听取他们的意见，使得决策更具有科学性和可操作性。

为了提升员工队伍的整体素质，中心工会积极配合中心行政和人力资源部做好员工队伍的建设与发展工作。在努力抓好现有员工队伍建设的同时，重点解决好员工队伍源头建设问题，中心与保定四职定向培养的学生已连续两年参加中心的新春联欢会并在会上表演节目，使这些学生从学习时就开始融入到中心这个集体中。中心工会正是这样充分利用各种渠道做好与员工的交流与沟通，努力为员工营造宽松愉快的工作和生活环境，打造和谐团队，培养快乐员工，为员工搭建一个适合他们成长与发展的平台，逐步实现用事业吸引人才，用感情团结人才，用环境凝聚人才，用政策激励人才，使员工在一个舒心和谐的氛围中学习、工作和生活，促进中心各项工作的开展。

工会与中心团总支密切配合，把“如何做一名清华人”的主题教育活动作为员工培训教育的重要一环，在员工中反复宣传“无私奉献，厚德服务，彬彬有礼”的清华后勤精神，围绕主题展开形式多样的活动。20xx年工会与团总支一起对

工会干部和团员骨干进行了素质拓展训练，培养大家的团队协作精神和集体荣誉感，共同组织了义务劳动，清扫了石门山庄沉积了多年的垃圾。这些活动的开展既锻炼了员工，也增强了队伍的凝聚力。

四、开展形式多样的各种活动，丰富员工的业余生活，促进中心的文化建设，推动中心的和谐发展。

在20xx年的工作中，中心工会特别注意发挥部门工会小组和工会干事的作用，在活动中注意调动每一位员工的积极性，培养员工的主人翁意识和参与意识，给他们创造展现自己才华的机会。积极组织会员参加学校和后勤组织的各项活动，参加了校工会组织的摄影展和改革开放三十周年摄影展，参加学校的文艺汇演，各种球类、登山比赛和长跑活动。并根据中心年轻女同志多的特点，组织了妇女健康讲座和理财讲座等，并认真组织好员工参加每年的学校教职工运动会，通过参加这些活动培养了员工的集体荣誉感，增强了员工的归属感。除了参加学校和后勤组织的比赛和各种活动等，一年一次的中心新春联欢会是中心工会工作的重头戏，也是员工展现自己的好机会，员工们都期盼着对此也非常重视。工会抓住这种机会组织落实，认真选拔，使得每次参与人数占中心人数半数以上，这样不仅丰富了员工的业余生活（平常利用业余时间排练节目），也充分调动了大多数员工的积极性。

五、存在的问题和建议

20xx年要解决中心员工业余活动的场地问题（此事已列入中心计划，春节后就动工建设）恢复“员工之家”的作用。

希望学校工会针对后勤各单位临时合同工占主体的特点，能在某些政策上给与优惠，并呼吁学校相关部门能提供宽松的环境和平台。

希望学校工会加强分工会干部的学习培训工作，提高他们自身的能力和水平。