工作报告及总结

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年x月x日，我开始从事公司前台接待工作。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

一、前台工作的基本内容

1、负责前台电话接听/转接，并做好重要事项记录，及时转达给相关工作人员。

2、快递接收，并送至相关工作人员。

3、打印室管理，打印、复印办公文件及表格制作。

4、每日中午订餐管理。

5、外来访客的咨询、接待以及引见。

6、每日公司清洁员工和仓管的考勤登记。

7、公司员工请假/外出登记管理。

8、每月相关费用报销。

9、每月系统考勤导出有效文档至人事。

10、公司水/电费及电话费用的缴纳等相关日常事务。

二、前台工作的经验和教训。

在到公司工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

总结经验，客服不足，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，完成更高的目标，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

 

第二篇：工作总结报告

20xx年年终工作总结

充满收获的20xx年已经悄然离去,我们又满怀豪情的迎来了美好的20xx年，就在新的一年即将来临之际,我总结过去,展望未来,决心在20xx年的工作中发扬长处,克服不足,再创辉煌!

我于20xx年x月来到蓝鼎园林公司，时任蓝鼎园林工程部经理，景观工程师。在此期间我先后与滨湖假日F4、海棠湾、无为中央城等项目公司就景观工程进行了友好沟通并达成共识，工作业绩也得到了各项目公司领导的认可。工程方面我亲临星河府一期景观工程现场指导工作。积极配合一期景观工程施工单位做好测量放线的复测；施工交底的监督；工程质量的把关，工程材料的验收，工程资料的指导和查阅，成本控制的核算，工程进度的控制等等；在管理方面先后拟定了一系列管理规章制度、操作规范、技术标准、出入库管理、岗位责任制等工程管理制度。但因我个人与公司领导的磨合不够，使得一些工作开展和规章制度执行都不尽人意，但经过园林公司全体员工齐心努力使得星河府景观一期工程于xx年x月x日顺利完工并交付使用，获得了可喜成绩。在这我对于每一位劳动者的付出予以肯定，给予感谢！愿我们在新的一年里新的岗位上能够发扬优点，克服缺点，精艺求精的做好每份工作为公司的发展再创业绩。蓝鼎园林公司在20xx年施工的星河府一期景观工程，在这我来谈谈我的看法：有三个成功和三个不足：1、全体员工的付出是肯定的，是成功的；但因主要领导管理失误造成绿化的种种缺陷是不足的，是失败的。绿化工程的失败给公司带来巨大的经济损失。2、星河府景观工程的硬件工

作是肯定的、是成功的；但软件工作却严重不足，是失败的。给工程后期管理带来诸多不便。3、星河府景观工程的进度和安全控制是成功的、肯定的；但公司管理不足造成后期工作的被动和无奈。

园林公司的建设大军中大多数同事都能以公司为家，以工地为家默默奉献，如司玉香、洪建武、周黎明、方芳等，都是我学习的榜样；但也有极个别同志，对建设单位布置的任务不能及时完成，做事总是推三阻四、拖拖拉拉，即使完成也是敷衍了事，对这种不尽职尽责的行为在这予以严厉的批评。

对于园林公司我谈谈个人评价与希冀。首先希望的各部门做好自己的本职工作，逐层管理，不越级不越权。部门上报的各项申请材料由其主管部门审核，逐层上报审批，做到责任到人，分工明确。员工实行岗位责任制，能者上、庸者下的管理机制。这样公司的管理才能得以提高，真正实现管理正规化和机制化。拟定奖罚细则、出入库管理制度、成立项目专项审计小组才能有效的做到项目成本控制。真正实现执行奖罚有依据、施工操作有标准、福利待遇有文件、安全生产有章程、考核评选有细则等长效机制。加强员工素质教育，使其尊重领导、关心同事、体恤下属，增强团队合作与凝聚力。

我于20xx年x月x日得到集团领导的赏识调任蓝鼎置地公司星河府项目公司工程部景观工程师，成为星河府项目公司的一名新员工。在这短短几十天里让我学习和了解置地公司的企业文化，在新岗位上个人技术专长得到了有效发挥，并很快的融于了这个充满凝聚力的团队中。在工作上我本着客观严谨的工作态度统计验收一期景观工

程工作，严肃认真的态度配合二期景观、道排、地库环氧油漆施工检查监督工作。我有信心能够做好自己的本职工作，为公司的加速发展添砖加瓦。

我希望公司在20xx年的工作中能够定期做些关于工程施工与管理辅导和培训，让所有管理人员和培养的大学生得到锻炼和发展，工艺技术得到发挥和延伸，管理水平得到提高，责任心和事业心不断增强。同时希望包括我在内每位管理人员和培养大学生能够正确认识人生价值观，都要有一颗感恩的心对待给予我们工作大力支持的领导、部下、供应商及参建单位，用实际行动报答和回敬曾经为我们付出的人。对我们所做的工程工作要讲究诚信，认认真真的完成领导布置任务，做到事前计划、事中检查、事后总结的良好工作习惯。写好包括人工机械在内的考勤记录、工作内容及完成工程量、工程材料的出入库、未完成的工程量和原因、当天的质量和安全事故等在内施工日志和做好施工日志的上报工作，做好成本核算、成本控制、进度控制等工程管理工作。

最后愿公司的所有员工在新的一年里克服困难、努力工作、团结一致，为公司的发展做贡献。同时，也愿国购蓝鼎在新的一年里再创辉煌！

熊 伟

20xx年x月x日