考察总结

20xx年x月x日至19日,修船部组织生产技术共4人赴上海船厂进行考察与学习,力求通过与兄弟单位沟通交流以及现场考察,学习他们的先进经营理念,科学管理有法,开拓视野,提高素质,创新工作,通过学习与考察每个人收获颇深。

上海船厂船舶有限公司创建于18xx年,属百年老厂,历史悠久,也是我国最早修造船厂之一,隶属中国船舶工业集团公司,是一家以造、修船为主体,兼有大型钢结构及海洋工程等综合能力国有大型骨干企业。20xx年x月由浦东陆家嘴搬迁至崇明岛,目前已是中国船舶集团公司五大造修基地之一和三大海工生产基地之一。

为什么上海船厂能发展到如今规模,必有他们独到之处,也正是我们本次学习与借鉴的:

一、 设施齐全、基础扎实、实力雄厚

搬迁后的上海船厂占地63万平方米,码头岸线2750米,造船设施齐全。就修船这一块,主要设施8万吨级浮坞,4万吨级浮坞各一座,车间内设施设备齐全,摆放合理,规矩整洁。

二、 优质诚信、一流服务理念

上海船厂不断提高船舶修造质量和水平,积极推行现代化造船规模,修船经验丰富,技术全面,擅长船舶修理和改装,对特种船舶,高附加值船舶该转和修理也不断成熟,不断提升内部管理水平,精心打造“上船”品牌。

三、 质量为本、用户至上

质量是企业在市场竞争中立足之本,百年品牌打造不是一时,是

需要维护和不断提升,是用产品质量打动客户,这也需要持续改进和科技创新,完善过程控制。不断提高员工质量意识,依靠员工素质,满足顾客需求和期望产品。

四、 安全第一、持续改进、关注健康、绿色造船

全面辨识危险因素,有效控制危害,借鉴各种经验教训,把员工安全放在首位,预防污染、保护环境,加强员工环境意识,创建企业与自然和谐。

五、 降本增效、合理有效控制

降低成本就是利润,让每位员工清楚知道省下来的就是我们赚的赢利的意识,而且跟进本部门自编成本应用控制软件,对每个环节予以控制处理。

六、 管理体系运行机制

质量环境职业健康管理体系运行合理有效,日常执行,一年一次以上内审验证,公司体系符合性即合理性,有效性,将审核结果作为持续改进和不断提高依据。

七、 考察学习后今后具体打算

本次考察与学习,是一次总体观念转变,工作方法改变和意识提升过程。

一)、加强班组建设,提高外协队伍员工素质

班组建设与员工素质提升,对修船产品质量和成本控制至关重要,外协队伍目前来讲素质即待整顿,要提升外协员工素质,首先抓领班素质,对他们需要强化管理,渗透灌输。

二)、安全、健康与“5S”管理

安全第一意识警钟长鸣,让每位员工清楚知道生命只有一次,而且安全也不仅是为我自己。借鉴各种经验教训,进行强化教育,“5S”管理切实落实并持续改进提高。

三)、降本增效、提升质量、打造品牌意识

以实际行动从我做起,把工厂当做自己家来对待,有成本的意识,省下来就是赚的。品牌打造是以质量信誉来维护,以顾客为关注焦点,科学管理,核心过程控制是全员参与,持续改进,出发点是与供方互利关系,增强顾客满意为目的。

四)、全面提升品质、突出执行力

企业生存和持续发展需科学管理,是长期性结果,良性循环企业才会稳定发展,而突出监察执行力是企业良方。是保证环节的控制关键所在,才能全面提升企业文化。

 

第二篇:考察总结

常山、建德一行考察总结:

第一站:常山良友酒店

常山良友之所以生存xx年,也通过周总对良友的介绍,我个人认为:

1、 对菜品的严格把关,包括色、香、味及选料的高要求、高标准,在我们品尝特色菜时,

不仅是视觉上的享受,而且做法及口味突破创新,让人久久不能忘怀,这也是让客人记住这个地方的一种理由;

2、 对服务境界的高要求,包括仪容仪表的规范、礼貌用语的规范及主动服务,在我们用餐

时,服务员换餐具、换湿毛巾等等这种细致的主动服务让我们深感用餐享受的这一过程,同时感觉到我们的服务员确实应该加强这方面的培训,这也是吸引顾客回头的第二理由;

3、 周围环境的优美、餐具及桌椅的奢华,对高消费人群及单位用餐都是良好的选择; 第二站:新安江温泉

总体来说新安江温泉设施比较新、管理到位、水质干净。设施新主要体现在像温泉池里的按摩位都能正常的工作,不像别的很多温泉,这些东西早就坏了不能用了,也不维修一下;淋浴室和更衣室的用具都比较新,更衣柜里配的还有炭包吸潮,能看得出来服务方面用心了;梳妆镜前配备的啫喱、弹力素、吹风机、面霜等物品也很齐全。管理到位体现在,工作人员统一着装,各司其职,我看到有专门工作人员隔一下就去测一下水温,而且看到有游客需要帮助的时候,不等喊他们,就主动过来帮忙了。能看得出来他们在管理上还是抓得很严的,管理规范不仅仅一个单位内部的事,对于游客来说是直接能够从服务质量上感受出来的,水质很干净,很多时候我们进入温泉时,看到水面上都是已经漂了一层像搓下来的灰一样的东西了的。但只在新安江温泉这里,我们从中午一直呆到4点半离开,它的水基本上都保持得很好,至少看上去还是比较干净的。另外,还要提一些意见和建议,首先“水立方”里空气不好,味道难闻,毕竟是个室内池,建议多多通风;其次建议增加池旁边的休息躺椅,数量稍微有点少。总体来说,非常值得推荐大家到新安江温泉。 第三站:新安江湿地度假酒店*喜乐紫金王府

位于新安江水电站对面,环境优美,一楼演艺宴会厅颇显气派,包括KTV的大屏幕享受,我们在大坝景观豪包用餐,与良友的区别在于对菜品选料的讲究,大都是营养丰富而昂贵的选材,特别是抓住新安江这一地理位置的优越,鱼类大都是钓上来的,所以鱼汤鲜美可口,就连水果拼盘都做得很精致,很有档次,草莓也选用当地的草果,口感非常好,服务热情、周到,客房是别墅式的,环境舒适,房卡袋做得比较到位,还有整个酒店及花园的平面图,只是还有部分房间没有完善,空在那里,建议麻将桌应另设房间,放在大厅会影响其他人休息,用餐前陈总与姜总的话更是深入人心,看得出员工的流失与变动还是在于管理层平时对员工思想的灌输。

总之,常山、建德一行让我感觉:狠抓员工的思想和专业培训工作,不断提高员工素质,促进酒店的服务质量上升。羸得广大顾客交口赞誉,让顾客有宾至如归的感觉。是我这次在游玩之余应该学习的东西。

营销部:田阳

20xx-02-08

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