VIP客户联谊会总结

20xx年VIP客户联谊会顺利结束了，在这次活动中我学到了很多的东西，这也是我第一次全程参与组织这样的活动。活动结束了，我也对此次活动做了总结，不管是对销售团队、个人还是与其他部门的协作能做出指引，吸取教训。

一、 团队方面：

1、 邀约客 户方面要先期做好计划，布置任务，有针对性的邀请客户，客

户的质量才会高，数量也才会有保障，

2、 邀约客户要准备好资料，包括邀约的话术、邀请资料、邀请函，保持连

贯性，就不会让客户有推脱理由。

3、 分配好客户在从会议开始到会议结束的整个流程中的任务，紧扣细节，

责任到人，这样就能保障整个流程的正常进行，不会出现遗漏、延误

等情况从而引发其他问题。

4、 怎样利用活动产生的后续影响出单，需要有针对的提出建议和意见。

二、 个人方面：

1、 勇于承担更多的责任，才能学到更多的东西。

2、 全盘考虑问题要细致，细节要考虑周到。

3、 任务要分配好，责任要跟进到人。

 

第二篇：3客户恳谈会总结

客户恳谈会小结

20xx年x月x日公司举行了一次高端客户交流会，邀请一些客户就在爱特堡的服务体验进行座谈，听取客户对公司的意见和建议。公司高层领导对此次座谈会给予了高度重视，裘董、陈董、刘总、张总、范总均参加了座谈。

座谈气氛相当的融洽，与会客户针对在我们爱特堡维修过程中的经历，提出了一些非常宝贵建议，主要有：

一、 客户在维修过程中等待的时间过长，是否能够考虑提供代用车，以方便客户正常工作；

二、 维修车辆最好能够一次修复，避免给客户带来多次维修的麻烦，并提高客户对公司的信任度；

三、 建立详细的客户档案，为vip客户设置客服专员，全天候客服，在车辆遇到状况时能够提供实时技术支持，方便客户用车；

四、 定时推出有效的养护产品和项目，全面呵护汽车；

五、 工作人员服装的整洁，有利品牌形象和提高客户好感度和信任度；

六、 车辆维修过程中，严格操作规范，至少从客户可以看到、感受到的工作细节中体现出认真、有序、专业，提升客户感受，如维修过程中工具的使用和摆放、洗车设备及水管和电线的及时整理；

七、 服务顾问和技师的专业素质还需待提高，建议多给他们进行各种培训；

八、 厂区环境陈旧一点不要紧，但必须干净、整洁、有序；

九、 建议道路指示更明显，方便客户；

会议中，公司领导跟与会客户进行了细致的沟通，就以上建议跟客户坦诚地交换了意见。在真诚感谢客户对我们的信赖和支持的同时，表示我们一定会积极采取行动，不断提高技术改进服务，不辜负大家对我们的期望。

运营部：邵方琴