邮政实习总结

邮政实习总结

有幸能够来到函件实习,并且很神奇地三周都来到不同的部门,不同的办公地点,从下桥到鸿福路,再到长安镇,吃不同的食堂,感受不同的地貌人文,领略不同的风景,相逢不同的同事朋友,这样走走停停,固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行,沿途充满惊喜。但回归工作本身而言,最重要的收获是这些天的角度换变,换位思考,从办公室文员,到一线营销,感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”,体悟各个部门是如何各施其职,保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明了,还是有很多业务不甚熟悉,但学习的步伐从未停止。

用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹,以及自己的一些心得感悟。

第一周:办公室地点:下桥

学之有道

第一周被分配在办公室。这是一个综合统筹的部门,也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌。在对业务知识基本一穷二白的情况下,有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋——里面全都是我们函件局自编的业务红宝书,这些资料作为是函件人的“经验汇编”,当时花一天时间认真来学习,真正深入到一线时才发现当时只是囫囵吞枣地了解了大概,书里提到的基础知识——比如信封分类,大小讲究等并不熟悉,回过头来再读这些资料,能发现些不一样的风景和启发点,一样历久弥新。另外,比其它新同事更幸运的是,我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话,并且认真地做好相关笔记,学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径,领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏,那里有很多我们邮政方面的专业资料,我比较看好《现代邮政》杂志,里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念,个人觉得非常有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性,很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作,但据我观察,

只在办公室发现了这本杂志,而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志,我在这里大力推荐一下。

另外,在第一周,我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。整整一大柜样板,我要按照行业重新分类,以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作,搬上搬下,重新分类移位,非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理,整齐漂亮的时候,心里真的是特别自豪。这虽是一件小事,但把一件小事做好了,做得漂亮迅速,无比挑剔,就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现,这件小事给后来带来的好处多多:这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本,也就意味着,我能从这里发现,我们做的商函业务客户的主要行业分布,各种广告类型,通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果,并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务,做调查问卷,回函等各种创新形式,真是大开眼界,受益匪浅。又一个学习的快速通道。

还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务,尝试着写一份我局下半年的宣传计划。以前是实习记者从媒体的角度写企业的稿子,现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径,这种思维的转变是一件非常有趣的事情,以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然计划交给肖局没有得到回应,但我依然很开心,毕竟对业务还不了解,如何给我时间和经验,我相信我可以做得更好。

第二周:城区分部鸿福路

直复营销中心的团队建设

第二周我被分配到城区分部,但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查。作一名电话调查员,对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况,如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度,从而调整讲话策略和方式,表达主题,也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜,就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣,有些甚至要求我

们邮寄一些样品过去,他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士,应该有相当的消费能力,是我们的邮品潜在消费群。通过电话访问,也发现我们的邮品推广不太得力,可以用更多的创新思维,但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品。

接下来几天,正式在鸿福路的实习。直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮。但个人觉得,这种窗口效应并没有发挥它的最大价值,或者说价值至今还没有体现出来。每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句:“请问这里可以寄钱吗?请问这里可以寄包裹吗?”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方,据很多一线营销员反映,我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解,一时也很难接受,这对于营销员营销工作带来困难。所以,对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远。

并且,对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能,更有效地发挥宣传产品的作用,我觉得还有很多可改进之处。首先,我们可以召开各种行业推介会的形式,对于我们的目标客户实现精准营销。除此之外,作为街面店铺形式存在的营销中心,肩负着很好的邮品宣传功能。通过这个平台增进市民对于邮品的了解,增进他们的兴趣,进一步扩大邮品的销售业务,也是一个很好的方式。

在城区分部,有兴趣地是能够和经理聊天。和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情,我提出理解模式下的团队营销,比如分行业,房地产行业的团队,然后大家齐心协力,有人收集资料,收集客户信息,有人专攻营销,形成合力,并且在营销过程中一定要注意数据库的管理,就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样,我们企业内部一样要建立一个统一的数据库,方便统一管理,数据共享,资料查询,总结归纳。但实际情况是,我们的很多营销员基本上是单打独斗,凭个人能力和关系去开发客户,客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源。很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉,这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求。由于营销员素质的参差不齐,面对客户没有建立完善的营销计划和体系,客户很难产生信服感和合作欲望,这也是我们业绩很难上升的重要原因。个人觉得,如何

从细节处提升营销员的营销能力,让客户产生邮政品牌信赖,这是至关重要的问题。营销团队的组建,规范化营销资料的配具不失为可行的办法。

另外,有机会和邓川的主持下,一起参加城区分局的车行推介会的策划工作。在这个过程中,我体会最深的是,在工作中一定要考虑周全细致。看似常规的推介会,如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受,在细节处用心,这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧。

第三周长安分部长安局

与客户一起成长

第三周,被分配到长安分部,来到这里,真的又是一趟不妄此行的开心之旅。来这里,经理带着我们第一天去爬这里的莲花山,在夜色迷蒙中,在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明,长安据说是这边最发达的一个镇区。第一次近距离感受这边镇区的经济发展,堪比内地的很多地级市,让我很是感叹。

在业务上,经理曾两次带我们去拜访客户。其中一个膳食公司,老板是一个非常精明的潮汕人,经验看来,很难成为我们的目标客户。但据了解,他已经是与我们合作四年的老客户了。我们的广告伴随一个小公司一步步成长。现在,老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机,想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告,开办一个“劳务输入”的学校,从中提取佣金。作为一个营销员,如何帮忙客户想点子,策划更好的广告方案和投送地址筛选,至关重要。并且,我们应该从长效的眼光来看待业务。作广告,本身就是作服务,我们的业务的成长来源于客户的成长,真正站在客户的角度让他成功达到营销目标,而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益。只有伴随着我们的客户一起成长,我们的业务才能真正获得市场认可,获得源源不断的持久生命力。

另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户,海南马自达。与客户商务会谈感受最深的是营销员一定要对我们生产的每一个环节都非常了解,包括信封大小,价格规格,并且我们要提前告知客户我们的妥投率,并不可能达到百分

之百。诚恳地向客户说明一些他们前期并未意料到的情况,并且协商解决,跟客户访谈前,作好充分的准备工作,客户一般时间宝贵,一定要在最短的时间内达成最佳的合作意向,注意细节的沟通。

在长安分局,魏经理还带我们去参观当地的投送班和分拣部门。这里,是真正的前线,也是被很多人忽略的地方。但这里确是很多启发思维的地方。这里是邮件到达收件人前的必经之地。来自全国各地的邮件在这里汇合,我们也有机会一次性接触众多的有创意的商函邮简。各式各样,有的在信封形式上创新,有的是广告合作容出奇不意,比如有些印刷品将地址直接打印在印刷品内页上端,这样可以节约打印地址的成本和工效,很有新意。认真研究,收益匪浅。

在这里,经理还经常跟我们聊天,传道授业解惑。魏经理还给各种业务资料,内部合同等东西给我们学习研究,还可以通过东莞邮政的内部网络下载了很多学习资料来学习,了解市场部近期策划的各种营销方案,市局近阶段的工作重点等等,也收获不少。

回首实习,还有很多的心得感想并非一言两语能够尽述,还有很多的疑问不解需要进一步学习认知,学习没有停止。我愿和函件一起成长。

 

第二篇:邮政学习总结

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入职培训心得体会

尊敬的领导您好,我是来自延庆的任笑毅。很幸运能成为中国邮政储蓄银行北京分行的一名新员工。能参加第三期新员工入职培训班,我感到莫大荣幸。这次新员工培训为期8天,实行强化管理,培训期间学习内容多、全、精。学员培训的生活和学习由班委员协助班主任共同管理,因此虽然学员人数众多,但依然有条不紊紧张有序。对于这次强化学习培训,我感触颇深!

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。” 走一千里路,是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础》、《商业银行业务》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等,课程安排丰富紧凑、有声有色。而大家也听的是认真仔细,学得是真学,教的是真教。大家拧成了一股力。用这些最普通,但又最实在的钥匙打开了这扇门,步入了全新金融世界,领略金融无限风光。

“天行健,君子以自强不息。”我们来自北京各个地区的学员们,学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间,8天的培训,早操7:30出操,上午8:30上课,下午14:00上课、晚上19:00上课,虽然时间很紧张但大家都严格遵守,下课就餐井然有序,无人插队。因为从来到培训基地的第一天开始,大家都已经将自己作为一名邮储人来严格要求,再加上已经有过三年的村官历练,从各方面来讲都体现着很强的团队纪律性。

“无他,唯手熟尔。”听着各位老师对金融知识的讲解,让我大开眼界,原来自己所知道的金融知识只不过是 “十牛一毛!”,让我对银行业务产生了极大兴趣,更对各位老师如此娴熟的剖析分析金融知识赞叹不已,他们让我认识到了什么叫“专业”,这正是我所要学习的。当听到邹老师对自己成长经历的讲述后,对工作中的酸甜苦辣有了更多的耐人寻味,得到更多的是对未来的憧憬。

“送人玫瑰,手留余香。”这次培训,作为延兴小组的组长,就必须肩负起自己的责任说句心里话,无论是上台讲话或者是上台表演,心里都十分的紧张。但每次能顺利的完成,都是因为团队给了我莫大的鼓励和支持,大家给了我充分的信任。团队里每个人能力都很强,原来的村官岗位上都可以独当一面,我相信在未来的工作中也必定都会有一番作为。当我们获得“最敏锐团队”的称号时,真是有种说不出的自豪和喜悦,这是延兴小组15个人通力合作换来的。

培训的第六天,我们来到了位于黄壁庄水库的野外扩展训练中心,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥、浮桥,2米高的信任背摔、电网、翻越水泥墙,都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!

最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的80多人一

个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

培训生活结束了,知识仅仅是扎实了基础,对于实践还尚有距离,可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

学习银行从业知识心得体会

我想把培训生活的体会和学习的体会分开来写,因为从知识层面来说我得到的体会更多更深。我是学计算机网络专业的,看来与金融银行等领域的工作更是“风马牛不想提”。但从三年来从事村官工作,还有走访其他的单位,以及现在即将从事的银行行业来看,网络技能不仅不会被荒废,而且还会有更大的用武之地。

在对银行业务的系统学习中,我越来越多的感受到,金融、银行的知识的博大精深,而要熟悉的运用更不是一朝一夕能做到的。说句心里话,曾有一段时间我一次一次的再重新审视自己,一直在问自己“能否胜任这份工作,自己的决定是对的吗”。即使在培训的最后一天,这个问题仍然没有答案。但是,就在返回北京的路上我得到了答案,也许是因为终于有了放松的时间去思考。

邮储银行虽然很年轻与其他“粗胳膊大拳头的”银行比,显的确是很瘦小,但是我们拥有丰厚的资金储备和广阔的营业网点,这都是邮储银行的牢固的基础也是我们的优势所在。在未来发展中这种优势会越发突显。但是,我认为虽然现在邮储银行发展速度迅猛,却要堤防过热和过快。在培训期间大家听完课后,隐约已经把其他银行列为敌人甚至有些小看,确有一番“赶英超美”的架势。但就个人来讲我不能与之苟同,那些大银行的强大自然有强大的道理,无论是经验还是抵御风险的能力都比我们强很多,况且还有国家的坚强后盾可以说在中长期的一段时期内,邮储银行的发展也很难与之齐平还应该去学习它们。所以我觉得,还是要淡化“赶英超美”的思想,夯实基础一步一个脚印去发展。扬长避短,现在正是十二五规划的开局之年,而且国家依然重视农村城乡,把增强农村建设推进城乡一体化作为重要任务去抓。因此我个人认为,这正是我行小额贷款业务的春天。也是逐步推进对公业务发展的有利时期。

通过这几天的学习我有了一些思考,未来中国的银行业竞争点在那里?未来的蛋糕在那里?我们邮储要怎样去分享这块蛋糕,或者说能吃到“大块”。这也是我结合我所学专业去看的。网络银行的业务,以它快捷方便的优势已成为当下年轻人的首选,而中年和中老年人依然会选择去营业厅服务。那么,再过xx年呢?现在的年轻人都已成为中年人的时候呢!他们是还会使用网络银行的,这是不是将预示着,我们邮储银行 实际营业网点覆盖率高的优势将不复存在呢。作为一名年轻人来讲,当下如果让我描绘未来银行服务的话,那么我会选择用手机来操作。而且现在来看,手机的发展速度迅猛科技含量也越来越高。过不了很久手机就会完全拥有电脑的功能,况且携带方便。因此我预想,手机银行业务会越来越完善,会成为 青年中年甚至老年人的首选。而这块可以上下通吃的“大蛋糕”会不会是未来银行业的竞争点。

这些就是我8天来的学习所得到的心得体会和一些的个人想法,我想这些想法会很片面,在未来工作和学习中我希望能学到更多的知识,进一步的思考这些问题。而现在我最大的理想是通过自己的努力,可以胜任自己的岗位,在未来也可以独挡一面。最后用我们

延兴队的队训结尾吧“立鸿鹄志 登九重天”。

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