营销沟通销售总结

对于这次销售，心中感慨确实很多。首先在这里，要感谢老师给了我们这次机会，督促我们让我们自主进行销售，我们每个人真正的充当了一回“老板”，也更深刻地明白了团队合作的意义；其次，也要感谢自己，感谢自己愿意付出大把的时间去参与这次很有意义的销售活动，虽然目前经验尚浅，但从中确实学到了许多，也感受到了很多，这是很多应试教育课本上所学不来的。

要说这次销售，感受最深的应该是团队合作中的矛盾。

作为同学共同集资的销售项目，在根本上就决定了团队协作中责任的分散效应。在起初，大家都热情澎湃，很想卯足了劲儿大干一场，并从中获得相应的利润回报，于是，大家都相互鼓励，纷纷表达自己的期望及计划，在初步商讨过后，我们每个人都进行了一定的分工，有人进行财务管理，有人进行前期宣传，有人进行后期成果展示制作，有人进行销售，也有人进行整体的战略布局。总之，我们每个人就其自己的优势各司其职。

首先我们当然要商讨货源了，这是一个大问题，成本从根本上决定了我们可以多大限度的盈利。这当中又有多重选择，最终我们选择了去武汉市汉正街进货。然后就是进什么货的问题了，这就要求我们根据季节根据同学的需求去讨论问题了，最终大家统一决定购买男士袜子以及女生必备的一些冬季用品饰物，比如帽子，围脖，暖宝宝等。当然了，在这其中大家每个人心里就怀有各自的想法，而且很多意见也难以达成一致，这就需要集体共同进行商讨了。

在进货后回来的当天，我们一起吃罢晚饭后，就决定开始采取行动了。男生自然是直接去寝室上门推销袜子了，而女生则准备在校园的街道边上摆摊售卖，趁着夜色，我们行色匆匆起来。

我和同组的小黑一组，我们把目标地选择在了创三创四两栋楼。说实话，一开始上门推销袜子还真有些难以启齿，但为了打破这些限制，我们都努力克服自己心里的那个自己，然后，在一开始的支支吾吾的状态下接连受挫了好几间寝室，终于在情理之中我们成功达成了第一笔买卖。接着，自信与感觉也就慢慢来了，拒绝着拒绝着也就习惯了，当然了，在这之中，我们也接触了各类人群，在学着与他们打交道的途中也开始学会着随机应变。在第一天下来后，我们也确实很累了，回寝室的途中我们也总结着今天的成功与失败，好为接下来的销售做好准备。

几天下来大家也都热情不断，可就像任何一件事物一样，发展到途中等到新鲜感逐渐丧失的时候，就会开始有所懈怠，不愿意承担责任，再何况是团队合作中，每个人都有自己除了销售活动以外的事情要做，于是，我们的矛盾也就很自然地出现了。

一说起矛盾，我就会想起哲学中所说的“矛盾推动了事物的发展”，的确，如果我们一个团队之中如若不存在一些矛盾的话，那只能说明我们根本没有把这个项目当做一回事，那项目也就无法进行下去了。可深处在矛盾之中的我们，也时时刻刻都在承受着身心的煎熬，重要的是，我们最后并没有放弃，我们在不断学习着互相理解、体谅，学习着如何丢掉那些所谓的斤斤计较，学习着如何在自我的思维中做

出一些让步。

21世纪注定是团队合作的天下，在合作中那些矛盾也定会滋生起来。每个人都希望自己的想法得到肯定，每个人都希望对方能够站在自己的角度想问题，每个人也都希望能够在合作中不断突显着自己的价值。这时，两个字就出现了，它叫做沟通。

Shall we talk？答案一定是肯定的。未来的路，还很长，我想，沟通也定会成为我们一辈子的课题。

 

第二篇：营销沟通课程小结

本学期的上课情况

本学期的营销沟通课程，我每节课都去认真听了。按时上课、上课积极参与讨论和实践活动。积极回答老师提出的问题,积极参与课堂互动环节。

营销沟通那些事

在一开始上这门课程的时候，我就觉得这门课就是一门教我们如何与人沟通和打交道的课程。但是随着老师讲解的深入和时间的推移，我对这门课程的认识和对营销沟通的认识有了更深的了解。

首先我对沟通模式有了更多的了解，所谓营销沟通不应该局限于口头形式的交流，营销涉及的沟通还可以是企业之间的沟通、公共关系的维护沟通，企业与顾客的各种沟通模式，如广告、企业的品牌文化等。这样我对营销沟通有了更多的认识和了解。营销沟通不是简单的纯粹的沟通。同时对营销沟通的功能有了更多的认识，主要包括三个方面的功能。

利益沟通、信息沟通和情感沟通三个方面，利益沟通的基础就是信息沟通和情感沟通前期的良好的构建。同时这些内容和我们所学的整合营销传播较好的结合起来。整合营销传播就是需要双向的沟通，维护品牌与消费者长期密切的关系。这些良好额沟通就会让消费者对我们的企业产品有较好认识，就是认知度的提高，认知度又是包含广度和深度两个概念，广度就是品牌或者说企业多大范围被知晓；深度就是广大的消费者对我们企业了解的有多深。

每个企业还需要做到的就是沟通的和谐度，包括消费者对本企业、产品的态度认可、情感的亲和度、行为合作三个方面。同时在进行营销沟通时同样需要考虑利益相关者的需求，因为利益相关者的需求是不一样的，还有就是考虑环境因素的影响。

最后我明白，所有的沟通的本质最终归结出发点就是利益协调。如何协调利益分配就是我们必须学习和掌握的。

我还学习了销售的一般模式，学会通过简单的判断来确定消费者类型，以便于采取不同的销售策略，以便于销售的达成。如何激发、发掘消费者的需求，针对消费者的状态，我们的沟通方式转变，可以更好的服务销售。更深层次的就是

服务营销，达到真正的营销沟通的深度。

随后，随着课程的开展，我又学习了营销沟通在广告中的应用和体现，，学习到了不同的产品、或者说品牌生命周期的变化，广告的侧重点和沟通方式也是不断改变的。学习了广告的三大原则：1、关注原则2、简洁原则3、广告的创意原则。学习了广告的特征分析，通过学习其实广告环节的沟通，依然是十分巧妙和有规律可循的。良好的广告可以给企业的品牌构造和营销推广带来很大的促进，实现了良好的营销沟通。

最后就是学习了商务谈判相关知识，最让我影响深刻就是，谈判和辩论是有很大区别的，谈判的本质就是盈余价值的分割，就是要求同存异，最终达成合作。最重要的环节就是讨价环节，通过老师额讲解，我们学到了讨价还价的真正含义，学会了如何让步，退一步就要进一步。谈判的就是要缩小分歧，和辩论有着明显的不同。

最后就是这门课程，我自己的体悟和启发。老师说过，最重要的就是突破自我，突破自我思维。不要以自我为中心来思考问题，学会站在他人的角度来考虑问题。同理心很重要，营造良好的沟通环境。主动的做出改变，走出第一步。多为他人考虑，不要局限在自己的小圈子里面。沟通中更多的是视觉沟通，同时视觉也是一个良好的沟通环节中最重要的部门和构成，声音沟通是其次重要的，反而语言沟通占据很小的沟通效力。思维的转换可以让你更加相信自己，这样沟通才能很好的进行。

营销沟通课程之我的最爱

我觉得这门课程我最喜欢的就是老师所讲的我们以后在沟通的过程中要注意同理心的应用，思维的转变，突破自我思维。这说起来简单，但是需要很长时间的主观的调整，养成习惯后，这对我们以后的学习、工作还有生活都是有巨大的帮助的。突破自我思维，意味着不再以自我为中心，这样自己既不会错怪他人，也不会让自己陷于无尽的苦闷之中。思考问题方式更为全面、客观，让自己拥有良好的沟通能力。

老师讲述的广告有关知识，广告的沟通环节，不同的产品、不同的人群、同一产品的不同时期，采取的广告策略、广告方式都不同，可以说是定位的不同吧，

这样让我想到每个人对自己的定位，不断的变化和发展之中的吧，但是每个阶段都是有一个清晰的定位的。老师在课堂上也展示了很多精彩的、有创意额、精美的广告。举例分析了一些广告，然后大家一起讨论。可以说广告真的是艺术和商业的结合，二者缺一不可。广告也很精彩、也很美丽。

还有就是老师讲的谈判的有关知识，谈判的本质。自己之前也没接触过谈判，也不太懂。老师让我们自己组织了一次模拟谈判，这个过程真的是学到了很多，从前期的材料准备，团队内部的沟通。到后期的模拟谈判，大家都感觉自己像在辩论了，老师也给与一些指导，自己体会过才知道吧。谈判真的是很有技巧和方法的事情。和辩论很不一样，这样算是一段美好的回忆。

我很喜欢这种实践的学习方式，参与实践，会收获与课堂上不同的知识和经验。过程十分有趣，而且真的可以学到很多东西。同时，每次上课老师都会讲解很多示例，案例分析和讨论，我也十分喜欢。

课程建议与意见

1、实践学习的方式、方法可以适当增加，锻炼大家的实践能力；

2、加强实践活动的控制，提高参与程度；

3、营销沟通课程课堂上，可以进行相关案例分析和讨论；

4、课堂上，老师的讲解多多结合实例，这样有吸引力；

5、每位同学要有必要的课程作业，这样可以提高课堂上的参与度。