小组成员：

调查目的：此次调查主要在于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生当前对于网上

购物的认知情况程度以及消费状况等。

调查主题：对于大学生网上购物状况的调查

调查主体：福州大学以及三江学院，南广学院在校大三学生

研究假设：随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上

购物热情将进一步膨胀。大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，对此，我

们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究。

抽样方案：简单随机抽样

设计问卷如下：

大学生网购问卷调查

1、您听说过网上购物吗？

A.有 B.没有

2、您曾经有过网购的经历吗？

A.有 (跳转到3题) B.没有（跳转到12题）

3、您是通过那种渠道了解网上购物的：

A.朋友同学介绍及影响 B.电视广播 C.网络广告

D.报纸杂志 E.其他途径

4、您购买商品的原因是：

A.价格便宜 B.商品齐全、信息透明 C.省时、便捷

D.新奇、有趣 E.其它原因

5、您会选择哪些网上购物平台：

A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网

D.卓越网 E.易趣网 F.凡客诚品

G.京东商城 H.其他购物平台，请注明___

6、您通常在网上买那些商品：（此题多项选择）

A.电子数码 B.配饰 C.在线充值（话费、游戏点卡等）

D.图书音像 E.服装服饰 F.化妆，保养品

G.其它商品

7、您对购买产品的满意度：

A.非常满意 B.满意 C.一般

D.不满意 E.非常不满意

8、您通常通过哪些方式了解商品信息：（此题多项选择）

A.询问买家 B.观察商品图片和描述 C.查看销售记录和评价

D.其他方式

9、您选择卖家的标准有：（此题多项选择）

A.信用等级与好评率 B.商品种类 C.商品价格

D.发货速度和运费 E.服务态度 F.其它标准

10、您平均每月网购的次数为：

A.一次或一次以下 B.多于一次少于两次 C.两次以上

11、您平均单次网购金额(人民币)在:

A.49元以内 B.50-99元 C.100-299元 D.300-499元 E.500元以上

12、您没有进行网上购物的原因是：（此题多项选择）

A.不熟悉，不了解如何网购 B.担心支付的安全性 C.上网环境不允许

D.没有兴趣 E.没有时间去了解和选购

F.不能直观地观察商品, 不能全面地了解自己想要的信息 G.其它

13、您的性别：

A.男 B.女

14、您的年龄：

A.18及18岁以下 B.19-20岁 C.21-24岁 D. 25-25岁以上

15、您的生活费（月）水平是：

A.499元以下 B.500-999元 C.1000-1499元

D.1500-1999元 E.20xx-2999元 F.3000元以上

非常感谢您参与我们的调查，谢谢！

 

第二篇：大学生网购调查

大学生网购

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20xx年x月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

一.调查结果

1.大学生网络购物群体特征

（1）年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，其中18~22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

（2）支付力特征。从调查结果来看，收入在400~800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400~800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。

2.网络购物原因分析

（1）不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的网大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

（2）选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

3.大学生对购物网站的选择特征

（1）获知渠道。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。大学人口比较密集，消费的趋同心理，使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

（2）选择原因。从调查结果来看，大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网64%，易趣网24%。还有现在做的几个出名的京东商城，国美，苏宁，凡客等。

4.大学生网络购物行为特征

（1）购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等，这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些微的差异，但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大，运输较为方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

（2）购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为22%,30%的学生为三个月一次,56%的学生的平均购物金额为100~300元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

（3）价格期望。从调查结果来看，绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商场价格低30%以下。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

（4）付款方式。从调查结果来看，84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。现在对于货到付款和信用卡支付也比较喜欢。

5.大学生对网络购物的评价特征

（1）网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

（2）需要改善的方面。从调查结果来看，商品质量、售后服务（最主要的是换货）、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

（3）未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

（4）网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的20xx年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

三、结论

1.大学生网上购物潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.拍卖网站人气最旺

此次调查显示，拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力，79.2%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下，只有13.8%的学生将B2C网站作为自己的购物首选，7%的学生在门户网站购物。

4.购物首选网站高度集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位

选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有10位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量已超过120xx个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。

报告总结

现在电子商务已经形成了一种趋势了，在双十一点上创造的交易额就是最大的证明。相信没个人都已经有着网购的经历，所以电商好做，但是要做好的电商还是有着一定的压力，但是我们商务通不会畏惧，因为我们就是来解决这些问题的，我们有信心去成为一个好的电商，而且低调的说我们有信心超过那些那些电商。