七里沟营业站20xx年

工作总结

20xx年，是集团公司“十二五”发展规划的开局之年。在这样一个转型跨越发展的重要历史时期，我们基层的每一个单位都必须要清醒地认识到自己所肩负的重任，增强自己的使命感、责任感和紧迫感，着力更新不适应转型发展的思想观念，树立市场意识、服务意识和忧患意识，大胆实施组织管理模式的改造。在这样的指导思想下，我们七里沟营业站的领导班子团结协作，在公司领导的正确指引下，紧密联系工作实际，坚持学用结合、开拓创新，积极转变工作思路和工作方式，完善内部管理制度。经过全站干部职工的共同努力，分工协作，全站的各项管理逐步走上正轨。截止到20xx年x月x日，全站（包括阳源、阳升、华正、玉泉、兴峪、跃进、圣天宝地7个驻矿点） 合计销售煤炭125763车，4500572.22吨：其中省外合同煤炭103391车，3911888.99吨；系统内上站煤炭22372车，588683.23吨。现将我站20xx年所做的工作总结如下：

一、 整章建制，将全站的工作纳入统一的、规范的轨道

制度是企业科学化、规范化管理的保障。在20xx年，我们七里沟营业站根据公司相关文件的精神，紧密联系实际，集思广益，对全站的所有作为进行了规范，并制定了相关的制度和措施。1、七里沟内部管理制度的重新整理和制定，是站领导班子成员在经过深入了解和征求职工意见后形成的一个充分反映职工意志和愿望的内部管理

性文件。在整理成文后，又组织全站干部职工集中学习，让他们深刻认识到内部管理制度的形成不仅是对他们工作行为的规范，更是对他们的一种保护。只要你严格按照管理制度规定的操作规范操作，就绝对不会出现明令禁止的错误行为。经过一段时间的学习，全站干部职工深刻理解了站领导班子制定内部管理制度的良苦用心，心甘情愿地在纪律保证书上签下了自己的名字。这为全站下一步工作的顺利开展打下了坚实的基础。2、根据公司定岗定编的要求，我们对全站的干部职工进行了摸底排查。根据各个岗位工作性质和业务量的大小，对全站的各个岗位进行了定岗定编。全站现有干部职工103人，除去上报公司的消极怠工人员18人外，其余的85人已经全部安排到各个工作岗位，基本满足了目前的工作需要。3、根据盂煤销党纪字[20xx]6号文件《关于开展财务自查自纠工作的通知》精神，我站深挖管理漏洞，围绕清理内容的各项要求逐项检查，并制定了一整套的制度和表格，包括七里沟财务管理制度、固定资产登记表、伙食费收支明细账目、补助奖金发放表等，使得我站的各项收支做到了有账可查，有据可依，有效地杜绝了国有资产的流失和各种违反财务纪律的违规违法行为。

二、 狠抓业务培训，提高职工队伍的整体业务素质和操作水平 无论到什么时候，作为劳动生产力中最积极、最活跃的因素，工作人员的思想、业务素质的高低，都直接决定了各项工作能否健康顺利地进行。所以只有工作人员的业务素质得到稳步提高，才能保证各项工作的正常有序开展。针对我站工作人员的实际情况，为更好地

适应网络微机开票的需要，我们通过集中学习，新老职工结对，一线实际操作等手段，使得新职工很快适应了新的工作环境，熟练了网络微机开票业务的各项操作流程和技能，为各个驻矿点的顺利开展提供了有力的人力保障。

三、紧跟时代发展步伐，积极转变思想和工作方式

随着集团公司“十二五”转型跨越发展步伐的逐步加快，原来的工作思路和工作方法已经逐渐不能适应新形势下工作的需要。我们的领导班子正是清醒地认识到了这一点，积极加强各种理论知识的学习，坚持以“知实情，讲实话，想实招，办实事，求实效”作为一切工作的基本出发点。在今年x月x日，七里沟站的办公点搬入新址后，除了班子成员和后勤业务人员以外的所有工作人员全部被分到了各个已开的驻矿点。这样原来的值班站长蹲点值班就显然不能适应当前工作的需要。这一点，我们的班子成员在之前就有了深刻的认识。我们根据目前的形势及时转变思想，采取“走出去，跑起来，紧抓住，不放松”的工作方式，把各个驻矿点的工作有声有色地抓了起来。

四、扎实推进“创先争优”和“学习型党组织”建设的活动，让思想政治工作为经济工作保驾护航

自从公司党委开展“创先争优”和“学习型党组织”建设的活动以来，我站严格按照公司的统一部署，通过集中宣讲、小组学习讨论、个别谈话、交流心得体会等多种多样的学习方式，把“创先争优”深入的开展开来，充分发挥党组织的战斗堡垒和共 产 党员的先锋模范作用，带动全站干部职工形成了一种良好的工作和学习氛围，为下一

步煤炭销售工作的顺利开展提供了坚强的政治保障。

五、积极开展文化建设，丰富职工的文化生活

企业文化在现代企业中起着举足轻重的作用，丰富的文化生活和文艺活动不仅可以丰富职工的业余生活，还可以极大地凝聚职工的思想和热情。在20xx年，我们组织干部职工积极参加了公司举行的各种文化活动，并取得了不错的成绩。我站的晋红在公司组织的“五四演讲比赛”中获得三等奖，在“纪念党九十周年职工文化节知识竞赛”中我站选派的侯水英、李志平、李建云获得了二等奖，在阳泉公司举办的“公路微机联网开票业务技能比赛”中我站的王瑜荣获二等奖，使每个职工对企业文化建设充满了参与感和成就感，增强了企业的凝聚力。

回顾过去，我们在七里沟营业站的规范化管理和操作上付出了很多努力，也收获了很多成绩，可是，在发展的道路上，是永无止境的。我们不能躺在过去的成绩上沾沾自喜，那样终究会被时代发展的步伐所淘汰。在即将到来的20xx年，我们将再接再厉，在以下几个方面开展工作：

一、坚持理论联系实际，进一步完善各项管理制度和措施

“实践是检验真理的唯一标准”。一套管理制度制定的是否合理，主要还是看它在制定的时候是否充分考虑到了工作的实际情况，是否考虑到了制度执行过程中会遇到的实际情况。20xx年，我们会坚持眼睛向下看，多往一线走的工作思路，及时查找管理制度的漏洞和缺失，制定出紧跟形势发展的管理制度，确保管理制度的可执行性。

二、 坚定不移地把职工培训放在各项具体工作的首位

职工培训不仅是现代企业改革和发展之本，更是企业参与市场竞争，永远立于不败之地的基本保证。在集团公司转型跨越发展的重要历史时期，我们基层的每一个单位，都应该与时俱进，注重实效，从政策形势、思想观念、操作技能等多方面有针对性的开展多层次、多形式、多方位的职工培训，使全站干部职工的综合素质能够适应不断发展变化的市场形势。在新的一年里，我们将着力于提升站领导班子正确理解、把握国家政策法规、各级公司文件精神的能力和职工思想观念转变和操作技能的培训上面，以增强我们七里沟营业站站领导班子的综合管理能力、创新能力和执行能力，提升操作人员的业务水平和操作技能以及大局观，增强严格履行岗位职责的能力。

三、注重对职工操作过程中处理问题的措施和经验的收集和整理 对于职工操作过程中处理问题的措施和经验的收集、整理不仅能够发现好的工作经验和好的工作方法，而且可以把经过收集整理后的这些工作经验、工作方法通过一定的方式传达到每一位操作一线的职工手中 ，提升每一位职工的操作技能和处理、解决实际问题的能力。在新的一年里，我站还将面临很多个新驻矿点业务的开通，需要新的员工加入。面对新员工对网络微机操作中出现的问题，我站将继续加强岗位人员的基本技能训练，使培训工作与提高岗位操作能力相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平。并及时查找微机操作过程中出现的各种问题，及时解决，总结经验，把我站的各项工作更上一个新台阶。

四、继续深入开展“创先争优”和创建学习型党组织的活动

俗话说，“火车跑的快，全靠车头带”。一个单位的各项工作是否做得有声有色，主要还是看这个单位的领导的领导能力和工作能力是否过硬，对各项工作的开展和执行是否到位。加强学习是青年干部适应形势的客观需要，是转型发展的必然要求，是推进当前各项工作的必备保证。在新的一年里，我们会制定严格的学习计划，继续加强学习，努力提高干部职工队伍的综合素质，使得工作学习化，学习工作化，率先成为学习型干部，进而创建学习型组织。

在集团公司转型发展的攻坚阶段，我们会以高昂的的斗志，饱满的热情、敢闯敢试的胆识和坚强的意志克服前进道路上的艰难险阻，以脚踏实地、埋头苦干的良好作风和干事创业的激情，把学到的新知识、干事的好方法运用到工作中去，在工作中干出成绩，推动集团公司的转 型发展。

 

第二篇：20xx年营销科上半年工作总结(已核准数据)

20xx年市场开发部营销科上半年工作总结

（一）总体情况

围绕20xx年公司KPI指标，市场开发部营销科20xx年上半年主要承担四项工作：1、付费电视节目等增值业务销售累积达到300万元；2、互动机顶盒销售累积达到260台；3、多媒体通信项目的业务开发；4、集团业务销售创新。

截止6月x日，营销科完成情况如下：

1. 付费节目等增值业务累积收入303.5万元。

2. 互动机顶盒累积销售68台。

3. 制定可视电话产品初稿，制定可视电话推广方案初稿，制定可视电话运营管理规定初稿。目前，该项目已进入用户体验测试阶段，并通过三网融合业务开发工作阶段性目标评审。

4. 积极拓展与旅游、银行等行业的专业频道专有渠道合作；开发了与证券的渠道合作并进入合同签订阶段。

（二）存在问题

与去年同期销售情况相比，增值业务收入、互动销售都出现滑坡。尤其是互动机顶盒销售仅完成半年任务的26.15%，较20xx年同期减少741台。

经分析，销售业绩下滑的主要原因有以下几点：

1、互动电视置换导致部分用户收视习惯发生改变，付费电视消费转变为互动终端市场点播消费。

2、营销科一半以上付费电视销售专职人员调配充实到置换现场与三网融合项目开发中，使营销工作受到部分影响。

3、互动电视购买需求已被互动置换政策所消化。

4、去年机顶盒销售的主力渠道－厂家直销渠道受互动机顶盒置换政策影响，不再进行互动销售。

（三）下半年改进办法

鉴于以上情况，以及下半年严峻的KPI指标压力，计划从以下几个方面着手改进：

1、考虑到营销指标压力较大，下半年部门应加大对营销科基础工作的人财物力方面的支持，使科室人员及团队能专心做好付费电视增值业务的市场拓展工作，以保证工作目标的完成。

2、营销工作的延续性较强，大客户通常都有固定的跟进服务人员。为保证营销工作的延续性，建议下半年原有营销人员及早回归本职工作，抽调现场置换人员应保证每隔半月进行轮岗阶段性投入跟进营销工作。

3、为保证营销科各项KPI指标年终顺利完成，加强规范营销科各项日常管理制度，加强科室工作的过程管理，加强新形势下的业务培训，以使营销人员尽快适应业务创新需要。

4、积极研究开发现有付费电视产品及新媒体产品，力争通过产品创新、渠道开发等方式，寻求商业合作，突破付费电视销售瓶颈。