发奋图强 拼搏进取

——个人工作总结及对控违工作的建议

我于20xx年x月x日加入城管执法三大队，成为了一名协管员。作为一名协管员，我并没有自怨自艾得过且过，而是端正态度脚踏实地，以十二分的认真和热情投入到了工作之中。在这三个月的学习工作中，我对控违工作有了简单的认识，对相关的法律法规及执法程序有了初步的了解。通过不断的学习，我完成了从普通老百姓到执法者的转变，自身的素质有了很大的提高，工作能力有了很大的进步。现将本人三个月来的学习工作情况进行总结并就城市控违工作谈谈一些浅薄的认识。

一．工作总结

1.加强学习，提高理论水平和工作能力。刚进三大队接触控违工作时，我什么都不懂。但我始终牢记***的教导，工作时向领导同事学习，下班后向书本学习，通过不断的学习来提高自己的素质。一是加强思想政治的学习。努力学习“八荣八耻”、科学发展观等指导思想，提高自己的思想觉悟；努力学习领会依法行政、秉公执法、文明执法的指示精神，端正自己的执法思想；努力学习三大队一些规章制度，规范自己的工作行为。二是加强法律法规的学习。围绕控违执法工作，认真学习《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，不断地提高自己的理论知识，以法律为准绳，依法行政。三是加强控违工作的学习。努力学习执法程序，学习与人沟通协调的能力，学习突发事件的处理能力。通过不断地学习，我思想认识有了提高，理论水平有

了发展，工作能力也得到了很大的进步。

2.踏踏实实，努力做好日常控违执法工作。细节决定成败，态度决定一切。不管做什么事都要端正态度，尽心尽力，否则将会一事无成。我在工作中始终牢记这一点，先做人、后做事。在控违工作中踏踏实实，认真负责，听从指挥，不怕苦，不怕累。

3.兢兢业业，努力做好资料统计整理工作。我在担任中队资料员时，尽职尽责，做好摄影取证，下达法律文书，统计整理控违资料等各项工作。控违资料作为执法依据对控违工作的顺利开展有着相当总要的作用。我严格地按照各项规章制度认真负责做好控违资料的整理工作，做到资料全面，详实，准确。其次我在中队的两次资料汇总上报中出色地完成了领导交付的任务，得到了领导的好评。

三个月的工作经历，让我学到了很多知识，明白了很多道理，也深深地感受到了自己的不足。以后我将更加努力学习，争取使自己的思想水平和工作能力更上一个新的台阶。

二．心得体会

在三个月的工作中，我多看，多听，多问，多记，用心工作，用脑思考，就控违工作提出自己的一点心得和体会。

1.加强宣传造势。要展开多种形式的宣传活动，形成控违的舆论氛围，保持控违的高压态势。一是利用电视、报纸、网络等媒体向广大市民宣传违建的危害性及必要性。二是利用宣传车流动宣传营造查处违法建设强大的舆论氛围让相关法律法规做到家喻户晓，让广大市民知法懂法，依法办事。三是张贴《关于查处违法建设的通告》及《致

**广大市民的公开信》让广大市民进一步了解我市控违的相关政策。四是联合基层政府人员进村入户发放宣传资料，耐心细致地解释相关法律法规。这样多渠道的宣传工作，能提高群众的法律意识，形成控违氛围，将有利于控违工作。

2.加强培训学习。加强队员的培训学习，提高城管执法队员的思想水平、法律素质和依法行政的能力。一是加强队员的思想素质的培训。使队员在执法过程中做到廉政自律，文明执法。二是加强队员法律法规的学习。使队员知法，懂法，熟练掌握法律法规，加强队员对法律法规的进一步的认识。三是加强队员行政执法能力的培训。使队员在熟练法律法规的基层上能在实际执法过程中合理运用，做到依法行政。并可使队员总结执法过程中的经验教训，组织全体队员学习，提高队员的工作能力和行政执法能力。做好培训学习，将使我们的城管队伍有优良的作风，良好的素质，过硬的本领。使我们的城管执法队伍拉得出，打得赢，更能代表新时代和谐社会执法人员的形象。

3.加强沟通联合。我市控违工作形势严峻，担子大。控违工作也不是城管执法部门一家的事。要做好控违工作必须要各相关部门联合行动。一是进行联合调查。城管部门可以和基层政府对辖区内的群众住房情况、违建情况、土地买卖情况等相关信息进行联合调查。这样更能全面清楚地掌握辖区内的相关信息，更好地开展查违控违工作。二是进行联合巡查。城管部门、国土局、规划局、控违办、基层政府等相关部门要联合巡查，及时发现违建现象并互相通报，做到信息共享互通有无。这样能使违建信息做到最大限度的全面、准确。三是进

行联合执法。如发现违建现象，需要开展行动进行拆除的，城管部门可与公安、控违办、基层政府等开展联合行动。这样能兼顾全面，也能形成强大的威慑力和战斗力。

4.加强源头控制。违建现象的原因多种多样。一般有以下几种：一是为了经济利益做房出售或赌征收。二是无房居住。三是旧房危房改造。四是扩建。五是加层。六是搭建临时建筑物。要做好控违工作第一步确实调查违建原因，对于为了经济利益做房出售和赌征收等行为要严厉打击。且要严格处理宅基地私自买卖行为。对于其他现象，建议政府部门区别对待落实相关政策，切实改善人民群众的居住条件。堵不如疏，只有这样分清原因，区别对待，控违工作才能正真得到广大老百姓的理解和支持，违建现象才能从源头上得到遏制。

5.加强巡查勘察。城市控违区域面积大，情况复杂。城管执法人员人手不足，素质参差不齐。控违工作任务重，担子大。违建形势非常严峻，违建现象屡禁不止。巡查时不能全面抓，一刀切。要做到分主次，分地段。重点区域，一线地段要做到重点监控，天天巡查。次要区域要划分区域，做到两天一巡查。要求做到控违区域内无死角，无遗漏，违建现象无处容身。

6.加强违建处理。发现违建现象时，要做到铁面无私、不讲情面。杜绝徇私舞弊、视而不见、隐瞒不报等现象。要及时作出处理并在其后跟踪监控。该停工的停工，该强拆的强拆。

7.加强人员保护。现在我市违建形势非常严峻，违建现象屡禁不止。在城管队员的执法过程中，有些违建户因为巨大的利益关系，往

往挺而走险拒不配合，甚至暴力抗法，造成执法设备受损，执法人员伤亡的事件屡见不鲜。这就要求我们城管执法队员加强自我保护意识，执法时戴好头盔等防护设备，更要文明执法，灵活执法。政府部门加强对一线执法人员的保护，严厉打击暴力抗法事件，处理相关人员，照顾好受伤的队员，使城管执法人员安心工作，无后顾之忧。

以上几点就是我对控违工作的一点体会和建议。在这三个月的工作中，我虽然取得了一定的成绩和进步，但我还是深深的感受到了自己的不足。在以后的工作中我一定严格要求自己，脚踏实地刻苦学习，勤勤恳恳努力工作。让自己的素质和工作能力进一步提高，更好地为**的控违工作尽自己的一份力量。

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20xx年x月x日

 

第二篇：城管工作总结

绵阳市房管局20xx年城市管理工作总结

20xx年，按照市委、市政府的决策部署，我局上下广泛动员，各个方面共同努力，既抓硬件建设又抓软件建设，既抓长效机制又抓突击行动，全面开展了物业服务积极行业积极参与全国文明城市创建活动。通过狠抓创建工作这个契机，进一步提升小区文明素质，改善了小区环境面貌，提高了城市建设和管理水平，为我市创建第三批全国文明城市成功创造了良好的城市环境。现将有关工作情况总结如下：

一、广泛开展宣传教育活动，努力提升市民文明素质 组织开展了文明素质教育的系列实践活动。一是参与了全市“道德模范”评选活动，组织全局干部职工和物业服务企业职工积极参加第三届全国道德模范评选学习宣传和公众投票。二是积极开展涉房政策法律法规的宣传力度。针对群众关心热点问题，我局有针对性的重点开展的房屋征收、房产登记交易、物业服务等方面的政策宣传力度，结合政风行风热线、12〃4普法日、《宜居绵阳》等多种信息平台采取面对面、新闻媒体宣传、互联网即时更新等多种形式宣传政策法规，全年印发宣传手册等资料3000余份，悬挂宣传横幅、制作标语牌20余条(块)，通过开展多种形式的宣传活动，营造了良好的创建氛围，增强了市民参与创建的热情，

提高了市民的文明素养。三是积极开展物业服务行业大练兵，提高服务水平。通过现场参观学习以及对“老、旧小区停车难问题及设施、设备管理的对策探讨”、“奥林春天前期物业服务经验”、“老旧小区管理尝试之我见”、“浅析投诉处理与业务外包”、“让业主投上“同意”的一票”等五个专题进行了经验交流。以会代训进行了互动提问，由省、市物业管理专家对企业遇到的热点与难点共28个问题进行了满意的解答。此次活动开展的非常成功，影响很大，很有实效，对全市物业行业的规范管理、优质服务水平都有很大的提升。

二、实施“四项整治”活动，小区环境得到改善 为了深入开展市区物业服务企业创建国家卫生城市，建立长效管理措施，促进和提高城市物业小区环境质量，根据市委、市府“两级政府、三级管理、四级网络”的要求和《全国文明城市测评体系》指标任务分工，充分发挥房管行业在的小区管理的主体作用，按照创建工作总体要求，我局认真梳理当前物业小区中存在的具体问题，组织全局干部职工，发动物业管理协会的专家群体，针对部分小区存在“脏、乱、差”，服务不到位的问题，组织开展了完善物业小区管理制度、加强小区环卫保洁、整修小区设施设备、整治乱搭乱建和整顿车辆乱停乱放等四项重点整治工作；我局集中人力物力，坚持真抓实干，使“四项整治”

取得了进展和成效。对全市城区408个物业小区进行拉网式检查，明确物业公司专人对管辖范围的环境卫生、公用设施等实施综合管理。加大了小区干道清扫保洁力度，清扫保洁质量合格率达到98%以上;加强生活垃圾清运力度，确保及时清运;加强小区公共厕所、垃圾中转站管理，确保卫生洁净，使各小区的卫生环境明显改观，卫生死角得到了清理。

三、积极参与“12319”数字化城管建设工作 作为“12319”二级房管平台，我局按照市住建局下发的目标考核办法，制定了相关的工作制度，指定信访科专人对系统平台的数据进行分析，通过对数字化城市管理案卷和城乡环境综合整治问题库中的交办件办理流程实时跟踪成立进度，有效提高了我局对涉房案件处置能力，较去年数字化城市管理案卷结案率和按期结案率有了明显提升。同时结合市住建局组织召开的“12319”工作会议精神，加强了对服务热线的管理，制定了更为严格和规范的管理办法，现“12319”的服务质量有了明显改变。20xx年完成12319房管局二级平台任务，受理交办件办结率100%。

四、20xx年城管工作计划

（一）继续保持文明城市创建成果，按房管局制定的长效常态机制管理模式，落实责任明确服务标准，充分发挥社区和业主委员会的作用，努力形成创建合力，树立物业服务

企业品牌。

（二）进一步规范全市物业服务企业管理工作。强化《绵阳市物业服务企业退出物业项目管理指导意见》执行力度；认真做好我市物业服务企业从业人员的专业素质培训工作。

（三）切实做好小区稳定、防火、防盗等工作；

（四）继续按照数字化城市管理工作要求，提高案卷量、案卷结案率、案卷核实率等技术指标，确保每月我局数字化城市管理系统综合评价保持在全系统前列。

二〇20xx年x月x日