年度工作目标计划

第一部分 人力资源管理

一、培训个性化、针对性加强

建立《培训师奖励制度》，创建学习型组织，鼓励员工发挥所长，资源共享。

增加培训次数、丰富培训课程

各部门分配培训数量指标，即各部门自行安排组织适合部门提高的培训计划，并将各部门培训完成情况纳入对部门经理的考核。

二、员工关系管理提高到专业化阶段

1、引入职业规划先进手段

2、合理化建议工作引导、实施

3、增加丰富多彩的员工活动，计划约12次/年活动

三、人力资源队伍优化

1、帮助各部门将现有队伍的工作绩效提高

三、2、合理引入晋升及淘汰机制

3、做好人才储备，积极扩展人力资源供应渠道

四、提高绩效、建立适合的激励机制

1、绩效考核体系更加完善并坚持推行

2、建立配套的薪酬福利以及激励机制，提高工作热情、积极性

第二部分 企业文化建设

1、核心理念深入人心，将高层的经营理念核心思想贯彻落实

2、VI视觉识别系统企业应用部分（在此不再细化）

3、与相关机构紧密建立联系，寻找适合企业发展宣传的各类机会

1、资质认定：加强和软件行业相关机构建立联系，及时关注有利于企业荣誉资质认定及政府扶持基金的有关政策（建议和质量管理部门配合完成）。

2、文化宣传：报刊杂志宣传：包括IT行业刊物、房管系统、金融系统行业刊物发表文章或者广告，加大宣传力度。

3、形象包装：员工着装统一设计、工牌、胸徽定制；悬挂部门指示牌；手提袋、印刷品制作

4、对外资料标识：统一邮件格式、传真格式、介绍信、证明信、以及其他有关文档格式。

5、社会公益活动：寻找机会参加社会活动，提高员工素质，丰富员工生活，加大公司社会影响力

6、展会宣传：参加各类相关展会，招聘会，推介产品以及企业宣传

7、市场活动：客户联谊会、答谢会、培训会、产品推介会等形式组织，由市场部或售前主要参与。

第三部分 行政管理工作

一、考勤管理重点抓

考勤做到准确记录、心中有数；严格管理、灵活变通；考勤机要求时间准确。

二、车辆管理规范化

每日登记车辆外出行驶记录，每周负责公里数登记，合理安排协调外出用车

及时检查车辆故障、每日确保车辆清洁、安全执行出车任务、有效利用车辆资源；

三、办公用品管理

将原来的随买随用改变为每月固定时间采购，减少车辆出车次数和采购的随意性

提高办公用品质量和使用时间，低成本选定品牌供应商送货

四、工作纪律及办公环境管理

确保门窗水电及时关闭

确保早开门，晚锁门，彻底解决早上开门晚的问题

确保办公室环境卫生清洁，细化到个人工位的卫生以及设备定期消毒 确保工作纪律紧张有序、严肃活泼、灵活高效

五、互联网管理（此项工作建议由新招聘的网管负责）

每月按时提交网络监报告，并将解决问题作为主要目的

六、做好部门之间协调配合的润滑剂

七、部门成员培养

培养他们优秀的职业操守

培养他们良好的服务意识

培养他们专业的工作技能

 

第二篇：XX公司20xx年度工作目标和计划

XX公司20xx年工作目标和工作计划

一、20xx年度工作回顾：

20xx年从公司正式开业，到现在的10月，公司每月营业状况无法盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季，那么公司基本处于完全无营业收入状态。

整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。

公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成20xx年既定经济管理目标。 总结不足：

1、公司运营核心部门掌控、引导不力。

2、申报部老师招聘、培训不力。

3、公司的绩效考核执行力度不够。

4、公司主营项目的业务领导水平不够。

结合目前公司发展状况和今后趋势，公司计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：加强管理基础、构建高效运作的营销业务运营管理机制；努力提升人才业务水平，不断提高培训产品质量，努力为学员客户提供优质的产品和服务。

二、12市场预测和分析

1、国家政策预测

20xx年的考生在逐年增加，九大员考试的准入门槛和难度不断增加，都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。

所以在考试难度加大的同时，我们培训机构还是有更多的市场机遇，对于大部分考生来说，经过多年的考试但是都无法通过，开始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。

2、同行分析

长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前还是处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也正是集中突围，是树立品牌的大好时机。

3、对手分析

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长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入，有等以网络视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。

4、公司优势和劣势

优势：正式运营以来，依托集团提供的平台，减少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好营销团队的建设。

（1）、信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部门的客户开发准确率和高效率。

（2）、资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。

（3）、信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项目。

（4）、产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。 劣势：

（1）、竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手。

（2）、公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈。积极探索、拓展销售新模式和渠道，打破销售瓶颈，努力为学员提供优质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的新局面。

三、20xx年经营目标

1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。

2、重视人才队伍招聘、培养和建设。

3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。

4、办公成本降低%，推广费用增加营业额的%。

四、20xx年工作计划

1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。

2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

3、加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取型、学习型、协作型团队。

4、把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销售渠道，提升销售业绩。 建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策第2页，共5页

略，以适应市场的要求。

20xx年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：

1、 熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培训，提升业务能力

对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来自于市场直接的引进，第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。不定期的专业知识培训工作。加强公司团队建设，增强公司相关部门团队合作，创造良好的工作激情和氛围

如今从各大公司发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，申报业务部要建立良好的沟通机制，继续执行每日早例会机制，意见反馈机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

2、 服务老客户，开发新客户

公司行政部建立完善的客户资料档案，建立专人并随时跟踪了解他们对公司培训产品反馈，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真记录分析，及时提供领导高层。

20xx年建议新客户开发可以依靠短信平台、网络推介电子商务这块来取得一些新突破。

（1）、实施短信平台计划

通过短信平台，来建立良好的品牌效应。

（2）网络销售计划

A、今年公司利用专人充分利用网络。

公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与他们进行交流和沟通，使他们对我们公司的培训产品及权威实力产生信任感。

B、行政部反复通过网络搜集单位信息，及时更新资料，保障客户沟通的资料，提高效率。

3、 时间计划，分解公司既定计划

（1）公司提供相关客户资源，注意合理分解重点相关的项目，贯彻指标。

营业额分解计划：

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（2）注重公司淡季市场的重心。

在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目 （3）加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设。

五、20xx年度公司预算

六、公司人员招聘配备、培训

人员配置：

公司负责人 行政部经理 行政部 文员/助理 考务部 文员 业务 人员培训计划：

20xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加强督导，积极淘汰不适合人员，提高业务部能力。

20xx年10月-12月，传统市场的淡季，给予相关人员的知识点巩固、公司制度执行的整顿。

七、要实现销售目标，应该防范的几个风险：

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1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管理、学习。

2、同行的恶性竞争，价格、欺诈手段等方式扰乱正常的培训市场。

20xx年证书刚性需求继续加大，市场还在继续扩张，是良好的机遇，但是介入进来的也会更多，是机会和挑战并存、剩者为王的时代。只有反省自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。

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