文明诚信经营承诺书

文明诚信经营承诺书

诚实守信是中华民族的传统美德,保护消费者合法权益是全社会的共同责任。时代呼唤诚信,消费者需要诚信,我们一定坚持“以人为本、文明诚信”的经营理念,进一步规范经营行为,努力提升服务质量和服务水平,积极倡导诚实守信的良好风气,营造安全放心的消费环境。在此,我们作出如下承诺:

一、依法经营,诚实守信。严格依照法律法规和标准,履行经营者法定义务,维护消费者合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不以欺诈牟利,不取不义之财。

二、规范合同,公平交易。合同文字通俗易懂,避免混淆或歧义,忠实履约。公平交易、有序竞争,不以垄断或优势地位损害消费者合法利益、订立不平等条款,不以不正当经营手段破坏市场秩序。

三、保证质量,安全消费。确保商品和服务质量符合标准,满足功能用途,确保安全,让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷,及时告知消费者,并召回相应商品,采取必要补救措施。

四、化解纠纷,公正及时。认真听取消费者意见和建议,及时处理消费者投诉,公正解决消费争议,满足消费者合理要求,营造和谐社会环境。

五、节约资源,注重环保。提供符合资源节约和环境保护原则的商品或服务,不以奢华功能或过度包装谋求企业利益,不以破坏环境和牺牲子孙后代的福利为代价发展经济。

六、饮水思源,回报社会。树立正确的财富观和公益观,积极参与扶危济困、捐资助学、抗灾救灾等社会公益慈善事业,履行企业社会责任,在社会树立良好的企业形象。

承诺人:

年 月 日

 

第二篇:清丰县文明诚信经营活动工作汇报

按照市精神文明建设委员会《关于开展“践行价值观文明我先行”主题系列活动的方案》和《濮阳市“讲文明、守秩序、爱濮阳”主体志愿服务实践活动方案》及《濮阳市工商局“践行价值观文明我先行”文明诚信经营活动实施方案》的要求,我县积极协调相关部门开展了“文明诚信经营”活动,具体工作汇报如下:

一、工作开展情况

(一)、制定创建方案。文件下发后,我局积极与县文明委联系沟通,在县文明委的召集下,召开了有发改委、工商联、工信局、质监局、食药局、商务局负责同志参加的联席会议,研究开展“文明诚信经营”活动有关事项。在充分调研的基础上,由我局起草制定了《清丰县 “文明诚信经营”活动实施方案》及《清丰县工商行政管理局“践行价值观 文明我先行”文明诚信经营活动实施方案》,并经县人民政府同意,转发至相关单位和企业。

(二)召开动员会。8月x日,我县“文明诚信经营”活动动员会在县局五楼会议室召开,县文明办主任李发民亲临大会并作了动员讲话、发改委、工商联、工信局、质监局、食药局、商务局负责同志及企业、个体工商户代表100余人参加了动员会。会上宣读了《清丰县 “文明诚信经营”建活动实施方案》、发改委、质监局、企业商户代表做了表态发言,最后工商局局长张志强对开展“文明诚信经营”活动进行安排部署。

(三)、发动企业商户参与。按照《关于在全市开展文明诚信市场、文明诚信企业、文明诚信商户评选活动的通知》的要求,经过宣传发动、自荐推荐、初步筛选、汇总评比等程序,省、市级“文明诚信市场(商场)、文明诚信企业、文明诚信商户”候选出省级文明诚信市场、文明诚信企业各一个,文明诚信商户3个,市级级文明诚信市场2个、文明诚信企业12个,文明诚信商户17个,并于8月x日予以公示。

二、主要工作措施

(一)加强领导,为创建活动提供坚强保障。为加强领导,确保活动成效,积极协调县文明办组织成立了活动领导小组。领导小组由商务、发改委、工商联、工信局、质监局、药监局、工商局等部门为成员单位。活动领导小组办公室设县工商局,负责活动的指导、协调、督促、检查工作。我局把创建活动作为年内一项重点工作来抓,列入重要议事日程,安排了一名副职分管,成立了活动办,全局所有股室、工商所积极参与并制定了量化考核标准,有活动办具体负责督促指导。

(二)结合实际,开展形式多样的创建活动。我局和个体私营经济协会组织广大企业和市场主体开展了“讲文明、树新风、爱清丰”活动,把“文明诚信经营”示范创建活动作为重要载体,力争把企业和个体工商户建设成文明、礼貌、热情、诚信的城市服务窗口。

(三)加强宣传,营造良好氛围。为营造创建活动良好舆论氛围,开展了一系列的宣传活动,主要内容有:一是开展政策宣

传。二是开展主题宣传。三是开展多形式宣传。利用电视、网站,采用新闻、专题、广告等形式,通过发放宣传材料、设立咨询台、举报投诉热线等,深入宣传开展文明诚信经营的的重要意义,树立企业和经营者诚信经营意识,营造诚信、规范的和谐商务环境。

三、存在的问题及下一步打算

虽然我县“文明诚信经营”工作取得了一定成效,但我们更要清醒地看到存在的问题和不足。主要体现在发展不平衡。在参与创建活动的企业中,大部分企业热情高涨,也有个别企业认识不充分,对活动开展不理解,认为是一种形式。

在下阶段,我们要在市局的领导下,细化文明诚信经营考核标准,积极协调县文明办以及相关成员单位,督促指导好县局相关股室、工商所,加大宣传力度,改善工作方式,使全县广大企业、个体工商户,深刻认识开展“文明诚信经营活动的重大意义,并积极参与到活动中来,把“文明诚信经营”活动推向深入,为推动我县经济健康有序发展做出应有的贡献。

清丰县工商行政管理局

二〇20xx年x月x日

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