实用的还款计划书

还款计划书

Xxxx公司:

欠款人: ,截止至20xx年 月 日,尚欠xxxx

公司人民币 元(大写人民币 元整)。

现今欠款人: ,承诺按如下计划还清欠款:

1、约定事项:每年 分期偿还( )。

2、

3、

如果不能按上述计划还清欠款,欠款人(或担保人)愿意承相

应法律责任。

1、欠款人:

联系电话:

2、担保人:

联系电话:

欠款人:

20xx年 月 日

还款计划书

欠款人: ,截止至20xx年 月 日,尚欠你

单位人民币 元(大写人民币 元整)。

现今欠款人: ,承诺按如下计划还清欠款:

1、约定事项:每年 分期偿还( )。

2、

3、

如果不能按上述计划还清欠款,欠款人(或担保人)愿意承相

应法律责任。

1、欠款人:

联系电话:

2、担保人:

联系电话:

欠款人:

20xx年 月 日

 

第二篇:实用计划书前期

1 概况

1.1 背景

浙江康达汽车工贸有限公司是三菱,东南,奔驰,福特,江铃等多个品牌在浙江的汽车特约授权经销商,多年来积累了一定的资本与汽车销售服务的经验,并保持着良好的发展势头.根据宁波市近年来飞速发展的国民经济和日益增长的汽车消费市场,为了能更有效地做好汽车销售和售后服务工作,促进宁波汽车消费的进一步发展,拟建设三菱汽车4S专营项目.

1.2 选址: 项目拟建于拟建于宁波市江北经济开发区

1.3 土地: 新购土地9990平米,建造三菱品牌标准4S店一幢,具有汽车整车销售,售后服务(车辆维修),零配件销售及信息反馈等功能.

1.4 投资来源:项目资金全部由浙江康达汽车工贸有限公司自筹.

1.41 投资额: 预计项目总投资额约6000万元,其中固定资产投资3000万元,流动资金6000万元.

1.5 建设规模

拟建建筑面积为8000平米,维修设备共40台.

1.6 效益预测

年新车销售效益预测

年份项目万元

2009

2010

2011

2012

2013

销量(台)

1375

- 1 -

1719 2148 2686 3357 新车收入 15597 19496 24370 30463 38079 其他收入 19 24 30 38 47

新车成本 14193 17741 22177 27721 34652 固定费用 130 270

- 2 -

280 289 298 税金 85 106 133 166 207

其他变动费用100 220 260 307 363 税前利润 1108 1183 1551 2018 2606

企业所得税 277 296 388

- 3 -

504

651

税后利润

831

887

1163

1513

1954

1.7 投资报酬率及投资回收期

年均投资报酬率

20%-30%

投资回收期

3-5年

2 公司组织

2.1 公司形式有限责任制

2.2 公司战略

成为中国最优秀的三菱车经销商之一. 永续经营,回馈社会.

2.3 经营策略

1) 以人才为核心,以顾客满意为中心.

2) 建立学习型组织和团队.

3) 建立以客户满意为导向的经营机制.

4) 完善顾客关系管理(CRM).

5) 熟练运用多种管理工具,提升绩效.

6) 建立多劳多得,优劳优得的薪资制度.

- 4 -

7) 商圈作战,精耕细作;价格管控,有序经营;专心专营,保障业绩.

8) 培训工作走在经营活动前列.

9) 品牌理念,刻骨铭心.

2.4 近期目标

1) 公司成为规模最大,效益最好,最优秀的三菱车经销商之一.

2) 公司经营团队业务熟练,观念正确,善于学习.

3) 公司经营管理水平与国际接轨.

4) 公司在宁波有相当高的知名度和美誉度.

5) 公司与厂方,顾客,股东以及政府的关系和谐.

2.5 公司优势

1)以顾客满意为中心的经营理念优势

公司有以顾客满意为中心的经营理念,在该理念指导下建立了企业和企业内部的各类内部控制制度和措施,能切实维护和提升三菱品牌在宁波市场的美誉度.

2)有员工持股的机制优势

公司是最早实施员工持股计划的汽车经销商,员工经参股,从雇员身份转变为公司的股东,个人的能动性和责任心极大提高,顾客满意有了机制保障,同时,也能保持企业队伍的稳定性,有利于企业的长期稳定发展.

3)顾客关系管理优势

从20xx年起,公司就致力于推动顾客关系管理,已经建立了比较完善的顾客关系管理作业程序,并使用信息管理系统不断完善顾客关系管理.这确保以"顾客满意为中心"的经营理念和制度能够得到全面的实施.

4)有丰富的品牌管理的经验优势

公司董事长陈伟民先生先后担任过东风,大众,江铃,全顺,东南,三菱,福特等品牌的4S店总经理,有16年丰富的品牌管理经验,特别是新品牌,新产品的市场拓展,这些经验可以帮助在市场拓展之初,迅速提升市场份额和实施品牌战略.

- 5 -

5)资金优势

公司注册资本4000万,有1.2亿的股东权益,资产7亿元,公司有足够的资金储备用于投资新的项目,同时可以从母公司获得资金支持,公司与多家银行建立有战略伙伴关系,融资能力强,可以解决新公司日常资本运作.

6) 人才优势

公司拥有14家4S店,有近16年的4S店管理经验,储备了大批的

4S店经营管理人才,并形成一套人才培养和储备体系.公司经营管

理队伍年轻,有活力,适应性强,可塑性强.

7)顾客资源优势

公司已经建立近15万顾客资料,有营业额或注册资本500万元以上的所有企事业单位的顾客资料,浙江地区三菱,宝马,沃尔沃等所有高档车顾客资料,与近10万名顾客保持经常联系,并与宁波市车辆管理所保持良好的关系,随时可以获取区隔市场的客户资料信息,及时把握各类商机,在产品市场拓展之初,可以利用现有顾客资源迅速拓展市场.

8)销售网络优势

在宁波地区已经拥市区两大汽车市场和慈溪市,余姚市,宁海市,象山等处设立6个直营展厅以及在奉化与经销商的合作,已建起一个能密集型覆盖宁波区域的销售网络.

9)汽车消费信贷优势

公司目前是浙江省规模最大,风险控制能力最好的汽车信贷服务商,

我们标准化的信贷管理,与银行的战略合作伙伴关系,使得公司可

以为代理品牌提供其他经销商无法企及的汽车信贷服务,拉动汽车

的销售,提升品牌的价值.

10)管理优势

公司建立了包括标准作业流程管理,现场5S管理,目标管理,顾客

满意度管理,员工满意度管理,内部控制制度,稽核制度,信息系

- 6 -

统工程等管理制度,提升公司效率,保证公司服务的品质,切实保 证提供顾客满意的服务,满足顾客的需求.

11)培训优势

公司设立有培训中心,负责公司的培训.公司有专门的培训场地和 设备,建立了一支高素质的内部讲师队伍,有自己的培训教材,并 与许多外部培训机构,大专院校建立伙伴,基本上形成新员工入职 培训,岗位培训,在职训练等培训体系,不断满足公司的发展需要.

12)售后服务优势

公司拥有高素质的售后服务技术人才,在浙江省名列前茅.在一次 性修复,顾客满意度,个性化接待,标准化作业流程,6S,营运管 理等方面都有成熟的经验.

3. 经营计划

3.1 市场及趋势分析

3.1.1 宁波市场概况

指标

20xx年

增长率

人口

642万

+6.6%

面积

9671平方公里

/

GDP

3291亿元

- 7 -

+14.9%

固定资产投资

1597.91亿元

+6.3%

城镇居民人均收入

51285元

+13.4%

农村居民人均收入

16532元

+13.4%

3.1.2 宁波汽车市场保有量预测

年份

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

保有量

16.72

21.01

- 8 -

26.26

32.83

41.04

51.30

64.13

80.16

100.20

注:20xx年,20xx年为实际保有量,20xx年后按照新增累计

3.1.3 宁波汽车市场新增量预测

年份

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

新增量

3.34

4.29

5.25

- 9 -

6.57

8.21

10.26

12.83

16.03

20.04

注:20xx年,20xx年为实际新增量,20xx年后每年按25%增长

3.2 广宣计划

1,新闻宣传

新闻宣传具有可信度高,投入费用少,产出高的特点.与电视,报纸,杂志,网站等新闻媒体建立良好关系,增加与顾客接触面.

2,广告

电视,电台,报纸,杂志,网站,路牌广告.

3,车展

提升品牌形象的方法之一.

3.3 销售推广

1,展厅销售

展厅销售是工作重点,是经销商形象体现.

2,老客户回访

为老客户提供优质售后服务,提高满意度,并请老客户介绍新客户.

3,新客户的上门开拓

对重点客户群上门拜访,如注册资本较大的营业额较大的企业,外资企业等. 4,大客户开拓

- 10 -

针对具有领头羊作用的客户,利用专项活动进行有效沟通,促进成交,播下种子,起到扩散作用.

针对政府采购中心及行业大企业进行公关,为国产三菱车销售创造良好的外部环境,成为首选车型.

5,高端行业合作

与三菱品牌相匹配的高端行业紧密合作,进行三菱品牌宣传.

6,新车上市活动

7,建立口碑营销传播机制,让老客户非常满意,通过激励方法促进老客户传播品牌 8,DM直邮开拓

针对上市公司,集团大企业,外资企业等目标客户群,收集客户资料,邮寄DM. 9,针对来电,来店,车展客户的跟踪回访

10,试乘试驾活动

3.4 客户服务计划

1,顾客关系推动绩效管理

1)建立以顾客满意为中心的经营机制.

2)强化对员工关于顾客满意的培训.

2,管理工具和措施

完善顾客关系管理,主要进行信息管理体系建设:

1)使用顾客管理软件的管理工具,推动顾客关系管理和绩效管理.

2)成立DCRC部门,专门推动顾客满意度管理.

3)成立资讯部,负责客户资料的收集和整理分析.

4)顾客满意度调查,采用电话回访的方式对顾客进行100%的满意度电话调查.

4. 售后服务计划

- 11 -

1,维修厂窗口服务

维修厂售后服务是工作重点,体现着汽车品牌售后服务的最大真实度,是整体汽车品牌售后形象在客户心中的印象.对修理厂实施标准流程作业,5S管理,维修质量体系管理.

2,"24小时服务",抢修应急服务

提供"24小时服务",确保全天候的品牌关怀,售后服务,切实为用户考虑,急用户所急.客户发生现场故障,提供抢修上门服务.

3,维修售后客户回访接触

通过DCRC部门,对来厂客户作售服满意度调查,主动联络,预约客户,对客户开展营销策划等活动.

4,重点客户拜访,定点维修单位联络

对重点客户群上门拜访,如在我公司定点维修的政府部门,企事业单位,年度协议单位等.

5,来厂有礼促销活动

依据企业需要,在不同时期举行促销活动,强化与客户的定期联络.

4.1 售后服务宣传计划

1,政府部门公关

与政府相关部门如车管所,公管处(现:维修行业管理局),车辆检测站,保险公司,交警部门等建立良好的关系,为三菱车维修市场创造良好环境,努力成为维修行业下属的知名维修企业,创造良好的汽车品牌售后服务声誉,争创年度先进企业.

2,新闻,口碑宣传

与电视,报纸,杂志,网站等新闻媒体建立良好关系,增加与顾客接触面.(合力打造销售,维修,信贷,配件四位一体的综合实力,一条龙便捷服务).

3,广告形象展示

电视,报纸,杂志,网站,路牌广告.各种形象CI制作,海报宣传.

- 12 -

4,俱乐部活动

实施会员等级划分,体现客户优质服务.

5,DCRC部门营销

通过DCRC部门建设,策划和组织优惠活动,进行车辆维修售后回访活动,体现三菱客户全程关怀理念,通过体贴入微的售后服务,来体现品牌的"价值升华".

5 组织架构

6. 项目建设排程

序号

事项

时程安排

08年

09年

至08年底

1月-3月

4月-6月

7月-9月

10月-12月

1

购买土地并办理相关手续

2

组建公司

3

工程审批及图纸设计

4

工程招标

- 13 -

5

工程建设

6

员工招聘

7

员工培训

8

内部管理制度,作业流程完成 9

维修设备,工具,办公设备等布置 10

作业软件培训

11

总体验收

12

开业

浙江康达汽车工贸有限公司 浙江康达汽车工贸有限公司 第页共 10 页

单位:万台

董事会

总经理

配件副总

采购

仓管

- 14 -

销售 管理副总 维修副总 销售副总 服务接待 销售部 财务部 俱乐部 市场部 车辆部 装潢部 信贷部 检验 工具 钣 喷部 机 修部 车间 结算 资讯 行政 培训部

- 15 -

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