商 业 计 划 书

项目名称 ： 图书回收循环再利用

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微笑服务公司

20XX年12月6日

目 录............................................1

一、执行总结.........................................2

1.1. 公司.........................................2

1.2. 市场.........................................3

1.3. 投资与财务...................................3

1.4. 组织与人力资源...............................4

二、项目背景.........................................4

2.1. 产业背景.....................................4

2.2. 产品概述.....................................4

三、市场机会.........................................4

3.1. 市场特征.....................................4

3.1.1. 概述...................................4

3.1.2.购买决策过程............................4

3.2.市场细分.....................................5

3.2.1.已开发的专业二手书市场.................5

3.2.2. 尚未开发的二手书市场..................5

3.3. 销售渠道分析................................5

3.4. 竞争分析....................................6

3.4.1.竞争产品和竞争对手.....................6

3.4.2.竞争优势...............................6

3.5.市场容量.....................................6

3.5.1.市场容量...............................6

四、 营销策略........................................6

4.1 市场机构和营销渠道的选择.....................6

4.2 营销队伍和管理...............................6

4.3 促销计划和广告策略...........................7

4.4 价格决策.....................................7

五、旧书收购计划.....................................7

六、财务规划.........................................8

七、风险与风险管理...................................8

1. 执行总结

1.1. 公司

微笑服务公司是一家从事废书回收再利用的公司。

众所周知，在我们大学城对书本费是没有限制的，也就是说你可以选择在学校订购教材也可以在校外购买教材，当然了你也可以使用旧的教材，因为很多教材都没有变动，所以现在越来越多的大学生选择了购买二手教材，这样就可以节省大量的教材费用。也正因此校外的二手书店异常的火爆，他们收购的教材是按照废书的价格回收的，转手却以该图书定价的三到五折出售，利润高达几十倍，基本上可以算是0风险，因为卖不掉的废书仍旧可以送往废品回收站。

公司本着为大学城学子服务的宗旨，出售以及租借二手教科书，让微笑服务公司成为我们大学城学子的学习好帮手，成为大学城周围人人皆知的公司。

1.2. 市场

据调查，我们温州大学城有全日制在校大学生 5万人左右，仅温州大学学生人数就将近三万人，假设每人每学期需要5本教材，如果是新的话每本平均20元，需要100元，如果购买我们的同样的旧书的话每本打2折，总共需要30元，给每位同学节省了70元，为全体学生总共节省了350万之多，同时也为我们带来了丰厚的利润。

当然现在的校外二手书店均有旧书出售，但价格普遍偏高，平均为新书价格的三到五折，比我们的两折高出很多，我相信只要有了价格优势再加上比较齐全的课本以及良好的服务，在一到两年内占到市场份额的40%应该问题不大，这样算的话我们大概有每学期10万本书的市场，销售额达60万。

我们的优势就在于我们是学生，做的事情会使得全体学生受益，这样的话一定可以得到学校的大力支持，因此我们就可以获得第一手图书信息既：来年需要什么样的教材，什么教材会变，什么教材会继续使用。这样的话我就更有针对性的去做事，极大的提高了办事效率。

1.3. 投资与财务

公司成立初期共需资金10万，微笑服务公司创始人独资。第二年估计盈利5万人民币，以后每年销售利润率20%左右，投资回收期为两年零一个月。

1.4. 组织与人力资源

公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。

微笑服务公司创始人做为本公司的首任总经理，创始人为在校学生，在大学期间参加了大量的社会实践活动，有着丰富的经验。营销副总经理由******先生兼任，技术副总经理有****先生负责，****先生亦为********大学在校学生，在校期间担任过校学生会干事，与学校教材科相关负责人比较熟悉，财务副总经理******先生系********大学会计学院在校大学生。

2. 项目背景

2.1. 产业背景

教科书很贵，但除了专业课本外很多书对于我们来讲都没用了，即使是专业课本对大多数人来讲学完了等毕业的时候也难免要卖掉，最重要的一点就是多数的课本很少改版，及时是改版内容也基本上不变，综上考虑我们还有必要买新书吗？答案很明确：没必要！再加上收购二手图书成本较低，于是越来越多的校外书店开始了销售二手课本的业务。

2.2. 产品概述

我们的产品就是大家都需要的课本，与在学校定的教材不同的地方在于我们的书是二手的，当然了相应的价格也就便宜很多很多了。最重要的是我们的教材从内容上来讲跟学校使用的教材是完全一样的，不同的是出版时间。

3. 市场机会

3.1. 市场特征

3.1.1. 概述

课本对于每个大学生来说都是必须的，但课本却很贵，可是除了专业课本外很多书对于我们来讲期末考试的结束就宣告了课本将被“打入冷宫”，即使是专业课本对大多数人来讲学完了等毕业的时候也难免要卖掉，最重要的一点就是多数的课本很少改版，及时是改版内容也基本上不变，综上考虑我们还有必要买新书吗？

3.1.2.购买决策过程

在购买决策中，宣传人员起了很大的作用，因为现在大多数需要购买二手书的同学基本上都是到校外的二手书店去买，但只要宣传到位，就可以使得同学们知道在我们****又一个专门为学生提供二手课本的公司，而且是由****在校生开设，并且有很大的价格优势，并且产品定位准确。

3.2.市场细分

按市场开发程度，二手书市场主要分为两类：

3.2.1.已开发的专业二手书市场

主要是由校外的二手书店占据，已经比较成熟，不足的就是价格偏高，而且很多书都没有；对价格较为敏感；消费行为比较成熟。缺点是价格偏高

网络市场还有个人（均为在校学生）

有些学生想买书的话会在****网上发帖求助，还有的在校园内张贴广告，这些人大都是因为在书店没有买到二手书，但又很需要这本书，或者是想以一个比较便宜的价格购买书，他们通常是和想卖书的学生直接联系。对价格也较为敏感，消费行为比较成熟。缺点是信息不够流通。

3.2.2. 尚未开发的二手书市场

精确来讲已经不存在尚未开发的二手书市场了，但是我们的出发点是可以为同学们带来更方便的服务，克服以上两类市场的价格偏高以及信息不流通的缺点。我们坚信当我们克服了以上两个缺点以后我们的知名度在大学城周围将会得到极大提升，业绩也会迅速的增加。

3.3. 销售渠道分析

主要是通过网络，还有每个校区设一个办事处。我们有自己的b2c网站，如果有同学需要购买什么书的话只要在我们的网站留言就可以了，当然了还可以团购，我们如果有客户需要的书那么将会在1个工作日内通知客户。

3.4. 竞争分析

3.4.1. 竞争产品和竞争对手

新书：价格是二手书的3-8倍，感觉不管是什么东西新旧之间的竞争也都差不多吧，就是价格与质量的综合比较。新书的市场还很大，主要是大一大二的学生买新书的多，但感觉新书的市场占有率肯定会下降的。假如有一门课的课本要大改版，那就只能去买新书了。

3.4.2. 竞争优势

第一就是价格便宜，我们所销售的二手书比校外书店所销售的要便宜3-5元；第二就是我们产品定位精准，降低了风险成本。

3.5. 市场容量

3.5.1. 市场容量

据估算：今年，温州大学城有全日制在校本科生约五万人，每年的课本需求量为40万本，购买新书占总需求量的一半左右，而且每年都在递减，所以现在整个二手书市场至少有每年20万本的容量。

3.5.2. 趋势分析与预测

越来越多的同学选择购买二手的课本，考虑市场增长情况，五年后微笑服务公司的销售额估计可达10万元左右。

4. 营销策略

4.1. 市场机构和营销渠道的选择

完全在学校内部运行，通过网络以及实体办事处进行销售

4.2. 营销队伍和管理

准备在大学内招收一批家庭比较困难、有上进心、能吃苦耐劳的学生做为我们最底层的销售员，他们将分布于大学城的三个生活区，各自负责本校区的宣传及销售工作。每个校区选择一个区域负责人做为他们的管理者以及对上层决策的执行者。

4.3. 促销计划和广告策略

由于行业所限促销计划暂定为微笑服务公司开业的前一个月进行大酬宾活动，凡是在开业前第一个月购买微笑服务公司的产品均有机会获得小礼品一份。在广告方面我们准备大规模的宣传。由于范围较小，即使这个花费也不大，宣传方式如下：

（1）、在各大食堂门口分别派遣两个员工分发传单，在发传单的过程中对我们公司进行各简短的介绍；

（2）、通过个生活区进行宣传；

（3）、通过学校各大社团进行宣传；

4.4. 价格决策

由于行情在变，价格等具体情况具体分析，大的范围就是在保证了我们有较多的利润的同时一定要使得我们的课本比外面书店卖的要便宜，这是最重要的。

5. 旧书收购计划

首先进行调查，到底什么样的书未来几年内改版的可能性很小，什么样的书变化比较快，在这方面我们需要得到学校的支持，这样的话我们就可以直接跟课本的选定者进行交谈，对产品进行精确定位。有了这一手资料后就可以展开我们的购书计划了。我们计划第一年收购5-10万册旧课本，第二年翻两番，三年内达到拥有二手课本30万册的目标。

6. 财务规划

其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。

流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；

损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果； 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

7. 风险与风险管理

（1）、我们的风险就在于我们的产品是不是同学们需要的，最怕的就是收购的图书室已经被淘汰的废书。

（2）、为了避免这些风险我们应该在旧书的回收上下大力气。

（3）、其实我们公司还是有些附加机会的，当我们的公司不断壮大后，我们还可以做新书的销售工作，在各大购物网开设网店，并且发展一个实体店面。