京东综合推广运营文案

一、运营规划

店铺的上线及日常管理

1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2.发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

3.阶段运营， 商城运营分为四个阶段: ①商城开张期 ② 商城成长期 ③商城成熟期 ④ 商城稳定期 第一阶段:商城开张期 ①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) ②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯

4.根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

5.基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

6.利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)

第二阶段:商城成长期

1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

3、根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款

4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)

5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款

6、根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)

第三阶段:商城成熟期

1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城

2、【非大商家不需要】安装ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)

3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售

4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)

5、规范团队组织结构

6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:商城稳定期

1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

2、京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度

3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升

4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值

5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

运营技巧 在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。

1、创意拍摄 根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、细节等照片

2、产品图片处理以及上传

图片处理符合京东对图片尺寸、像素、大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新、维护

3、产品文案优化 颜色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

4、京东基础排名规则优化 优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等

5、关联销售优化 每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买

6、商城装修、优化 根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。

7、产品选择 根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心

8、套餐优化 如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价

9、促销方式选择 结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等

10、促销数据分析 根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题,

提供下次相关促销活动的方案

11、商城数据分析 按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12、协调纠纷 遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。

13.推广方式 推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。

PS:大家提到最多的就是刷单，不管天猫淘宝京东等平台，刷单都不是脑袋一拍就能开始的，必须按照计划和实时情况有效地变更，从而更加有效地把每一分钱花在刀刃上。

京东运营免费指导和资源对接

Robert(吴俊杰) QQ:277936984

 

第二篇：京东方案

京东与天猫不同，天猫主要是自主运营，而京东是类目负责人与我们一起运营。京东会每个月给类目负责人定一个销售额度，负责人再给每个品牌销售额度。因此在运营京东旗舰店是类目负责人是很重要的一环。

一、如何引起类目负责人对我们的关注呢：

                                    （1）刚开始头几个月我们可以适当的刷单， 比如第一个月群内排名第50名，第二个月群内30名，这样即使刷单费用也不会太高。最重要的是：做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。这样就能获得更多的资源慢慢的就进入良性循环，资源越多，销量越大，等级也就随着上升。

                                    （2）配合度，类目负责人一天要负责很多资源的分配，因此有时候一个资源，会同时通知五六个商家都提报，然后从中选出比较优质的商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快（小活动3分钟，表格5-10分钟，图片半小时，团购半小时），正确率一定要高（提报表格，提报规则，图片大小，文件命名），配合态度一定要好（满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力）。

                                      （3）月初需要给小二提出自己的销售额 ，对京东每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价

二、SEO技巧

 1）、自然搜索排名

销量是影响商品自然搜索权重最重要的指标。但销量和自然搜索排名又是相互依存的，没有好的自然搜索排名销量就不能稳定，没有好的销量自然搜索排名又怎么能上去呢？

首先，提高商品的曝光度。自然搜索排名靠后，我们就通过其他的方法————站外推广丶京东快车丶活动资源丶团购等。有时候该出手时候就得出手，砸点广告费冲啊，京东的广告费比淘宝便宜多了。

 提高转化率。提高转化率的方法除了促销手段等还需要我们在商品页面详情上下功夫。 商品详情页面内容要充实。排版要有节奏感。最简单的方法，参照卖的那些同类商品的详情页的内容丶布局。

相关度。相关度的优化对于搜索关键词的自然排名是非常重要的。相关度的优化要从：商品标题丶商品属性入手。

    商品标题的优化首先要挖掘商品重要属性，然后参照用户搜索习惯进行优化。以面膜为例：面膜分很多种有贴纸型面膜丶睡眠面膜丶清洗型面膜。假如我们是贴纸型面膜，那么我们怎么设置商品标题才能体现这以特性呢？首先我们需要参考搜索推荐关键词，消费者搜索关键词也会参考推荐的关键词：在搜索栏内输入“面膜”就会在下面找到如下关键词：“面膜贴”丶“面膜粉”丶“面膜纸”等。那么我们对应的关键词就是“面膜贴”丶“面膜纸”，则我们商品标题里就要出现“面膜贴”丶“面膜纸”等词语。我们不仅要要优化商品标题，还要关注这些词语的排名。比如我们在标题中设置了“面膜贴”那么我们就要关注我们商品在面膜贴下搜索排名，有助于我们了解搜索排名情况。
   关键词，这个对大部分类目都适用，几乎可以认为是越短越好，至少短到一定程度，你有可能会超越别家商品的销量维度丶好评维度丶店铺维度等各种维度，但是精简的同时，也就意味着你放弃了更多的市场。不过有时候以点带面也是个好打法，做好标题优化，一个零评价商品也可以很容易找到一些不热不冷的好关键词的搜索页面第一位。
    长标题，那些很长很长的标题大部分都是为了占据长尾词，或者是一些高热销商品为了占据更多跟有关系的关键词，设置长标题前提是他的销售维度足以维持他到各个标题下都能冲到前排。不然加长了标题就意味着放弃一些词的，
四丶善用促销广告语丶商品广告语丶多的不说，一句话，这俩货都是可以被计入到搜索里的。自己好好运用吧

2）、京东的各种活动

        1、团购

 提报格式：团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接，这个直接给负责人QQ。

   选款要求：1、应季产品 2、库存在800-2000，看款式和季节而定 3、价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过

    需要提供资料：表格和图片，表格请各位严格按照表头里的要求做，如果有错误不再给机会；图片大小为440*293，大小小于50，图片制作要求是：左上角是品牌logo，剩下的区域放产品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特点，不要有太多的字。

    需要注意事宜：

a、一旦确定团购，尽快给团购资料，最长时间不超过一天。

b、在确定团购之后，商家做好前期和当天的宣传（配合给予一定的外投资源），宣传方式如短信。邮件，微博等等，同时，优化团购商品描述页，并且店铺首页要做一定的推广。

c、团购上线前一天，找负责人要已经编辑好的团购链接检查，并且设置促销并截图给负责人，团购时间都是九点半到九点半。

d、团购期间保持电话沟通。

e、开团后一小时内注意刷单（刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.）

f、尽量做好关联销售及商家互联。

g、团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时（预定团除外）。

       2.首页单品

    提报格式：款式截图+价格+商品链接

    需要提供资料：表格

    需要注意事宜：

a、及时关注群内，提报表格必须是最新的表格。

b、表格按照要求仔细填写，提报商品的价格必须高于149。

c、活动开始前3天，严格按照活动时间设置好促销，并截图给类目负责人。

d、提报商品必须有库存，特别是提报SKU的37码，一旦缺货直接页面不显示。

e、合理利用首页显示名称及广告语，首页显示名称最忌讳死板的写商品名称，要善用各种促销语，比如仅此一天。

      3.服装城资源及平台活动

    提报格式：等待对接人分配，无法自行提报。

    需要提供资料：图片+店铺链接

    需要注意事项：

a、图片及命名严格按照要求提报。

b、活动期间店铺要设置好相应店铺活动。

c、店铺商品链接设置成新窗口打开，商品价格要与页面相符，无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。

      4.二三级资源

    提报格式：截图+SKU编码+价格+链接，邮件提报

    需要提供资料：邮件

    需要注意事项：

a、促销设置日期要一致。

b、上资源位的商品必须添加广告语。

c、SKU编码为37码SKU，且活动期间不能无货。