售后服务计划书4

售后服务计划书

我公司以“质量第一，顾客至上”的原则，把顾客当做上帝，要把公司最好的每一面展现

给顾客，其中好的售后服务，是吸引顾客最重要的一个筹码，而我们公司将制定相应的售后

服务计划：

1. 自从我们的货物销售后，1个月内婴儿衣服有质量问题，无条件退还。

2. 在订购一定数量的客户，我们将提供送货上门

3. 定期由专人对客户进行售后查访，询问穿着情况，收集反馈信息，进一步给顾客最好的

服务。

4. 进一步培训员工，规范公司形象，与客户建立良好关系。

5. 24小时接受客户对我们产品售后的咨询服务

6. 将收集得到客户的数据资料，进一步整理、分类、归档，方便公司在产品制造和销售服

务作出更好地策划。

第二篇：4、商务计划书(1)

YBC模式标准

【此表由申请人填写】

YBC商业计划书

4商务计划书1

企业名称：

创业者姓名：

年龄和出生日期：

企业地址：

企业电话：住宅电话：

电子邮件： MSN/QQ:

家庭住址：

提交日期：拟创业企业预计工商注册时间：以下针对已创业企业：

企业工商注册时间：（请附以营业执照复印件）

雇佣人数：月平均营业收入：

页

YBC 模式标准创业描述1. 描述你打算生产、出售的产品，或提供的服务（一般不少于50字）：描述你打算生产、出售的产品，或提供的服务（一般不少于字提示：请阐述你的企业打算做什么？2. 详细说明经营场所的具体情况（一般不少于100字）：详细说明经营场所的具体情况（一般不少于字提示：请说明以下几项内容 1）场地规划和建筑规定 3）合约续签和房租调整 5）需要的许可证 7）地理位置 9）场所的安全性2） 4） 6） 8）租赁（期限、费用和讫止时间）配套设施和装修租赁建筑面积交通条件版权所有页第 2 页共 17

YBC 模式标准创业者团队的资料3. 个人的学历和经历（附简历）（一般不少于50字）：个人的学历和经历（附简历）一般不少于字提示：请说明你为什么认为自己和创业团队有这方面的经验、能力和资源，保证创业可能成功。请附上一份简历或者提供以下资料： 1）学历证书和资格证书 2）工作经历 3）培训 4）兴趣和爱好 5）其他信息说明中应当包含创业团队所有成员的信息（如需要可另附纸张）。版权所有页第 3 页共 17

YBC模式标准

创业培训

4. 你是否参加过创业方面的培训？请说明（附证书复印件）：

提示：培训包括商业培训（如财务、市场、销售培训）和技能培训。

页

YBC模式标准

你的市场

5. a）你的客户有哪些（一般不少于50字）？

提示：说明哪些人群可能购买你的产品或服务？请详细描述这些人群的情况，比如

年龄、职业、收入状况、行为习惯等。

5. b）市场研究的具体情况（请用数据说明）（一般不少于100字）。

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YBC 模式标准提示：请说明你是如何进行市场研究的，市场研究的结果是什么？（请附上相关数据）。包括： 1．资料研究，例如，查阅统计数据、调研报告、工商指南及其他信息。 2．实地研究，例如，对潜在顾客开展问卷调查和访谈、观察竞争对手的活动等。6.你为什么认为自己可能在市场竞争中获胜（一般不少于150字）？你为什么认为自己可能在市场竞争中获胜（一般不少于你为什么认为自己可能在市场竞争中获胜字提示：你打算如何击败竞争对手？ 1．请详细说明你的产品或服务的特色？消费者为什么会购买你的产品或服务，而不去买竞争对手的？ 2．你的发展规划和阶段性目标。版权所有页第 6 页共 17

YBC 模式标准8. 你打算在哪里，以什么方式销售你的产品或服务？怎样对企业、产品或服你打算在哪里，以什么方式销售你的产品或服务？怎样对企业、务进行宣传推广，在哪里开展宣传推广活动？列出具体的成本预算。（务进行宣传推广，在哪里开展宣传推广活动？列出具体的成本预算。一般不少于200字）字少于提示： 1．你打算在哪里，以什么方式出售你的产品或服务？例如： 1）零售店 2）市场摊位 3）远程销售 4）电话推销 5）流动销售 6）网络销售或邮寄销售 7）试用后再付款等 2．客户将如何了解你的企业： 1）媒体广告 2）海报或传单 3）橱窗展示 4）口头介绍 5）邮寄宣传资料 6）网站宣传 7）车体广告等 3．请列出广告费用。版权所有页第 8 页共 17

YBC模式标准

设备和运输

10. 请列出设备及运输工具的清单，及相关的执照（请附执照复印件）（一般不少于100字）。

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