电子商务策划书

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20##年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。

淘宝商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

垂直B2C网站也已加入了淘宝旗舰店，我司正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，通过各个方面的调研，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家隆庆旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。所以，决定注册隆庆旗舰店。

一、进驻淘宝商城

需要交纳16000元，做为淘宝运营押金和租金。

二、关于开业

（1） 人力规划

1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服）

（2）企划部门开业协助指引

（3）企划部门开业协助指引

（4） 开张促销

三、定位与运营

年龄：适合22-30岁人群

客户群体：1.刚刚毕业的大学生

2.即将步入婚姻殿堂的人士

3.追求个性化需求的新人群

价位：根据对优衫、蓝河、埃沃的网络调研，得知目前定制衬衫的价格一般是300元-500元之间，成品衬衣是在200元左右徘徊。根据对优衫、优搜酷、埃沃的网络调研，西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品是在500元-1000元之间销量不错。

运营总监： 

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（1   ）开店准备：1.前期人员培训。2.了解网店的基本概况。3.熟悉网店管理制度

（2）店面装修：

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

（3）服装拍照：

需要企划部配合完成

（4）正常销售：

客服流程如下图所示：

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（5）发货:

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）、 核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）、核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）

（6）推广：

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。

（7） 开店60天倒计时

总结

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营。

 

第二篇：电子商务计划书

电子商务创业计划书版本

电子商务是未来的巨大趋势这个是不用质疑的!

那么关键是如何应用电子商务!

电子商务创业已逐渐让人们所熟悉，如何规范的写创业计划书为成企业者的难题。下面例举出一个模版。

创 业 计 划 书 模 版

一、 体例、格式要求

1、书写体例按照国家科技论文编排标准样式，要求层次分明；

2、篇幅要求在3000~10000字数之间；

3、篇首要附加计划书呈报团队等自然常项要素（自我设计）；

4、文件标题用宋体初号字；一、二、三号标题分别用宋体2~4号字；正文一律用宋体小四号字；

5、图表要按照国家科技论文编排标准制作，有不符合标准的要酌情扣分。

二、项目内容参考（本项目只作为模版参考，不作为评分标准）

摘要（整个计划的概括） （文字在2-3页以内）

一、宗旨及商业模式

二、产品概述

三、市场分析

四、竞争分析

五、财务预测

六、营销组合策略

七、资金需求及筹措方法

八、团队概述

网店介绍

一、网店经营宗旨及目标

二、网店简介

三、网店管理

1． 管理思想

2． 管理队伍

3． 管理决策

四、组织、协作及对外关系

1． 组织结构

2．协作及对外关系

五、技术及知识产权

六、场地与设施

市场分析

一、市场介绍

二、市场机会及环境

三、 目标市场

四、 顾客的购买准则

五、 市场渗透和销售量 竞争分析及策略

一、 竞争者

二、技术优势

三、价格优势

四、竞争策略

产品与服务

一、对应技术

二、产品及服务规划

三、未来产品和服务规划

四、服务与支持

市场与销售

一、市场计划

二、产品策略

1． 产品定位

2． 品牌和商标

3． 质量和服务

4． 产品策略的调

三、定价策略

1． 定价目标

2． 定价导向

3． 定价及价格调整

四、销售策略

1． 销售渠道

2． 销售步骤

五、促销策略

1．人员推销

2.广告宣传

3． 公共关系

六、品牌认证

财务预测

一、资金的筹集和运用分析

1． 筹资

2． 资金投入

二、成本、费用与收益分析

1． 产品成本分析

2． 期间费用

3．产品销售利润

三、各种报表的预测

1． 现金流量表

2. 预测利润表

3.预测资产负债表

五、 创业获利能力分析 风险分析

一、市场风险

二、政策风险

三、财务风险

四、质量风险

经营战略

一、总体战略

二、产品及服务战略

1． 产品发展战略

3． 服务战略

三、组织管理战略