店铺退换货公告

特此声明：请各位亲们在拍下自己喜欢的款式的时候先耐心看完下面的详情，一旦拍下您看或者没有看都默认您已经看过同意我们的所有的条款

1、本店出售的所有宝贝一律是正品保证，本店所以产品均是专柜正品,接受专柜验货，如非正品,可以退款退货,邮费本人来承担,请各位淘友不要在产品真假的问题上与掌柜再进行讨论。每双鞋子都有原装鞋盒，备跟则根据款式不同有的有，有的没有。每件服装吊牌齐全，直接从专柜出货，接受亲们的专柜验货。备扣和胸针则根据款式不同有的有，有的没有。此类问题将不能做为中差评、投诉、退换货的依据。店主保证所售宝贝在发货前均经过严格、细致的检查，确定无质量问题才会发出。。。 2、本店代购是我们将买家所拍鞋款或者服装报给商场， 然后付款买下后给买家发货， 所有款式一律不可退货【不小心拍错鞋款、服装，或者帮朋友买错鞋子、服装的买家， 请为自己的行为负起责任，你退给我们，就等于我们买下了鞋子、服装】；您可以在我们店铺交流区转卖，谢谢合作。

3、尺码大小可以调换， 邮费需买家自理【商场代购建议试穿好颜色尺码】。需要换码的买家，请咨询客服具体地址以及换码邮费。 注意：换码寄回来时， 请将如下内容写在一张纸上 （1）. 购买旺旺ID （2）. 要换几码【如鞋子38换39、服装L号换M号】

（3）. 订单编号 （4）将换码后我们给您寄回去所需的邮费放在鞋

盒里或者补拍下邮费差价，谢谢配合~~~

4、本店图片均100%实物拍摄。因光线和显示器有色差问题，购买时请以专柜实物为准，此类问题将不能做为中差评、投诉、退换货的依据。请亲们在购买前到专柜试穿好自己喜欢的款式和鞋码、服装的大小。拍下产品前，向掌柜询问商品的库存情况，如遇缺货，请您谅解！掌柜会与您在线沟通，或与您电话联系。拍下产品后，请各位及时付款，掌柜不会为没有付款至支付宝的交易留货，一旦货物售完，掌柜会关闭未付款的交易。

5、以下情况不属于质量问题：

① 色差：因为给天然皮革染色不可能做到绝对的均匀和一致，所以天然皮革制成的鞋在色泽上会有细微差异，这属于正常情况。。。 ② 起皱：皱漆皮有皮身柔软的优点，但皱漆皮的制革工艺决定了这类皮料制成的鞋容易起皱，这属于正常情况。。。

③ 刮痕：打蜡皮、油蜡皮、抓纹皮等特殊皮料制成的鞋容易出现刮痕，这属于正常情况，用天然皮革护理油膏处理一下即可恢复原样。。。

④ 脱色：天然皮革制成的鞋里，如遇水、受潮或穿着时受脚部温度及脚汗影响容易出现脱色，这属于正常情况，建议穿着深色袜子。。。

⑤ 变色：打蜡皮、油蜡皮、抓纹皮等特殊皮料制成的鞋遇水后颜色会变深，这属于正常情况，只要沾到的不是脏水，将鞋晾干后即可恢复原色。。。

○6 掉毛：因为是自然皮毛的，所以会有轻微的掉毛的现象属于正常现象，建议收到货后用吹风机吹掉表层的浮毛。

注：以上所述情况均不属于质量问题，本店一律不接受以上所有情况的退换要求也不可作为所有中差评的理由

6、由于网络销售的特殊性，因运输过程产生的例如瘪盒、盒子有破损，只要未造成鞋子破损将不应当视为有质量问题，我们不接受此类的退换货。请买家谅解！本店货品因为实体店同时经营,所售宝贝试穿过这属正常情况，试穿会产生一点皮皱，不过我保证卖给顾客的鞋子都不是出样鞋，但我不能保证这些鞋都没有被试穿过，对此太介意的亲们, 请慎重考虑再购买！

7、小店把信誉看的很重，如果有什么问题可以向卖家沟通，我们一定会给你一个满意的答复，请不要随意给予我们中评或差评。因为长时间网络销售经验告诉我，许多的中评、差评都是由于误会引起的。买家付款后两个工作日之内发货（每天只发早上九点之前的单子,特殊情况另行通知），但是不承诺收货时间，快递给我们承诺的是3－4天，但是不排除有意外情况，会晚一两天，希望顾客如果有问题请及时跟我联系，我会帮大家联系物流尽快投递！由于快递公司属于第三方，不是本店能力控制之内，由于快递公司的送货服务或速度快慢而引起的纠纷，请不要将与快递公司的恩怨加之本店，谢谢理解！

8、本店所有产品均为微利价出售，谢绝随意讲价，谢谢配合！为了小店快速发展，请在收到货后，请及时确认货款并互评。

 

第二篇：店铺退货流程

店铺退货注意事项

店铺退货回仓须遵循下列程序（含特卖场）

1、

2、 须分开牌子装箱； 同一牌子要分男、女装以及以及类别装箱；(条形码的第

1.2位和5.6位相同)

3、 正品与次品不能放在同一箱内（若包头则可，但须在转运

汇总及箱边注明）。同时正品和次品必须分别照机出单，次品退货要分铺次（WW053）及厂次（WW054）不得混淆；

4、

5、

6、 每件货品须有PE袋包装； 箱子包装必须牢固，并用LOGO封箱胶带封好； PACKING LIST一式三份，一份店铺留存，一份贴箱边，

一份与货同行（外阜须在箱边用箱头笔注明“内有货单”字样；

7、 原则上一个PACKING装一箱货，若一个箱内有几个包头，

要在箱边注明“内有X个包头”字样（并在汇总单上注明）；

8、 退物料回仓须在箱边用箱头笔注明“物料”字样；若是易

碎品，则必须在箱边四周写上“小心轻放，易碎”字样，外埠店铺需要与货品分开，单独做一票托运单，并注明货品名称；

9、 外阜店铺退货时，须把货品与转运汇总一起交货运公司，

待货仓收货时以便核对；本市店铺有大量转货发生时，请提前1~2天通知货仓，以便货仓合理安排车程，无提前预约的只能视当时运力情况安排。同时，店铺请按预约提前作好各种手续

（如出门条、单据等），加快货仓的运作速度，减少等待时间。 10、 退仓货品的包装箱应为正常规格的标准箱（0.07~0.1立方

米）；

11、 转运货品的操作与退货的操作基本一致，需要注意的是箱

内的货品尽可能的装满，不要只装半箱货，这样在运输过程中容易破损；同时对转运的货品一定要在包装的最明显处注明转运到达的地点。另外货品装箱后用LOGO封箱胶带封好，合页旁的间隙（底、面）亦要封好。以上（1~11步）若没有完成，一旦发生失货现象，其后果将由店铺承担。

12、 店铺退货仓正品必须保证干净、整洁，达不到正品要求的

货品货仓概不接受，退回原店并知会公司，做出相对处罚。

13、 外埠店铺有货品托运时，应立即把货品托运单以及拼箱记

录FAX（010-67787259）到货舱，并确认货舱收到，以便于货舱对该批货品进行跟进。

14、 外埠店铺返仓货品必须由送货的运输公司原路返回，严禁

私自更换运输公司。如有特殊情况必须经货舱同意方可。

15、 有关家私以及VM用品需要退仓时，店铺必须出示相关部

门负责人签字的书面文件。填写好一式三份的回执单，当场清点品种以及数量，无误后双方签字确认。一式店铺留存，一式带回货舱，一式交于相关部门。货舱录入帐目。出仓运作反之。如有大量家私回仓，则需工程部主导共同完成以上动作。

店铺收货注意事项

1、 当收到货运公司或者货仓来货（含物料）时，须查看外包

装是否有破损以及异常。若有破损，应立即与送货人当场

开箱查点货品是否有损坏或短少。

2、 开箱查点时，若发现有损坏或短少时，应该把当时实际情

况（包装情况如何、实际损失等）记录下来，收、送货双

方确认签字以及登记时间，并各存一份（外阜要求货运公

司赔偿，本市备案待查）。

3、 若货品外包装正常，可以进入以下收货程序：按PACKING

LIST清点所收到的货品，把每箱货品或物料进行清点，然

后把结果告诉主收货人，核实无误后可清点下一箱。如有

误差，必须在主收货人的监督下重点，确实有误差立即记

录下来，并签名确认。在PACKING上列明多收或短欠的

货品内容及包装情况，在三个工作日内FAX到货仓并要确

认货仓收到，并同时通知区长(超过三个工作日的货仓均不

给予调整)。货仓收到后在三个工作日内会进行针对性盘点

并回复店铺，在存货调整报告上签字确认。

4、 在此提供货仓出货流程供同事们参考：

A按执货单预点下架；

B按照汇总单逐件扫描录入系统并做好箱边数量；

C逐店按箱边数量进行复点并包装。