旅行社合作协议书
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
《旅行社条例》于20xx年5月1日起实施,为进一步提高旅游团队的接待质量,甲、乙双方秉承合作精神,达致共赢的宗旨,就旅游业务的接待达成以下约定:
一、甲方同意选择乙方为团队旅游目的地的接待社,并委托乙方的团队在到达旅游目的地后,安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。
二、乙方为甲方确认行程计划时,必须将安排的游览项目的游览时间、购物场所的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明,并确认。
三、乙方在接待期间,必须严格按照《旅行社条例》执行,并根据甲方的接待要求,适时适当地安排交通工具,餐饮服务,住宿安排,行程景点游览,提供优质的导游服务。接待要求,由甲方以传真,电子邮件等方式在团队抵达前通知乙方,由乙方确认并逐项落实。
乙方所安排的交通工具、司乘人员、餐厅、住宿、景点、导游等,必须持有或拥有合法的资格证件,符合国家旅游法规和交通法规的相关规定。
四、接待期间,乙方必须保障客人的人身安全和财产安全,并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。
五、接待期间,接待内容(包括交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等)不能随意改动,如遇不可抗力因素需变更接待内容的,应征得全体游客的同意,并签名确认,乙方知会甲方。客人擅自离团或主动离团的,乙方应立即知会甲方,未发生的费用应从团赞中扣除,已收取团费的,应退还给甲方。
六、团队购物的次数,地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性另外加项收费。
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七、发生投诉时,应视不同阶段,不同性质分别处理如下:
1、在接待期间,客人就接待内容提出投诉,乙方应及时作出调整、处理,涉及团费的增减等费用收支的,乙方应先征得甲方的同意,方可作出调整,期间乙方必须安抚游客的情绪,防止事件进一步恶化。
2、行程结束后产生投诉的,由甲方先行调解处理,乙方应按甲方的通知,于两天内提供乙方在接待期间就接待内容及质量方面的书证、票据及其他材料。
3、经甲方或有关部门调查,投诉属双方共同接待质量问题造成的,应根据调查结果或双方协商,明确双方的责任承担范围,其中乙方应承担部分,甲方可从团款中扣除。
4、经调查,确认投诉属乙方的接待质量问题造成的,乙方应承担全部赔偿责任。甲方先行垫付赔偿的,甲方有权从团款中扣除。
5、因乙方不按《旅行社条例》要求进行操作而导致客人投诉的,一切赔偿费用按《旅行社条例》规定执行。
八、甲、乙双方按商定的期限、方式、帐户结清团款,结算方式、期限,根据各团队不同情况,由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方,并于乙方对帐确认团款金额后,以银行结算方式支付团款。
团队结算,乙方需提供《费用结算通知书》.并加盖财务专用章,团款#5@p至甲方,经甲方确认后,财务人员 内结清综费。
九、甲方委托乙方代订长途交通票款的,甲方按双方指定的帐户支付票款。乙方需另行指定收款帐户的,须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件,不具上述的,甲方有权拒绝另行指定的帐户。 乙方代订交通票据的费用,在乙方交付相应票据时,由甲方一次性结清给乙方。
十、违约责任
l、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时,甲方有权要求乙方更正;造成甲方损失的,由乙方赔偿;情节严重的,甲方有权随时解除本协议。
2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正,并可要求乙方支付违约金,造成甲方损失的,由乙方赔偿。
3、乙方擅自变更接待内容的,甲方有权提出纠正,造成甲方损失的,乙方承担赔偿责任;情节严重的或引起投诉且责任确认归于乙方的,甲方有权解除本协议。 2
4、游客擅自离团,乙方未知会甲方,造成甲方损失的,乙方应承担赔偿责任。
5、在本协议执行期间,因乙方的接待质量问题引起投诉两宗或以上的,甲方有权解除本协议,由此造成甲方损失的,由乙方承担赔偿责任。
6、本协议中说明的赔偿款项,甲方均有权从团款中予以扣除。本协议的解除不影响甲乙双方就责任及赔偿等方面的追索权。
十一、本协议执行期间,甲方向乙方发送的接待计划、接待人员名单、财务单证等,均是本协议的重要组成部分,与本协议具有同等法律效力。
十二、本协议未尽事宜,由甲乙双方另行协商,再签订书面补充协议确定。
十三、本协议有效期为 ,自20xx年 月 日 起到20xx年 月 日止。
甲乙双方需提前解除协议或变更协议条款的,应提前三十天以书面形式通知对
方,经双方协商同意,另行签订补充协议确认。
协议期限届满前,甲乙双方经协商同意延长合作期限的,应另行签订合作协议。
十四、本协议在签订、执行过程中发生争议的,由甲乙双方协商解决,协商不成的,由甲方所在地人民法院裁决。
十五、本协议一式三份,由甲乙双方签章后生效,生效日期依本协议第十三条约定。甲方执两份,乙方执一份,协议正件和传真件(含提到的所有往来文书、资料)同具有同等法律效力。
甲乙双方依法登记的工商营业执照、税务登记证、经营许可证及购买的旅行社责任保险复印件,应作为本协议的附件提供。
甲 方: 乙 方:
(公章) (公章)
代表(签名): 代表(签名)
20xx年 月 日 20xx年 月 日
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酒店旅行社协议书
协议编号:
甲方:
乙方:
为加强合作,甲乙双方经友好协商签订如下协议:
1.本协议有效期:201 年 月 日——201 年 月 日止。
2.客房部分:
乙方向甲方提供的房型、价格如下:(单位:元/间夜)
说明:
a、甲方当日用房超过3间(含)可定义为团队,不足3间为散客价,住满十间,乙方需向甲方提供一间免费房陪同房(10+1)。
b、甲方在团队抵达乙方前五天书面通知乙方,并注明团号、用房数及入住天数、用餐情况等。乙方在收到甲方通知后,应于24小时内予以传真确认,确认后即为生效。
c、甲方团队因故不能按计划抵达乙方,甲方应至少提前三天通乙方以便乙方变更预定信息,否则应按相应标准赔偿乙方损失。
d、对于双方确认后生效的订房,乙方必须提供相应客房,如遇特殊情况不能提供,则由乙方按以下方式另行解决,其产生差价由乙方承担。
(1)升级至本酒店高一级的房型;
(2)协助安排其它同级别酒店的相应类型的房间。
e、甲方退房时间最迟为次日中午12点,甲方如遇特殊情况在经乙方同意后,可适当延时退房,但最迟不得超过次日中午14点。
3、餐饮部分
a、甲方有权选择乙方提供的用餐标准和包间、宴会厅;
b、乙方根据甲方用餐标准和要求,保证甲方用餐质量。如出现客人不满或投诉,由双方共同协调解决,并尽最大可能使客人满意。
4、会议部分
单位:元/天
a、本价格包含投影仪、音响、话筒、茶水、铅笔、纸,如需鲜花果盘费用另计;
b、甲方需提前三天确定具体会议室和参会人数,以便乙方做好相关准备。
5、结算方式:
甲方须在抵达乙方后,向乙方缴纳总消费额1.5倍的费用作为押金,以便团队在酒店的消费挂账。
6、其它
a、乙方有权对其所有的相关信息包括用于促销活动价格的变动等保留最终解释权。
b、甲、乙双方承诺对本协议的所有内容保密,如有外泄,外泄方须承担相应责任,并须向对方赔偿由此带来的损失。
c、本协议一式两份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效,自协议有效期日起开始执行。
甲 方: 乙 方:
电 话: 电 话:
签署人: 签署人:
预订联络人: 预订联络人:
开户行: 开户行:
开户名: 开户名:
帐 号: 帐 号:
盖 章: 盖 章:
签订日期: 签订日期:
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