毕业实习报告书

实习时间：20xx年2月20日-20xx年4月20日

实习单位：国美电器广西桂林分公司

实习岗位：营业员

实习目的：用过毕业实习，了解公司内部审计的实际情况，把在学校学习的理论知识，运用到客观实际当中去。在具体的实践工作当中，熟悉经济业务，企业的生产，经营管理过程，结合实际工作与理论知识，在工作中发现问题，并分析其应对措施。

一、 实习单位简介

国美电器成立于19xx年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，年销售能力1500亿元以上。 20xx年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 20xx年国美电器在香港成功上市。

20xx年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于20xx年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。

作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。美国德勤服务公司公布的20xx年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的20xx年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的20xx年度全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。

二、 实习内容

一）国美上岗前培训

1.企业文化：国美使命 —— 成就品质生活

国美愿景 —— 在20xx年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值 —— 企业利益高于一切，敬业感恩，诚信正直，知行合一 立规兴

业，追求卓越

经营之道 —— 创新，开放，合作，竞争

人才理念 —— 品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩导向，奖

惩分明，团结协作，共同成长

国美精神 —— 待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实 ，精

益求精

2.模块系统学习 1）业务基本流程：以合同的形式，分全国和地方两种与厂家签订协议，分

三种经营模式（经销，代销，流水倒扣），订立不同的合同政

策（如：样机，商业政策等）以及合同的补充协议，选定进

货方式（集采，地方采），签订价格文件，最后进货，销售。

2）采销业务流程 ：与厂家签订合同，进货方式，价格文件（按照商品型

号内部编码，价格分为：供价和零售价），进货（按照订单类

型分为：特价，一步到位价，包销，正常，样机；标准分为：

畅销型号，存库结构，促销政策，规划），销售（价格政策：

带台蓝卡，总额蓝卡，红卡，市场卡，店长券等）。

3）库存管理：滞销，残次，库转天数，畅缺。

4）财务结构：总部财务中心-大区财务中心-分部财务中心-门店（门店财务，

后勤财务）

财务人员结构：总部财务负责人-大区财务总监-分部财务总监-财务主管

-门店财务主管（库房库管）-大库（物流会计）

门店财务：门店财务主管-收银班长-收银员

后勤财务：财务主管-总账会计-出纳（外勤、内勤）-结算会计、收入会

计

5沟通与谈判：沟通目标，沟通方式，沟通氛围等。

6资本运营：差异化经营（传统家电，生活家电在供价，型号，品牌上的

差异分析）

7消防安全知识：消防法规，三知三会等。

二）门店跟岗实习

ERP系统操作

商品知识

卖场美化

人员管理

促销管理

公司行为准则

礼仪

人脉

活动策划

三、 实习心得

在国美实习的两个月，亲身参与企业的经营，感受着工作的氛围，这些在课堂上感受不到的东西，或许在学校老师会告诉你该做什么，该怎么做，但是在公司里，没有人告诉你，你必须自己自觉地，踏实的做好自己的事，而且还要努力做到最好，一份工作效率的高低决定的你在公司人们对你的评价，以及你的绩效考评。工作存在着竞争，每人人都在努力的充实自己，提高自己的能力。客户，上司，同事等，关系复杂，让我懂得人脉资源的重要性，人与人之间的交流与沟通，在这个社会大课堂，在书本上学不到的东西，每一门都是功课。

有时候觉得工作的压力很大，为什么书本的东西与实际操作之间的具体这么大，难道是社会与课堂脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社会的一个部分，所以大学生应该注重社会实践，以免与社会现状脱节。我们要懂得与社会交流，为社会贡献，锻炼自己的生存能力，做一个对社会有用的人。

这次实习让我认识到处理人际关系的重要性，在工作中，要注意工作的方法，语言技巧，学会扮演和转换好角色，增强自身的法律意识，加强自己的处事技巧，明确各自的责任分工，才能处理好各方的关系。

这次实习虽然结束了，但是是我毕业前最后一次工作预演，希望这次的实习经历可以为我毕业后正式工作提供经验与教训，为自己以后的道路打下坚实基础，完成自己的历练与脱变。

 

第二篇：本科生实习报告书2

本科生实习报告书 院系专业 年级班级 姓 名 学 号 实习单位 实习时间 至 指导老师 年 月 日