20##年中等职业学校专业骨干教师国家级培训

             

实 训 教 案

课程名称：     数据化营销      

姓    名：       凌云             

单    位：     中山一职              

专    业：      电子商务      

日    期：      20##年11月            

东北财经大学职业技术学院

 

第二篇：淘宝培训富网店,教你免费店铺诊断

摘要：卖家成长魔方是阿里集团旗下卖家培训部门淘宝大学，联合淘宝用户研究，客户关系团队，技术团队，ued团队联合打造的，针对帮助中小卖家发现店铺经营问题的诊断工具。

　卖家成长魔方是阿里集团旗下卖家培训部门淘宝大学，联合淘宝用户研究，客户关系团队，技术团队，ued团队联合打造的，针对帮助中小卖家发现店铺经营问题的诊断工具，这背后凝聚了阿里小二的同时，我们也将近邀请了近千人次的TOP卖家、一线操盘手和淘大讲师，对问题库的内容进行更新补充。
　　20##年8月份上线第一版，主要功能包括数据对比，分析报告。20##年2月底，上线新版，体验改版，并新增了魔方日报版块，并且在越来越多的卖家入口（如金牌卖家，服务市场等），会看到魔方提供的数据内容和诊断报告。
　　魔方的初衷是帮助卖家学会自我诊断，通过数据和跟同行业同层级卖家的对比找到店铺问题在哪里，定位自己的店铺问题，并通过问题背后原因的分析，自主找方法去解决，授人以鱼不如授人以渔，目前市场上解决问题的工具产品非常多，发现问题的工具很少，但是中小卖家在盲目使用订购各种产品的同时，却发现药不对症，最主要原因第一步定位问题。

热门FAQ:　

　　Q:卖家成长魔方的入口有哪些？
　　A:入口1：淘宝大学（daxue.taobao.com）首页右侧以及最下方找到魔方的固定入口 入口2：卖家服务市场（fuwu.taobao.com）搜索“卖家成长魔方”，0元订购后，即可在在卖家中心-我购买的服务里，也可以在卖家中心左侧第一栏我的服务中找到卖家成长魔方打开即可。 入口3：url地址为：http://daxue.taobao.com/market/daxue/magic_v2.php，直接复制在浏览器打开即可.

　　Q:和数据魔方、江湖策有什么区别？
　　A:卖家成长魔方和生意参谋、数据魔方这类平台数据产品的区别是：生意参谋、数据魔方都是平台的数据工具，也就是说，它们会提供给用户各种各样丰富的数据资源，但是对它们的使用，是需要有一定的数据基础，有一定的数据运营能力的。卖家成长魔方是针对基础/新手卖家的基础数据诊断工具，我们更强调诊断，更强调通过淘宝大学老师们共创出的诊断内容，告诉基础/新手卖家该数据和店铺经营的关系。

　　Q:进到卖家魔方之后呢，该怎么操作？
　　A:魔方希望帮助卖家结构化思考店铺经营问题，通过数据与原因分析，精准定位店铺思考的问题。 以客户关系诊断为例，我们会对数据进行分类，认为客户关系下的数据可以归类为，老客流量与老客转化，以老客户流量为例，我们举例这是一个我们思考客户关系是否做得好的具体场景 1）怎样看老客户流量是否做得好，我们想告诉卖家朋友，关注店铺收藏人数，老客户访问uv，宝贝收藏人数三个方面去考量。 每块的数据在同行业中是否优秀，如果与同行同层次卖家比，排名没有优势，那么就要反思，进入下一步立即诊断。 2）立即诊断后，我们去反思，症状体现就在勾选页面，原来是我客户维护没做好，而客户维护关系没做好的体现是，老客户来的多，问得多，但是买得少。这是我的现状 3）点击生成报告，生成讲师告诉你哪些方面引起这个现状，比根据这些原因，去定向改变。 我们期待卖家慢慢养成习惯，关注客户关系的时候，会从老客户流量和老客户转化两个方面去思考，而老客户流量是去看老客UV，店铺收藏，宝贝收藏三个数据，而这些数据我目前反应的现象和原因是**，多次诊断之后，卖家就会养成结构思考问题，并学会读数据报表的能力。 成长魔方希望帮助卖家培养这种解读数据的能力，而不是成为一款普通的工具，当卖家具备了解读数据，数据化运营的能力，无论以后是否继续使用魔方，他都能通过任何平台去分析数据，知道店铺出现哪些问题，自己成为了店铺诊断专家，魔方也完成了使命。 魔方日报是我们新版改版的一个特色版块，我们希望卖家每天会对自己的店铺做总结，每日三省吾身，中小卖家每天店铺的总览我们总结放在日报里，需要不断查看数据变化，如果发现问题，及时诊断。
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　　Q:成长魔方收费吗?
　　A:卖家成长魔方目前不考虑收费，只要去卖家服务市场0元订阅，就能免费为大家服务。 订阅方式：在卖家服务市场（fuwu.taobao.com）搜索“卖家成长魔方”，0元订购后，即可在在卖家中心-我购买的服务里，也可以在卖家中心左侧第一栏我的服务中找到卖家成长魔方打开即可。

　　Q:应该多久使用一次魔方进行店铺诊断更合适呢？
　　A:以下是魔方小二的建议，具体的操作根据各位的实际情况，没有特定的标准，希望大家用自己的方式使用好魔方。 1）每日返回看数据：魔方日报以及各个模块的数据，包含今日数据，昨日数据，近30天数据，是我们的用户研究团队的小二，筛选了店铺近300个数据，做了模型优化与问卷调查后，最终筛选出来认为与店铺经营能力最相关的数据。卖家们每天看数据不在于多，最主要是反应店铺核心问题，魔方提供了从选品到物流五大模块的数据分类，每天返回看自己各个模块的核心数据，并进行提升 数据中，有一块叫做击败同行业同层级**，这块内容是想告诉卖家朋友，在您的主营类目当中（不是开店类目，是您店铺交易额最高的产品的发布类目），您在同层级（我们将卖家根据交易额，淘宝活跃卖家分了 3层，天猫卖家由于基数少单独为一层）这个数据的排名，数据越高，则能力越强，数据低要引起重视。 进入诊断。 2）定期进行诊断：小二建议每7天（每周）定期对自己的数据进行测试，点击模块的立即诊断，就会进入问题互动勾选的环节，这时会展现淘大讲师卖家梳理出来的问题。卖家根据自己店铺经营出现的实际问题，进行勾选，（展示在最前列的问题是数据最低的三项，想查看该模块其他的内容，可以点击“展开更多”，勾选诊断内容。 下滑到最后，或者点击立刻使用，来读取诊断报告。根据诊断报告来做提升。
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　　Q:成长魔方对直通车有啥铺助作用?
　　A:从数据端可以看到从直通车带到店铺的UV，从诊断内容端，可以看到自己的店铺开车是不是存在下面三个问题：1.直通车里的钱花不出去；2.直通车花钱多，但是到店流量少；3.直通车花钱多，但是店铺成交少；具体选择哪个问题后，有对应的问题分析。

　　Q:可能通过成长魔方来诊断流量低的问题吗？
　　A:卖家成长魔方对于诊断后的问题分析，基本上是涵盖了这个问题可能存在的方方面面因素，由于诊断的特殊性，在这一个版本中，我们不能精准判断您的店铺究竟是哪一个因素影响的，但是您可以根据我们提供的内容，逐个排查、优化。

　　Q:成长魔方可以诊断哪些数据？
　　A:以推广模块举例，可以诊断下列数据：关键词搜索UV、类目搜索UV、直通车UV、聚划算UV、淘金币UV、天天特价UV、淘宝清仓UV.

　　Q:成长魔方里边有没有整个行业数据的分析？
　　A:成长魔方中大到经营模块（推广、视觉、选品、客服、客户关系），小到每个数据都有跟同行业同层级的对比数据。
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　　Q:指标过低会有什么建议？
　　A:指标过低，直接点击“立即诊断”，通过勾选自己店铺的问题症状，就可以看到诊断报告。

　　Q:魔方有哪些反馈渠道，可以与小二互动沟通？
　　A:我们有很多反馈渠道哦 1、 卖家成长魔方用户群：571332761 2、 魔方千牛牛吧公众账号：店铺诊断神器 3、 魔方咨询旺旺：卖家成长魔方 4、 对于产品的改善建议，可以邮件我们的产品经理：jieda.cjd@taobao.com