后期服务计划书

经我公司研究，就此次贵单位购置产品，我公司做出有关售后服务的计划及承诺如下:

供货期:合同定版签订二十日内保质保量送达指定的交货地点。

自验收合格之日起，提供半年免费保用服务，在保用期内，我公司对生产方面的问题提供保用及免费维修服务。对客户因使用不当而造成的产品，酌情收取维修或更换的材料成本费用。 在保用期内，我公司专门成立贵单位售后服务小组。派专人负责，产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及贮藏细则，在使用过程中将每三个月对甲方进行一次回访，在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后，在12小时内安排专人进行处理并在24小时内解决问题，若无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

本公司的产品一律免费送货。

投标人授权代表签字：

职务：业务经理

投标单位：周口瀚海商贸有限公司 日 期：二○一二年十一月八日

投标人及投标供货单位简介

周口瀚海商贸有限公司是一家集印刷、营销策划、广告策划、广告发布、广告设计、短信群发、彩页夹递、影视制作、广告配音、设计制作为一体的综合性公司。

亲切、开放、严谨的公司文化和科学规范的管理，凝聚着大量的优秀人才，周口瀚海商贸有限公司优秀的职业经理人组成的管理团队和资深执行团队，他们在项目开发、推广和维护方面默契合作，深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持。

公司曾为多家知名企业服务，并得到了服务过企业的首肯，在此，公司真挚地希望发挥自有优势，为知名企业创意良好的宣传方式，与企业之间搭建一个坚实长久的合作平台。

周口瀚海商贸有限公司对各部门工作人员进行定期与不定期的专业技能培训，学习广告法、广告的设计与制作、市场营销、公共关系学、社会心理学等与业务相关的知识，增强工作人员的业务能力，提高业务人员对广大客户的服务水平。

周口瀚海商贸有限公司平面广告设计:专业的设计，杰出的创意，坚持走专业化方向，以适应市场对于设计日益精专的要求。

周口瀚海商贸有限公司承诺:质量是我们与您合作的基础，服务是我们的矢志追求，为顾客提供有效的广告作品。

“没有最好，只有更好”，周口瀚海商贸有限公司愿与您真诚合作创造精品广告。

“用诚信打造未来”，真诚与您携手共同打造未来。

投标人授权代表签字：

职务：业务经理

投标单位：周口瀚海商贸有限公司 日 期：二○一二年十一月八日

 

第二篇：项目服务计划书和费用明细

项目服务计划书和费用明细

根据“生辉—第一城”不同操作阶段,提供产品研发、销售策划和销售顾问的相关服务。

一、产品研发阶段：

（一） 市场研究

1、 整体区域住宅市场的研究报告（历史、现状、未来）

2、 区域版块市场环境调研报告（历史、现状、未来）

3、 项目市场定位研究报告

4、 竞争楼盘及畅、滞销楼盘调研报告（包括潜在对手）

5、 目标消费群的调研报告

6、 商业市场环境调研报告

（二） 产品策划

（三） 项目土地价值分析

（四） 项目开发理念的理解和提炼

（五） 项目开发策略的确定和选择

（六） 项目主力消费群的范畴

（七） 项目市场定位的确定

（八） 项目案名、组团名称的建议

（九） 项目总体规划的建议

（十） 项目主力户型、户型配比及户型创新建议

（十一） 项目环境及配套建议

（十二） 项目开发周期建议

（十三） 项目商业物业专项建议

（十四） 现场售楼处、物业管理智能化等专项建议

（十五） 项目总体开发方案的SWOT、USP分析

二、营销策划阶段

（一）营销策划

1、 营销策划总体策略

2、 营销策略原则

3、 品牌策略

4、 开盘策略

5、 价格策略

6、 付款方式策略

7、 现场包装策略

8、 项目分阶段销售、招商控制策略

9、 社区文化推广策略

10、 公关活动策略

11、 项目销售资金回笼策略

12、 模型、效果图建议

13、 营销管理体系的建立

14、 营销费用及节奏安排

15、 其他必要的策划

（二）广告策划

1、 广告水平剖析

2、 主要媒体分析

3、 广告受众比例分析

4、 总体策略及主题

5、 各阶段广告策略和广告主题

6、 整体广告形象定位和广告创意风格

7、 项目定位语、总体广告语

8、 总体广告预算与投放原则

9、 项目VI视觉形象标准手册

10、 市场预热至首次开盘一个月的所有广告策划、创意及设计工作（销售资料、户

外、报纸、电视、电台等）

三、销售顾问阶段

1、 协助甲方根据整体策划思路制定执行推广方案

2、 根据不同阶段的不同需要，制定相应的销售计划

3、 及时对项目推广情况做出评估和分析，并对营销、策略和计划提出全面合理的调

整

4、 负责销售培训

5、 协助完成销售流程制度完善

6、 本期广告策略及创意、设计

7、 各种营销活动的策划、实施

8、 下一销售期的推广执行建议

9、 以管家式协助开展正常销售管理工作

全程策划费用，分为策划费用、销售顾问费用和溢价费用。

一、策划费用

承担本项目的全程营销策划及运作服务，根据确定的各项标准，RMB70万元作为该项目的全案策划服务费用；每期销售目标在开盘前另行制定。

具体支付方式如下：

1） 合同生效之日起七个工作日内，甲方向乙方支付人民币乙方提供服务的启动费用；

2） 其后，提报营销策划全部成果（销售顾问阶段前成果）后，七个工作日内一次性支付人民币叁拾万元，余款在开盘日前一次性支付。

二、销售顾问费用

销售顾问费用比例：按销售基准价的 0.5 %计算销售顾问费用，本销售顾问费用不包括甲方支付给乙方的策划费用。

三、溢价及结算与支付方式

1）根据市场的实际情况，甲乙双方共同研究，可将当期销售确定定价原则和涨价规律后，计算当期平均价格，当期销售结束后，计算实际成交均价，超出双方约定的平均价格部分，视为溢价收入，该收入可三七分成。

2）销售目标以甲乙双方确定的当期销售计划和速度表为基础，按照成功销售后合同规定的总金额计算，并以销售分期为节点进行结算。

3）本案成交金额超出产生的溢价部分由甲、乙双方按：比例分成。具体分成原则如下：

A） 完成当期销售目标100%，溢价分成费按照70%：30%进行分成。

B） 完成当期销售目标50%—100%，溢价分成费按照85%：15%进行分成。

C） 完成当期销售目标50%以下，溢价部分不分成。

注：当期销售目标的完成考核时间以双方确定的销售进度延后十五天为准。