店长工作职责(日常运营)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.10.12

日常运营(店长)

一、 碰头会

A、 为什么开碰头会

身为店长每天到达店柜的第一项工作可能就是把大家召集起来开碰头会,这项看似简单的工作却是日常工作中不可缺少的环节,那么,早晨短短10分钟的会碰头时间给店柜的运作带来了什么?

如果将每天的电柜工作比做一场划船比赛,会碰头的作用就是让每一个员工都有统一的行动方向,为完成团队共同的目标而齐心协力。

另外,身为店长在早会时候有一个良好的精神状态,对员工的工作给予赞扬,或对设立的新目标达成情况事先激励,都会对一天的工作起到事半功倍的效果噢!

1、统一目标

2、有效传达目标

3、鼓励员工士气,提高员工积极性;

B、 早会的内容

一般来讲早会的内容包括;

1、销售数据的回顾及分析

2、销售目标的确定和传达

3、运营情况(包括服务,陈列等等)观察结果的回馈,赞美员工;

4、运营目标的重新设立;

5、公司商场的咨询或信息传达;

6、产品知识讲解。

C、 有效的早会如何开

开会碰头的流程:

要想早会开得行之有效,一般都要经过细心准备、有效传达、观察跟进三个基本环节,并从跟进的结果中再确定新的执行目标,如此循环上升,才能提高店柜的 1

运作质量。

准备:我们需要做那些准备工作?

表1 是提供给大家的会碰头表单,大家可以参照样表准备碰头会的内容。

传递:如何将会碰头的内容有效地传递给员工?

表2 就给大家提供一个早会流程的范本和可以使用的技巧,希望能给大家带来帮助!

店长工作职责日常运营

2

表1 早 会 记 录 表

日期: 星期/节日: 天气:

生意额目标(当日) 生意额目标(当月)

昨天赞赏点:

昨天学习点:

内容:

1)推广/生意

2)服务

3)产品知识/介绍/重点销售

4)运作

5)人手编制

检讨会内容: 今天达成生意

赞赏点:

3

店长工作职责日常运营

二、日常工作

我们的日常工作可以从以下几部分纵观;开店前;营业中;闭店前;闭店后。

店长工作职责日常运营

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上面就是我们每天的日常工作,其实你看过之后,就知道,我们的工作是很有条理的,所以一定要相信自己能做的好。

对于我们的日常工作,其实需要我们每个人都用心去做,关注每一个细节,认真仔细,有责任心,只有这样,我们才能真正地做好我们的工作。

记住:其实我们的工作并不复杂,我们需要有清晰的头脑和良好的态度,这样我们就会拥有开心的工作。

表3

店长工作职责日常运营

销售#4@p管理定 6

表4

店长工作职责日常运营

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表5

店长工作职责日常运营

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三、店长工作重点

店长在店柜管理中虽然事务众多,但许多工作是重复性工作,要求店长能够细致、及时地进行提醒、指导、监督。为了让店长做到细致有条理的工作,我们来提醒店长该关注那些事务。

店长工作职责日常运营

店长工作职责日常运营

店长的一天常规事务看似有些多,但如能合理授权,以检查、跟进为主,有条理、 有系统执行各项工作,效果会更好。

有条理的进行跟进,对于我们的工作是有好处的。

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店长工作职责日常运营

店长工作职责日常运营

记得有些事情不要忽略和忘记。

以上是店长常规的工作重点,店长还要关注新店员的成长,深入了解员工的需求,解决员工遇到的问题,做到公平、公正、公开,创造和谐工作氛围,产生团队合力,才是提升工作本质的核心内动力。

店长的感染力和领导力其实也是非常重要的,作为店长,首先要有领导整个店铺的感召力。古人云:“以力服人者,非心服也,力不瞻也;以德服人者,心悦诚服也。”基于权力之外的人格感染力是能让下属和群众敬佩、热爱、信服的一种感召力,既是领 导者的隐形素养,又是其受用终身的宝贵财富。

作为店长,要有信心和能力做好管理和辅导店员,能用合理的方式方法对店员进行相应的指导,鼓励,这样,使我们的店员能更有效的提升自己的技能和工作水平。同时,店长也需要不断地学习和提升自己的能力,适应我们的店铺和实际工作。

要相信自己,你们可以做的更好!

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表6

店长工作职责日常运营

店长工作职责日常运营

四、赠券流程

“赠券”由长沙联大公司管理部统一进行管理,统一印制、统一发放,并由管理部跟进单据全过程。

1. 赠券印制、填写规则:

2. 具体操作:

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店长工作职责日常运营

五、卖场氛围的营造及控制

1、旺场时的气氛营造:

要求所有员工在营业中按不同的时段愉快的与顾客打招呼,让顾客在店柜的任何一个角落都能感受到我们的热情。

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店长工作职责日常运营

2、淡场时的气氛营造:

店长工作职责日常运营

3、卖场的控制

A 人员的控制

店长工作职责日常运营

店长工作职责日常运营

B 货品的控制

长沙联大服装贸易发展有限公司

20xx年1月

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第二篇:店长日常职责及管理 2000字

门店零售核心,70%以上在于店长的经营能力,在于能否在几个关键部位去实施精细化管理,分享以下几点!

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态,相信并且做到,而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责,店长不是超级卖手,而应该做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来,来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前,营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成,要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行,分享总结!

4、要让员工充分了解店铺货品情况,畅销和滞销款!做好主推款的陈列,了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下:

一、 总销售额:

1.店长是否有订每日、每时段目标?

2.是否利用时段会议对目标进行跟进?

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?

4.是否在时段会议上给员工足够的方法,让员工达成?

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方?

6.是否为目标的达成确定方案?

二、畅销品:

1.每周找出畅销品了没?

2.畅销品的库存够吗?

3.员工清楚畅销品的库存吗?

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗?

5.畅销品有替代品吗?

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。

三、滞销品:

1.每周找出滞销品了吗?

2.对滞销品是否加强了重视,如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标,让员工重视?

4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品)

5.是否教员工滞销品的卖点呢?

四、人效:

1.是否通过游戏激发员工的积极性?

2.是否经常训练员工的专业技能?

3.是否了解员工的强弱项?

4.排班时是否强弱搭配?

五、坪效:

1.橱窗及模特是否经常陈列

低价位货品?

2.同事是否一直在卖便宜货品?

4.是否教员工主推货品卖点?

5.客流高的地方货卖得好吗?

六、连带率:

1.每天计算过连带率了吗?

2.是否为员工定每日连带率目标?

3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿?

5.对员工的连带率是否进行训练?

七、客单价/平均单价: 1.是否教员工售卖贵的货品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

八、分类别货品的销售额:

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时,我们做了哪些部署?或者,我们对于生意差的解释是什么呢?

对于回答生意差的常见解答:

1天气太冷;

2天气太热; 3天气不好(下雨下雪);

4客流少、进店率少;

5试衣率低;

6成交率低;

7没活动;

8活动力度不大,不吸引客人;

9员工状态不佳;

10员工销售技巧不够;

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟?

当然以上一定会影响生意,但它们只是结果,没有方法,所以这些不是原因,真正的原因是我们没有对应生意的方法。

以上内容我们真的不可控吗?

结果当然不是。

真正提高生意的方法,你做了多多少?

1:天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求,我们的店铺和货品能否迎合客人的需求?你

在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?

2:进店率低,与竞品差距大--给自己二十分钟,走出店铺,进入竞品,看看客人在买什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店铺门口,看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是,就要立即调整。如果是,客人就一定会进店。

3:试衣率低,成交率低,购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天?

4:对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表,TOP30卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有,这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域,库存够吗?如果没有,找到替代款式了吗?

5:调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源,想额外生意。VIP拓展,店铺的VIP维护,活动通知,新款咨询通知,短信、电话邀约、这些你都做了吗?难道这不是额外的突破吗?特卖货品吸引,做为最后附加,这不是额外的生意吗?

6:做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的,只是我们要更好。所以细节也很重要,如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。。这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。

7:以上方法都用了,生意还是不好--怎么可能?都用了,生意不会不好,只是除了要依葫芦画瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少脑,生意就会翻倍的回报你! 8:计划很重要,执行更重要,做再漂亮的计划,不去执行,等于零!

以上是日常工作心得,请终端店铺借鉴并有效带入!期待突破!同店同期!!!

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