店长工作职责描述(700字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.8.21

店长工作职责描述

1、 保证门店销售指标的完成;

2、 负责店员的招聘、管理和指导工作并正面向下属传达公司的政策及指示;

3、 安排店员的班次及呈报考勤奖金报表,确保公平公正、按时准确;

4、 负责店员的店务、货品知识培训,提升店员的专业技能,合理分配工作,培养有潜力员工;

5、 协调店员员工关系,和谐的工作气氛及创造团队精神。及时了解店员思想动态,引导并确保店员保持

良好的工作状态;

6、 负责督办店员的入职、在职、离职手续办理,保障手续资料提交的齐全和及时。

7、 保证店铺负责人(店长/店助)对店铺盘点承担主要责任;按照公司规定完成每月盘点工作;负责门店

及仓库所有货品及物品的安全,以防丢失,灾害发生;

8、 严格按照公司商品部的货品管理规定做好货品的补充计划和调拨管理。

9、 负责收货、退货等事宜,并向公司反馈顾客对货品的反映;

10、

11、

12、

13、

14、 负责每日现金及收银#4@p帐目的核对,保障账本和电脑数据的准确(自收银店铺); 负责市场维护,处理店铺与商场之间的接洽工作; 关注商圈动向,负责收集竞争品牌、顾客、商品等各类情报,据此实行对应策略; 熟悉掌握品牌陈列标准,做好陈列工作,并能及时提供有效建议; 注意保养门店的设施,维护环境卫生。负责店铺装修设备的日常维修申请及跟进维修进度和维修

质量;

15、

16、 丢失商品按照公司相关规定进行赔偿; 有效管理店铺VIP,完善顾客资源档案,要求每个店员对其销售的顾客做好维护工作,确保VIP

信息的准确性和有效性;

17、 负责处理顾客投诉及店铺突发事件。

本人签字:

签订日期:


第二篇:美容院店长岗位职务描述与职责标准 600字

美容院店长岗位职务描述与职责标准

1. 店长

(1)职务描述:

① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。

② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺

④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。

⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。

⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。

⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。

⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。

⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。

11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。

12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

(2)岗位职责标准:

① 店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

② 于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

③ 于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。

④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

⑤ 于每日11点前汇报前一日营业额。

⑥ 每日了解顾客反映的本店情况,做适当沟通,并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。

⑦ 每日下班核对当日收款单对号联并核签。

⑧ 每月/周召开院长会议,会议内容于开会前一星期公布,请其他员工先行准备。

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